Хищение денег через онлайн банк - что делать, если расследование затягивается и обвинения возлагаются на клиентов?
С пенсионной книжки были переведены деньги через онлайн банк на карточку и были сняты ночью. Я узнала это из распечатки с банка. Я в онлайн банке не зарегистрирована. Написала заявление в банк, полицию о хищении денег. Прошло 9 дней, а о результатах поисков ничего не известно. В интернете нашла наподобие истории и узнала, что деньги многим не возвращают, обвиняя самих вкладчиков. Куда мне ещё можно обратиться с письмом жалобой, чтобы шёл контроль за расследованием и в дальнейшем не обвинили меня для того чтобы не выплатить мою сумму.
Пенсионной книжки были переведены деньги через онлайн банк на карточку и были сняты ночью. Я узнала это из распечатки
Здравствуйте! С пенсионной книжки были переведены деньги через онлайн банк на карточку и были сняты ночью. Я узнала это из распечатки с банка. Я в онлайн банке не зарегистрирована. Написала заявление в банк, полицию о хищении денег. Полиция не нашла в этом состав преступления и отказала в помощи Банк уже морочит голову с 29 ноября 2014 г о результатах поиска ничего не известно, только извиняются и переносят сроки рассмотрения заявления. Всё это происходит после моих звонков по телефону 8-800-555-550 В интернете нашла наподобие истории и узнала, что деньги многим не возвращают, обвиняя самих вкладчиков. Куда мне ещё можно обратиться с письмом жалобой, чтобы шёл контроль за расследованием и в дальнейшем не обвинили меня для того чтобы не выплатить мою сумму. В ЦЕНТРОБАНК или ПРОКУРАТУРУ. Заранее, ВАМ, благодарна!
К сожалению, вряд ли это будет иметь хоть какое=то положительное воздействие. Вам придется обращаться в суд с иском о возврате денег на счет, штрафа и пеней в соответствии с законом "О защите прав потребителя". Судебная практика по делам данной категории обширная и разная.
СпроситьМобильный банк снял с карточки 10000 рублей не уведомив об операции. Заявление банку я написал приложив все чеки. Заявление в полицию писать на сбербанк-ведь это одна из услуг банка и выходит деньги украли из банка, т.к. у меня то их не было-они лежали в банке на карточке.
Напишите претензию в банк. Очень странно....без подтверждения с кодом на телефон в Сбербанке сложно снять деньги.
СпроситьМой муж получает зарплату в ВТБ банке. За прошедший месяц в банкомате деньги он снять не смог. Во время попытки съема денег произошел какой-то сбой, карточку банкомат вернул, а денег не выдал. Обратились в банк, написали заявление, через две недели нам дали ответ, что они провели расследование и нами деньги были сняты деньги. Как можно доверять такому банку?
У меня такая ситуация: мошенники запудрив мозги по телефону заставили меня оформить кредит в сбербанке на 300 000 рублей онлайн через телефон. Я узнала об этом через месяц когда пришло сообщение от банка о выплате денег по кредиту. Написала заявление в банк и в полицию, от полиции пришло письмо, что они не могут найти мошенников и помочь ни чем не могут. В банке был открыт счет на получение алиментов и банк самовольно снял все деньги в счет погашения долга. Вопрос: правомерны ли действия банка? Никакого исполнительного документа мне прислано не было и в банке оператор говорит, что списание было сделано самим банком без судебного решения или постановления.
Добрый день. Если при подаче заявления на выдачу кредита вы дали согласие на безакцептное списание, то ничего незаконного нет. Для этого не нужен суд. Это значит, что вы согласны на списание денег с любого вашего счета, если на этом не хватает средств.
Спросить
Добрый день. Если в Вашем кредитном договоре есть такое условие - автоматическое снятие денег с карты - все законно.
Обращайтесь в суд, пробуйте расторгнуть договор.
Вы деньги то снимали с карты? Непонятно за что сняли с Вас деньги, если Вы не пользовались кредитом. Или пользовались?
Спросить
Это называется безакцептное списание, видимо такое условие было заложено в кредитном договоре. Полиция должна была завести уголовное дело, добивайтесь этого, кредитный договор ст.819 ГК РФ должен быть расторгнут, согласно ст.179 ГК РФ.
Спросить
Здравствуйте Светлана! Также рекомендую к прочтению статью "Что делать, если мошенники оформили на вас кредит" Подробнее ➤
СпроситьЧерез интернет у меня с кредитной карточки украли деньги. Написала заявление в полицию и в банк. Карточку заблокировала погасив СВОЮ задолжность кроме украденной суммы. Придётся ли мне погашать эту сумму по карточке?
Меня зовут Надежда.
У меня тоже история перевода денежных средств с моей кредитной карты Альфа банка, не установленными лицами. История такая: украли мобильный телефон, к нему был привязан мобильный банк, т.е. через тел можно было зайти в личный кабинет и производить операции по кредитной карте. Тел украли ночью, а в 6.45 утра уже были переведены деньги с моей кредитки на карту Сбербанка. Симку я заблокировала только в 7.20 утра, до этого времени не знала, что тел нет на месте. О переводе с кредитной карты я узнала только через неделю, после похода в маг-н. Сразу поехала в полицию-написала заявление и на след день в банк-тоже написала заявление, что к данным операциям отношения не имею. В банке сказали - рассматривать моё обращение будут в течении 60 дней.. При этом распечатали справку с номером карты, куда были переведены деньги. Эту справку я тоже отнесла в полицию. Как быть? Надо "приставать" к полиции, чтобы они расследовали кто украл деньги с кредитной карты, тем более, что часть работы за полицию я сделала-получила информацию куда "ушли" деньги Альфа банка с кредитки. И какой аргумент или документ убедит Альфа банк, что деньгами банка я не пользовалась, что деньги были переведены с помощью украденного у меня телефона?
Спасибо за ответ!
Здравствуйте Надежда все, что от вас зависело вы сделали, теперь остается ждать инадеяться на нашу доблестную полицию, что они все же установят лицо которое совершил кражу вашего телефона и денег, если расследование будет затягиваться то нужно будет писать жалобы в прокуратуру и т.д., то есть по обстоятельствам.
Спросить
Доброго времени суток! Вам нужно внимательнее почитать договор страхования Вашего кредита. Если такового нет, то кредит Вы будете оплачивать вместе с процентами вне зависимости от того, кто пользовался Вашими деньгами. А вот с воров Вашего телефона Вы сможете взыскать эти денежные средства, только в случае, если их найдут. Удачи Вам!
СпроситьЧерез терминал МТС-Банка вносила деньги на карту ОТП-банка, деньги на карту не зачислили. Написала заявление в МТС-Банк о незачислении денег и возврате этой суммы. МТС-Банк требует, чтобы я подала аналогичное заявление в ОТП-банк. В ОТП-банке сказали, что от меня заявление не требуется, а необходимо чтобы сотрудники МТС-Банка связались с ОТП-банком для подтверждения отсутствия зачисления суммы. В МТс-банке с этим не соглашаются, настаивая, что вопрос о незачислении суммы решает банк-эмитент, соттветственно я должна писать им (ОТП-банку) заявление об уточнении факта взноса денег на карту. Подскажите, обязан ли я писать заявление в ОТП-Банк, или все-таки ситуация решается на уровне банков?
Елена, здравствуйте!
Банки не будут общаться друг с другом из-за проблемы одного человека.
МТС банк должен предоставить вам информацию - совершил он ваш превод или нет.
Если перевод совершен, то нужно идти с этим подтверждением в отп и разбираться там. Если перевод где-то завис, то мтс должен вернуть вам деньги.
СпроситьУ меня с карточки украли деньги (наверно мошенники), я написала претензию в сбербанк и заявление в полицию. Смс не приходило о снятии денег, позвонив на горячею линию, мне сказали, что у меня в этот день был отключен мобильный банк, а снятие денег, как мне сказали, были сняты через мобильный банк. Сегодня пришло смс, что банк ещё будет рассматривать мою претензию 30 дней. Скажите пожалуйста, банк должен мне выплатить обратно деньги?
Если есть вина банка, то обязаны выплатить. В противном случае заявление в полицию и ждать результатов расследования.
СпроситьМеня зовут Андрей.
04.12.2016 г. через интернет оформил кредит в банке Хоум Кредит. Оператор заявил, что деньги на мою карточку поступят через два дня. Это информация я вилась решающей в выборе банка. (деньги нужны были срочно). Однако уже прошло шесть дней а денег до сих пор нет. В банке утверждают, что деньги отправлены. Спрашиваю о номере платежного документа... категорически не выдают номер. И вообще в общении с их менеджерами сложилось негативное впечатление.
Подскажите куда я могу обратиться с жалобой на этот непорядочный банк? Спасибо.
"Куда я могу обратиться с жалобой?"
Здравствуйте! Андрей, с жалобой на данный Банк может обратиться в ЦБ РФ.
Это можно сделать на официальном сайте ЦБ РФ.Удачи Вам!
СпроситьБыла украдена кредитная карта ОТП-банка и с нее сняты деньги. Подали заявление в полицию, виновного нашли. Копию решения полиции направили в банк. Банк продолжает звонить и требует возврата денег. Кто должен возмещать деньги банку?
Вы, поскольку карта Ваша, обязательства перед банком у Вас (ст. 309, 310 ГК РФ). Потом свои претензии сможете предъявить виновнику.
Статья 819. Кредитный договор
1. По кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.
Спросить
Лидия Петровна, тут два варианта:
1. Вы оплачивайте долг самостоятельно, а потом в порядке регресса подает иск к виновнику.
2. Если возбудили уголовное дело, то в рамках уголовного дела подавайте гражданский иск и требуйте возмещение имущественного ущерба, Закон на вашей стороне.
Все решаемо в вашем случае!
Спросить
Обращайтесь в суд о расторжении договора на основании ст. 451 ГК РФ (расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств) с банком.
Основание - постановление о возбуждении уголовного дела не на Вас и отсутствие фактов пользования деньгами банка.
Пока не расторгнете договор, банк будет Вас дёргать до пенсии.
Спросить
К сожалению, исполнить обязательства должны вы (ст. 3о9 ГК РФ(, несмотря на произошедшее.
Однако вам стоило обратиться в банк, с просьбой предоставить вам рассрочку возврата денежных средств, приостановить начисление неустойки, штрафов и прочее. В 2-х экз., с отметкой о вручении.
Если имеется лицо, установленное в качестве виновника в совершении преступления, вам необходимо предявить самостоятельный гражданский иск о взыскании с виновника неосновательного обогащения (ст. 11о2 ГК РФ(, убытков либо в ходе уголовного дела.
Также чтобы банк прекратил предявлять к вам требования, можете оплатить задолженность и взыскать в данном размере денежные средства с виновника.
Будут дополнительные вопросы - пишите в личные сообщения.
УСПЕХОВ ВАМ.
Спросить
