Мне подарили одну бутылку коньяка. Могу ли я подать объявление в интернете о продаже его на сайте частных объявлений?
Мне подарили одну бутылку коньяка. Могу ли я подать объявление в интернете о продаже его на сайте частных объявлений?
Размещаю объявление на известной интернет-площадке объявлений. Условия сайта позволяют разместить определённое количество бесплатных объявлений в год. Я размещаю в текущий год объявление в первый раз. Модераторы по явно надуманным основаниям отказывают в размещении бесплатного объявления и вынуждают разместить объявление только на платной основе. Таким образом нарушаются мои права потребителя, я не могу воспользоваться услугами сайта, которые он должен оказывать на публичной основе. При этом интернет-площадка является ведущей в сегменте размещаемого объявления, что похоже на злоупотребление доминирующим положением.
1) По каким основаниям можно засудить интернет-площадку / оспорить решение?
2) Сколько денег реально отсудить у интернет-площадки?
Здравствуйте, Анатолий! Давайте по порядку.
1. По основаниям, изложенным в статье 426 ГК РФ, согласно которой лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность, имеет определенные обязательства перед потребителями своих услуг:
Статья 426. Публичный договор1. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.
2. В публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей.
3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса.
При необоснованном уклонении лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.
4. В случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации, а также уполномоченные Правительством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.).
5. Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны.
2. А вот здесь все сложнее. Институт морального вреда в России совершенно не развит. И если и можно сколько-нибудь взыскать, то это где-то в районе 100-2000 рублей по таким потребительским искам за нарушение прав потребителей согласно ст.15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".
СпроситьЗдравствуйте, Анатолий! По вашему вопросу:
--------------------------------------------
1.Интернет-сайты самостоятельно устанввлоивают правила и условия оказания услуг, в том числе и по размещению объявлений
2. И при чем, вы бы могли иметь безусловное право размещения бесплатного объявления только в том случае, если бы бы эти условия являлись официалоьной публичной офертой в силу статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
.
Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
3. А в вашем случае, как видно эти условия не являются официальной публичной офертой (как, например, товар в магазине), соответственно сайт может отказать вам даже и без объяснения причин.
4. Соответственно, никакие речи о нарушении Закона РФ "О защите прав потребителей" быть не может, ничего отсудить, к сожалению, не получится
СпроситьДействие закона "О защите прав потребителей" не распространяется на правоотношения, вытекающие из договоров безвозмездного характера, заключенных между физическими лицами и организациями.
..
Это вытекает из того факта, что согласно преамбуле закона от 07.02.1992 г №2300-1 исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;
.
Поэтому у вас нет и не может быть оснований для оспаривания в суде отказа разместить бесплатное объявление. И тем более, для взыскания компенсации морального вреда по ст.15 Закона от 07.02.1991 г. № 1300-1 "О защите прав потребителей".
.
Вы можете только привлечь владельцев сайта за размещение недостоверной рекламы. Закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ "О рекламе" в ст.5 устанавливает, что реклама должна быть достоверной и добросовестной.
Нарушение законодательства о рекламе наказывается по ст.14.3 КоАП РФ.
Дела о таких нарушениях возбуждает ФАС РФ.
СпроситьВы ничего не добъётесь, так как площадка сама устанавливает те или иные правила. В любой момент могут поменять свои правила, если не согласны, ищите другое место для подачи объявлений.
В суде у Вас нет никаких шансов.
Как и оштрафовать площадку не за что.
Нет оснований.
Здесь не работает ст. 426 ГК РФ, Авито это не общественная площадка, в первую очередь коммерческая для получения выгоды и дохода.
Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
Ну не работают тут нормы ЗЗПП.
Для успокоения, подайте жалобу в Роспотребнадзор, как надзорный орган, если найдут нарушения, могут выдать предписание на устранение нарушений.
- см. ст. 437 ГК РФ, Приказ Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 20.01.2014 г. N 28 «Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека», ФЗ «О рекламе»
СпроситьЗдравствуйте Анатолий!
Важно для Вас!
К сожалению Вы не сможете доказать и предъявить иск этому сайту по нормам ст.5. Доминирующее положение Федерального закона от 26.07.2006 N 135-ФЗ "О защите конкуренции" так как рынок услуг публикации объявлений в России очень развит.
Вы не написали о какой интернет-площадки идет речь, я подразумеваю что об Авито.
При этом право на бесплатные объявления имеет не весь спектр предложений, а только часть из них. Положение об условиях пользования сайтом не является публичной офертой, так как на основании ст.437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта ГК РФ не является рекламой или предложением заключать договор, это только ограничение условий
Модераторы по явно надуманным основаниям отказывают в размещении бесплатного объявления и вынуждают разместить объявление только на платной основе.
По этому вопросу Вам надо составить грамотную претензию с требованием разъяснения самовольного изменения модераторами условий размещения объявлений на сайте. Только после этого можно вести речь о формулировании иска.
2) Сколько денег реально отсудить у интернет-площадки?
Знаете, юридическая практика показывает, что запросы истцов бывают зачастую фантастически велики.
привязать размер компенсации к размеру штрафов за нарушение закона о защите прав потребителей (по КоАП)
Единственное реальное требование - это требование к сайту о нарушении прав потребителей в части информирования, что описывается нормами ст.10. Информация о товарах (работах, услугах Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
В связи с этим вы можете написать заявление в суд о привлечении сайта к административной ответственности по ч.1 ст.14.8. Нарушение иных прав потребителей КоАП РФ
1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы -Спроситьвлечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
Анатолий, добрый день.
Засудить интернет - площадку можно по нормам Гражданского Кодекса РФ. Право подачи иска императивно, согласно статьи 3 ГПК РФ.
Но в Вашей ситуации и исходя из условий Вашего вопроса не усматривается оснований для удовлетворения иска
_________
Стоит отметить, что согласно статьи 437 ГК РФ
Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
_________
Если Вы все же надеятесь на благополучный исход, то суммы могут быть разными - от 5000 до 500 тысяч рублей.
________
Кроме того, Нельзя привязать размер компенсации к размеру штрафов за нарушение закона о защите прав потребителей (по КоАП) в данном случае.
С уважением!
СпроситьМожно ли как-то привязать размер компенсации к размеру штрафов за нарушение закона о защите прав потребителей (по КоАП)?
СпроситьАнатолий!
Взыскиваемые штрафы никак не соотносятся с размером компенсации. Штраф уплачивается в доход государства, а не истцу.
СпроситьМогу ли я подать объявление о потере двух дипломов о среднем специальном образовании на доску объявлений в интернете? И будет ли представленная мною распечатка, этого объявления, в учебном заведении действительной?
Заранее благодарю.
С уважением, Андрей.
Здравствуйте для поступления в учебного заведения необходимо предоставление оригиналов документов в том числе и дипломов Вы если они у вас действительно были и были утеряны Имеет ли право заказать дубликат диплома в учебном учреждении в котором вы обучались и его получали.
СпроситьЗдравствуйте, Андрей! Если по требованиям учебного заведения дипломы, которых Вами утеряны, для получения дубликата необходимо подать объявления в газету, то объявление должно быть размещено именно в указанной газете; некторые учебные заведения также требуют предоставления справки об обращании в полиции в связи с потерей диплома.
С уважением, ЮРИДИЧЕСКАЯ ФИРМА "ЗАКОН".
СпроситьНужна консультация, интернет площадка частных обявлений так же обявления для юр лиц, нужны ли какие документы размещать на сайте...
Здравствуйте, Петр! Разместите оферту (ст.435, 437 ГК РФ), которую пользователь площадки принимает, которая накладывает на стороны оферты обязательства (ст.309 ГК РФ), чтобы можно было в случае спора разрешить его как в досудебном порядке, так и через суд. Если нужен юрист, то Вы можете найти его либо на данном сайте, либо в своем населенном пункте, после чего заключить с ним договор на оказание юридических услуг (ст.779-783 ГК РФ).
СпроситьДобрый день!
Если касается вас: то лучше заключить договор оказания услуг, если вы клиент или вы поставщик услуг.
Если вы поставшик-регистрация ИП, ООО на преоставление информационных услуг.
Договор оказания услуг
ГК РФ Статья 779. Договор возмездного оказания услуг
Позиции высших судов по ст. 779 ГК РФ >>>
Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 779 ГК РФ
1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
СпроситьНужно разместить пользовательские соглашение, в котором прописать все правила пользования сайтом. Пользовательские соглашение является офертой (ст 435 гк рф). Если пользователь совершает определённые действия (например, регистрируется на сайте), то тем самым он делает акцепт, то есть соглашается с условиями пользовательского соглашения.
СпроситьЗдравствуйте! Однозначно не стоит размещать данные о счетах, иные данные, которые могут быть использованы мошенниками ст. 159 УК РФ. Если уточните Ваш вопрос, юристы могут предметно Вас проконсультировать или обратиться в личные сообщения, если данная информация на ваш взгляд является конфиденциальной.
Спросить1,иформацию о товарах в порядке ст 10 закона о защите прав потребителей
Цену, название, характеристики, артикул
2 договор публичной оферты
3 самое важное СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ персональных данных на сайте
4 если хотите быть совсем честным и успешным, то образец договораа об оказании услуг электронной площадки
ст.779-783 ГК РФ).
СпроситьЗдравствуйте, Петр!
Тут все зависит от того что за товар продаете.
И каковы условия участия на этой площадке.
Если организаторами какое-то требование обозначено, то его надо соблюдать.
Ст. 435, 437 ГК РФ.
А по закону - нет особых требований.
СпроситьЗдравствуйте!
На сайте необходимо разместить договор публичной оферты — это предоставленная в открытом доступе информация, которая требует лишь соглашения одной стороны. Если адресат прочитал предложения и согласился — значит, он принял условия продавца, заключив тем самым сделку. ГК РФ Статья 437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта
А так же Соглашение на обработку Персональных данных, при необходимости.
Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 30.12.2020) "О персональных данных"
Статья 9. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных
По необходимости, для частных услуг ГК РФ Статья 779. Договор возмездного оказания услуг
Всего Вам хорошего!
СпроситьЗдравствуйте, Петр, что касается размещения на сайте документов, то следует разместить информацию о регистрации Вас в качестве ИП или ООО, согласно ст.ст. 5; 22.2 Федерального закона от 08.08.2001 N 129-ФЗ (ред. от 31.07.2020) "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей". Кроме того следует разместить пользовательское соглашение, которое является офертой и содержит в себе условия пользования услугами сайта ГК РФ
Статья 435. ОфертаУдачи Вам в решении вопроса.Спросить1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Оферта должна содержать существенные условия договора.
2. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.
Статья 437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта
1. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
Хочу сделать отраслевой сайт рекламных объявлений, на котором будут собираться объявления, уже размещенные на других, существующих сайтах. Могу ли я копировать рекламные объявления с других сайтов на свой, даже если владельцы этих сайтов прямо запрещают это? Может ли рекламное объявление быть объектом авторского права сайта, на котором оно размещено?
Здравствуйте, Андрей!
Если рекламное объявление является результатом творческой деятельности, обладает оригинальностью и новизной, оно может быть признано объектом авторского права.
Если в рекламном объявлении размещён товарный знак рекламодателя, то использование его на своём сайте будет нарушать права на товарный знак.
Также подобные действия могут повлечь нарушение Закона о персональных данных.
СпроситьУ меня суд по разделу имущества. Мне нужно узнать до какого числа было объявление на сайте авито. В нем было указано о продаже делимого имущества. Ответчик утверждает, что имущество (автомобиль) было продано в 03.08.2012 г, а объявление было размещено до мая месяца 2013 г. Могу ли я запросить историю объявлений за 2013 г о искомом объявлении?
На местном сайте объявлений увидели планшет от интернет магазина, заказали его, на сайте объявлений заключили сделку о покупке, пришли позже в магазин, забрали, планшет покупали как подарок, поэтому не сразу обнаружили, что он в принципе другой модели, не тот, который был заявлен в объявлении. Можно ли заставить магазин вернуть деньги? Объявление по прежнему висит на сайте, в личном профиле сохранена информация о заключённой сделке.
При наличии документов можно отменить сделку и заставить магазин вернуть ден. средства.
СпроситьДля объявления мне понадобилась фотография собаки. Так как фотоаппарата не было чтобы сделать снимок, решила фотографию найти в интернете. В поисковике yandex, среди множества картинок, я выбрала одну. И эту картинку собаки прикрепила к своему объявлению. Через сутки на мобильный телефон пришло смс с текстом Как фото моей собаки оказалось в вашем объявлении, на что я ответила Нашла в интернете и получила ответ так вот ждите повестку о нарушении авторских прав. Объявление я сразу же с сайта удалила. Но у тех, кто писал есть мой номер телефона. Что мне делать? Места себе не нахожу! Действительно, ли те кто мне написал на телефон могут подать на меня в суд? И какие у них доказательства будут, если объявление удалено? Может они его сохранили как-нибудь образом?
Добрый день.
Если на фотографии не стоял копирайт и вы уже сняли это объявление, то бояться Вам нечего.
СпроситьОбъявление об услугах, законно ли расклеивать объявления на досках объявлений на подъездах. Доски чистые никакой информации) на них нет, на некоторых только слово объявление. Могут ли привлечь к ответственности и по какой статье?
Нет, не могут, ведь это специальное место для размещения рекламы. Клеит на столбах - нельзя, а на подъездах на досках можно.
С Уважением,
СпроситьПредложили работу в интернете размещение на сайте Авито объявлений от своего имени продажи мебели. Я разместила объявление и кто звонил по нему давала номер заказчика который продает мебель. Вечером первого дня работы мне позвонила девушка и сказала что перевела деньги продавцу и он больше не выходит на связь. Я поняла что человек который попросил разместить объявление мошенник и прекратила с ним работу (денег за объявление он мне не платил) Сейчас заведено уг.дело я свидетель. Какое мне грозит наказание за размещение этого объявления.
Никакого, вы свидетель. И понятия не имели, что он мошенник. Вот это следователю и на суде и говорите.
С уважением.
СпроситьУ меня суд по разделу имущества. Мне нужно узнать до какого числа было объявление на сайте авито. В нем было указано о продаже делимого имущества. Ответчик утверждает, что имущество (автомобиль) было продано в 03.08.2012 г, а объявление было размещено до мая месяца 2013 г. Могу ли я запросить историю объявлений за 2013 г о искомом объявлении? Я могу это сделать самостоятельно или через суд?
Здравствуйте! Могу ли я запросить историю объявлений за 2013г о искомом объявлении? - нет, вам поможет судебный запрос.
Спросить