Проблемы с расторжением договора с интернет-провайдером - задолженность и неудобства клиента
В 2012 году подключилась к услугам интернет-провайдера Омские кабельные сети, в 2013 году решила прервать договор, но мне сказали что я обязана пользоваться их услугами 1 год, иначе я должна при расторжении договора заплатить неустойку около 2000 руб. я переключилась на другого провайдера, но договор не был рассторгнут и плюс ко всему чтобы получить рассторжение, мне нужно было ехать на другой конец города, а у меня на руках был месячный ребенок, что тоже вызывает неудобства. На данный момент я переехала с того адреса, но они опять позвонили год спустя им сказали что у меня задолженность 3 с лишним тысячи рублей. Подскажите, пожалуйста, как мне быть и как решать этот вопрос. Заранее спасибо за внимание.
Здравствуйте. Платить, и закрывать договор, либо изучать внимательно договор на предмет оплаты и там искать лазейку чтобы не платить. Нужно было сразу расторгать, про неустойку Вам соврали, они бы с Вас её не взыскали
СпроситьМы подключились к интернет услугам омские кабельные сети в 2013 года в декабре, а сейчас хотим расторгнуть договор так как не устраивают их услуги. Они требуют 2300 за расторжение договора... Имеют ли они право? И как с ними бороться? В договоре об этом ничего не сказано. Они объясняют это тем что год пропользовались, услуга была подключена бесплатно, теперь при расторжение следует оплатить это подключение.
Расторжение договора производится на безвозмездной основе. Читайте внимательно условия договора об этой услуге.
СпроситьПользовался в 2010 году услугами (интернет+кабельное тв)-"Омские кабельные сети.-С 2011 года по данный момент не живу в городе Омск!-На портале приставов обнаружил задолжность в размере 29000 тысяч рублей, за неуплаченые услуги связи +2100 рублей за исполнительный взнос+арестованый банковский счёт!-Никаких уведомлений не получал!-Что надо делать в этой ситуации?
Добрый день!
Вынесен заочный судебный приказ, его можно отменить, получив на руки решение и в течении 10 дней подав возражение в суд, вынесший судебный приказ.
СпроситьУ меня такой вопрос. 3 года назад я подключила интернет омские кабильные сети пропользовалась 2 года. Затем переехала на новый адес и оформила переезд и мне перенесли точку интернета, пользовалась 8 мес. Интернет был с низкой скоростью по этой причине подключилась к другим операторам. Сейчас хочу расторгнуть договор. Мне говопят, что нужно платить за расторжение и плюс за то что не пользовалась интернетом 6 мес а при этом точка сохранялась. В договоре при эти условия не чего не было прописано. Как мне быть в такой ситуации? Имеют ли они право требовать эти деньги?
Добрый день, Оксана! Если условиями договора ничего подобного не предусмотрено, то и их требования не законны. Заявление на расторжение договора вы можете написать и сами в 2-экз. и направить им через почту заказным с уведомлением и описью вложения.
Спросить
Платить за расторжение договора Вы не обязаны.
Согласно ст 782 ГК РФ: Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Свои расходы исполнитель обязан доказать.
СпроситьУ меня такой вопрос я в самом начале сентября подключилась себе телевидение и интернет другого провайдера, и после чего позвонила операторам старого провайдера и поставила в известность что я не буду пользоваться их услугами, потом где-то через месяц я пошла к ним в компанию чтобы расторгнуть договор, а они мне говорят что я должна им заплатить за месяц обслуживания, т.к. договор был не расторгнут и они мне услугу предоставляли. Подскажите пожалуйста как мне сейчас быть? Я же их операторам сказала что я не буду пользоваться их услугами сразу как только подключилась к другим. Я ездила и писала претензию, но мне отказали.
надо было написать заявление в письменном виде по поводу расторжения договора. Увы, должны оплатить.
СпроситьЯ пользовалась услугами омских кабельных сетей. В феврале 2015 года предоставила в офис заявление о расторжении договора, оплатив всё что была должна на тот момент времени. Сейчас омские кабельные сети требуют оплатить задолженность и утверждают что заявление я не подавала. Правомерные ли их требования и что делать в этой ситуации? Расписка о том, что было принято заявление у меня есть.
Здравствуйте! Для начала обратитесь письменно в ОКС, изложите, почему не согласны с долгом и предоставьте копию имеющейся расписки и чеков, подтверждающих оплату, которую Вы произвели на момент расторжения договора. О результатах рассмотрения просите уведомить письменно. Дальше по ситуации.
Спросить06.08.2013 г. Я обратился в офис своего интернет - провайдера с заявлением на расторжение договора на предоставление интернета и кабельного телевидения. Баланс лицевого счета на момент обращения составлял 150 рублей. После расторжения договора менеджер сказал мне, что у меня была подключена бонусная программа и при досрочном расторжении договора я должен выплатить им 700 рублей, но пользуясь услугами данного провайдера с 2010 года я не писал заявление на подключение меня к каким либо бонусных программам.
- Правомерны ли требования интернет - провайдера?
- Что мне делать в данной ситуации?
Проблемы с прерывным пользованием Омских кабельных сетей - судебные приставки и штрафы - что делать?
Зовут меня Мария. Омские кабельные сети грозят мне судебными приставками, пользовалась их услугами года 2 чуть больше. При переезде на новую съемную квартиру решила прервать договор, но доехала до них спустя месяца 3.все это время я приостановиливала самостоятельно в личном кабинете действие сети, за это мне на числился штраф в 2000 руб. якобы за прерывное пользование. Основной долг я заплатила 400 руб. остался штраф. Договор все такибыл расторгнут, что посоветуете? Спасибо заранее.
вы сначала претензию им письменном виде пусть все пояснят а потом в суд на них и еще моральный вред потребовать можете
СпроситьУ меня вопрос следующий... Я пользовалась услугами одного интернет провайдера (интернет и кабельное), так как перестало устраивать качество предоставляемых услуг переподключилась к другому. Примерно через год пришло сообщение, что так как я письменно не разорвала с ними договор (а проверить пользовалась ли я их кабельным телевидением они не могут) я им должна 2000 р. Спустя 3 месяца начали приходить сообщения от коллекторского агенства с требованием вернуть долг. Обязана ли я вообще выплачивать этот долг, с учетом того, что услугами этой компании я не пользовалась? Последний платеж был произведен 1.04.2012, а договор с другой фирмой заключен 3,05,2012.
Вот как надо вести себя с коллекторами:
.
Во-первых, коллекторы НИЧЕГО не имеют права сделать Вам! Они не имеют права Вам звонить, приезжать, и т.п. Они имеют право только подать на Вас в суд от имени банка, если у них есть на это доверенность от банка или договор уступки права требования. Об уступке права требования вас обязан известить банк, а не коллекторы.
Во-вторых, чем платить коллекторам, лучше сразу довести дело до суда. Таких процентов и таких расходов по взысканию, как просят коллекторы, ни один суд не присудит, если Вы попросите суд применить статью 333 ГК РФ. Если же один раз заплатить им даже 100 рублей, то они будут доить Вас до конца жизни.
В-третьих, если Вам еще раз позвонят коллекторы, то Вы грубо, резко и нагло, не давая говорившему сказать ни единого лишнего слова, последовательно спрашивайте:
- какую организацию он представляет, где находится его офис (город, улица, номер дома, номер офиса), ее ОГРН, ИНН, когда и кем выданы свидетельства о госрегистрации, номера свидетельств о госрегистрации;
- его должность, фамилию, имя и отчество. Если назовет их - то спросите, чем он может подтвердить свои данные и как удостоверит ("а чем Вы мне можете прямо сейчас доказать, что вы - Иванов Иван Иванович и действительно имеете доверенность"?);
- на каком основании он к Вам обращается, как и где он может предъявить Вам свой паспорт и свою доверенность представлять интересы банка, предложите ему прислать Вам по электронной или обычной почте копии названных документов. Если он(а) скажет, что есть (хоть какой) договор, то ответьте, что со своим договором он может сходить в туалет и подтереть заднее место, нужна именно доверенность от кредитора.
Не отвечайте ни на один их вопрос относительно Ваших данных и данных Ваших роственников, не сообщайте своего места работы, адреса, и вообще никаких сведений о себе. На все требования сообщить (уточнить, проверить, и т.п.) отвечайте: "Когда у меня будет вступившее в законную силу решение суда с обязанностью что-то Вам сообщить, тогда я Вам это сообщу, и то я лучше штраф за неисполнение решения суда заплачу, чем такое решение исполню".
При любой попытке Вас перебить, грубо отвечайте звонившему, что сейчас говорите Вы, а он должен заткнуться (именно так!!!) и слушать Вас и отвечать на Ваши вопросы, не произнося ни одной лишней буквы. Если спросит, почему он должен молчать, отвечайте: "Это Вы вторглись в мою частную жизнь, а не я. На своей территории распорядок устанавливаю я. Если Вам это правило не нравится - то Вы идете (именно туда)".
При любой его попытке сказать что-то, произносите: (Я Вас не спрашиваю, куда мне обращаться (или что он еще там скажет, я спрашиваю ваши Ф.И.О., и чем вы можете мне их прямо сейчас подтвердить).
Если он не будет отвечать на Ваши вопросы со второй попытки, посылайте его по назначению (именно на те буквы) и прекращайте разговор.
Говорите, как заведенный, что со всеми вопросами - в суд.
Ни в коем случае не пускайте их домой и не ходите никуда, кроме суда.
В случае, если Вас остановят или к вам придут домой какие-то люди, сразу звоните "02" и кричите, что вас грабят. Носите с собой газовый баллончик и применяйте его к таким людям без опаски.
Помните, в общении с коллекторами Ваши козыри - грубость, наглость и демонстрация отсутствия страха!
.
При всех их последующих звонках отвечаете крайне грубо, резко и нагло: "В прошлой нашей беседе я вам популярно объяснил(а), куда вам идти. Вот и идите туда, и не оглядывайтесь". И кладете трубку.
СпроситьВ 2012 году я заключила договор с ОМКС (пакет интернет и кабельное) через 3 месяца я переехала по другому адресу. Через 6 мес мне позвонили и сообщили, что у меня задолженность 775 руб (я их оплатила) и решила расторгнуть договор, за расторжение я должна была уплатить неустойку в размере 2500 руб, но в данный момент я могу приостановить услугу на 6 мес (40 руб в мес за линию), я приостановила обслуживание на 6 мес заплатив 240 руб. Спустя еще 1,5 года мне приходит смс о задолженности 3004,34. Я не проживаю по адресу заключения договора уже 2 года, услугами не пользуюсь. Меня никто не оповестил, что приостановление закончилось и начала накапливаться задолженность. Из интернета я узнала, что через 12 месяцев я могла расторгнуть договор бесплатно, то есть, после окончания приостановления я могла расторгнуть этот договор, но оповестили меня когда уже образовалась значительная задолженность.
Что мне делать?
Я не хочу платить за услуги, которыми я не пользовалась.
Здравствуйте!
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Спроситьтем не менее я там не проживала и через 12 мес могла (как выяснилось) расторгнуть договор бесплатно
что мне теперь делать?
Спросить
Добрый день! у вас есть документы, подтверждающие, что вам там не проживали, вы продали квартиру?
Спроситья там снимала квартиру, и не в каких либо документах касаемо квартиры я не участвовала.
Спроситьу вас есть договор аренды, чтобы доказать с какого времени вы там не проживаете?
СпроситьВ 2010 г. заключила договор на услуги интернет с ОКС по акции-подключение бесплатно. В случае досрочного расторжения в течение 24 мес. я должна выплатить 1500 руб. за услуги подключения. 4 месяца пользовалась их интернетом и позже переключилась на другого провайдера, не уведомив ОКС о расторжении договора. В конце 2013 г. приходит письмо без номера и даты, что я должна им 1500 руб. так как фактически не пользовалась интернетом 24 мес. и еще 1200 руб. - доп. услуга резервирование порта (40 руб. в месяц). В договоре доп. услуга оказывается при предоплате. На сегодня приставы звонят требуют денег. Правомерно ли их требование погасить долг. Заявление на расторжение подала в марте 2014 г. Долг числится. Заранее спасибо.
В конце 2013г. приходит письмо без номера и даты, что я должна им 1500 руб. так как фактически не пользовалась интернетом 24 мес. и еще 1200 руб. - доп.услуга резервирование порта (40 руб. в месяц). В договоре доп.услуга оказывается при предоплате. На сегодня приставы звонят требуют денег. Правомерно ли их требование погасить долг. Заявление на расторжение подала в марте 2014г. Долг числится.
---Здравствуйте, в соответствии со ст. 123 - 128 Федерального закона от 02.10.2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» Вы можете обжаловать действия (бездействие) пристава исполнителя, как в порядке его подчинённости, так и в судебном порядке. Жалоба подается в суд по месту нахождения судебного пристава, госпошлина не оплачивается, - суд должен ее рассмотреть в течение 10 дней с момента её поступления.
Спросить
