Проблемы с интернет-провайдером - несправедливое требование погашения долга и продажа долга коллекторам
Дочь подключилась к интеренет-провайдеру дом. ру в ноябре 2012 г (по акции 333 руб.), а по истечении срока абонентка увеличилась в 3 раза. По договору должны были предупредить за 10 дн. (чего не было). дочь сразу опалтить не смогла и интернет был отключен (хотя дом. ру утверждает, что скорость была миним). в реале скорость была =0. февраль-май образовался долг. Дочь подумала. Что если нет интернета, то и оплачивать не стоит. Однако по телефону позвонили из дома. Ру о долге (около 3-х тыс.) 18 июня 2012 г договор дочь приостановила до 1.01.2013 г. по истечении данного срока дочь пошла в офис, чтобы написать о расторжении договора и сделать перерасчёт. однако (долг уже был увеличен. Почему-то) ей предложено было сначала оплатить весь долг. Она не согласилась. После в теч. месяца 2-3-х сообщений не было. А после начали звонить и сообщать о том, что долг продадут коллекторам. В августе долг продали линдорфф и они теперь требуют погашения долга 11 тыс. (4700-основной долг, 4700-проценты и 2400 - какие-то расходы коллекторов). подскажите, что можно сделать в данной ситуации. Дочь одна ростит маленького сына и оплатить такой долг не представляется возможным. Да и несправедливым. В договоре прописаны все возможные уловки (продажа 3-им лицам, абонентка до растожения договора). но это же несправедливо. Тем более, что дочь и не отказывалась оплатить реальный долг перед домом. Ру. спасибо заранее.
Ничего не платите,Пусть подают в суд..На их иск нужно будет подготовить возражения и всуде стоять на своей реальной сумме долга,которую вы признаете.И Все.Если все же присудят-обжалуйте в апелляционном порядке.Конечно для этого вам нужен будет юрист.Удачи Вам !
Спросить
Юрий Васильевич! Спасибо за ответ. один момент беспокоит - в случае проигрыша в суде, не придётся ли ей ещё + оплачивать расходы линдорффыа? спасибо!
СпроситьВы имеете ввиду коллекторские услуги в сумме 2400? Но эту сумму нужно в суде еще доказать.Даже если проиграете,это не значит ,что суд будет все удерживать автоматически.И потом,из практики знаю,что коллекторы редко обращаются в суд.Они будут на Вас давить.Не поддавайтесь ,и если что заявляйте в полицию на предмет вымогательства-если будут звонки,угрозы и т.д.Удачи Вам !
СпроситьЮрий Васильевич! Спасибо большое за подробный ответ. и всё-таки может лучше часть долга (которую считаем справедливой) ей всё же заплатить? и не может ли линдорфф подать иск о взыскании судебных издержек (на случай, если дочь проиграет суд)? с уваж., Елена
СпроситьЮрий Васильевич! Спасибо за ответ. один момент беспокоит - в случае проигрыша в суде, не придётся ли ей ещё + оплачивать расходы линдорффыа? спасибо!
Спросить
Спасибо, что откликнулись! У нас проблемы с коллекторской фирмой Линдорф. Дочь подключила интренет дом. ру. по акции. После срока акции, без предупреждения, взвинтили абонентку с 333 руб до 980 руб. чтобы закрыть договор надо выстоять было огромную очередь. Интернет в это время был отключен. Вообщем долг с 3400 (обещали сделать перерасчёт, а по факту долг продали этой фирме) вырос теперь до 11 тыс. что делать? Прошло уже 2 года. Дочь и не отказывалась платить свой долг. Спасибо. Постаралась коротко описать проблему.
Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу. Кредитор, уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право требования, и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления требования. (ст. 385 ГК). Таким образом, если Вам не предоставляют документы, подтверждающие, что коллекторы имеют право требования к Вам, можете игнорировать их требования. Пусть обращаются в суд.
Спросить
Здравствуйте, Елена Валентиновна!
Закажите обоснования на 11 т рублей. Успехов Вам.
Спросить
Если не можете платить, то ждите суда, а в суде просите применить ст.333 ГК РФ о снижении неустойки и рассрочке уплаты по решению суда.
Спроситьспасибо за ответы! уточнение: будем ждать, когда фирма подаст в суд, а долг ведь будет расти. как быть? реально свой долг оцениваем на 2500тыс. сейчас трудно доказать, что интернетом не пользовались (время ушло). линдорф прислала свой договор, на основании чего долг передан ей. как быть? спасибо!
СпроситьВопрос по коллекторской компании линдорф. Подключили инет в 12 году. По акции. Акция закончилась и абонентку повысили по макс. Хотя в договоре на 200 р. меньше. Но сейчас уже поздно что-либо делать. Тк время упущено. Инет отключили, хотя утверждали, что скорость была миним. Через 3 мес позвонили и обрадовали, что долг почти 3 тыс. (Хотя на тот момент я пользовалась уже другим интернет-провайдером). Попросила сделать перерасчет. Правда. В устной форме (еще одна моя ошибка). дом.ру стал тянуть время, предложив оплатить весь долг. В договоре мелким шрифтом было написано все против меня - и передача третьим лицам, и абонентка. Попросила прервать договор. Мне отказали, ссылаясь на то, что нужно оплатить сначала весь долг. После дом. ру просто стал тянуть время, изредка и ненавязчиво позванивая раз в три-четыре мес., напоминая о себе. После, не заморачиваясь, долг продали линдорф. Вообщем теперь этот долг вырос до 15 тыс. Вот что мне теперь делать в данном случае? Подскажите, пожалуйста! Так не хочется платить деньги за услуги, кторые я не получала. ... Тем более, что и не отказывалась-то платить изначально за то, что потребила. По справедливости... Я одна рощу сына. И у меня каждая копейка на счету... Спасибо заранее!
Не платите ничего- если подадут в суд, настаивайте на том , что фактически услуг вы не получали.
СпроситьЛиндорф ведь будет накапливать этот долг годами. и подавать в суд из-за такой суммы им как-то не резон. А мне на нервы действуют. Да и психологически неприятно, что есть такая ситуация. Может самой подать исковое заявление? Да и разом разорвать этот омут? По крайней мере хоть долг приостановится.... Хорошо бы знать. как написать это заявление....
СпроситьСпасибо за ответ! Но меня беспокоет то, что линдорф будет тянуть, а сумма долга как по счетчику увеличиваться .... Да и так с реальных 1700 руб он превратился в 15тыс. Неплохо так люди зарабатывают..
СпроситьЗдравствуйте, вопрос такой, был заключено договор на оказание услуг связи (интернет), оформлялся договор на ИП.
27/07/17 мы расторгли договор аренды и съехали из офиса, где предоставлялся интернет. По договору услуг связи, мы должны были предупредить провайдера об расторжении договора за 30 дней, но письмо о расторжении было направлено 05/08/17. Теперь с нас требуют оплату за август 2017, ссылаясь на договор, но фактически, мы прекратили пользоваться услугами еще в июле. Как быть в этой ситуации?
Вы обязаны соблюдать условия заключенного договора, уведомить провайдера за 1 месяц о расторжении договора, независимо от того, когда Вы фактически перестали пользоваться услугами.
СпроситьДобрый день, Татьяна! С вас правильно требуют оплату за услуги связи. Вам подписан договор, указаны условия его расторжения и необходимые действия, которые вам надлежит выполнить при его расторжении. Провайдер вам предоставлял услуги, вы ими не пользовались по своей вине, не предупредили в установленный срок о расторжении договора.
СпроситьПереехал в другой город просил по телефону закрыть счет.. спустя 3 года передали письмо со старого адреса от коллекторов линдорф, просят оплатить долг 4.500 интернет и 6.000 какие то пени от 2014 г, и свежее этого месяца 2015 от кредит экспресс с долгом 14 уже.. звонил в дом ру,интернет отключен в 2013 и баланс 0,но отключен за задолжность, честно говоря готов оплатить дом ру долг.. но коллектором и им на счёт ничего переводить не хочу! Никаких документов и по какому поводу пени они предоставлять не хотят, названивают.. как поступить?
Ничего не платите- пока не предоставят документы, подтверждающие передачу права требования им.
СпроситьВ январе 2013 г. я подключила по акции интернет и IPTV у Ростелеком. За интернет надо было оплачивать авансом за три месяца со скидкой и ТВ сразу на год вперед. Все оплатила. С мая месяца не пользовалась интернетом (доступ был закрыт), так не вносила вперед авансовый платеж, и в то же время перешла на другого провайдера. У него скорость в 6 раз выше, а стоимость услуги была на 400 рб. всего выше ростелекомовской. Ествестсвенно я перешла на ТТК. Но договор я расторгла с Ростелекомом только 3 октября 2013 г. при этом заплатив за точки и тп. 1900 рб. при расторжении.
Сейчас мне отключили раньше срока IPTV за мою задолженность по интернету в рамках того договора по акции. Оказалось при расторжении договора раньше срока, а срок действия акции равен ровно 12 мес., я должна была оплатить базовую стоимость тарифа по интернету (без скидки) за минусом стоимости сохранения точки. В моем случае это 1010-240=770 рб. В моем договоре данного условия не было прописано, зато прописывалось на их сайте, как условие использования акции.
Т.е. май-октябрь я не пользовалась интернетом, но я все равно должна оплатить по 770 рб. за этот период, итого мой долг составил 3850 рб., плюс я оплатила стоимость точки ранее при расторжении 240 рб. за май-октябрь. В итоге я Ростелеком плачу все равно как будто пользовалась интернетом!
Даже если есть такие условия были прописаны на сайте, но не указаны в письменном договоре, насколько они законны? Не ухудшает ли данное условие мои права как потребителя? Почему я должна платить за те услуги, которые мне не оказывались и провайдер за них не нес расходы? Как обосновать свою претензию, чтобы они отстали и сняли с меня долг?
Ладно, я не расторгла договор сразу при переходе на другого провайдера, в то время с месячным ребенком сидела на руках, сейчас бы оплатила только копейки по 75 рб. за январь-май, но платить я эту сумму, а она на 3956 рб. ровно, я не хочу.
У меня летом ожидается стажировка в США (полностью финансируется), вчера подала доки на загранпаспорт, боюсь из-за этого долга меня не выпустят из страны. Очень важно!
Добрый день!
Вам необходимо написать претензию провайдеру о неправомерности его действий. При этом вам необходимо ссылаться на следующее:
Согласно статье 9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15 -ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей.
Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут среди прочего возникать из договоров на оказание возмездных услуг (включая предоставление услуг связи), направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя-гражданина, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.
В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса РФ «по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги». Услуги в соответствии с договором вам не оказывались мая по октябрь. В связи с чем, обязанности по оплате за услуги у вас не возникло.
Кроме того, при отсутствии в договоре отсылки на условия предоставлении данной акции их действия по перерасчету являются незаконными.
Что касается выезда за границу, то в данном случае без решения суда и возбужденного исполнительного производства, без наложения запрета на выезд судебным приставом, вы свободно можете пересекать границу
Спросить
В настоящее время запрет на выезд за рубеж возможен при наличии долга более 10 тыс.руб. Постановление об ограничении выезда за рубеж выносится приставом-исполнителем при возбужденном исполнительном производстве на основании исполнительного листа или судебного приказа. Вам бояться запрета на выезд в связи с этим долгом не стоит.
СпроситьВ феврале 2015 года расторгла договор с Ростелеком, погасив при этом все долги, в том числе и за оборудование. По дополнительному договору интернет должны были отключить 02,02,2015. В июне 2015 мне позвонили и сообщили о долге в 530 р за интернет. Я обратилась в тех. поддежку, мне разъяснили, что с этими документами нужно обратиться в головной офис, и что интернет был отключен только 11 марта 2015. Придя туда, мне сказали что проверят информацию и в течении дня позвонят. Вот уже 2 недели никто не отвечает. Стоять в этих очередях нет времени. Подскажите как правильно написать претензию, чтобы мне выслали официальное подтверждение о том, что я, согласно условиям договора, все оплатила и ничего не должна. Заранее спасибо.
Прощу предоставить достоверную и полную информацию.
Вопросы по существу.
90% Не ответят.
Потом сюда пишите жалобы.
Компонуйте факты и обращайтесь в Роспотребнадзор
Основание:
Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
В Генеральную Прокуратуру через интернет приёмную
Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
Основание:
ст. 45 ГПК РФ, ст. 35 Закона О прокуратуре
А потом в суд.
Составляйте исковое заявление по правилам ст131,132 ГПК РФ
Обязательно учтите требования ст. 55-87 ГПК РФ
Требования к иску изложены тут.
Успеха Вам в разрешении Вашего спора.
СпроситьВ 2010 году заключил договор с провайдером дом. ру в снимаемой квартире. Через год, в ноябре 2011 сьехал с квартиры, договор с дом. ру приостановил до вселения в другую квартиру взял квитанцию на приостановление интернет обслуживания, компьютер оставался пока в той квартире. Провайдер почему-то восстановил интернет обслуживание по высокому тарифу и в долг. За полгода накапала круглая сумма. Хотя дама из офиса дом. ру говорит что никто не пользуется интернетом но коллекторов они натравят и договор не остановят. Имеют ли они на это право, если у меня на руках квитанция о приостановлении договора и долг на 700 руб, а у них уже 5 тыс накапало.
Перед оператором сотовой связи МТС в конце 2011 года возникла задолженность в сумме 998-21. В начале 2012 года долг было написано заявление на расторжение договора и оплачен долг. Квитанция была утеряна. Когда по телефону стали требовать погашение долга, обратились в офис МТС за разъяснением. Там ответили, что никакой оплаты не было, а заявление есть на расторжение договора, но не подписано, т.к. якобы не погашен долг. Но дело в том, что чек был, т.к. оплата производилась. Теперь МТС передал право на долги компании Линдорф, которая требует сумму задолженности + такую же сумму, как неустойку и + 457 рублей как расходы по сбору задолженности. Какие действия вы посоветуете предпринять в этой ситуации. Спасибо.
Лариса, не отвечайте им, сообщите, что если они чего-то хотят, то пусть обращаются в установленном законом порядке, т.е. через суд, а в случае оказания на вас давления, угроз, будете вынуждены обратиться с заявлением в правоохранительные органы.
Спросить
С коллектроами никаких. Если есть желание - пусть подают в суд. В Вашем случае очень плохо то, что у Вас не осталось никаких подтверждающих оплату документов. В любом случае решение будет взыскать с Вас сумму долга.
СпроситьПродала в августе 2014 г. дом. Была заключена сделка купли-продажи. В договоре покупатели отдают половину стоимости дома сразу, а остальную часть до 1 февраля 2015 г. До конца договора поступлений не было. После 1 февраля были 3 раза поступления по 10000 руб. И все. На звонки не отвечают. Остались должны 1/3 суммы. Что можно сделать? Можно ли рассторгнуть сделку? Или подать на них в суд на проценты?
Расторгнуть сделку нельзя.
Можно взыскать в судебном порядке оставшуюся задолженность с процентами.
Спросить
Здравствуйте! Вам нужно подать исковое заявление в суд. Так же можете воспользоваться ст. 395 ГК РФ.
Спросить
Можете подать в суд о взыскании оставшеся сумму плюс проценты за пользование чужими денежными средствами
Спросить
действительно подайте на рассторжение сделки, но предупредите их, может и отдадут остаток, а так вам надо решать вопрос
Спросить
