Проблемы с кредитом у банка Хоум кредит - выплатил за 4 месяца, но требуют дополнительную сумму
В 2014 году взяла окна в кредит у банка Хоум кредит, выплатила за 4 месяца, прислали СМС спасибо за предворительное погашение, звонила им в банк сказали да все кредит ваш погашен, а сегодня 8 января мне звонят и говорят что должна 14000 руб, хоть все погосила 1.07.2014 прошло столько времени, а мня не опавещали. Накапали проценты. Стала им обьяснять' достала договор чеки, я все оплатила, а у меня задолжность. И притом причём они мне звонили по телефону, а не по почте прислали письмо. Подскажите пожалуйста, что делать.
Подайте письменное обращение в банк о разъяснении возникшей ситуации. Если не ответят, то пусть подают на Вас в суд , в суде и разберетесь.
Спросить
Напишите им претензию и изложите ситуацию с приложением копий чеков о погашении долга.
СпроситьУ меня такая ситуация я в ОТП Банке взяла кредит сумма 17.527 с процентами 23638.78, на 4-й месяц я позвонила в отделение банка и сказала что хочу погасить досрочно кредит, и попросила пересчитать сумму полного погашения они сказали 13.767, я скинула 13800 и перезвонила в банк они сказали перезвонить через 3 дня и уточнить погасился ли кредит или нет, я позвонила, сказали что все погашено, спасибо, ничего не должны договор закрыт! Так вот оплатила я 16.09.15 г а сегодня приходит от банка смс о том что я должна 3000 т.р!до 04.мая 2016 г оплатить! Я звоню и спрашиваю почему я должна если я все оплатила, а они говорят нет вы не вмю сумму закинули! Я говорю как не вмю если я звонила! Они говорят нет не звонили! И пеню начислили уже! я говорю почти год прошол и я даже ничего незнаю об этом, почему так они говорят, ну вот так! скажите что мне делать? Ведь я все оплатила чеки есть, но не могу я доказать им что я звонила! А ОТП банк в Москве только, а я проживаю в Кемерово! Скажите в суд подать могу,? но как? прошу помогите ( ( (
Здравствуйте Валентина! Напишите в банк заявление (требование) о предоставлении Вам сведений о состоянии Вашего лицевого счета (в договоре он указан), с полным расчетом за каждый месяц. Такие данные Вам понадобятся в суде.
СпроситьВ марте 2012 году взяла в кредит телефон в МТС банке, в июле 2012 оплатила досрочно. Сейчас звонят коллекторы, говорят, что должна. Звонила в банк, они утверждают, что платёж не прошёл,квитанции у меня все на руках. Что делать?
Во-первых, коллекторы НИЧЕГО не имеют права сделать Вам! Они не имеют права Вам звонить, приезжать, и т.п. Они имеют право только подать на Вас в суд от имени банка, если у них есть на это доверенность от банка или договор уступки права требования. Об уступке права требования вас обязан известить банк, а не коллекторы.
Во-вторых, чем платить коллекторам, лучше сразу довести дело до суда. Таких процентов и таких расходов по взысканию, как просят коллекторы, ни один суд не присудит, если Вы попросите суд применить статью 333 ГК РФ. Если же один раз заплатить им даже 100 рублей, то они будут доить Вас до конца жизни.
В-третьих, если Вам еще раз позвонят коллекторы, то Вы грубо, резко и нагло, не давая говорившему сказать ни единого лишнего слова, последовательно спрашивайте:
- какую организацию он представляет, где находится его офис (город, улица, номер дома, номер офиса), ее ОГРН, ИНН, когда и кем выданы свидетельства о госрегистрации, номера свидетельств о госрегистрации;
- его должность, фамилию, имя и отчество. Если назовет их - то спросите, чем он может подтвердить свои данные и как удостоверит ("а чем Вы мне можете прямо сейчас доказать, что вы - Иванов Иван Иванович и действительно имеете доверенность"?);
- на каком основании он к Вам обращается, как и где он может предъявить Вам свой паспорт и свою доверенность представлять интересы банка, предложите ему прислать Вам по электронной или обычной почте копии названных документов. Если он(а) скажет, что есть (хоть какой) договор, то ответьте, что со своим договором он может сходить в туалет и подтереть заднее место, нужна именно доверенность от кредитора.
Не отвечайте ни на один их вопрос относительно Ваших данных и данных Ваших роственников, не сообщайте своего места работы, адреса, и вообще никаких сведений о себе. На все требования сообщить (уточнить, проверить, и т.п.) отвечайте: "Когда у меня будет вступившее в законную силу решение суда с обязанностью что-то Вам сообщить, тогда я Вам это сообщу, и то я лучше штраф за неисполнение решения суда заплачу, чем такое решение исполню".
При любой попытке Вас перебить, грубо отвечайте звонившему, что сейчас говорите Вы, а он должен заткнуться (именно так!!!) и слушать Вас и отвечать на Ваши вопросы, не произнося ни одной лишней буквы. Если спросит, почему он должен молчать, отвечайте: "Это Вы вторглись в мою частную жизнь, а не я. На своей территории распорядок устанавливаю я. Если Вам это правило не нравится - то Вы идете (именно туда)".
При любой его попытке сказать что-то, произносите: (Я Вас не спрашиваю, куда мне обращаться (или что он еще там скажет, я спрашиваю ваши Ф.И.О., и чем вы можете мне их прямо сейчас подтвердить).
Если он не будет отвечать на Ваши вопросы со второй попытки, посылайте его по назначению (именно на те буквы) и прекращайте разговор.
Говорите, как заведенный, что со всеми вопросами - в суд.
Ни в коем случае не пускайте их домой и не ходите никуда, кроме суда.
В случае, если Вас остановят или к вам придут домой какие-то люди, сразу звоните "02" и кричите, что вас грабят. Носите с собой газовый баллончик и применяйте его к таким людям без опаски.
Помните, в общении с коллекторами Ваши козыри - грубость, наглость и демонстрация отсутствия страха!
.
При всех их последующих звонках отвечаете крайне грубо, резко и нагло: "В прошлой нашей беседе я вам популярно объяснил(а), куда вам идти. Вот и идите туда, и не оглядывайтесь". И кладете трубку.
Спросить
В дополнение к ответу выше, напишите заявление в банк, приложите копию квитанции, пусть разбираются ищут платеж
СпроситьОксана, господин Криухин дал исчерпывающий ответ. От себя могу добавить, что беспокоиться Вам не о чем, так как все квитанции на руках. Можете для самоутверждения подать в суд на банк и этих коллекторов, взыскать моральный ущерб, так сказать за беспокойство.
СпроситьЯ брала кредит в Хоум Кредит банке и досрочно погасила его в ноябре этого года. Прежде чем погасить кредит я позвонила в банк чтобы уточнить полную сумму к погашению кредита. Мне назвали ту же сумму что приходит в смс сообщениях и в личном кабинете на сайте банка - полная задолжность на конец расчетного периода 92774 руб. После погашения кредита сотрудники банка порекомендовали отключить все платные услуги, что я и сделала. Через несколько дней мне стали присылать смс о долге. Причем в каждом сообщении стояла разная сумма задолжности. После каждого сообщения я звонила в банк, но там мне говорили что это ошибочно прислали смс. Я пришла в банк и написала заявление о закрытия счета. Карту ликвидировали сотрудники банка и сказали что счет закрыт. Спустя 1,5 месяца мне опять приходят смс сообщения о долге. Я позвонила в банк и мне сказали что договор не закрыт так как у меня долг и назвали сумму в два раза больше что пришло в смс. Мне объяснили что набежали проценты, так как я должна была написать заявление о досрочном погашении кредита. Почему то в банке мне об этом не сказали, когда я погашала кредит. И не понятно с какой суммы набежали эти проценты, если была указана конкретная сумма задолжности, которую я погасила. Помогите разобраться в этой ситуации.
Здравствуйте. Следует писать претензию с требованием полного закрытия счета. В случае отказа банка - придется судиться, но правда на вашей стороне, при условии наличия на руках данных доказательств.
Спросить
Согласно ст.819 ГК РФ банк предоставил вам средства по кредитному договору, а вы взяли на себя обязательство о возврате этих средств на условиях кредитного договора. Поэтому прежде чем устно разбираться с банком. нужно посмотреть, прописано ли в вашем договоре право досрочного погашения кредита, а также вносили ли вы средства согласно графику платежей, исполнено ли ваше обязательство согласно подписанному вами договору полностью. Если ваши расчеты подтвердят вашу позицию, нужно написать в банк претензию о исполнении договора в связи с прекращением вами обязательства по оплате долга.
СпроситьВ январе 2015 года я приобрела в кредит телефон. Специалист, оформлявший кредит, сказал, что, если кредит будет погашен в течение 4 месяцев указанными суммами, то переплаты не будет. И сумма кредита составит сумму стоимости телефона. Я 4 месяца оплачивала указанные суммы. Но, спустя 6 месяцев после последнего платежа, мне звонят из банка и сообщают о задолженности. Я еду в банк и пишу заявление о том, что все оплатила. Мне приходит письмо из банка о том, что для закрытия договора, мне необходимо оплатить ещё проценты за 4 месяца пользования кредитом. Я еду в банк с этим письмом и оплачиваю сумму, указанную в письме. Через месяц мне опять начинают каждый день звонить из банка и требуют оплатить образовавшуюся задолженность, хотя когда я оплачивала по письму, мне в банке сказали, что договор закрыт. Подскажите, каковы сейчас должны быть мои действия, чтобы мне перестали звонить из банка.
Для начала необходимо обратиться в банк с заявлением о выдаче банковский выписки по Вашему счету и справки о погашении кредита в полном объеме.
СпроситьЗвонит мужчина и говорит что он представитель коллекторской службы, и что я банку Москвы должна 4765 р, я говорю, что все кредиты давно закрыты, и спрашиваю, а почему мне тогда из банка не звонили и не прислали ни смс, ни письмо, очень странно, он отвечает, что банк не обязан меня информировать о задолжности:) Говорю, что банку давно все оплатила и ничего не должна, на что мне отвечают, да банку вы не должны, а должны нам ( ( (Спрашиваю в каком году я брала кредит в банке, ответ в 2008, вы что с ума сошли, в это время мы не брали в этом банке кредит, да и столько время прошло, банк говорит продал ваш долг нам в 2016:) это, что шоу? И главное на что обращает внимание, что мы про вас все знаем, и справки из банка у вас нет, вы не брали ее, ну может платежка и осталась, но это не меняет ситуацию, верните сумму долга, что за бред, подскажите как мне быть, может есть статья закона, я конечно схожу в банк, но маловероятно, что они ответят вразумительно.
Здравствуйте! На действия коллекторов можете жаловаться в прокуратуру, вообще с коллекторами Можете просто не общаться. Если какие-то долги есть, Пусть они их доказывают в судебном порядке.
Спросить
Здравствуйте! Для начала, обратитесь в банк и уточните информацию о наличии или отсутствии задолженности. Обращайтесь в полицию с заявлением о вымогательстве неизвестным лицом.
СпроситьДобрый день, Галина! Никакому агентству вы ничего не должны. У вас нет задолженности перед банком. Не поддавайтесь на шантаж и угрозы коллекторов, все их действия противоправны. Ни платите им ник копейки, вы им ничем не обязаны. Прав на опись имущества, посещения вашей квартиры у них нет. Будут звонить, попросить говорить по четче и погромче, чтобы вы смогли записать их угрозы и шантаж на телефон и обратиться с заявлением в полицию. Думаю, что это их немного приведет в чувства. Если будут попытки проникновения - смело вызывайте наряд полиции. Но, поверьте, это только угрозы, не более того. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.
Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!
СпроситьЗдравствуйте, Галина! Вы имеете право не общаться с представителями коллекторских компаний, если у них есть основания, то они могут обратиться в суд; Вы можете выяснить в своем банке наличие задолженности, но если банк ее продал, то, вероятнее всего, или долга просто нет или уже прошел срок исковой давности, иначе банк с Вами уже связался или взыскал долг через суд. С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.
СпроситьПо кредиту. Мой отец в 2014 году взял кредит в сбербанке, а в декабре 2015 отец скончался, кредит не погашен. Я предоставила в банк все документы на страховку в январе 2016 года. А 19 апреля у поручителя заблокировали пенсионную карту. В банке ничего не говорят. А ведь они должны были заморозить проценты по кредиту пока мы не вступим в наследство. А там уже задолженность 14000 рублей. Что делать не знаю Звонила в страховую. Сказали перезвонить через 10 дней, хотя документы у них с февраля месяца.
Устные обращения и звонки вам необходимого результата не принесут. Пишите письменное заявление в страховую компанию и в банк, требуйте письменный ответ.
Спросить
С поручителя вправе взыскивать пенсию в размере 50 %, а он вправе обратиться с иском в суд о взыскании с Вас долга, но в пределах перешедшего наследства. Обратитесь в банк с письменным заявлением о предоставлении рассрочки/отсрочки по уплате в связи с необходимостью оформления документов для вступления в наследство, при несогласии с банком - в суд с заявлением о реструктуризации платежей.
Спросить
Пусть поручитель пишет претензию в Банк, ссылаясь на то, что была страховка и есть наследники и требует разблокировать карту, если действий не последует, значит ему следует обращаться в Суд. Удачи!
Спросить
Татьяна, обращение взыскания на денежные средства возможно после вынесения судебного решения и при наличии исполнительного листа. Наложить арест могут на денежные средства в пределах суммы долга. Если есть страховка по кредиту необходимо обратиться в страховую компанию. Для консультации недостаточно информации. Необходимо изучить условия кредитного договора и договора страхования.
Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ
(ред. от 30.03.2016) "Об исполнительном производстве"
Статья 99. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника и порядок его исчисления
1. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника, в том числе из вознаграждения авторам результатов интеллектуальной деятельности, исчисляется из суммы, оставшейся после удержания налогов.
2. При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Удержания производятся до исполнения в полном объеме содержащихся в исполнительном документе требований.
3. Ограничение размера удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина, установленное частью 2 настоящей статьи, не применяется при взыскании алиментов на несовершеннолетних детей, возмещении вреда, причиненного здоровью, возмещении вреда в связи со смертью кормильца и возмещении ущерба, причиненного преступлением. В этих случаях размер удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина не может превышать семидесяти процентов.
4. Ограничения размеров удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина, установленные частями 1 - 3 настоящей статьи, не применяются при обращении взыскания на денежные средства, находящиеся на счетах должника, на которые работодателем производится зачисление заработной платы, за исключением суммы последнего периодического платежа.
Статья 1175 ГК РФ. Ответственность наследников по долгам наследодателя
1. Наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя солидарно (статья 323).
Каждый из наследников отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества.
2. Наследник, принявший наследство в порядке наследственной трансмиссии (статья 1156), отвечает в пределах стоимости этого наследственного имущества по долгам наследодателя, которому это имущество принадлежало, и не отвечает этим имуществом по долгам наследника, от которого к нему перешло право на принятие наследства.
3. Кредиторы наследодателя вправе предъявить свои требования к принявшим наследство наследникам в пределах сроков исковой давности, установленных для соответствующих требований. До принятия наследства требования кредиторов могут быть предъявлены к исполнителю завещания или к наследственному имуществу. В последнем случае суд приостанавливает рассмотрение дела до принятия наследства наследниками или перехода выморочного имущества в соответствии со статьей 1151 настоящего Кодекса к Российской Федерации, субъекту Российской Федерации или муниципальному образованию.
Статья 1153 ГК РФ. Способы принятия наследства
2. Признается, пока не доказано иное, что наследник принял наследство, если он совершил действия, свидетельствующие о фактическом принятии наследства, в частности если наследник:
вступил во владение или в управление наследственным имуществом;
принял меры по сохранению наследственного имущества, защите его от посягательств или притязаний третьих лиц;
произвел за свой счет расходы на содержание наследственного имущества;
оплатил за свой счет долги наследодателя или получил от третьих лиц причитавшиеся наследодателю денежные средства.
Спросить
Появилась неожиданная задолженность после успешного погашения кредита - что делать в такой ситуации?
Взяла кредит в банке, благополучно выплатила, все чеки есть... и сегодня мне звонят с этого банка, и говорят, что у меня задолженность на 67 тысяч, что делать, подскажите, пожалуйста?
Наталья Алексеевна!
А заявление о закрытие счета Вы писали?
Думаю что нет.
Возьмите из банка всю расчётку о поступивших и расходованных средствах.
Заранее сделайте копии платежных документов по которым Вы оплачивали кредит.
Напишите претензию в банк с приложением копий платежек.
Далее по обстоятельствам, либо мировое, либо судебный порядок разрешения конфликта.
СпроситьВзяла кредит в 2008 году в банке хоум кредит. Через полгода досрочно его погасила, предворительно позвонила в банк, уточнила сумму. Оплату произвела через почту и снова позвонила в банк, меня заверили, что оплата произведена и кредит погашен полностью. По договору кредит должен бы быть погашен в декабре 2010. Те деньги, которые я отправила на досрочное погашение, банк раскидал на оставшиеся месяцы. А в августе 2010 они закончились и с меня начали требовать оплатить кредит за оставшиеся 4 месяца. Я неоднократно звонила и отправляла письма с уведомлением, электронное письмо в банк. Мне отвечают одно и то же - оплатить долг. Стоит ли решать проблему в суде?
Мне стали звонить с м.б.а. финансов по вопросу кредита в Хоум банке. В 2011 году я взяла кредит на 2 года. Год платила потом меня уволили. С банка звонили один раз в 2012 году. А в мае 2015 года месяце стали звонить с м.б.а финансы с угрозами. Обратилась в банк там ответили чтотвсю информацию они продали в м.б.а финансы и сам банк больше моимикредитом не занимается. Что мне делать? И что могут сделать м.б.а финансы?
Проблема с кредитом - отзыв лицензии, отсутствие новых реквизитов и требования АСБ к погашению долга
Столкнулась с проблемой кредит. В 2014 году взяла кредит в банке-Т (ОАО). В ноябре 2014 года у банка отозвали лицензию. Никаких новых реквизитов о дальнейшем погашение не прислали. Прошло 2 года и АСБ прислали письмо чтобы я погасила долг. Было 47 тыс остаток. Сейчас насчитали 18 тыс проценты+125 тыс. пени. Что делать. Срок давности погашения кредита истек.
А срок исковой давности не истек. ждите суда и по суду просите снижения процентов по ст.333 гк рф
Спросить
Необходимо понять кто выставляет требование. Если долг уступлен, то Вам должны представлены доказательства уступки.
Уведомление должника о переходе права имеет для него силу независимо от того, первоначальным или новым кредитором оно направлено. Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора (ст. 385 ГК РФ).
Спросить
