Проблемы с заказанным пластиковым окном - крайний срок превышен, отсутствует возврат денег. Как поступить?
Я заказал пластиковое окно 20.01.2015. Сегодня 14.03.2015 и его так и не поставили, хотя по договору крайний срок прошёл 13 дней назад. И деньги назад не возвращают. Что делать? Спасибо.
В январе 2011 году заказали пластиковое окно. Оплатили 100%. По договору срок изготовления заказа 14 дней. До сегодняшнего дня не окна, ни денег. Не упустили ли мы сроки подачи иска в суд.
Здравствуйте! Срок исковой давности составляет три года, следовательно срок Вами не пропущен.
Спросить
В этом случае, вы вправе потребовать расторжения договора и возврата денежных средств.
Спросить
определитесь с тем, что хотите: ждать и снизить стоимость или вернуть деньги и направляйте претензию.
Спросить
Нужно писать претензию чо ссылками на нормы действующего законодательства, если в течении 10 дней ответа не последует, то обращаться в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.
С уважением!
СпроситьПо объявлению заказали пластиковое окно. Оформили договор в течении 10 дней установки окна, заплатили деньги. Месяц прошел, ни кого так и нет. Куда теперь обращаться?
Если оформили договор - обращайтесь к продавцу с письменной претензией в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
Вы вправе по своему выбору:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Удачи!
СпроситьСитуация такая: заказала пластиковое окно в фирме (изготовление и установка). Задержали выполнение заказа на 1,5 месяца. Сколько могу потребовать в суде компенсацию за неисполнение договора? (30 сентября был подписан договор, срок договора-30 календарных дней, поставили окно 12 декабря, сумма договора 13400 руб.)
Вы вправе требовать неустойку в соответствии с условиями договора либо по ст 395 ГК РФ
Спросить
Здравствуйте.
ЗОЗПП
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
назначить исполнителю новый срок;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
СпроситьЗаказала в магазине пластиковые окна, внесла предоплату 12000 руб - 70% от стоимости так по договору. Окна должны доставить через 14 рабочих дней, заказ был сделан 3 августа окон до сих пор нет, обещают сегодня завтра и никак. Говорят что окно готово, но его никак не привезут с завода. Подскажите что мне делать?
Заказала окна, отдала предоплату, по договору срок исполнения 10 раб. дней. Прошел месяц, не окон и не возвращают предоплату. Куда обратиться.
Здравствуйте.
Вам следует направить претензию и требовать возврата денежных средств. Если претензию не удовлетворят, то необходимо обратиться в суд с исковым заявлением.
Спросить
Здравствуйте. Для начала вам нужно написать претензию, Если в течении 10 дней Вам не предоставят ответа или откажут возврате денежных средств, то тогда нужно будет обращаться в суд.
Спросить
Обращайтесь в компанию, где заказывали окна, предъявив претензию с требованием исполнения условий договора другой стороной.
Спросить
Обратитесь к исполнителю с письменной претензией о нарушении сроков по договору. Вы можете назначить исполнителю новый срок и требовать неустойку. Либо требовать возврат денег.
Спросить
Сначала предъявите претензию с требованием возврата денег. Если не вернут, то тогда в суд.
Претензию подавайте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.
Спросить
Добрый вечер.
Вам необходимо подготовить письменную претензию и направить ее продавцу/исполнителю. В случае неудовлетворения Ваших требований, либо игнорирования претензии, Вы будете вправе обратиться в суд. В вправе требовать возврата денежных средств, выплаты неустойки и компенсации морального вреда и судебных расходов. Если в судебном порядке, то еще и штраф в размере 50% от удовлетворенных исковых требований.
СпроситьМы заказали пластиковые окна, подписали договор. В договоре указана предоплата 5000 руб. Прошёл уже месяц окна нам так и не вставили, я могу расторгнуть договор и вернуть предоплату? Сроки в договоре не указаны так же не указано качество окон.
Во время отпуска маме 20 июля заказала пластиковые окна, оплатив 50% стоимости. Прошел месяц, окна не поменяли и деньги не возвращают. Отпуск заканчивается, в городе я и старенькая мама. Телефон исполнители заблокировали мой, на руках у меня замеры окон и чек об оплате окон. Договора нет. Мои действия? Что делать? Куда бежать за помощью?
Добрый день Светлана Анатольевна, в вашем случае выход только один-обращаться в суд, отсутствие договора затруднит разбирательство, но в суде все необходимо доказывать, оплату производили по безналу? 50 % стоимости за работу отдали?
СпроситьМама заказала плпстиковое окно, составили договор, оплатила первоначальный взнос 7 тыс. Все сроки по договору нарушены уже на 3 месяца, деньги не возвращают, говорят что можете забрать деньги только часть, а остальная потрачена на изготовление, на тлф звонки отвечают как сделают так привезут, грубят. Как правильно поступить что бы вернуть всю сумму Спасибо.
Можно взыскать с них не только внесенные деньги, но и неустойку сопоставимую с ценой заказа, для этого нужна письменная претензия на основе норм ГК, можете сбросить документы?
Спросить
Мама заказала плпстиковое окно, составили договор, оплатила первоначальный взнос 7 тыс. Все сроки по договору нарушены уже на 3 месяца, деньги не возвращают, говорят что можете забрать деньги только часть, а остальная потрачена на изготовление, на тлф звонки отвечают как сделают так привезут, грубят. Как правильно поступить что бы вернуть всю сумму Спасибо.
Всю сумму уже не вернете. В связи с нарушениями срока договора вы можете подать претензию, а затем иск в суд для взыскания неустойки.
Спросить
