Купила в интернет магазине кухонные стулья, но они не подошли по цвету. Имею ли я право в 14 дневный срок их вернуть?

Елена, да, стулья можете вернуть, но вот потребовать возврат денег, к сожалению нельзя. Можете требовать только обмена стульев на другие.

В первую очередь, необходимо знать, что согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (далее Закон), потребитель вправе в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке.

Здравствуйте. Вы имеете право на обмен товара, который подойдет Вам по цвету. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Добрый вечер Галина! Могу написать вам претензию и вам вернут деньги.Удачи

Доброй ночи, Яна!

Если вам поставили товар не соответствующий вашему заказу-можете. Если сами заказали не то, что хотели - попробуйте договориться с продавцом, но если товар надлежащего качества, поставлен в срок и цвет\артикул соответствует оформленному вами заказу, то продавец выполнил свои обязательства по договору, обязанности замены у него нет.

Можете вернуть

Статья 25 ЗЗПП даёт Вам такое право.

Здравствуйте, Екатерина!

Согласно Законодательству РФ, покупатель может вернуть купленную в магазине вещь в течение 14 дней (ст. 25 закона о защите прав потребителя). Существуют 2 случая, в которых покупатель сможете вернуть (или обменять) купленный товар:

- товар неисправный, имеет существенные недостатки, которые делают невозможным его использование (вина компании-производителя или компании-поставщика);

- товар надлежащего качества, но по каким-либо причинам не подошел покупателю, при этом товар не был использован, сохранена целостность упаковки и расчетный документ. Необязательно объяснять причины возврата. Достаточно сказать, что вещь не подошла (если это что-то из одежды) или просто не понравилась. В этом случае вы должны будете заполнить анкету с указанием паспортных данных и предоставить чек на товар.

При каких условиях будет отказано в замене товара на новый?

- Если товар был в эксплуатации, имеет дефекты или в неполной комплектации.

- Отсутствие документа, который подтверждает факт покупки товара (кассовый или товарный чек) или гарантийный товар на приобретенный товар.

- С момента покупки прошло больше 14 дней.

Удачи!

Не совсем понятно, что Вы подразумеваете под выражением "не подошли."

Если речь идет о товаре надлежащего качества (т.е. без недостатков), то согласно Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2015) данный товар входит в перечень "Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)" непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации и возврату НЕ ПОДЛЕЖИТ.

Однако, согласно п. 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, обмену и возврату не подлежит мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты), то есть мебель, продаваемая в наборе, а не по отдельности. Следовательно, потребитель, который приобрел единичный предмет мебели, имеет право на его обмен, а в отсутствие аналогичного товара - на его возврат продавцу.

(Определение Конституционного Суда РФ от 29.05.2014 N 1155-О.)

ну а почему нет можете вернуть

В соответствии со ст.25 ЗОЗПП и перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену,

мебель не подлежит возврату продавцу или обмену, если она качественная, но не подходит покупателю по расцветке, форме или габаритам. Увы, Вам не удастся понудить продавца принять у Вас данный товар.

Здравствуйте, Юлия Владимировна!

Вы вправе возвратить приобретенную шубу. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Здравствуйте! вернуть просто так не сможете, сможете только обменять товар на другой товар согласно Закона РФ "О защите прав потребителей".

Здравствуйте. Если купленные Вами стулья не были изготовлены по заказу, то их можно вернуть, стулья не входят в перечень технически сложных товаров.

Это их проблемы, вы имеете право на обмен товара, если не прошло 14 дней, товар не потерял товарный вид, не был в употреблении и его можно реализовать. Пишите письменно требование, требуйте обмена, если откажут можете требовать расторжение договора и возврат денег.

Добрый вечер, Марина. Если стол приобретен через интернет-магазин, имеете право вернуть его без объяснения причин в течение 7 суток.