Проблема с сертификатом - ожидалась гарантия до 15 года, а указано только до 14 года
Куплен товар в 11 году, год гарантии от завода изготовителя. Еще я приобрела дополнительный сертификат на 3 года, но в нем почему то указано, что действие его с 11 по 14 год. правомерно ли в сертификате дополнительного сервиса указан срок с момента продажи, а не с момента окончания заводской гарантии. Я рассчитывала, что гарантия будет до 15 года.
Смотрите условия договора и условия выдачи сертификата, законом этот вопрос не регламентируется (ст. 421 ГК)
Спросить
Товар был приобретён 01.06.2010 г. Гарантийный срок 1 год. Сертификат дополнительного сервиса на 3 года - с 01.06.2010 г по 01.06.2013 г. Правильно ли указан срок действия сертификата?
Как быть в слдеущей ситуации. 11,11,2006 г. в магазине Техносила (ООО НАКАДА была приобретена стиральная машинка и сертификат дополнительного сревиса на 3 года. Гарантия от производителя 1 год, гарантия по сертификату вступает с 11,11,2007, действует по 11,11,2010 г. В сертификате на 3 года указан пункт обмен товара на аналогичный в случае его неремонтнопригодности. Считаю данный пункт незаконным, т.к. он дублирует закон о защите прав потребителей, в случае обнаружение заводского брака возникшего до момента продажи продавец (производитель) обязан его обменять.
Если в период действия сертификата Вы не воспользовались дополнительным сервисом, т.е. услуга Вам не оказана. Обращайтесь в магазин с претензией и Вам вернут деньги. За дополнительной консультацией в г. Тольятти обращайтесь по т. 530686
СпроситьПри покупке товара в могазине мне купить предложили сертификат дополнительного сервиса и сказали если моя покупка не сломается по истечении срока сертификат будет обменен на товар стоимостью указанной в сертификате.
В сертифекате есть пункт: приложение данного сертификата о ремонте и обмене товара не подменяют гарантийных обязательств продавца или изготавителя и применяются после истечении гарантийного срока на товар.
Но мне не хотять менять сертификат на товар что мне делать?
Виктор.
Тот пунк, который вы процитировали к вашей проблеме отношения не имеет. Что говориться в сертификате непосредственно об обмене его на товар согласно его стоимости? Чем продавцы аргументируют свои действия?
СпроситьПокупатель требует вернуть деньги или купить товар на сертификат с истёкшим сроком. Срок действия сертификата указан на нем-это год. Датирование сертификата-2015 год. Имеет ли он право на возврат средств или приобретение товара по данному сертификату?
Приобретение сертификата гражданским законодательством расценивается как внесение предоплаты за указанный на сертификате товар \ услугу
Предоставить услугу или продать товар Вы обязаны только в течение указанного срока (потом такого товара может не быть в наличии, например, и пр), однако вернуть деньги Вы обязаны по требованию покупателя и за пределами срока, указанного на сертификате.
Спросить
Екатерина, считаю что в данном случае применяется срок исковой давности. Покупатель вправе требовать возврате денежных средств в течении 3 х лет с момента окончания срока действия сертификата. Если этот срок прошёл, его требования не обоснованно.
Удачи Вам.
СпроситьХолодильник ларь позис свияга 150=1 выпуск март 2011 г. сертификат действителен до марта 2013 года. Купили 2014 гду в июле. Срок окончания сертификата как отражается на срок гарантии (гарантия 3 года) спосибо.
Покупая стиральную машину я приобрела дополнительно сертификат на сервисное обслуживание сроком на 3 года сверх заводской гарантии. Случилась поломка за месяц до окончания срока действия сертификата. Вызванный через продавца мастер диагностировал ремонтопригодность машины, продавец организует доставку в сервис. Могу ли я просить у продавца предоставления мне на время ремонта моей машинки замену? В сертификате этот пункт не прописан. Спасибо.
Добрый день.
Да обязан, так как данный товар является товаром длительного пользования
Спросить
Вообще, можете.
Но этот сертификат могут проверить по штрих-коду (в левом нижнем углу) и выяснится, что год уже прошел.
Удачи.
СпроситьПо сертификату быстросервис на 2 года гарантия продляется? На сайте М.видео указано в его характеристиках, что гарантия составляет 2 года.
При звонке на горячую линию говорят, что гарагнтийный срок 2 года начинается после завершения гарантии производителя.
Вчера приобрела ноутбук с 1 годом гарантии. Не подумав, оплатила дополнительный год гарантии, на который выдаётся бумажный сетрификат надёжности. Могу ли вернуть этот сертификат, тем самым отказавшись от дополнительного года гарантии? Спасибо.
13 июня 2009 года я приобрела в Эльдорадо холодильник, вместе с ним мне продали сертификат программы дополнительного сервиса на 2 года за 1649 руб. я 27 июня обратилась в магазин с заявлением вернуть мне деньги, так как я не воспользовалась этим сертификатом, на что мне пришел письменный отказ, в котором было указано, что срок действия сертификата закончен они ничем помочь мне не могут. Тогда у меня возникает вопрос почему продавцы не информируют когда продают товар с какого момента начинает действовать сертификат, ведь зная я о том, что он перекрывает гарантию изготовителя я бы не стала платить за воздух. Подскажите пожалуйста как быть. Завтра у меня суд и мне очень важно Ваше мнение. Заранее огромное спасибо.
Здравствуйте, Юлия!
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Условиями сертификата установлено, что его владелец в течение установленного срока - двух лет со дня выдачи сертификата - имеет право на дополнительные услуги: получение консультаций, диагностику, профилактику, чистку, ремонт или обмен товара. Установленный изготовителем гарантийный срок на холодильник составляет N месяцев. Следовательно, потребитель, приобретая сертификат, оплатил услуги по ремонту холодильника в течение N месяцев, бесплатное облуживание которого, гарантировано изготовителем.
Далее обратите внимание на п.3 ст. 16 приведенной выше.
Я считаю у Вас есть все шансы выиграть дело. Удачи Вам!
С уважением!
Спросить
