Ошибка Сбербанка - после досрочного погашения кредита оставили сумму на счете и продолжили списывать деньги
Я взял кредит в Сбербанке 20 мая 2013 года, на сумму 205 000 рублей. Оплачивал по графику платежей вовремя. Пятого декабря 2015 года, я решил досрочно погасить кредит, поэтому пришел в отделение банка №8622. Специалист посчитала сумму досрочного погашения - 169 715.00, которую я внес в кассу и получил приходный кассовый ордер №56-9.Предварительно я написал заявление о досрочном погашении. Затем я получил документ подтверждающий, что должен банку 0.00 рублей, документ подписала заместитель руководителя УДО Чебатуркина Оксана Анатольевна. То есть я полностью, досрочно погасил кредит 05.12.2014 года. Через три месяца, в феврале мне стали названивать из банка и говорить, что мой кредит не закрыт и я должен еще заплатить. При посещении банка оказалось, что 05.12.2014 года мой кредит работники банка не закрыли, а положили всю сумму на счет. Сумму, которую я оплатил не списали и счет не закрыли и каждый месяц по старому графику платежей снимали со счета деньги! При этом я ничего не знал и когда мне позвонили в феврале и сказали, что я еще должен деньги, я мягко говоря был в шоке. Значит по вине работников Cбербанка произошла ошибка, а я теперь должен платить? Пусть за свои ошибки платит, кто виноват без внесения мною дополнительных средств. Куда еще обратиться, если в головной офис сбербанка я уже обращался и ответ был туманным, в результате от меня требуют еще какой-то оплаты чего-то.
В мае 2012 года взяла кредит, гасила задолженность по кредиту ежемесячно, без просрочек. В феврале 2014 года пришла в отделение банка, где был одобрен кредит, чтобы погасить его досрочно. Написала заявление о досрочном погашении, специалист банка расчитала сумму, которую я внесла в полном объеме для полного погашения кредита. Плюс специалист банка попросила внести еще сумму: для того, что бы наверняка, мало ли что, в случае переплаты сможете вернуть лишние деньги. За справкой о закрытии счета и погашения кредита я должна прийти через месяц. Я пришла через полгода в полной уверенности, что кредит закрыт. В банке мне сказали, что кредит не закрыт. Я написала претензию. Банк ответил, что у меня был просроченный платеж и денежных средств не хватила на полное погашение кредита, т.к. часть средств пошла на погашение просроченной задолженности. Соответственно, для досрочного погашения кредита я должна внести N-ую сумму. Вопрос: даже, если у меня был просроченный платеж, почему мне работник банка не сказала об этом, когда я писала заявление о досрочном погашении кредита? И что теперь делать? Есть ли смысл обращаться в суд?
Известите о исполнении банк и потребуйте расторгнуть договор-после этого иск в суд
СпроситьВ мае 2013 г. досрочно закрыл авто кредит написав заявление о досрочном погашении и оплатив указанную банком сумму. Заявление о закрытии счета приняли. Через месяц звонят коллекторы и сообщают о задолженности. Трижды обращался в отделение банка, написал претензию с просьбой разобраться и сообщить причины задолженности. Внятного ответа нет говорят у вас видимо когда то была просрочка, причем называют всегда разные суммы. Возможно и была, но на момент досрочного погашения кредита мне указали всю сумму долга, которую я оплатил. Какие мои дальнейшие действия.
Никаких!!!ст 382 и 385 ГК РФ я понял не исполнены.Вы коллекторам ничего не должны.Если Банк посчитал права нарушеннными его право идти с иском в суд.
СпроситьВ 2007 году я взяла ипотечный кредит в одном из банков на 30 лет.
Регулярно вносила ежемесячный платеж.
В феврале 2010 г. произвела досрочное частичное погашение кредита на 200 000 руб. (есть копия заявления, приходный кассовый ордер, информационный расчет ежемесячных платежей с учетом этой суммы).
В июне 2010 г. было еще одно досрочное частичное погашение кредита на 70 000 руб. (также есть приходный кассовый ордер, информационный расчет ежемесячных платежей с учетом предыдущей и этой суммы).
В мае 2013 г. я собралась погасить оставшуюся сумму кредита. Но когда пришла в банк, чтобы оформить досрочное погашение кредита, выяснилось следующее: сумму в 200 000 руб., которую я внесла в феврале, «провели» с моего счета на счет кредитора только в мае и только теперь выяснилось, что в результате сумма остатка по кредиту в графике расчета ежемесячных платежей, который у меня на руках, и в графике банка отличается не в мою в пользу.
Сотрудники банка говорят, что уже невозможно ничего изменить – прошло три года, якобы работники, которые допустили эту ошибку, уже не работают и т.п. Для меня это звучит абсурдно: я все сделала правильно, ошибка допущена банком – почему эта проблема должна решаться за мой счет?!
Посоветуйте, пожалуйста, какие есть законно-правовые меры воздействия на эту ситуацию или куда мне обратиться с этой проблемой.
Людмила Анатольевна, здравствуйте.
В Вашем деле нужно разбираться глядя на документы. Если Вы готовы предоставить информацию детально - мы готовы взяться. Исходя из того, что Вы написали, предварительно:
1.В феврале 2010г. произвела досрочное частичное погашение кредита на 200 000 руб. (есть копия заявления, приходный кассовый ордер, информационный расчет ежемесячных платежей с учетом этой суммы). Если основания, номер счета и т.п. верны (Ваши действия по погашению были добросовестными и т. п.), а также Вы погашали в банке, который выдал кредит, тогда Вашей вины нет и можно смело обращаться в суд с иском о защите прав потребителя. Вас пытаются "обмануть" на вскидку на сумму порядка 10 т. руб. (если мы Вас правильно поняли)
2. Для того, чтобы сделать такой вывод необходимо изучить:
кредитный договор;
заявление;
приходный ордер
В качестве бонуса добавлю, что сотрудники банка хотя и наемные работники, но лица заинтересованные и не в Вашу пользу, поэтому не опирайтесь на их мнение, а исключительно на документы.
Если что - обращайтесь. Удачи.
СпроситьСкажите пожалуйсто, если я написала заявление о полном досрочном погашении кредита в Сбербанке в июле 2014 года, внесла полностью всю сумму, а в июле 2015 года, узнала что досрочное погашение не прошло и каждый месяц списывается ежемесячная сумма платежа. Все заявления, чеки сохранены. Кто должен платить проценты по кредиту? Я или банк должен сделать перерасчет с 2014 года?
Произошла ошибка при досрочном погашении кредита - нужно ли было производить дополнительные платежи?
У меня такая ситуация: взял в кредит телевизор в марте 2013 в на 12 месяцев в маг. Эльдорадо, банком в котором кредит выступил альфа-банк. Платежи выполнял вовремя. В августе 2013 досрочно оплатил сумму задолжности, предварительно узнав по телефону в горячей линии банка. После оплаты на чеке банкомата написано было: сумма погашения 0,00 руб. в феврале 2014 мне приходят смс что средств не достаточно и мне еще нужно проплатить два месяца по графику платежей. Я снова позвонил в банк на что они мне ответили: для досрочного погашения мне нужно было найти в банкомате слово досрочное погашение и оплатить, а то что я заплатил всю сумму в августе - она как-бы просто легла на счет и ежемесячно списывалась до февраля 2014. хочу узнать законно ли это. Руслан г.Казань.
Нужно ознакомиться с вашим договором, по другому никак. однако обычно для досрочного погашения нужно писать заявление и делать перерасчет.
СпроситьНаписала в декабре 2013 года заявление в банке о частично-досрочном погашении кредита, внесла сумму, мне сделали перерасчет и выдали новый график платежей. С февраля осуществляла исправно ежемесячные платежи по кредиту в соответствии с новым графиком. Вчера, 29.05.2014 г., пришла в банк с желанием досрочно погасить кредит, по сумме, указанной в графике, но оказалось, что сумма для погашения в разы больше. Как оказалось банк не провел операцию по частично-досрочному погашению кредита, а просто зачислил ее на мой счет и недостающие средства по ежемесячному платежу снимал с этой суммы. По предположению специалиста банка возможно был сбой в программной обеспечении банка, в следствии чего операция не была проведена. Сейчас мне предлагают погасить кредит на ту суммы которая идет на сегодняшний день у них в программе. Я не хочу закрывать кредит по предлагаемой банком суммой, а мои требования сделать перерасчет с учетом графика, выданного мне в декабря 2013 г. банк отказывается. Подскажите, пожалуйста, прав ли банк и как мне поступить в данной ситуации. Заранее благодарю, Елена.
В апреле 2012 года был оформлен кредит с аннуитентными платежами, в январе 2013 года решили досрочно поностью погасить кредит и обратились к специалисту кредитного отдела. Специалист выдала квитанцию с сумой необходимой для досрочного полного гашения и сказала внести деньги на счет, что мы и сделали. Деньги в счет погашения кредита в этот же день списали и сказали что кредит погашен. Недавно получили уведомление о том что по данному кредиту существует просрочка, пошла в банк там сказали что деньги в течении почти года списывали суммы согласно графика, а в январе 2013 годы данная сумма закочилась и образовалась задолженность. Написала претензию в банк где дали ответ что сумма была списана не в дату согласно графика платежей и необходимо было заключить новый график. О том что писать заявление на досрочное погашение необходимо нам сотрудник не сказала. Есть ли возможность оспорить задолженность теперь.
Я бы порекомендовала Вам обратиться в суд, собрав все эти справки, которые Вам выдавались банком, а также письменный ответ от банка на предмет просрочки и, конечно же, квитанции
Спросить18 июля 2013 года я оформила кредит в банке экспресс волга... согласно графика я каждый месяц вносила платежи... но в конце 2014 года я потеряла работу... имея 2 кредитные карточки и кредиты в 2 банках мне стало трудно погашать кредит.. один банк мне сделал реструктиризацию... с декабря 2014 и октябрь 2015 я в волго банке гасила кредит не полность... но в ноябре и декабре 2015 явнесла суммупо графику как должна и еще внесла сумму в 111000 тыс на погашение всего долга... мой долг погашения кредита заканчиваеться 20 мая 2016.. в общей сложности я внесла сумму 250300... а долг почему то не закрыт... куда обратиться и как быть?
Лидия Алексеевна обратитесь с претензией в банк а потом если они ответят отрицательно то жалоба в центробанк прокуратуру и иск в суд
СпроситьБрал потребительский кредит в 2011 году в ВТБ 24. В 2012 решил досрочно погасить. Написал заявление на досрочное погашение, указав сумму которую сказала мне сотрудник банка и внёс деньги. В 2015 году мне приходит сообщение на телефон от ВТБ 24, что мне необходимо оплатить очередной платёжь. Я связался с консультантом банка и мне объяснили, что для досрочного погашения у меня не хватило средств и эту сумму они списывали до 2015 года, пока она не кончилась. До данного момента никаких сообщений и звонков о моём заявлении, об информации о моём счёте не поступало.
Если у вас не осталась копия заявления, то постарайтесь взять ее в банке, если все это не получиться то у вас без выходная ситуация, придется платить, ну или судиться, что шанс победы 50/50
СпроситьМой вопрос заключается в следующем. В 2012 году взял потребительский кредит в сбербанке на сумму 180000 руб. Несколько раз допустил отсрочку. А в 2014 году решил полностью погасить кредит. Пошел в банк написал заявление в банко досрочном погашении кредита. Банк принял заявление дал график платежей с указанной суммой полной задолженности по кредиту. Там указывалось что долг следует оплатить в течение 21 часа. Сразу после этого я внес полную сумму кредитного долга указанного банком в графике в счет списания кредита, еще с копейками. После этого они сказали что все кредит погашен. Но справку о погашении кредита я забыл взять, точнее не знал что они должны были дать такую справку (т.к. я впервые пользовался кредитом)... Так вот после этого я со спокойной душой ушел из сбербанка.
НО вот буквально вчера в мой телефон поступил звонок из предприятия Морган и заявили что у меня просрочка кредита и пени штраф итого долг 28000 с копейками. Я в шоке. Я сказал что у меня есть заявление и график платежей с подписями и печатью банка сберкнижка с указанной суммой прихода в указанный срок (квитанцию я потерял). Но они сказали что это ничего не доказывает т.к. у вас нету справки о погашении кредита, и банк в праве взыскать с вас эту сумму. Удивляет то что меня не уведомили заранее о задолженности. Других кредитов у меня нет. Сходил в банк сказали действительно задолженность есть. Но как? Я же оплатил полную сумму указанную Сбербанком в день написания мною заявления о досрочном погашении... Они так не ответили нормально. Говорят оплати мол пени начисляются за каждый день... Я в замешательстве... Помогите мне советами как мне поступить в данной ситуации... Звонят до сих пор,,, и говорят что долг растет, и что без справки вы ничего не докажите... Взял распечатку счета и оказалось что банк снимал вложенные мной сумму досрочного погашения частично каждый месяц а не сразу, тоесть до 2015! Я в шоке!
Здравствуйте! В данном случае ничего не платите коллекторам и оторпавляйте их в суд. И сообщите что все вопромы бужете решать в судебном порядке. также напишите претензию в банк.
Спросить
