Проблема с обменом на OLX - получила только босоножки, потеряла замшевые ботинки

История есть, а вопрос то в чем?

Добрый день!

Продавец обязан вернуть вам деньги в течение 10 дней со дня предъявления претензии.

Здравствуйте. В вашей ситуации вам следует обратиться с письменной претензией, если не поможет следует решать вопрос в судебном порядке. Если будет нужна помощь в решении вашего вопроса, обращайтесь.

Необходимо помочь вернуть деньги с интернет-магазина.

Здравствуйте.

Можете подать заявление. Чек прикладывать не обязательно

Здравствуйте, да, конечно есть смысл, плюс моральный ущерб можно взыскать.

Здравствуйте!

Конечно есть смысл.

Отсутствие чека не влияет на ситуацию. Свидетель может все подтвердить.

Шансы есть, так как куртка приобретена всего год назад.

Ответ на вопрос о причине образования пятна даст экспертиза в рамках рассмотрения дела в суде.

Добрый вечер.

Во - первых, для определения того, что услуги химчистки были оказаны ненадлежащим образом, необходимо проведение независимой экспертизы.

Во - вторых, если СЭ это подтвердит, то можно взыскать двукратную стоимость пуховика.

В - третьих, кроме указанной суммы, компенсации морального вреда, можно взыскать штраф в размере 50% от взысканной суммы и судебные расходы.

В - четвёртых, для начала необходимо будет направление претензии и затем уже обращение в суд.

Да, стоит. Необходимо составить исковое заявление, а также ходатайство о вызове свидетеля (на случай необходимости подтверждения стоимости куртки).

Также следует заявить в иске о компенсации морального вреда и штрафа.

Если Вам необходима помощь в составлении документов - обращайтесь.

Купила полуботинки в начале декабря они стояли в зимнем товаре. ботинки замшевые внутри шерсть. конец января порвалась замша

Наталья, просто взять и вернуть не получится. продавец проведёт экспертизу и если выяснится что порыв механический, то с вас взыщут стоимость экспертизы и судебные издержки.

Гарантия на сезонные товары начинают течь с момента наступления сезона. Определяемое постановлением субъета РФ о сроках исчисления соответствующего сезона для данного региона. Если не установлен гарантийный срок то по ЗОЗПП срок гарантии до двух лет.

ч.2 Ст. 19 ЗоЗПП.

Поэтому вы имеете право подать ПИСЬМЕННОЕ требование о возврате денег за уплаченный товар. Если продавец примет ботинки и заберет на экспертизу, то в акте укажите что вы хотите присутствовать на экспертизе.

Если откажется, то сделаете экспертизу за свой счет и если она признает, что товар не соответствует необходимым требованиям предъявляемые этому виду товаров и повреждение вызвано нарушением технологии производства, то имеете право через суд вернуть деньги за товар + расходы на экспертизу + расходы на поездку при наличии билетов.( если в вашем городе нет экспертизы) + моральный вред + штраф с продавца в вашу пользу в размере 50% со всей присужденной вам суммы.

Здравствуйте! Да имеете право обменять товар, либо вернуть свой деньги. Пишите претензию по данному поводу, укажите ваши требования и возмущения

Да, конечно, Вы вправе обменять товар ненадлежащего качества

да можете сдать Светлана

Если действительно заводской брак, то имеете право или обменять или вернуть свои деньги.

Здравствуйте Алексей!!!

Ситуация типичная, часто встречающаяся.)

Не беда, если чек не найдете, кстати его наличие по закону вовсе не обязательно, в случае необходимости, администрация магазина поднимет кассу и восстановит его.

Смотрите сами, если не лень дважды ходить, хотите сразу напишите претензию, хотите в случае отказа.

По Закону ОЗПП, а именно ст. 18, Вы имеете право по своему усмотрению, потребовать от продавца: безвозмездно устранить недостатки, т.е. отремонтируют за свой счет, во-вторых если желаете потребовать замены на аналогичный товар, дороже-дешевле, как хотите, либо доплатите либо вам вернут разницу, или же вовсе отказаться от договора и расторгнуть его...вернув уплаченные за товар деньги.

Если продавец сообщит Вам, что необходима проверка качества, не отказывайтесь, пусть проведут, это законно, но не забудьте взять сведения об этом, товарный чек с печатью например.

С уважением Э.Р. Газданова.

ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКИ ГРАЖДАН «ЮрИнфо», РСО-Алания, г. Владикавказ, ул. ОСТРОВСКОГО 12, тел. 79188229258,+79888309656,+79289274823. ВРЕМЯ РАБОТЫ: Пн.-сб., 10:00-20:00. yur.info@yandex.ru

Произведите экспертизу качества товара, в случае если выявит недостатки обращайтесь с претензией в магазин.

Обратитесь с претензией к продавцу. В претензии укажите недостатки товара и свои требования.

Добрый день.Написать претензию,с описью вложения и с уведомлением,потом в суд, если откажет,а еще в налоговую,по месту жительства продавца!

Здравствуйте! Вы можете требовать возврата через суд. Для более точного ответа мне надо увидеть документы которые у вас имеются. На бесплатную консультацию вы можете записаться по номеру ниже.

если у физ лица то продавец не обязан вам возвращать деньги т.к. ваши отношения не регулируются ФЗ о Защите прав потребителя. Продавец сейчас заберет куртку, а деньги не вернет, вот прежде чем совершить какое либо действие уточняйте заранее у юристов.

в п. 5 ст. 19 Закона N 2300-1 указано, что в случае, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее 2 лет и недостатки были обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет, потребитель вправе предъявить вышеуказанные требования, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи или по причинам, возникшим до этого момента.

Таким образом, в обязанности продавца входит принятие товара ненадлежащего качества, а в случае необходимости - проведение экспертизы за свой счет для определения момента возникновения недостатков товара. При этом покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение в судебном порядке (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1).

Вам надо написать заявление в магазин, что бы провели экспертизу и определили качество товара. И потом ждать ответа. Нужна будет помощь, звоните.

Вам надо написать заявление в магазин, что бы провели экспертизу и определили качество товара. И потом ждать ответа. Нужна будет помощь, звоните.

Здравствуйте! согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

вам обязаны вернуть деньги за товар, если недостаток товара не был оговорен продавцом при заключении договора, то есть появился не в процессе носки сапогов..вы вправе предъявить претензию - ст. 18 ЗоЗПП, при отказе - в суд

Отсутствие чека не является препятствием для предъявления требований, но в суде нужен будет свидетель, что вы покупали сапоги у данного продавца, если продавец будет это отрицать