Могу ли я вернуть телефон, который не устроил меня по функциям? Если да,то в какой срок?
Могу ли я вернуть телефон, который не устроил меня по функциям? Если да,то в какой срок?
Здравствуйте. Если он надлежащего качества, то , увы, не сможете возвратить.
Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих замене (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55):
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях.
2. Предметы личной гигиены.
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
Спросить
Хочу сдать телефон в ремонт по гарантийному сроку, обычно в замен моему телефону который меня полностью устраивают, дают совершенно бесполезный кирпич в праве ли я попросить телефон с точно такими же функциями на период ремонта моего телефона? И какой это закон если что? на что опираться? Спасибо.
в праве ли я попросить телефон с точно такими же функциями на период ремонта моего телефона?
Вправе.
и какой это закон если что?
Закон о защите прав потребителей.
на что опираться?
На мозги.
СпроситьКупила сотовый телефон 3 дня назад, но не устроила функция, что при звонке блокируется экран. Могу я вернуть или обменять телефон? Спасибо.
Здравствуйте! Если телефон имеет сенсорный дисплей, то это технически сложный товар - такой товар надлежащего качества не подлежит обмену и возврату. Если же дисплей "обычный" - можете поменять в течение 14 дней со дня покупки (ст. 25 закона "О защите прав потребителей")
СпроситьПерестала работать функция вибрации на телефоне, можно ли вернуть деньги за телефон? Какую сумму вернут, ту по которой был куплен или сколько стоит сейчас?
расторгнуть договор купли продажи в данном случае у вас не получится. только ремонт. Почитайте ст. 18 Закона о защите прав потребителей
СпроситьМоя тетка, купила новый мобильный телефон, в магазине, при осмотре товара ее все устроило, но придя домой и начав разбираться с его функциями, ее не устроил слишком тихий звук динамика (в) телефона... Она обратилась в 14 дневный срок в магазин с просьбой о замене товара (возможно с доплатой), на другой с более громким звуком,-магазин отказал сославшись на технически сложный товар, который не подлежит обмену... Вопрос: Является ли мобильный телефон технически сложным товаром и прав ли продавец отказав в обмене товара? Спасибо.
Здравствуйте, Александр!
Мобильный телефон, действительно, относится к технически сложным товарам, на которые не распространяется положение ст. 25 Закона о ЗПП об обмене товара, не подошедшего по размеру, фасону и т.д. в течение 14 дней.
В этом случае продавец прав.
СпроситьОбязаныли мне вернуть деньги за сотовый телефон который меня не устроил.
Согласно действующему законодательству сотовый телефон относится к сложным бытовым устройствам, на которые не распространяется право на обмен товара надлежащего качества, в случае если он не подошёл по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветки или комплектации.
Поэтому при отсутствии технических недостатков вы не вправе требовать возврата денег за телефон.
СпроситьКупили телефон. Он нас не устроил по функциям и по качеству звука. Обратились в магазин где приобретали, телефон забрали на экспертизу на наличие дефектов. Разве нельзя по закону вернуть сразу деньги без экспертиз?
Купила Айфон, гарантийный срок ещё не истёк. В телефоне брак, который не может быть исправлен. Мне предлагают взамен такой же новый телефон. Могу ли я вернуть денежные средства, в том размере, которые я заплатила за покупку телефона?
ДА, в случае наличия существенного недостатка технически сложного товара вы имеете право по своему выбору потребовать замены на новый телефон либо возврата денег в полном объеме. В случае отказа имеете право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.
Спросить
Добрый день! Вам необходимо написать претензию в 2-х экземплярах (1-продавцу, 2 й-Вам) с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Продавец примет у Вас телефон на проверку качества. Согласно ст.21 Закона "О защите прав потребителей" срок проведения проверки качества не может превышать 20 дней. В случае, если в телефоне будет выявлен существенный недостаток (см.п 13 ПП ВС от 28.06.2012 г. №17), Вы имеете право заявить требование, предусмотренное п.1 ст.18 Закона "О защите прав потребителей".
Вам предложили заменить телефон на новый. Замена товара на новый и возврат денежный средств являются равноценными требованиями, т.е. Вы имеете право выбирать, какое из них заявить продавцу. Такое предложение продавца может служить доказательством того, что телефон неисправен, и в таком случае проверка качества Вам не нужна.
СпроситьПреобрела ноутбук в кредит, но он меня не устроил по своим функциям. Как вернуть и онулировать кредит.
Здравствуйте.
Согласно ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" и п. 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 года не подлежат возврату или обмену "технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)" при отсутствии недостатков – телефон,планшет,ноутбук обмену и возврату не подлежат, даже в 14-дневный срок после его покупки.
СпроситьМогу ли я обменять телефон (новый, ходила неделю) на другой более дороже. Если он неустроил в некоторых функциях. Если да то что нужно для этого.
Заказала через интернет магазин связной телефон Philips X331. дома посмотрела - телефон сенсорный не устроил по функциям и по управлению. Телефон исправен.
