Действия коллекторов - работают по агентскому договору без получения документов - что делать?
Сегодня позвонили коллекторы сказали что работают по агентскому договору я ни каких бумаг по по почте не получал ни чего не подписывал отправлял в банк отзыв об обработке персональных данных что мне отвечать этим людям законны ли действия банка.
Здравствуйте! Если они работают по агентскому договору, то ни о какой переуступке и речи быть не может - они имеют право лишь информировать Вас о наличии задолженности. Будут переходить эту грань - не общайтесь с ними вообще, игнорируйте звонки и СМС, в крайнем случае обратитесь с жалобой в прокуратуру
Спросить
ИМЕЮТ ЛИ КОЛЛЕКТОРЫ ПРАВО ЗВОНИТЬ МНЕ НА РАБОТУ ПО АГЕНТСКОМУ ДОГОВОРУ КОТОРЫЙ Я НЕ ПДПИСЫВАЛ
Спросить
Хотим подать в банк заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. При заполнении заявления возник вопрос.
Подскажите, пожалуйста, как правильно его назвать? "Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных" или может быть правильнее будет назвать "Заявление о частичном отзыве согласия на обработку персональных данных"?
Кроме того, данный вопрос возник в связи с тем, что банки часто отказывают удалять персональные данные из базы, ссылаясь на ч.1 ст. 6 Федерального закона №152, в своем ответе клиентам банки пишут следующее: "В силу ч. 1 ст. 6 Федерального закона о персональных данных обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных данным Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в случаях, когда обработка таких данных осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных данных, в связи, с чем не требует согласия субъекта персональных данных". Как быть, чтобы такой ситуации при подачи заявления не возникло и банк удалил персональные данные? Тем более, что в своем заявлении мы указываем, что у банка остается возможность связываться с нами по почтовому адресу и его указываем. Спасибо!
Здравствуйте! Согласно Закона "О персональных данных", можете требовать полного уничтожения всех документов связанных с Вашими данными. Документ называется: заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных.
Спросить
Здравствуйте Олеся вы можете обозвать это просто заявлением на имя руководителя банка, а чтобы банк не ответил вам так, как вами указано, его нужно грамотно составить. Однако банки все равно отписываются указывая везде одно и тоже, но данная их отписка не будет иметь никакого смысла, после чего вы уже можете обращаться в правоохранительные органы и Роскомнадзор.
Спросить
Тогда почему банки часто отказывают удалять персональные данные из базы, ссылаясь на ч.1 ст. 6 Федерального закона №152, отвечая клиентам, что "В силу ч. 1 ст. 6 Федерального закона о персональных данных обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных данным Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в случаях, когда обработка таких данных осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных данных, в связи, с чем не требует согласия субъекта персональных данных". Как этого избежать?
СпроситьЕсли с банком у Вас договор действующий, то Ваши персональные данные необходимы банку для его исполнения. Можете направить заявление на частичный отзыв персональных данных. Частичный отзыв персональных данных, не нарушает законодательство. У банков остается право связываться с Вами по почте.
СпроситьЗдравствуйте Олеся вы можете обозвать это просто заявлением на имя руководителя банка, а чтобы банк не ответил вам так, как вами указано, его нужно грамотно составить. Однако банки все равно отписываются указывая везде одно и тоже, но данная их отписка не будет иметь никакого смысла, после чего вы уже можете обращаться в правоохранительные органы и Роскомнадзор.
СпроситьБанк по агентскому договору передал долг колекторам, но заявление на отзыв согласия обработки персональных данных банк давно получил. Имеет ли банк такое право?
Банк переуступил долг коллекторам, если я сделаю отзыв на обработку своих персональных данных банку будут ли продолжать звонить коллектора? Ведь долг уже не у банка.
Здравствуйте! Продажа долга, т.е. уступка прав требования законна. Заявление об отзыве персональных данных в данном случае тогда не поможет. Для правильного решения необходимо знать детали: когда был заключен кредитный договор? Когда должен быть последний платеж по графику? Было ли требование от банка о погашении полной суммы кредита и долга? Приходило ли письмо, уведомление о переуступке прав требования от банка коллекторскому агентству?
Спроситьпочте... банк мне ответил, что Согласно договору, согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных путем обращения в отделение банка. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, банк вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Федеральном законе от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», в том числе для хранения персональных данных, предусмотренного законодательством Российской Федерации, в целях исполнения условий любого заключенного между клиентом и банком договора или исполнения требований законодательства Российской Федерации.
Банк вправе осуществлять обработку персональных данных клиента в течение всего срока действия договора, а также в течение 10 лет с даты прекращения ваших обязательств и обязательств банка по договору.
Как быть дальше? Что нужно сделать?
В данном случае, позиция банка, совершенно неправомерна. Следует обратиться с мотивированной жалобой в ЦБ. В таком случае ситуацию получится решить, а сотрудников банка привлекут к ответственности.
СпроситьНаписала заявление в банк об отзыве согласия на обработку персональных данных. Банк прислал ответ: Порядок отзыва согласия на обработку персональных данных подробно описан в тексте заявления-анкеты. Направить данный отзыв возможно только после погашения всей суммы задолженности (с процентами) и расторжение договора. Данный отзыв должен быть направлен по Почте России по адресу:..., с пометкой «В отдел обработки заявлений», а также должен содержать в себе следующую информацию:
- Ваши ФИО;
- дату рождения;
- номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных;
- сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
- Вашу собственноручную подпись и расшифровку подписи.
Законно ли это?
Насколько мне известно, никакой специальной процедуры не предусмотрено.
Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в "пунктах 2" - "11 части 1 статьи 6", "части 2 статьи 10" и "части 2 статьи 11" настоящего Федерального закона.
Спросить
Мне позвонили из банка (по моей инициативе), и я назвала работку свои паспортные данные. На почту мне прислали договор на кредит. Прочитав условия, поняла, что не хочу ничего подписывать. Как обезопасить свои персональные данные? Имею ли право требовать у банка их удаления? Никаких согласий на обработку персональных данных не давала, договоры не подписывала.
Подать заявление в банк об отзыве персональных данных. Написать необходимо в 2-х экземплярах, один отдать в банк другой ваш на нем нео 6 ходимо поставить штамп, что они приняли. Будут отказывать поставить, отправьте заявление заказным письмом. Квитанцию сохраните. Если данные не уберут, потом сможете подать в суд.
СпроситьДолжен ли банк информировать своего клиента о передаче персональных данных на обработку 3-ему лицу, т.е. кому именно банк передал персональные данные для обработки (коллекторы и тд.)? заранее спасибо.
Здравствуйте. Данный вопрос регулируется кредитным договором, если нет, то да, должен.
СпроситьУ меня в банке ренессанс кредит. Сегодня из банка мне позвонили и сказали что моё дело передадут коллекторам. Я прочитал договор. В договоре не сказано что банк имеет право дать обработку персональных данных третьим лицам. Я ему это незаконно. Он мне законно ссылается на закон. Я ему в договоре про третьих лицах не что не на писано.
у вас есть право направить в банк претензию о нарушении закона о персональных данных. Они не имеют права передавать ваши данные в стороннюю организацию без вашего согласия.
Основанием для признания договоров об уступки прав требований незаконными является то, что условия кредитного договора не содержат согласия заемщика (физического либо юридического лица) на предоставление информации о заемщике третьим лицам и банком нарушается право заемщика на гарантированную банковским законодательством РФ тайну банковского счета, операций по счету, сведений о клиенте. В связи с этим в удовлетворении исков о взыскании задолженности по кредитному договору отказывается.
В силу положений статей 1 и 5 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" исключительное право осуществлять в совокупности операции по привлечению денежных средств физических и юридических лиц во вклады и размещению указанных средств от своего имени на условиях возвратности, платности, срочности принадлежит только банку.
Уступка требований по кредитному договору (цессии) не относится к числу банковских операций, указанных в ст. 5 Федерального закона "О банках и банковской деятельности".
В случае совершения такой цессии у должника сохраняются все гарантии, предусмотренные специальным законодательством, включая право на банковскую тайну, поскольку цессионарий обязан хранить ставшую ему известной информацию, составляющую банковскую тайну (ч. 7 ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности").
О возможности признания договора об уступки прав требований, заключенного банком с коллекторскими агентствами не законным свидетельствует обширная судебная практика в пользу заемщиком (например Решение о признании договора уступки права требования недействительным, принятое Правобережным районным судом гор. Магнитогорска Челябинской области Дело № 2-1370/2012 г.).
Согласно позиции Пленума Верховного суда РФ, изложенной в п.51 Постановления "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" от 28.06.2012 N 17 «Разрешая дела по спорам об уступке требований, вытекающих из кредитных договоров с потребителями (физическими лицами), суд должен иметь в виду, что Законом о защите прав потребителей не предусмотрено право банка, иной кредитной организации передавать право требования по кредитному договору с потребителем (физическим лицом) лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано сторонами при его заключении.
Коллекторские агентства, не будучи субъектами банковской деятельности, ни при каких обстоятельствах не могут заменить банк в качестве нового кредитора, равнозначного кредитной организации по объему прав и обязанностей, поскольку по смыслу ст. 384 ГК РФ право первоначального кредитора должно переходить к новому в том объеме и на тех условиях, которые существовали к моменту перехода права. Кроме этого, по одному из императивных правил главы 24 ГК РФ, закрепленному в пункте 2 статьи 385 ГК РФ, «кредитор, уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право требования, и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления требования». Таким документом в рамках отношений по кредитному договору (статья 819 ГК РФ) может являться только сам как таковой кредитный договор, требования к форме заключения которого изложены в статье 820 ГК РФ. Между тем, банк, исходя из нормы, закрепленной в статье 26 «Банковская тайна» Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» и ст. 857 ГК РФ, обязан гарантировать «тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов», что делает невозможным соответствующую уступку права требования по обязательствам, возникшим между банком и гражданином-потребителем, коллектору без нарушения приведенных положений названного законодательного акта.
СпроситьБрала кредит в Альфа-Банке на покупку ноутбука. Кредит погашен, договор расторгнут. Писала отзыв согласия на обработку своих персональных данных. Банк мне отказал! Как добиться того, чтобы банк прекратил обраюотку моих персональных данных?
Банк обязан хранить Ваши персональные данные в течение 5 лет со дня последней операции по счету. Это норма ФЗ-115
СпроситьВсем доброго дня!
Имею задолженность по кредитной карте в банке Русский стандарт, последнее время банк перестал мне звонить, а звонят контактным данным которые я оставлял при заключении договора. Попытался отозвать персональыне данные, на что получил отказ в связи с задолженностью и действующего договора банк вправе продолжать обработку персональных данных. Помогите мне составить заявление в банк, для отзыва персональных данных в частности дополнительных контактов, дабы чтобы банк им не названивал и тем более не оповещал их что я должник.
