Можно ли обратиться в суд при несоответствии товара в цифровом супермаркете и как это сделать?

Претензия и арбитражный суд всё расставят по местам!

ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение 1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Ответ: зависит от формы вашего договора, если вы его заключили как физическое или как юридическое лицо. Если как физик то имеете право требовать основную сумму, убытки, моральный вред, проценты за пользование средствами в размере 3% в день, а также штраф, при подаче такого иска в суд денег у вас по итогу хватить на товар по текущей стоимости, в случае если договор заключен с физическим лицом тут немного сложнее, если договор заключен между юр. лицами тоже иной порядок.

Поясните пожалуйста между кем и кем заключен договор (юридические или физические лица!?)

Здравствуйте, Евгений! По договору поставки поставщик - продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием (ст.506 ГК РФ). Т.е. обязанность поставить товар с поставщика никто не снимал. И даже если были претензии по оплате, то это повод взыскать неустоку, но никак не исполнять договорные обязательства по поставке товара до тех пор, пока договор не расторгнут. А добровольно его расторгать покупатель не захочет. А значит для суда нужны основания. Таким основанием могли бы послужить положения ст.451 ГК РФ в связи с существенным изменением обстоятельств:

Статья 451. Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств

1. Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

2. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:

1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;

2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;

3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;

4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.

3. При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

4. Изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается по решению суда в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях.

Порядок действий: сначала досудебная претензия, потом иск в суд.

Здравствуйте!

Суд может обязать поставщика поставить товар на основании ст. 456 ГК РФ:

1. Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

2. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

Статьей 521 ГК РФ предусмотрена неустойка за просрочку поставки товаров до фактического исполнения обязательства.

Согласно части 1 статьи 308.3 Гражданского кодекса РФ, в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 (пункт 1 статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Так что если ответчик пояснит, что товар он поставить не может, суд решит обязать ответчика поставить товар и оплатить неустойку и астрент (штраф за неисполнение решения суда в натуре).

Вопрос - может ли при обращении в суд Покупатель рассчитывать на то, что Поставщика обяжут поставить Товар.

Ответ: да, закон допускает возложение обязанности по исполнению обязательства в натуре (ст. 12, ст. 456 ГК РФ).

Вопрос: если Поставщик откажется поставлять, мотивируя это тем что у него нет в наличие этого Товара, то может ли суд обязать компенсировать денежную сумму Покупателю, которая бы ему понадобилась сейчас для покупки этого Товара.

Ответ: Да.

ст. 523 ГК РФ, Односторонний отказ от исполнения договора поставки (полностью или частично) или одностороннее его изменение допускаются в случае существенного нарушения договора одной из сторон (абзац четвертый пункта 2 статьи 450). Нарушение договора поставки поставщиком предполагается существенным в случаях: неоднократного нарушения сроков поставки товаров.

Ч. 3 ст. 524 ГК РФ Если после расторжения договора по основаниям, предусмотренным пунктами 1 и 2 настоящей статьи, не совершена сделка взамен расторгнутого договора и на данный товар имеется текущая цена, сторона может предъявить требование о возмещении убытков в виде разницы между ценой, установленной в договоре, и текущей ценой на момент расторжения договора.

Здравствуйте. Исходя из СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ, это возможно но МАЛОВЕРОЯТНО.. Т.к. При рассмотрении споров, связанных с обязанием поставщика поставить (допоставить) товар суды также обращают внимание не только на то - истек или нет срок действия договора поставки (ст. 511 ГК РФ), но и на то, может ли поставщик реально поставить товар, т.е. есть ли у него такая возможность. Так, в Постановлении Президиума ВАС РФ от 24.08.99 N 1971/98 отмечено, что суд обязал ответчика исполнить обязательство в натуре, несмотря на отсутствие в деле доказательств наличия у него продукции, передачи которой требует истец. При указанных обстоятельствах решение подлежит отмене как принятое с неправильным применением норм материального права, а дело - направлению на новое рассмотрение. Таким образом, если в процессе судебного разбирательства суд придет к выводу о том, что поставщик не имеет больше возможности поставлять товар в соответствии с условиями договора (прекращено производство товара, кончились запасы и т.д.), то в иске об обязании поставлять товар будет скорее всего отказано даже несмотря на то, что сам срок действия договора поставки еще не истек. Ссылка https://www.garant.ru/article/6758/

Желаю удачи. В.

Здравствуйте Евгений

Вам в помощь ст. 450 ГК

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

То есть при обращение в суд вы имеете право взыскать ущерб причиненный вам, который оценить как упущенную выгоду, нарушением договора поставки в сил ст. 15 ГК

Установленная законом или договором поставки неустойка за недопоставку или просрочку поставки товаров взыскивается с поставщика до фактического исполнения обязательства в пределах его обязанности восполнить недопоставленное количество товаров в последующих периодах поставки, если иной порядок уплаты неустойки не установлен законом или договором в соответствии со ст. 521 ГК

Здравствуйте, вообще есть 3 позиции по этому поводу, если товар вам вообще н ебыл поставлен то вы имеете право расторгнуть договор и взыскать убытки но не вправе требовать неустойку, убытки кстати индексируются на курс сегодняшнего времени рыночной стоимостью

«

Постановление Арбитражного суда Центрального округа от 10.03.2020 № Ф 10-6742/2019 по делу № А 08-3048/2019 В силу положений статьи 521 ГК РФ установленная законом или договором поставки неустойка за недопоставку или просрочку поставки товаров взыскивается с поставщика до фактического исполнения обязательства в пределах его обязанности восполнить недопоставленное количество товаров в последующих периодах поставки, если иной порядок уплаты неустойки не установлен законом или договором.

Изложенное означает, что законом установлено право покупателя на взыскание неустойки только в случае ненадлежащего исполнения обязательств поставщиком по договору (поставка продукции с просрочкой, ненадлежащего качества, некомплектность товара, недопоставка).

За полное же неисполнение обязательства закон предусматривает иные последствия (право на расторжение договора, возмещение убытков)

Но эта арбитражная практика, еслив ы не юрлицо у вас все проще, вы вправе требовать неустойки, что касается ОБЯЗАНИЯ ПЕРЕДАТЬ ТОВАР то нужно понимать КАКОЙ именно товар нужно передать (он делался на зкакз, или это ширпотреб грубо говоря) если этот товар делался на заказ то к сожалению практика ОБЯЗАНИЯ ПОСТАВИТЬ ВАМ ТОВАР не в вашу пользу

Пленум Верховного суда РФ в пункте 26 Постановления № 7. Он отметил, отсутствие у должника индивидуально-определенной вещи: лишает кредитора права требовать ее отобрания у должника и передачи в соответствии с условиями договора, но не мешает требовать возмещения убытков, причиненных неисполнением договора.

таким образом если товар был сделан на заказ и если он выбыл из владения продавца то обязать его передать этот товар вы не сможете, однако если докажете что данный товар находится во владении продавца а он просто уклоняется от его передачи и у вас есть шанс.

Добрый день! В рассматриваемом случае Вы вправе расторгнуть договор поставки в судебном порядке. Но для начала Вам следует направить поставщику предложение о расторжении договора поставки и в него включить требования о возврате суммы внесенного аванса, процентов, возмещении убытков и упущенной выгоды в целях соблюдения обязательной процедуры досудебного урегулирования (п. 2 ст. 452 ГК РФ).

Обоснование. Поскольку поставщик до расторжения договора даже не приступал к его исполнению, он обязан вернуть всю сумму уплаченного Вами аванса. Кроме возврата аванса, Вы вправе потребовать проценты по ст. 395 ГК РФ, начисляемые на сумму аванса (п. 2 ст. 1107 ГК РФ).

Если договором поставки не согласовано условие об ответственности сторон, то добросовестная сторона в любом случае вправе требовать возмещения причиненных ей убытков, включая упущенную выгоду (ст. ст. 15, 393, 524 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Договор заключён между двумя юр лицами. В договоре нет права на односторонний отказ от поставки. В договоре указано также, что пеня и штрафы не освобождают обе стороны от исполнения своих обязательств, а поставка должна быть произведена в натуре. Стоит отметить что стоимость товара выросла почти в два раза)

Обязан ли в данной ситуации покупатель доплачивать?

Нет, такой ОБЯЗАННОСТИ нет, раз чек выписан на полную сумму покупателю.

Магазин по ошибке продавца недополучил с покупателя сумму за товар. При этом выдал покупателю чек на полную стоимость товара и товар. Продавец попытался без ведома и согласия покупателя снять недостающую сумму с банковской карты клиента. Обязан ли в данной ситуации покупатель доплачивать?

Здравствуйте. Если добровольно откажется - то только через суд, где нужно будет предоставить доказательства того, что он не доплатил.

Анна, вопросы о взыскании недоплаченных денежных средств, как и все вопросы о задолженностях и взыскании решаются только в судебном порядке. Магазин должен подать в суд на покупателя и взыскать в него долг, что мало вероятно, поскольку у него на руках чек и квитанция. Раз ошибка продавца установлена, магазину проще вычесть недостачу с него, как с материально ответственного лица.

Здравствуйте! Если личность покупателя известна то можно взыскать с него недостающую сумму.

Не оплатил и ушел - каким образом это оформлялось?

Если продавец не правильно провел покупку, недоглядел при подсчете - то вина полностью на продавце.

Вам следует обратиться с заявлением в полицию. Там по карте смогут установить личность покупателя и, выяснив все обстоятельства, решат вопрос о наличии, или отсутствии в его действиях состава преступления.

Личность покупателя не известна. Есть виде с камер наблюдения и оплата картой через терминал магазина. Так же есть перевод сбербанка онлайн. Это всё что есть.

Оплачивалось комбинированной оплатой. Клиен оплатил только наличкой 4 из 22 положенных. При подсчёте ошибок как токовых допущено не было. Был только один момент что клиент должен был оплатить по карте 18 тысяч, а наличкой 2 и ещё 2 перевести на сбер онлайн получилось, что человек оплатил картой 2 и на сбер перевел 2, всё остальное проведено как наличным расчетом. Но он по сути не уплатил 18 т.р. и обязан их уплатить иначе это можно подводить под кражу, т.к. у покупателя мог быть умысле.

Сначала необходимо предъявить покупателю письменную претензию на основе норм ГК РФ, не вернет деньги в указанный срок - обратиться в суд с иском.

если неправомерен

Никак, поскольку такое исковое заявление суд не примет к рассмотрению.

Зинаида, добрый день! Анкетные данные у вас должны быть. Запрашиваете сведения о месте регистрации.

Здравствуйте. Вам нужно подать исковое заявление по месту своего нахождения с ходатайством к суду о помощи в установлении адреса ответчика.

Исковое заявление подается о неосновательном обогащении.

Вы, кто в этой ситуации? Покупатель? Пишите претензию продавцу.

Покупатель.

Необходимо получить письменный отказ сервисного центра, в котором будет указана причина отказа от обслуживания и диагностики, и направить претензию в адрес продавца с просьбой вернуть деньги или заменить товар, приложив к претензии копию отказа из сервисного центра, сославшись на невозможность получения акта о дефекации по причине ненадлежащим образом заверенных документов на товар, переданных продавцом.

Да покупатель может вернуть свои деньги в судебном порядке, если сможет доказать свои расходы, думаю показания его дочери и переписка с магазином будут хорошими доказательствами, кроме того он может потребовать неустойку. Продавец в отношениях с потребителями не защешен так что необходимо вернуть деньги.