В обменнике отказали в возврате денег после смены курса - как защитить свои права?
Обменял 1500 долл. США в обменнике. При входе вывеска светящаяся с курсом 64.75, зашел дал деньги, поменяли по курсу 59.75, начал задавать вопросы, сказала справа от вас висит вывеска с курсом там указано 64.75 и маленькими цифрами от 20000, на табло при входе от 20000 не написано, пригрозив полицией, сказали писать заявление на возврат, через 4 дня еле дозвонившись сказали отвергнут возврат, написал жалобу в ЦБ и Банк России, как можно вернуть деньги обратно если прошла неделя? Бумага о проведении операции имеется. Есть ли какой-нибудь закон о возврате денежных средств в данной ситуации. Спасибо.
Максим добрый день
Необходимо видеть текст заявления, который выписали для возврата.
Спросить
Интересует такой вопрос. Оформили возврат денежных средств в организации, там при оформлении заявления сказали 14 дней, в банке сказали что максимальный срок возврата 20 дней, прошло уже 32 дня, возврат не поступал и на вопросы на какой стадии возврат средст в организации ответ не дают, что делать с этим?
При оплате обучения, кассир Сбербанка допустил ошибку и выбрал неправильно ввуз. Для возврата денежных средств сказали, чтоб написали заявление. Что можно мне сделать, что вернуть денежные средства, и не ждать 2 недели, т.к. оплату за обучение требуют в данный момент. Как быть в такой ситуации, могу ли я потребовать возврат денежных средст с кассира?
Заплатила коммунальный платеж через банк. У данного банка через 2 дня после даты оплаты отозвали лицензию. Через месяц выяснилось что у меня долг за квартиру так как банк так и не перевел деньги адресату. Написала претензию в банк. Но банк отказал в возрате денежнгых средст сославшись на то что данная операция не застрахована а значит возврата не будет. Как еще можно вернуть деньги? Заранее Спасибо.
Написала заявление в фитнес клуб о возврате денежных средств, так как клуб не открывается. В контракте указан срок возврата 180 дней. По закону 10 дней. Может ли фитнес клуб самостоятельно устанавливать сроки возврата. В какой срок мне должны вернуть деньги? Спасибо.
Здравствуйте, Ольга!
Нет, исполнитель не может изменять сроки возврата оплаченной суммы, которые в соответствии с законом он должен вернуть в течение 10 дней с момента получения требования потребителя.
В соответствии с п. 1 ст. 16 ФЗ "О защите прав потребителей"
условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Спросить
Купила ботинки, при ходьбе натерла ноги в области пяток, вернула назад продавцу через 2 дня и написала заявление на возврат денежных средств. Позвонили, сказали приходите есть письменный отказ о возврате. Я пришла, но на руки мне его не отдали, т.к продавец сказала забирайте вместе с ботинками. Ботинки я не забрала, сказала пускай делают экспертизу. Как поступить в такой ситуации?
Я заказал товар на сайте Enter.ru, заплатил онлайн через Яндекс-деньги, товара не оказалось в наличии, я оформил возврат-отправил им заявление на возврат на банковскую карту-сказали вернут в течении 10 дней, теперь говорят что возвраты денежных средств приостановлены на неопределенный срок. Вопрос-есть ли шансы вернуть денежные средства?
Здравствуйте, да у вас есть шансы на возврат. Крайнем случае пишите претензию в магазин по поводу возрата денежных средств. Укажите ваши требования. В случае отказа обращайтесь в суд либо в полицию.
Спросить
Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
3. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Спросить
Иск в суд в соответствии со ст 3 и 131-132 ГПК РФ подавайте-взыщите долг и пени и мор вред и штраф
Заявление в полицию одновременно-ст 159 УК РФ.
СпроситьВопрос по закону о защите прав потребителей. Спорная ситуация с возвратом денежных средств за оказанную медицинскую услугу (операцию). Она была оплачена в полную сумму до начала процедуры. Как говорил врач, должны были провести комплекс из нескольких операций, для достижения эффекта. После проведения 2-х операций, врач уволился, и таким образом курс не был закончен. Однако, пришедший на его место другой врач заявил, что эти операции, даже при проведении полного курса, эффекта бы никакого не дали. Таким образом, руководство предложило возврат денег, но в договоре указали, что вернут только 30%. Скажите, пожалуйста, на какую максимальную сумму возврата можно рассчитывать, и какие аргументы можно привести руководству клиники для увеличения суммы и успешного возврата денег?
За неоказанные услуги вернуть уплаченные средства клиника обязан, а вот за выполненные две операции только если их выполнение не было показано. Обратитесь в суд, ходатайствуйте о проведении судебно-медицинской экспертизы по двум операциям. Руководствоваться Законом РФ "О защите прав потребителей".
СпроситьКакие документы надо прикладывать к заявлению о перечеслении денежных средств на карту за возврат товара при подачи в банк? И может ли чек о возврате, является для банка доказательством возврата товара, если на руках нет заявления о возврате оформленного к магазине? Заранее спасибо.
Мы написали заявление на возврат денежных средств в магазине Hoff у нас есть копия заявления о возврате денежных средств операционист к которому мы обратились прислал уведомление о починки дивана в течении 2 недель у меня имеется копия заявления на возврат денежных средств что делать в этой ситуации.
Добрый день, в 2014 г. приобрел квартиру по программе военная ипотека, но перечисление денежных средств началось только в апреле 2014 г.,для того чтобы небыло просрочки по кредиту Я из своих средств вносил денежные средства. Написав заяление в банк о возврате денежных средств, банк дал согласие на возврат мне денежных средств только в том случае, если Я предоставлю согласие росвоеннипотеки. Скажите пожалуйста как быть в данной ситуации?
Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в ФГКУ "Росвоенипотека", приложив к своему заявлению ответ банка.
Спросить
