Проблема с оформленным кредитом - просьба о реструктуризации и постоянные звонки от отдела взысканий
Оформил кредит в банке, сроком на два года, максимальный размер МОП банком был рассчитан. Кредит был выдан банковской картой, погашал кредит ежемесячно без просрочек, без не доплат. На момент последней оплаты платежа по договору, я еще оказался должен половину суммы. Банк на мои просьбы о рекстуризации отвечает отказом. Отдел взысканий банка мне звонит каждый день. Как правильно написать письмо в банк.
Часто люди путают права коллекторских агентств с правами Службы судебных приставов. И не только потому, что названия некоторых коллекторских компаний созвучны с наименованием подразделения, где трудятся приставы.
Коллекторы прибегают к запугиванию статьями из Гражданского и Уголовного кодекса, угрожают потерей имущества, судебным разбирательством. Поэтому человеку неосведомленному трудно отличить коллектора от представителя Службы судебных приставов.
На самом деле, права коллекторов в части взыскания долга ничем не отличаются от прав банка.
При злоупотреблении коллекторами или сотрудниками банка своими полномочиями сообщите что обратитесь в полицию по факту вымогательства(ст.163 УК РФ).Это умерит их пыл.Взыскать с вас долг может только суд.В суде просите применить ст.333 ГК РФ.
Спросить
Порядок реструктуризации (на примере ОАО «Сбербанк»):
для реструктуризации подаются следующие документы:
заявление на реструктуризацию;
заявление-анкета на реструктуризацию;
копия паспорта (оригинал иметь при себе);
документ, содержащий сведения о финансовом положении заемщика за предшествующие 6 календарных месяцев;
документы, официально подтверждающие трудоустроенность клиента.
Спросить
Ежемесячно погашала в банке автокредит, осталось выплатить половину суммы. Но последний очередной платеж банк перевел на счет судебных приставов, а мне постоянно звонят из банка о просрочки кредита почему банк не препятствует аресту кредитного счета, ведь это в его интересах, что бы погашался кредит вовремя. И еще если судебный пристав имел информацию, что счет в данном банке кредитный, но произвел арест намеренно, как дальше действовать?
Необходимо написать жалобу на действия судебного пристава-исполнителя. По бунку - необходимо читаться договор, запрасить выписки по счету и т.д. Установить законно ли был наложен арест и списаны денежные средства, необходимо ознакомиться с документами
СпроситьИмеются два потребительских кредита в банке Хоум кредит банк. Последний платеж был в марте 2013 года. Ни звонков, писем и смс сообщений от банка не было. Может банк списал мой долг?
Едва ли.
Статья 196 Гражданского кодекса Российской Федерации . Общий срок исковой давности 1. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.
Спросить
Может и так.
Для уточнения: сходите с паспортом в районный суд по месту жительства и уточните в канцелярии по гражданским делам наличие завершенных или продолжающихся в отношении Вас судебных дел, то есть по котором Вы заявлены в качестве ответчика. Удачи!
СпроситьМуж взял кредит в банке на сумму 500 000 руб., банку должен отдать по договору 1 000 000 руб., половину мы выплатили, муж потерял дополнительный заработок, а на официальной работе заработок 15 000 руб., ежемесячный платеж 16 500 руб., первый месяц не можем заплатить, письменно просили банк об увеличении срока и уменьшения платежа, но получали отказ. В этом банке у него еще один кредит, ежемесячный платеж 18 000 руб., но тут просрочек нет. Банк теперь звонит каждый день, передали дело Департаменту по взысканию. Подскажите, что нам теперь делать?
Здравствуйте! Можно попробовать инициировать процедуру банкротства,подав заявление в районный суд после 1 июля. Сумма долга должна быть не менее 500000 руб.
Спросить
Необходимо вынудить банк подать на вас в суд!
Решением суда сумма долга станет фиксированной, проценты и пени начисляться не будут.
После, можно сделать рассрочку выплаты долга по 1000-3000р.
Не исключен вариант списания долга вовсе!
СпроситьВ январе 2015 года я приобрела в кредит телефон. Специалист, оформлявший кредит, сказал, что, если кредит будет погашен в течение 4 месяцев указанными суммами, то переплаты не будет. И сумма кредита составит сумму стоимости телефона. Я 4 месяца оплачивала указанные суммы. Но, спустя 6 месяцев после последнего платежа, мне звонят из банка и сообщают о задолженности. Я еду в банк и пишу заявление о том, что все оплатила. Мне приходит письмо из банка о том, что для закрытия договора, мне необходимо оплатить ещё проценты за 4 месяца пользования кредитом. Я еду в банк с этим письмом и оплачиваю сумму, указанную в письме. Через месяц мне опять начинают каждый день звонить из банка и требуют оплатить образовавшуюся задолженность, хотя когда я оплачивала по письму, мне в банке сказали, что договор закрыт. Подскажите, каковы сейчас должны быть мои действия, чтобы мне перестали звонить из банка.
Для начала необходимо обратиться в банк с заявлением о выдаче банковский выписки по Вашему счету и справки о погашении кредита в полном объеме.
СпроситьУ меня кредит в Альфа банке, мой счёт наложен арест судебными приставами, я зная об этом оплачивала через третье лицо как мне сказали в банке, но сотрудник в Тимерязевском отделении банка оформил не правильно и деньги ушли на арест, когда я приехала в отделение банка, то мне сказали, что мы внесли деньги не в то число надо только вносить деньги в день оплаты кредита я внесла 18150 руб. мне в банке сказали извините. Приехав в банк 05,05,16 заняв денег, так как моя зарплата составляет 43000 руб. и у меня на иждивении несовершеннолетний ребенок мой платёж в месяц составляет 15100 руб. кредит. Придя в банк моя дочь перед оплатой сказала, что на счёт наложен арест надо надо оплатить через третье лицо, но сотрудник банка опять оформил платёж не правильно и деньги ушли на арест сумма была 35650 руб это проценты за просрочку и два платежа за кредит. Приехав в банк 12,05,16 я написала заявление о рассмотрении моей просьбы не начислять мне проценты как как моей вины в просрочке нет я деньги внесла во время, но на мою просьбу ответа не получила и мне приходят смс о том, что обещала оплатить кредит и не исполняю своих обещаний, и кроме того каждый день идёт просрочка мой долг растёт на сегодняшний день он составляет 52000 руб, оплатить я их не состоянии мне просто негде взять такую сумму. Что мне делать?
Здравствуйте!
Если платить не чем – не платите, но по взятым на себя обязательствам отвечать все равно придется (ст. 309 ГК РФ), рано или поздно, поэтому лучше договариваться. Если кредитов/займов несколько – договариваться надо с каждым кредитором по отдельности.
Если случилось так, что после последней фактически проведенной выплаты по кредиту/займу прошло 3 года и более, и при этом кредитор не подавал на Вас в суд, то можно забыть о долге, либо если Вы получите копию искового заявления о взыскании задолженности, которое было направлено в суд по истечении трех лет, то направляете возражение со ссылкой на ст. 196 ГК РФ с учетом ст. 200 ГК РФ – и заявляете о пропуске истцом срока исковой давности.
Самое главное не реагировать на угрозы коллекторов (если угрозы серьезные – обращайтесь в полицию или прокуратуру по факту угроз, вымогательства, нарушения неприкосновенности частной жизни, нарушения неприкосновенности жилища (если коллекторы против Вашей воли проникли в Ваш дом) – ст.ст. 119, 163, 137, 139 УК РФ соответственно). Выездные группы, бригады, в том числе с участковыми полиции – это всё только угрозы, банки не выезжают по месту жительства, а если отдельные специалисты из департаментов взыскания и тратят на это свое время – Вы вправе их просто не впускать в дом.
Помните! НИ БАНКИ, НИ МФО, НИ КОЛЛЕКТОРЫ – не вправе звонить Вашим родственникам, знакомым, близким, на работу и т.д. и распространять сведения о Вашем долге.
Кроме того в соответствии со ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» кредитная организация гарантирует тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Стоит также не терять из внимания ст. 183 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну»:
1. Собирание сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, путем похищения документов, подкупа или угроз, а равно иным незаконным способом -наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на тот же срок.
При этом законом установлена ответственность за разглашение банком указанной информации, составляющей в силу ст. 857 ГК РФ банковскую тайну.
Статья 857 Гражданского кодекса РФ. Банковская тайна1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.
2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.
3. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.
Помните! Коллекторы НЕ ИМЕЮТ ПРАВА описывать Ваше имущество, взыскивать с Вас что-либо БЕЗ СУДА, описывают имущество только судебные приставы-исполнители при наличии вступившего в законную силу решения суда.
Также важно помнить, что согласно ст. 811 Гражданского Кодекса РФ:
2. Если договором займа предусмотрено возвращение займа по частям (в рассрочку), то при нарушении заемщиком срока, установленного для возврата очередной части займа, займодавец вправе потребовать досрочного возврата всей оставшейся суммы займа вместе с причитающимися процентами.Поэтому банк вправе требовать досрочного возврата.
Также банк в порядке ст. 382 ГК РФ и ст. 12 ФЗ от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» вправе уступить свои права (требования) по кредитному договору третьим лицам – коллекторам, либо иным банкам, либо физлицам, а по договорам, заключенным после 01.07.2014 года - в том числе лицам, не имеющим лицензию на осуществление банковской деятельности.
С банком/МФО пробуйте договориться. В такой ситуации советую Вам предпринять следующие действия.
ВАШИ ДЕЙСТВИЯ ДО СУДА:
Можете подать заявление, желательно ценным письмом с описью вложения (с приложением доказательств Вашего трудного финансового положения, а также даты и причин его возникновения) и с уведомлением о вручении адресату (себе оставьте также 1 экземпляр такого заявления) с просьбой:
1 - о реструктуризации, – ст. 450 ГК РФ,
2 - о кредитных каникулах – ст. 450 ГК РФ,
3 - о кредитной / долговой амнистии – ст. 413 ГК РФ, ст. 388 ГК РФ, ст. 382 ГК РФ,
4 - о прощении долга по процентам или основного долга – ст. 415 ГК РФ,
любое на выбор, обязательно в письменном виде. Либо подать это заявление в банк лично, но в двух экземплярах, чтобы на Вашем экземпляре принимающий сотрудник поставил отметку о получении от Вас документа, его ФИО, должность, дату и подпись. Если не удастся договориться мирно, то банк или МФО подадут в суд о взыскании задолженности.
ВАШИ ДЕЙСТВИЯ В СУДЕ:
Если Вам по почте уже пришла копия искового заявления и повестка в суд - необходимо подготовить и направить в суд письменное возражение на исковое заявление (желательно составленное юристом), в порядке ст. 149 ГПК, таким образом, надлежаще и грамотно составленное возражение поможет Вам в суде даже в случае, если у Вас не будет представителя (юриста или адвоката) на процессе.
Но даже если иск от банка или МФО суд уже принял, то это не лишает Вас права договариваться с истцом, всегда можно попросить суд отложить заседание для выработки мирового соглашения (ст. 39, 173, 220 ГПК).
В суде можете снизить размер неустойки, штрафа, пени в порядке ст. 333 ГК РФ, только об этом нужно суд просить специально, самостоятельно он не вправе применять эту статью. Также можете просить суд о рассрочке или отсрочке исполнения решения суда, заявление направляется в суд и приставам (ст. 203 , 434 ГПК, ст. 358 КАС).
ПОСЛЕ СУДА: если в добровольном порядке в установленный судом или приставами срок Вы не погашаете долг, то взыскание будет принудительное - через приставов, в этом случае придется еще и оплатить исполнительский сбор (7%).
Могут арестовать и обратить взыскание только на Ваше имущество и счета. С официальных доходов будут взыскивать не более 50% ежемесячно до полного погашения задолженности, за исключением тех доходов и того имущества, на которое в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса, а также ст. 101 Федерального закона от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве", не может быть обращено взыскание. Единственного Вашего жилья Вас не лишат! Никто не отнимет детей и не лишит родительских прав за долги по кредитам!
И запомните - всё общение с банком - строго в письменном виде.
СпроситьУ меня такой вопрос, Брала кредит в лето банке банк переименовали в почта банк. Последний платеж был 14 июля 2014 года на все мои просьбы дать рекстуризацию отказали у банка была акция Шаг на встречу т.е. долг продлевают на 10 и платить можно минимально тоже отказали. Сам банк практически не звонил. В данным момент почта банк решил подать в суд. У меня заканчивается срок исковой давности 14 июля 2017 года пройдет 3 года после последнего платежа?
С уважением Петрова Ирина Евгеньевна.
С уважением ПЕтрова,
Здравствуйте! Это не мешает банку подать в суд, Вопрос о сроке исковой давности может быть рассмотрен судом по Вашему ходатайству. Удачи Вам.
Спросить
Здравствуйте! В данном случае срок исковой давности составляет 3 года по данному обстоятельству и начинает течь с момента последней оплаты.
Спросить
Пожалуйста как и когда писать ходатайство в суд. после когда пришлю повестку или за ранее?
Спросить
Ходатайство пишите непосредственно перед судебным заседанием, заявите в нем суду, о том, что истцом, т.е. банком просрочен срок давности, предусмотренный статьей 196 ГК РФ.
Спросить
Здравствуйте.
Если в суд обратятся после 14 июля то в суде заявите ходатайство о пропуске срока исковой давности и тогда судья откажет в удовлетворении исковых требований.
Спросить
Получите из суда копию искового заявления с извещением о вызове в судебное заседание и заявляйте возражения на иск, в котором укажите на пропуск истцом срока исковой давности, если иск будет подан после 14 июля 2017.
СпроситьЗдравствуйте! В данном случае срок исковой давности составляет 3 года по данному обстоятельству и начинает течь с момента последней оплаты. Когда вызовут вас в судебное заседание.
СпроситьВ 2007 г.получил потребительский кредит в одном из московских банков.. %% по кредиту оказались много выше декларированных банком, в связи с чем перекредитовался в другом банке и погасил в сентябре 2007 г. кредит досрочно, полностью в соответствии с условиями договора. Сумму досрочного погашения рассчитал сам банк и принял деньги. С января 2009 г. начались звонки из банка с требованием продолжить погашение кредита, так как оказалось, что банк кредит не закрыл, а мои деньги списывал ежемесячно с внесённой мною суммы.. Теперь (через полтора года) деньги закончились и банк требует продолжения платежей-оказалось, что я им должен ещё половину суммы кредита). На моё заявление с просьбой разобраться в ситуации и закрыть договор как исполненный банк ответил отказом. Мотив-банк не нашёл моего письменного заявления о досрочном погашении кредита. У меня тоже не сохранилась копия такого заявления. Однако сумму досрочного погашения кредита мне рассчитывали в банке и банк принял деньги после моего заявления, т.к я сам не мог эту цифру выдумать. Кстати, в тексте кредитного договора нет ни слова о необходимости подачи письменного заявления о досрочном погашении кредита, говорится лишь о том, что кредит должен быть погашен полностью одним платежом, что и было сделано. Что мне делать?
Уважаемый Юрий Александрович! Для ответа на ваш вопрос необходимо тщательное изучение договора и имеющихся у Вас платежек.
СпроситьОформила кредит на 3762 руб в интернет магазине. Банк квику. В положенные сроки произвела оплату в полной сумме кредита в первый месяц через Евросеть. Теперь пришло от банка письмо о просрочке платежа платёж мой они не видят. Какие мои действия?
Если не сохранилась квитанция об оплате в Евросети, то заплатить заново. Если она есть, то выяснить где Ваши деньги. В квитанции должны быть реквизиты. Если деньги дошли до адресата, то выслать им скан оплаты с того ресурса, который вы указывали при оформлении кредита (почта ваша, карта и т.д.), написать письмо о том что Вами оплата была произведена полностью и вовремя. Сохранить данное письмо и чек об оплате.
Спросить
У меня были кредитные обязательства в банке Траст, просрочек не имела. Оплатила очередной платеж и через пару дней пришло смс, что банк Траст передал мои обязательства банку открытие. Теперь мне звонят с этого банка и требуют погасить просроченную задолженность. Имею ли я право не платить банку Открытие так как договор подписан не с их банком.
Заранее благодарна за ответ. У мужа, ныне покойного, был кредитв банке траст. После его смерти (он умер в октябре 2014 года) я оплачивала его ежемесячно и оплатила кредит в декабре 2014 года полностью заранее, согласно графика платежей. Теперь звонят мне из банка и сообщают, что муж должен банку еще какую то сумму, насчитались проценты, так как я не известила банк о досрочном погашении кредита и последнем платеже.
Добрый день! Необходимо написать мотивированную претензию в банк, жалобу в прокуратуру и ЦБ РФ.
Спросить
