Претензии к официальному дилеру - отваливание краски на новом автомобиле и возможная перекраска после покупки
Три месяца назад приобрела новый автомобиль у официального дилера. Сейчас на двух дверях машины стала отваливаться краска. Я обратилась в тот же автосалон, где мне сообщили, что случай не гарантийный, потому что эти двери были кем-то перекрашены после покупки авто. Это исключено, так как на машине я езжу каждый день. Третьим лицам машина не передавалась за время эксплуатации вообще. Машина застрахована по КАСКО. Автосалон предложил обратиться в страховую и перекрасить двери по КАСКО. Но я платила за новую машину, а из-за перекраски произойдет утрата товарной стоимости. И качество окрашивания не будет заводским. Я могу как-нибудь доказать, что купила уже перекрашенный автомобиль? И могу ли требовать замены авто?
Здравствуйте!
Только если экспертиза установит что покраска была заводская плохая либо перекрасили до покупки
Спросить
3 месяца назад был куплен автомобиль Volkswagen Multivan Т-5.Покупали машину в автосалоне. Машина 2005 г.в.,пригнана из Германии. В течении первого месяца эксплуатации были выявлены значительные дефекты в работе машины, требующие ремонта в размере 250 000 руб. (были в машине изначально, а не появились в результате экусплуатации ее новым владельцем). Автосалон обещал предложить другие варианты в замен данной машины, но дальше слов их действия не пошли. Далее автосалон взял машину на продажу (под расписку о том, что машина взята на комиссию). Теперь у покупателя нет ни машины, ни денег. Автосалон машину не продал и денег возвращать не хочет, ссылаясь на то, что деньги будут только после продажи авто. Что и в какой последовательности стоит сделать, чтобы вернуть свои деньги?
Здравствуйте Сергей!
Вам необходимо расторгать договор купли продажи и требовать возврата уплаченных днежных средств т.к. проданный Вам товар не надлежащего качества. Обращайтесь к продавцу с данным требование а если он его не выполнит обращайтесь в суд.
СпроситьКупил машину у официальног диллера в машине была установленна автосигнализация, но через 5 дней после покупки, сигнализация стала плохо работать. Могу ли я требовать у официального диллера замену автосигнализации, другой фирмы?
Вы вправе требовать устранения недостатков, связанных с эксплуатацией транспортного средства, а не конкретно замены автосигнализации на другую фирму. Обращайтесь к дилеру с письменной претензией.
Спросить
Добрый день! Читайте договор с дилером и договор гарантийного ремонта. Что попадает под гарантийный ремонт должно быть в договоре.
Спросить
Доброго времени суток! Обратиться к дилеру по причине технической неисправности авто и его устранения вы конечно же можете. Однако не читая условия гарантийного обслуживания автомобиля сложно что-либо сказать относительно замены авто сигнализации другого производителя. Вам нужно внимательно изучить договор и все же направить дилеру письменную претензию. Всего доброго!
СпроситьМашина в эксплуатации менее года, гарантия 2 года. С наступлением морозов перестала открываться водительская дверь снаружи. Из салона дверь открывается. При обращении к дилеру, у которого машина обслуживается по гарантии, мне предложили провести диагностику машины - платно. После проведения диагностики сообщили, что ремонт также будет платный. Так как в ручку водительской двери попала вода и там замерзла при попытке открыть дверь был поврежден трос внутри двери. В сервисе сказали что надо было поставить машину в теплое место, чтобы дверь оттаяла. Но машина должна эксплуатироваться в различных условиях. Диллер сказал что данная поломка не является заводским браком.
Должна ли я оплачивать стоимость диагностики и ремонта машины?
Ирина!
Зависит от гарантийных условий, посмотрите, на что распространяется гарантия и является ли это гарантийным случаем.
СпроситьГод назад купил новую машину у официального дилера (ваз 2131, белая). сразу обработал ее антикором, все делал дилер. Машина на гарантии. Сейчас машина покрывается ржавчиной, что делать? Гарантийный ли этот случай?
Петр, а чтобы вам ответить на ваш вопрос, необходимо смотреть гарантийнй талон, он у вас на руках? а также ДКП авто.
Необходимо предъвлять грамотно составленную претензию, которуб вручить дилеру, согласно Закона о защите прав потребителей.
Документы то на руках?
СпроситьУ меня страховой случай. Машина застрахована по КАСКО. Попали в аварию... и ремонт машины оценили в половину стоимости машины. Страховая отказывается ремонтировать... предлагает выплатить полностью стоимость машины. Стоимоть на момент покупки 455 тыс. руб. машина оформлена в кредит и КАСКО тоже. Я машину покупала не укомплектованную... на момент аварии полностью укомплектовала... и такая машина сейчас стоит 600 тыс. руб. Плюс при выплате страховой мне надо будет самой выплатить стоимоть КАСКО... и на новую машину еще раз оплатить КАСКО. Т.е мне придется вложить минимум 250 тыс. руб. Я с этим не согласна.
Вам надо обратиться на очную консультацию к юристу для защиты ваших прав на всех возможных уровнях. В сети вам насоветуют проблем на вашу голову.
СпроситьАвто попало в ДТП, машина куплена в кредит. Моя машина застрахована по полной КАСКО+ОСАГО+ДоСАГО+ утрата тов. стоимости. В страховке указана стоимость машины в случае тотала 680 тысяч. Машине 4 месяца. Подскажите в случа если ее признают тоталом мне выплатят деньгами? Новым автомобилем? Или перечислят денежные средства в банк?
Это зависит от условий договора КАСКО.Читайте ,что написано о возмещении ущерба.Направление на СТО либо деньгами
Спросить
Значит,если автомашина подлежит ремонту отправят на СТО .При этом запчасти,которые будут заменять,останутся на СТО
СпроситьЯ имею ввиду в случае тотала. ее хотят признать тоталом. мне выплатят деньгами или банку деньгами или выдадут мне новую машину?
СпроситьКто указан выгодоприбретателем по КАСКО тому и перечислят деньги. Машину Вам не выдадут.
Спроситьа если я в страховой напишу заявление на выгодоприбретателем по КАСКО считать меня?
СпроситьСветлана! Уверен, что согласно договора страхования КАСКО, выгодоприобретателем является банк, который, таким образом, вполне законно, обеспечивает возвратность кредита.
Таким образом, когда будет решаться вопрос о страховой выплате, Вам необходимо будет получить письменное согласие банка (через страховщика) на получение денежных средств для ремонта авто, либо получения направления на ремонт на СТОА. В случае, если авто признают "тотально уничтоженным" и не пригодным для ремонта, то выплату наверняка получит банк, а также заберет и т.н. годные остатки, для последующей реализации в счет погашения кредита. Вам необходимо проконтролировать, что бы размер выплаты не был занижен, и не была занижена стоимость годных остатков ТС. Это важно потому, что от суммы выплаты и стоимости "годников" будет напрямую зависеть остаток Вашего долга по кредиту.
СпроситьКупили в автосалоне машину. Автосалон торгует машинами по агентскому договору. Деньги за машину получил владелец автосалона. В договоре купли-продажи за собственника расписался работник автосалона. Машина оказалась в залоге у банка и под арестом приставов. Предложили автосалону по мирному решить вопрос, вернуть машину и получить деньги назад. Автосалон предложил нам обратиться к собственнику машины. Мы обратились, но этот собственник даже близко не стоял рядом с нами в день покупки. Написали заявление в полицию. С нас со всех взяли объяснительные. Собственник машины пояснил дознавателю, что машину не продавал, денег не получал, ни в каких документах не расписывался. Отправили договор на экспертизу. И оказалось, что в договоре расписался собственник машины. Но этого не может быть. Его не было в автосалоне в день покупки машины. И он это подтверждает. Договор напечатан на компьютере и дата указана настоящая. Что делать? Помогите! Ни денег, ни машины. Скорее всего нам откажут в возбуждении дела. Спасибо за помощь.
Ситуация требует детального подхода. Обратитесь к юристу индивидуально для определения алгоритма действий.
СпроситьПри мойке машины обнаружил, что она поцарапана. Не мыл машину уже недели три, так как была слякоть. Оставлял машину за это время в нескольких местах. Теперь не знаю где мне ее зацепили. Машина застрахована по КАСКО. Как теперь быть?
К сожалению, если вы не вызывали ГИБДД, то шансов нет никаких, смысла в обращении в ск - нет.
Спросить
Искать виновника. Если было ДТП, заявить об этом.
Виновное лицо должно Вам возместить причиненный вред (ст.1064 ГК РФ)
Спросить
обратитесь в страховую компанию, пусть составят акт осмотра автомобиля. так и сообщите, что не в курсе кто и как зацепил автомобиль.
Спросить
Смотрите условия в договоре страхования ( страховые случаи). В основном по КАСКО к страховым случаям относятся: ДТП, стихийные бедствия, взрыв, пожар (причем, только от внешнего воздействия), падение предметов, противоправные действия третьих лиц, грубая неосторожность лица, допущенного к управлению (в рассмотренном примере данный пункт не был предусмотрен договором, в противном случае потерпевший имел бы полное право на выплату), ну и, конечно, угон.
Есть еще исключения из страхового покрытия. К ним относятся: умышленные действия страхователя, направленные на повреждение машины, совершение преступления при управлении авто (за исключением нарушений правил дорожного движения), управление в состоянии алкогольного опьянения, использование технически неисправного ТС, повреждения, полученные при перевозке машины, ее буксировке, при загрузке или разгрузке, от естественного износа и дефектов при эксплуатации и т.д.
Спросить
ЕСЛИ ВЫ ВЫЗОВИТЕ ГИБДД, ТО ЗАЯВИТЕ О ДТП, ТО ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО У ВАС БЫЛО ДТП, А ВЫ ОСТАВИЛИ МЕСТО ДТП, А ЗА ЭТО ЛИШЕНИЕ ПРАВ (П. 2 СТ. 12.27 КОАП РФ).
Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ
(ред. от 23.07.2013)
"Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"
Статья 13. Страховая выплата
1. Потерпевший вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда, причиненного его жизни, здоровью или имуществу, в пределах страховой суммы. Заявление потерпевшего, содержащее требование о страховой выплате, с приложенными к нему документами о наступлении страхового случая и размере подлежащего возмещению вреда направляется страховщику по месту нахождения страховщика или его представителя, уполномоченного страховщиком на рассмотрение указанных требований потерпевшего и осуществление страховых выплат.
Постановление Правительства РФ от 07.05.2003 N 263
(ред. от 26.08.2013)
"Об утверждении Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств"
44. Потерпевший на момент подачи заявления о страховой выплате прилагает к заявлению:
а) справку о дорожно-транспортном происшествии, выданную подразделением полиции, отвечающим за безопасность дорожного движения, по форме, утверждаемой Министерством внутренних дел Российской Федерации по согласованию с Министерством финансов Российской Федерации, если оформление документов о дорожно-транспортном происшествии осуществлялось при участии уполномоченных сотрудников полиции;
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 29.02.2008 N 131, от 06.10.2011 N 824)
б) извещение о дорожно-транспортном происшествии.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 29.02.2008 N 131)
Копии протокола об административном правонарушении, постановление по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении должны представляться потерпевшим только в тех случаях, когда составление таких документов предусмотрено законодательством Российской Федерации. Потерпевший получает указанные документы в подразделениях полиции и представляет их страховщику.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 06.10.2011 N 824)
Кроме того, потерпевший в зависимости от вида причиненного вреда представляет страховщику документы, предусмотренные пунктами 51, 53 - 56 и (или) 61 настоящих Правил.
Приказ МВД РФ от 01.04.2011 N 155
"Об утверждении формы бланка извещения о дорожно-транспортном происшествии"
(Зарегистрировано в Минюсте РФ 05.05.2011 N 20670)
"Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ
(ред. от 03.02.2014, с изм. от 25.02.2014)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 15.02.2014)
Статья 12.27. Невыполнение обязанностей в связи с дорожно-транспортным происшествием
2. Оставление водителем в нарушение Правил дорожного движения места дорожно-транспортного происшествия, участником которого он являлся, -
влечет лишение права управления транспортными средствами на срок от одного года до полутора лет или административный арест на срок до пятнадцати суток.
СпроситьАлександр в ГИБДД обращаться нет смысла, так как ГИБДД не обязано оформлять событие, обстоятельства которого вы не в состоянии сообщить. Если вы хотите, чтобы оформили ДТП - вы должны вспомнить, или выдумать обстоятельства его совершения.
Если вы хотите, чтобы оформлялись "противоправные действия третьих лиц" - соответственно вы должны обратиться с заявлением о повреждениях ТС в УВД, с целью зафиксировать повреждения, без цели установить виновных. а потом уже в СК, естественно СК откажет ва, получить письменный мотивированный отказ и обжаловать его в судебном порядке, другого варианта просто не вижу.
если необходима помощь, пишите на ук. ниже эл. адрес, я работаю автоюристом, помогу вам.
Спросить
Позвоните по каско, говорите мне поцарапали машину, обнаружил сейчас, приезжает коммисар (туда где машина стоит), все фиксирует, потом едете в гаи. ГАИ открывает дело и ищет виновника минимум месяц. Потом берете у них справку о закрытии дела по причине неустановления виновного, и только тогда страховая оформляет возмещение.
СпроситьДолжен ли дилер продлить мне гарантию на машину на 2 недели?
Уважаемый Николай!
Согласно закона о защите прав потребителя, гарантийный срок продлевется на период нахождения товара на гарантийном ремонте
СпроситьМашина попала в дтп я не виновен, у меня каско,2,5 мес. машина стоит у дилера, страховая все с ними согласовывает, каждую неделю новые суммы. Машина была куплена в ноябре, дтп случилось в августе. Машина застрахована каско на сумму покупки машины. Страховая сначало предложила выплатить сумму за минусом 10%износа, я отказался, т, к за такую сумму машину такую же в такой комплектации не куплю, сказал, что хочу, чтобы отремонтировали. Все танут время. У меня вопрос могу я получить от дилера новую машину в той же комплектации и сколько они еще будут тянуть время.
Ознакомитесь с Вашей страховкой если там прописано вып лота денежных средств то Вам обязаны вернуть всю сумму страховке если они этого не делают обратитесь в суд.
Спросить
