Правила применения санкций при задержке поставки межкомнатной двери
Заказали межкомнатную дверь, привезли в установленные договором сроки, но дверь была с браком, мы отказались и просили заказать новую. Срок по договору закончился 5 декабря 2014 г. дверей до сих пор нет. с 6 декабря и до даты поставки какие можно применить по закону санкции и в каком размере от стоимости дверей. Двери были оплачены в полном объеме к моменту поставки (когда привезли бракованную дверь)
Здравствуйте, Наталья. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Кроме того в случае неудовлетворения требований добровольно в досудебном порядке и подачи заявления в суд с продавца в пользу потребителя в случае удовлетворения иска взыскивается штраф в размере 50% удовлетворенных исковых требований. Кроме того взысканию подлежат все судебные издержки, в частности, расходы на представителя.
Спросить
Был заключен договор поставки (ИП). Заказывали поставку межкомнатных дверей. В договоре указан срок поставки 40 дней. В установленный срок двери пришли с браком. Дверь была отправлена на завод. Во второй раз двери пришли через месяц тоже с браком и также были отправлены на завод. Только в третий раз пришли двери без брака. Договор был заключен 13.01.2014 и только 24.04.2014 пришли двери без брака. Должны ли выплатить неустойку нам.
Заказали 5 дверей, оплатили 2 декабря 2014 г, ждали долго, поставку откладывали несколько раз, при этом нас не предупреждали, а узнавали только сами: прозванивали, ходили в фирму. 10 января 2015 г привезли 3 двери и комплектующие (наличники, доборы, стойки), часть комплектующих сильно отличалось по цвету, принимать их отказались, на что нам сказали, что довезут с оставшимися дверями. Наконец 7 февраля 2015 нам привезли оставшиеся 2 двери, но комплектующие на замену не привезли (забыли), одна из дверей имела явно заводской брак - непрокрас, принимать её мы отказались. Фирма - Поставщик сказала, что посмотрят двери и прозвонят с результатом. Результат был: дверь нормальная, забирайте. Независимой экспертизы не проводили. Дверь подрезалась этой же фирмой по нашему размеру, но до подрезки дверь нам не предоставлялась (мы её не видели). Сроки поставки в договоре не прописаны. Что делать в этой ситуации, хочу получить нормальную качественную дверь.
Ситуация такая, заказали двери, их привезли, как и договаривались, через месяц, но одна оказалось бракованной. Мы оплатили почти 100% всей стоимости заказа.
Обещали привезти новую дверь через месяц. Но вот уже 2 месяца двери нет. Исполнитель категорически отказывается возвращать деньги, мотивируя
тем, что дверь изготавливается на заказ и ее будут везти пока не привезут. Договор купли-продажи мы не заключали, соответственно сроки
нигде не документально не прописаны, все на словах. Подскажите, пожалуйста, есть ли какой-то закон, устанавливающий разумные сроки
для изготовления и поставки дверей? Хотим написать претензию, чтобы либо вернули деньги, либо привезли дверь. Какими
статьями можно руководствоваться в данной ситуации?
Мы заказали межкомнатную дверь. Ее привезли в срок. Данная дверь не удовлетворяла ранее оговоренным требованиям. От двери отказались, а деньги не возвращают. У нас есть расписка о получении денежных средств. Как вернуть деньги?
Заказали межкомнатную дверь 18.09.15 подрядчик обещает в договоре привезти и установить её в течении 30 рабочих дней. Завтра уже 29.10.15 ни звонка ни двери нет. стоимость двери вместе с установкой 32.640 оплачено 15.000. в договоре указано что размер неустойки 0,1 % подскажите что делать и на что мы имеем право?
Заказал двери в декабре 2014. по договору срок поставки 30 рабочих дней (до 03.02.2015), заказывал через дилера с которым работает производитель, до сих пор двери не везут. Менеджер на фабрике кормит завтраками. Оплату производил 100%. Что можно применить в этом случае?
24 октября 2021 года заказала 4 межкомнатные двери и 1 железную с установкой. Срок поставки дверей согласно договора купли-продажи 45 рабочих дней, срок установки не прописан. Оплатила 75% от стоимости дверей. 15 ноября 2021 позвонил менеджер и попросил доплать остаток за двери и 3000 тысячи за установку одной из дверей. 25 декабря 2021 года срок поставки дверей закончился. На сегодняшний день ни дверей ни денег. Как посчитать процент в претензии?
Нам понадобилось докупить еще одну межкомнатную дверь в довесок к уже установленным. Найти такую же не удалось. Заказали похожую дверь. Когда привезли нам домой поняли что цвет нам совершенно не подходит. Документы пока никакие не подписывали. Просто отказались принимать и ее увезли продавцу. Есть только договор купли-продажи. Можно ли нам в таком случае отказаться от этой двери и забрать деньги?
Заключила договор купли-продажи на покупку 7 дверей, на сумму 73000 руб. аванс 20000. Когда привезли двери 2 из них оказались с браком. По договору при обнаружении брака срок продлевается на 15 банковских дней. За 5 дверей я доплатила в момент поставки 35000 руб. Второй раз двери привезли опять с браком. Уложились в 16 банковских дней. Первые пять дверей уже установлены. Хочу расторгнуть договор на оставшиеся 2 двери. Полагается мне какая-либо неустойка? В договоре про неустойку ничего не сказано.
Заказали 3 межкомнатные двери, 04.12.2014 оплатили оставшуюся сумму. 04.12.2014 состоялась установка дверей. Но поставили только одну дверь, две не подошли по размеру. Окончательно поставка дверей состоялась 29.01.2015 Получилась неустойка 55 дней. Сказали, что неустойка идет только за две двери. Вопрос: почему за две двери, ведь договор поставки полностью выполнен 29.01.2015. Объясните, пожалуйста.
