Как потребительский кредит в Томске превратился в проблему - мои права нарушены, требую возмещения вреда
В 2011 году оформил потребительский кредит в Томске, в нагрузку выдали не карту для его погашения, а сберкнижку. Платил исправно, через год даже сделал частичное досрочное гашение. В августе 2013 года по семейным обстоятельствам переехал в Горно-Алтайск. Пока перебивался непостоянными заработками не мог платить по кредиту, около 9 месяцев. 05 мая 2014 года совершил операцию внесения денежных средств на сберкнижку для полного погашения кредита (сумму предварительно назвал специалист Банка). В середине августа позвонили родители и сообщили, что их просто уже затероризировало агентство Актив Бизнес Коллекшн (почему звонили не мне - не понятно). Представители агентства сообщали, что у меня имеется просроченная задолженность перед Банком в размере 73 с чем-то тысячи рублей (пусть будет 74000). После этого я обратился в отделение, где в мае совершал операцию внесения денежных средств. Как выяснилось, со сберкнижки денежные средства не были переведены на счет погашения кредита. Тут же был открыт дополнительный счет, на который со счета сберкнижки были переведены денежные средства, и уже с этого счета переведены на кредитный счет. Сумма перевода составила 76 629,94 рублей (на всякий случай перевел сумму больше, чем назвали в финансовом агентстве), при совершении всех операций было потеряно от 1,5 до 2 часов времени. 18 сентября 2014 года мне снова позвонили родители и сказали, что им опять названивают из Актив Бизнес Коллекшн. Созвонился с агентством, из разговора выяснилось, что у меня снова просроченная задолженность, 7 с чем-то тысяч! ОТКУДА?!? Сегодня, 19 сентября 2014 года, зайдя в программу Сбербанк Онлайн, обнаружил, что имеется долг по кредиту в размере 7 616,60 рублей. Считаю, что данная сумма образовалась вследствие того, что сумма для погашения кредита в мае не была списана со счета сберкнижки в пользу счета погашения кредита. Оплачивать данную сумму я не собираюсь, вследствие того, что данный инцидент произошел не по моей вине. Спать не могу нормально, начал принимать успокоительное средство. Родителей тоже уже достали. Могу ли я подать на Банк в суд, требовать возмещения вреда?
Родителей тоже уже достали. Могу ли я подать на Банк в суд, требовать возмещения вреда?
---не докажете вред. подайте жалобу на имя прокурора. сразу звонки прекратятся
МЕРЫ ПРОКУРОРСКОГО РЕАГИРОВАНИЯ
При обнаружении нарушений закона (ст. 24 Закона) или прав и свобод человека и гражданина (ст. 28 Закона) прокурор или его заместитель вносит представление о устранении выявленных нарушений в орган или должностному лицу, которые правомочны устранить допущенные нарушения.
В течение месяца со дня внесения представления должны быть приняты конкретные меры по устранению допущенных нарушений, их причин и условий, им способствующих: об этих мерах сообщается прокурору в письменной форме.
В случае, если в деяниях должностных лиц, допустивших нарушения законов, содержится состав преступления или административного правонарушения, в зависимости от характера нарушения закона прокурор выносит мотивированное постановление о возбуждении уголовного дела или постановление о возбуждении дела об административном правонарушении (ст. 25 Закона, ст. 37 УПК РФ, ст. ст. 25.11, 28.4 КоАП РФ).
Спросить
Здравствуйте!В 2013 году я у Сбербанка взяла 2 потребительских кредита на общую сумму 420 000р.(один на 100т.р.,а другой на 320т.р. с учётом страховки),платежи по которым исправно вносились до июля 2014 года.Затем я переехала жить в другой город.С работой было тяжело,и начались просрочки платежей...и звонки из АктивБК Платили как могли и сколько могли.Я обращалась в городе,где сейчас живу,в отделение по работе с задолженностью,чтобы сделать реструктуризацию дистанционно,так как приехать лично в родной город,где были открыты кредитные счета,не имею возможности.но мой вопрос так и не решился. от коллекторского агентства начались постоянные звонки и угрожающие смс... Трубку я брать перестала,нервы дороже.Через некоторое время позвонила в Сбер сама,чтобы узнать остаток задолженности.Мне ответили,что моих счетов не видят,и что моё дело передали в АктивБК.В общем,так или иначе,но средства на погашение до февраля этого года я вносила.В родном городепо адресу прописки у меня осталась мама,которая сказала мне,что пришло письмо от АктивБК.В нём говориться,что заключён новый договор,открыт новый счёт,на который я должна выплачивать.Что я злостный неплательщик,что моё дело в досудебном делопроизводстве,и они будут ходотайствовать,чтобы Сбер передал моё дело в суд.Что полтора года не было от меня платежей.Хотя платежи вносили на счета,которые были изначально открыты в Сбере.Требуют погасить всю задолженность.Работы постоянной я пока не имею(но скоро устроюсь,официально).Выплачивать мне не с чего.Движимого и недвижимого имущества тоже нет.И банкротом объявить себя не могу,т.к. долг меньше 500т.р.Мама попросила сделать и прислать её доверенность на доступ к любым моим счетам в Сбере с правом делать выписки,расписываться за меня,заключать соглашения и т.д.,чтобы узнать реальный остаток по кредитам и договориться о рассрочке.Вопрос:насколько это реально?Что можно ещё сделать в такой ситуации?Не хочу,чтобы мама общалась с коллекторами,чтобы они давили на неё.она уже не молода.получится ли всё решить мирно со Сбербанком? Заранее спасибо.Екатерина.
СпроситьВ 2009 году был взят потребительский кредит в банке сроком на 5 лет в 2011 году решил закрыть кредит досрочно. Обратился в банк написал заявление о досрочном погашении кредита. Сотрудник банка рассчитал сумму для полного погашения кредита, которую я внес через несколько дней. После внесения суммы я зашел в банк где мне подтвердили что денежные средства поступили в полном объёме,счет закрыт банк претензий не имеет. Справку выдать отказались. В марте 2013 году пришло сообщение из банка, что у меня задолжность, я обратился в банк где мне пояснили что денежные средства полученные банком в 2011 году списывались ежемесячными платежами. Я написал претензию в банк, до сих пор ответа из банка нет. Что можно сделать в данной ситуации если у меня единственная зацепка сумма уплаченная мной для досрочного погашения была с копейками?
У Вас есть на руках квитанция по внесению досрочного платежа с указанием суммы.Вы подали претензию банку, подайте еще одну оговорите в ней срок получения ответа. Эти претензии будут Вашими доказательствами на случай подачи банком иска в суд.
СпроситьВ мае 2012 года взяла кредит, гасила задолженность по кредиту ежемесячно, без просрочек. В феврале 2014 года пришла в отделение банка, где был одобрен кредит, чтобы погасить его досрочно. Написала заявление о досрочном погашении, специалист банка расчитала сумму, которую я внесла в полном объеме для полного погашения кредита. Плюс специалист банка попросила внести еще сумму: для того, что бы наверняка, мало ли что, в случае переплаты сможете вернуть лишние деньги. За справкой о закрытии счета и погашения кредита я должна прийти через месяц. Я пришла через полгода в полной уверенности, что кредит закрыт. В банке мне сказали, что кредит не закрыт. Я написала претензию. Банк ответил, что у меня был просроченный платеж и денежных средств не хватила на полное погашение кредита, т.к. часть средств пошла на погашение просроченной задолженности. Соответственно, для досрочного погашения кредита я должна внести N-ую сумму. Вопрос: даже, если у меня был просроченный платеж, почему мне работник банка не сказала об этом, когда я писала заявление о досрочном погашении кредита? И что теперь делать? Есть ли смысл обращаться в суд?
Известите о исполнении банк и потребуйте расторгнуть договор-после этого иск в суд
СпроситьОдин мой знакомый попросил меня взять кредит в банке на свое имя. Кредит обещал возвращать путем ежемесячного внесения суммы по данному кредиту и полностью погасить его в течении двух летнего срока. В течении первого года должник вносил сумму исправно (вносил деньги на сберкнижку). По истечении первого года внесение денежных средств прекратилось. При передаче денег расписку не взял (т.к. был в очень хороших отношениях с ним). Его порядочность и своевременность внесения денежных средств так же мне гарантировали его родители. Внесение денег прекратилось в ноябре 2014 года. (Сумма кредита составляет 650 000 руб).
Как мне вернуть долг и чем мне грозит несвоевременное погашение кредита?
Заемщиком являетесь Вы, Вам и платить. В случае просрочки платежей банк может обратиться к Вам с иском о взыскании долга и неустойки.
Спросить
Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации, я в 2013 г. взяла кредит в Кредит Европа Банк, в мае 2014 г. я хотела погасить досрочно этот кредит. В банке мне выдали заявление о досрочном погашении кредита, в котором говорится, что 1. я уведомляю банк о досрочном погашении суммы основного долга по кредитному договору в полном объеме на такую-то сумму. 2. Для осуществления досрочного погашения основного долга по кредиту прошу списать со счета в дату досрочного погашения сумму денежных средств, указанную выше. 3. Я понимаю и соглашаюсь, что в случае наличия на счете в дату досрочного погашения остатка денежных средств в меньшем размере, чем сумма, указанная в п.1 настоящего заявления плюс сумма равная очередному ежемесячному платежу поручение о списании, указанное в п.2 банком не исполняется и списание денежных средств со счета в счет погашения задолженности по кредиту производится в соответствии с условиями в кредитном договоре и графике погашения. Я внесла сумму согласно п.3 на кредитную карту в банке это подтвердили. Но спустя год меня стали донимать, что якобы было недостаточно денег на счете для полного списания кредита. Почему спустя год стали требовать какие-то деньги и не проинформировали меня как информировали об ежемесячной сумме кредита о наличии остатка кредитной суммы и могу ли я сослаться на заявление о досрочном погашении кредита, которое они мне выдали после того, как я внесла остаток денег по кредиту в дату. Указанную в заявлении. Спасибо!
Брал 50000 р. кредит наличными в 2009 м году на 4 года. Платил до мая 2012 г. В мае 2012 подал в суд, выиграл (решение в ноябре 2012) о взыскании с банка незаконно включённой в сумму кредита страховки. Банк выплатил мне 57000 р. по решению суда. В августе 2014 года начали звонить из коллекторского агенства. С ними не общаюсь. Что то выплачивать не собираюсь, так как с мая 2012 года с банком не имел связи. Единственное: перед выплатой причитающейся по суду суммы было письмо (июнь 2013) с уточнением реквизитов для перечисления.
Здравтсвуйте. Вопрос - могу ли я вернуть проценты по кредиту и как это сделать?
Ситуация такая: в мае 2013 г взял потребительский кредит на 5 лет, платил исправно до июня 2016 г., (июнь-ноябрь полоса жизни почернела) с июня по август 2016 г. были просрочки, а с сентября по ноябрь платил проценты по дополнительному соглашению к кредитному договору. В декабре 2016 г.я смог заплатить кредит досрочно полностью. Вот так наглядно все это выглядет: май 2013 г.-кредит на 858000 (58000 страховка), июнь-август 2016 г.-- просрочка, сентябрь-ноябрь 2016 г. - 54000 рубл. Проценты, декабрь 2016 г.-450750 рубл. Полное досрочное гашение кредита.
Май 2018 г.-окончание кредитного договора изначально.
Подскажите, как мне поступить?
Добрый день! Только если самим кредитным договором предусмотрена возможность перерасчета процентов в случае досрочного погашения, тогда это возможно
Всего доброго, благодарим за обращение!
Спросить
Здравствуйте! В самом кредитном договоре может быть определен порядок возврата % при полном досрочном погашении кредита. Согласно Определению ВС РФ от 23.12.2014 по делу № 83-КГ 14-9 банк обязан удовлетворять требования заемщика о возврате переплаченных по кредиту процентов.
СпроситьВ 2013 году в городе закрылся офис ТРАСТ и я решил съездить в Санкт-Петербург и погасить досрочно взятый в 2011 году кредит. 13.07.2013 в офисе Банковский пер. 3 мне пересчитали сумму для полного погашения в размере 255 495.64 р. Сумма была оплачена полностью. В августе 2015 приходит СМС об оплате кредита. После обращения в Банк ТРАСТ мне прислали сообщение, что поступившие денежные средства были меньше необходимой для полного погашения кредита и списание происходило по графику платежей.
Что можно предпринять в данном случае?
Роман, чтобы вам помочь в вашем вопросе, необходимо смотреть кредитный договор и выписку по счету - без этих документов ответить на ваш вопрос не представляется возможным.
Документы то на руках?
Спросить
Отсутствие заявления о досрочном погашении кредита - возможность обращения в суд и судебная практика
Имеется ли судебная практика по следующей ситуации в марте 2012 оформил потребительский кредит, в течении 3 месяцев платил по графику, на 4 решил погасить кредит досрочно. Обратился к кредитному специалисту, она сосчитала необходимую сумму для погашения, после чего написал заявление о досрочном погашении кредита и отдал его специалисту, затем произвел погашение кредита. В течении двух лет от банка не было никаких звонков, в августе поступило уведомление до такого числа я обязан произвести платеж по договору. При разбирательстве в банке мне сообщили, что я заявление никакое не писал и с моего счета ежемесячно списывали денежные средства в качестве платежей. Когда я обратился к специалисту, она стала врать и говорить что никакого заявления не писал. В данный момент банк требует проведение платежей по остатку по кредиту. Банк на мою жалобу сообщил, что так так нет моего заявления о досрочном погашении кредита, то я должен его продолжать платить. Имеется ли смысл обращаться с исковым заявлением в суд, может есть какая то практика по данной проблеме.
в данном случае вы имели полное право на досрочное погашение кредита. При разбирательстве с банками апеллируйте следующим:
В 2011г. Высший Арбитражный суд Российской Федерации принял два важных документа: Информационное письмо Президиума ВАС РФ «Обзор судебной практики разрешения споров, связанных с применением положений ГК РФ о кредитном договоре» от 13.09.2011г. №147; Информационное письмо Президиума ВАС РФ «Обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей» от 13.09.2011г. №146.
СпроситьВопрос у меня такой? Сбербанком была выдана мне в 2013 г. кредитная карта с лимитом в 40 000 руб. Средства были все потрачены на ремонт авто. Гашение кредита происходило ежемесячно по 1 800 руб. В середине 2014 г. я перестал вносить ежемесячный платеж, а в августе 2015 г устроившись на работу мне выдали заработную карту сбербанка, так как денежные средства с сентября 2015 г.с карты не снимались в течение 3-х месяцев, сумма превышала 50 000 руб. Но проверив баланс карты в декабре, и увидев на балансе-23 000 руб. У меня вопрос: 1) можно ли вернуть денежные средства или их часть имел ли банк право забирать 100% з/п в счет гашения задолженности 2) банк передал сумму задолженности коллекторскому агентству от них продолжают приходить письма о наличии у меня задолженности перед их агентством в размере 67 000 руб. , якобы сбербанк сделал переуступку моего долга данному коллекторскому агентству.
Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Для сведения:
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
СпроситьУ меня такая проблема. В марте 2011 года брала потребительский кредит в Ренессанс Капитал и исправно платила его до марта 2012 года. Затем обстоятельства не позволили мне продолжать погашение. В сентябре 2012 года я позвонила в банк с целью узнать сумму долга, чтобы погасить её полностью. В банке отказались назвать сумму, т.к. передали дела коллекторскому агентству МэС. Никаких документов я не получала. Позвонила в агентство, суммы каждый раз называют разные. Что делать? Как узнать сумму долга перед банком?
как узнать сумму долга перед банком? - обратитесь в банк и в агенство с письменными заявлениями в 2 экземлярах (на втором - отметка в принятии) о предоставлении выписки движения денежных средств по счету кредита, расчете задолженности.
Спросить
Уважаемая Лилия, г.Гуково !
УСТУПКА ПРАВА ТРЕБОВАНИЯ ДОЛГА Банком в пользу Коллекторов могла производиться только после письменного направления вам ИЗВЕЩЕНИЯ "Об уступки права требования" вместе с ПОДЛИННИКОМ ДОГОВОРА уступки права требования с подлинными подписями и мокрыми печатями, письменного извещения вас о состоявшейся уступке долга.
Если вы такого ИЗВЕЩЕНИЯ "Об уступки права требования" вместе с ПОДЛИННИКОМ ДОГОВОРА уступки права требования НЕ получали, то в этом случае ВСЕ переговоры по кредиту ведите только с банком.
Коллекторам платить НЕ надо, пусть обращаются в Суд.
Удачи вам Владимир Николаевич
г.Уфа 06.11.2012г
20:59 моск.
Спросить
