Проблемы с кредитом в Русском стандарте - неустойка, неправомерные действия сотрудников и угрозы. Как защитить свои права?
Очень прошу Вашей помощи. Был взят кредит в банке Русский стандарт. По некоторой причине с затруднением в финансах, не стало возможности платить по кредиту. Мне предложили реструктуризацию. Я заплатила первый взнос как они мне предложили 10.000 (долг 214000). Оформили договор новый. Я оплатила первый месяц, но немного задержала на 3 дня. В итоге мне сказали, что я должна заплатить неустойку 20% годовых от основного долга (что я не сделала), т.к очень выходит накладно платить огромные суммы. Далее у меня был тел в ремонте, и они стали звонить по номерам которые вообще не указаны в анкете. Разыскивали через всех. Правомерно ли это? Имеют ли они искать номера по базам моих родственников и друзей. Далее позвонила мне женщина с отдела по мошейничеству (так представила) и оскорбляла и угрожала продать долг и говорила что это уголовная статья и меня посадят т.к воровка. Как мне быть, что делать? Куда обращаться. Записала разговор и ей об этом сказала, на что она мне сказала у меня на это нет лицензии и за это меня посадят на 15 суток. Куда бежать, какие статьи им можно предъявить.
Добрый вечер!
Никто Вас не посадит, Вы согласны платить, просто трудная финансовая ситуация.
Звонки знакомым и родственникам, не принимавших участие в сделке (кредит), противоправны, незаконны.
При звонках от коллекторов Вы можете в разговоре с ними, предложить им ознакомиться со ст.ст. 26 ФЗ "О банках и банковской деятельности", ч. 2 ст. 183 УК РФ, п. 3 ст. 857 ГК РФ, ст. 15 Закона о защите прав потребителей от 07.02.1992 г. № 2300-1, ст. 168 ч.1 ГК РФ, ст. 422 ГК РФ, ст. 438 ГК РФ, ст. 441 ГК РФ, ст. 445 ГК РФ, ст. 819 п. 1 ГК РФ, ст. 846 ГК РФ, ст. 167 п. 2 ГК РФ, ст. 820 ГК РФ, ст. 807 ГК РФ, также Вы можете предупредить их о том, что их действия Вы расцениваете как вымогательство и они будут привлечены к уголовной ответственности на основании ст. 163 УК РФ. По поводу диктофонной записи, это хорошо, т.к. запись разговора на жестком носителе является доказательством в суде.
Спросить
Как можно снизить проценты по кредиту? Банк "Русский стандарт" брала кредитную карту! Большая часть оплаты уходит на %, % кабальные)) Была в Банке, они мне предложили взять кредит в другом банке и закрыть эту карту)) Или реструктуризацию долга, но почему то надо заплатить первоначальный взнос 10 000)) Как быть? Зарплата на работе снизилась и платить этот кредит нет возможности? Заранее спасибо.
Оснований для снижения процентной ставки не имеется. Либо оплачивайте кредит, либо ждите обращения банка в суд
Спросить
Пока банк не взыщет с вас сумму долга, проценты так и будут начисляться. Снизить их возможности нет, так как вы и банк свободно заключили договор, вы с этими условиями кредитования согласились. Когда подадут в суд, в суде заявите о снижении неустойки.
СпроситьСитуация такая: в банке Русский стандарт был взят кредит ранее и оформлены кредитные карты. В декабре 2014 платить стало тяжело и я попросила у банка реструктуризацию. В январе ее оформили, 2.02 был первый платеж по кредиту. Внести деньги вовремя не смогла, внесла только 6.02. Далее вносила исправно 2.03, 2.04, 2.05. 6.05 мне позвонили из банка и сказали что за невнесение платежа будет назначена неустойка. В банке мне сказали, что нужно доплатить 650 руб и все будет хорошо. Доплатила. 2.06 внесла новый ежемесячный платеж. 6.06 позвонили с тем же текстом. Подъехала в банк - попросили заплатить еще 8900 плюсом к ежемесячному платежу. Такой возможности нет. Попросила выписку по кредиту, оказалось, что первый платеж ушел на неустойку и банк каждый месяц удерживал на неустойку половину ежемесячного платежа. Платеж составлял 14820, и теперь мне кажется, что за эти месяцы сумма моего долга банку стала фантастической. Вопрос: имел ли право банк списывать платеж и части других платежей на неустойку? Может ли суд уменьшить неустойку за те четыре дня просрочки первого платежа, если на тот момент я была официально безработной и состояла на учете на бирже труда? На какие статьи законодательства можно опираться?
Валерия, для ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомиться с кредитным договором. Обратитесь на очную консультацию к адвокату (юристу).
СпроситьОчень прошу вашей помощи, купил авто в кредит, сказали что платить по 17000 я сказал что с зарплатой в 20000 я не смогу платить кредит, затем предложили платить по 12000 я тоже отказался, я говорю что тогда не буду брать авто. Они сказали что бы я тогда заплатил неустойку за рассторжение договора. Такой суммой я не распологал. Они предложили мне ежемесячный платеж по 9500, я согласился. Через некоторое время я позвонил в банк и мне там сказали что они ни чего не знают и платить мне придется по 17000 с лишним. Как быть? Уже сил нету думать об этом. Очень прошу вашей помощи.
Здравствуйте! Отказывайтесь от исполнения договора в соответствии с законом о защите прав потребителей, ссылайтесь на то что Вас ввели в заблуждения, и не предоставили полной и точной информации. Это единственное за что можно зацепиться.
Спросить
Добрый день!
Ничего не понятно вы вообще кому платите может мошенникам а не банку... а долг не гасится
С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.
СпроситьСкажите пожалуйста, банк предложил реструкторизацию временную долга, у меня было два кредита в этом банке, мне их объединили в один. Получилось что они мне оформили новый кредит и закрыли те мои кредиты, введя меня в заблуждение что это будет реструкторизация временная. Договор оформили по телефону кредитный договор я в глаза не видела. При звонках банка они мне говорят что всё законно и статья 820 здесь ни имеет ни какого отношения. Что мне делать?
В 2005 г. брала потребительский кредит в банке Русский Стандарт и сразу его погасила. Но не взяла справку о погашении. В 2015 г. мне стали поступать звонки и смски о задолженности по кредиту в размере 230 руб. я поехала оплатила эту сумму, но сотрудник банка сказала, что я должна уже 1.5 тысячи за неустойку. Я не стала платить. Вчера 10 марта 2016 г. мне стали звонить уже из банка ВостокФинанс и сказали, что банк Русский Стандарт поручил им потребовать с меня уже 5.000 руб. Я не сказала, что не буду ничего платить. Что мне делать и как себя вести в такой ситуации? Спасибо.
У меня 3 действующих кредита в банке русский стандарт (потребительский кредит и 2 кредитные карты). на данный момент возможности оплачивать нет. по кредиту предложили реструктуризацию, а по картам-нет. сказали что ее не существует. При этом достали звонками всех родственников, пригласили в службу взыскания банка и дали им информацию по сумме задолженности и номера договоров. Насколько это законно? И как дальше действовать?
С реструктуризацией (отсрочка , рассрочка) нужно быть осторожнее, Вам будет не просто с этим разобраться. Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Для сведения:
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
СпроситьУ меня проблема с банозможности опком русский стандарт. Два месяца нет возможности платить. Просто не платят зп. в итоге банк звонит и требовал до сегоднчшнего дня до 17 часов заплатить долг. В итоге оплатить не получилось они позвонили и сказали что передают дела куда то там еще. как мне быть куда обращаться.
В вашем случае, либо напишите заявление о реструктуризации кредита, если банки отказывают в реструктуризации и у вас есть просрочки, ждите когда банки обратятся в суд. В суде согласно ст. 333 ГК РФ вы вправе заявить ходатайство о снижении неустойки, тем самым снизив задолженность перед кредитором. Суды как правило идут навстречу заемщикам.
СпроситьМой муж взял кредит в банке, в то время он увлекался игорными автоматами, я о этом кредите ничего не знала. Кредит этот он не платил более 2-х лет. Из банка стали звонить мне (супруге) и требовать с меня деньги по кредиту, просрочке, пене в общем набежала крупная сумма. У меня такой суммы не было. Я предложила сотрудникам банка разбить сумму на небольшие но ежемесячные платежи, которые я гарантированно бы выплачивала. Мы стали платить каждый месяц в банк по 8000. Их это не удовлетворило, после этого стали звонить из коллекторского агенства. Они сказали, что банк продал нашу сумму долга им. теперь мы должны не банку, а им, иначе они обратятся в суд. Но мы согласны платить, но не большую сумму (160000)сразу, а по частям. Теперь не понятно кому в итоге мы должны: банку или коллекторскому агенству? В банке говорят им, а коллекторы - им. В банк мы продолжаем платить. Скажите пожалуйста, если дело дойдет до суда, нам присудят выплатить всю сумму задолженности (пеня. Штраф, просроченные проценты) или только сумму основного долга?
В соответствии со ст. 385 ГК РФ должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода требования к новому кредитору.
Т.е. до тех пор пока коллекторское агентство (или банк) не предоставит вам оригинал (или надлежаще заверенную копию) договора цессии, по которому Ваш долг продан - вы ничего не обязаны платить коллекторам.
Потребуйте письменно предоставить данный договор, направьте в их адрес требования с уведомлением и описью. Если они данный договор не предоставят, а коллектора продолжат требовать возврата долга - обращайтесь в правоохранительные органы по факту вымогательства.
Если данный договор дадут, пишите в Роспотребнадзор и прокуратуру с заявлением на банк и коллекторское агентство по факту распространения банковской тайны. Банк не имеет права предоставлять информацию о кредите третьим лицам. Банк может продать долг по кредиту только другой кредитной организации.
При этом учтите, что если кредит брал ваш муж, то лично он является должником. Вы не обязаны отвечать по его обязательствам.
Обращение взыскания на общее имущество супругов по долгам одного из супругов допускается в двух случаях (ст. 45 СК РФ):
1. У супруга-должника отсутствует имущество, на которое можно обратить взыскание. Тогда взыскатель имеет право обратиться в суд с иском о выделе доли супруга-должника из общего имущества супругов и обращении на данную долю взыскания.
Данный выдел происходит в судебном порядке. До момента вынесения решения о выделе, взыскатель не имеет права обращать взыскание на долю в общем имуществе супругов.
2. Судом установлено, что все полученное по кредиту было потрачено на нужды семьи. До того момента, пока не будет установлено, что деньги потрачены на семейные нужды и вы не привлечены в качестве должника, лично вы банку или коллекторам ничего не должны.
Т.е. на сегодняшний день требовать выплаты кредита лично с Вас абсолютно незаконно.
Если дело дойдет до суда, то суд взыщет всю сумму долга с учетом пени, штрафов и пр.
СпроситьБрала в 2007 году кредит в хоум банке из за кризиса не смогли его доплатить была просрочка, большая! Когда появилась нужная сумма пошли в банк в банке сказали что им я не чего не должна! Через некоторое время стали звонить пристовы потом они тоже пропали и уже 2012 году позванили с восток финанс угорожали имущество заберут в органы опеки что бы детей забрали позвонят и все в этом духе после того как я сказала что все их разговоры записываю стали разговаривать вежливее! Сейчас у них сумма долга окола 100000 я в декрете с двумя прошу решить их все через суд! вообщем подскажите что делать платить им нет! в хоум кредите остаток около 30000 был!
скорее всего срок исковой давности прошел
если они обратятся в суд, то заявите о пропуске срока, тогда в иске будет отказано
СпроситьОльга Павловна а три года от кого числа отсчитывать??? И если он на самом деле прошел то понимаю я не кому уже платить не должна???? И что бы они от меня отстали что нужно сделать???? Спасибо огромное за помощь!!!!!
Спросить
Вообще в таких ситуациях срок начинает течь с даты внесения последнего платежа в банк.А колектрам говорите пусть обращаются в суд,если они считают себя правыми.если все таки обратятся в суд то в суде заявляйте о пропуске срока исковой давности
СпроситьБрал по дурости кредит в 2008 году. Банк русский стандарт. Была просрочка и в итоге досрочно погасил всю сумму. Все хорошо прошло более 8 лет стали звонить коллекторы. Говорят должен 13500. позвонил в банк сказали долго 340 руб был продан коллекторам (пересчитали после погашения всей суммы) в банке погасить не могу так как они говорят что я им ничего не должен так как долг передан коллекторам. Они звонят... ну как обычно.
Здравствуйте! не обращайте внимания на коллекторов. ничего не платите и не разговаривайте. все номера в ЧС
Спросить
Ирина , спасибо за ответ! В сотовом телефоне заблокировать нет проблем , но у меня 2-е маленьких детей одному 4 года , другому 4 месяца , жена очень переживает так как звонят на домашний , а это они делают каждый божий день . настроился писать заявление в полицию и ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТЗЫВЕ СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ в банк и коллекторам . стоит.. как мне поступить
Спросить
