Обманутый клиент - что делать при покупке авто с неожиданными доплатами
В декабре 2014 покупала авто новое КИА Соренто. На сайте салона Автомир была акция на 50000 доп/об. +зимняя резина все в подарок. По предварительному договору сумма авто 1384900. Машину получила в срок. При этом мне поставили допы на 50000 которые я и оплатила сама, при этом было сказано что допы это подарок от производителя. В счете фактуре стоит цена 1334900. К сожалению узнала об этом после не качественного ремонта. Я свой подарок оплатила сама. Что делать при таком обмане.
Лариса, нужно внимательно посмотреть, какие условия и суммы прописаны у Вас в предварительном договоре, а затем в основном.
Если "акция" была на словах, а в договоре ничего не указано и стоит Ваша подпись, то обращение в суд результата не даст.
Почитайте еще отзывы об автосалоне в интернете...
Спросить20 ноября оплатил 10% и заказал Skodu Rapid, в договоре прописанна цена за авто 764 тысячи, но на словах в салоне официальном дилере школа сказали, что зимняя резина в подарок, сегодня 20 декабря авто приехало, но из за падения рубля в салоне мне сказали подарки отменяются, машина по договору 764 вот и забирай, но мне сказали, что есть закон по которому Зимой машина должна быть на Зимней резине, так ли это, могу ли Я требовать их сменить Мне резину?
"... могу ли Я требовать их сменить Мне резину???"
Конечно можете! Требовать можно всё, что угодно!
СпроситьВ автосалоне было заявлено зимняя резина в подарок, а после подписания договора и выдачи всех документов выяснилось, что мы оплатили этот "подарок" в 10000 руб. Как вернуть сумму и доказать обман в автосалоне?
Доказать можно, если такая информация о подарке висит на сайте магазина, кроме этого Вам скорее всего навязали еще и другие услуги от которых можно отказаться.
Спросить
Ст. 12 ФЗ "О защите прав потребителей" 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Вам надо составить претензию к продавцу, в течении 10 дней они вас должны уведомить и предложить уладить конфликт миром или же отклонить вашу претензию. Когда до судебные разбирательства будут закончены, можно смело обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. Но если же подарок нигде не был зафиксирован письменно, а просто на словах то тогда вам в суде будет трудно доказать, что вам обещали подарить резину, а не оплатить ее.
СпроситьКупил машину в авто салоне в другом городе, должны были поставит зимнюю резину. Есть гарантийное письмо авто саона на поставку резины мне. срок прошел, авто салон закрылся. Что мне делать?
Здравствуйте,
Возможно у автосалона есть правопреемники или вышестоящая организация в другом городе. Обращайтесь к ним.
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Подавать иск в суд на автосалон. Получать исполнительный лист и отдавать его судебным приставам, либо если салон в стадии банкротства конкурсному управляющему.
Спросить
У автосалона, наверняка, есть и центральный офис, либо правопреемники.
Необходимо составлять официально претензию и направлять в их адрес.
Спросить
Вам нужно выставить требования тем, кто имеет правопреемство. Также, в случае банкротства можете требовать разницы в цене.
СпроситьВ дополнительном соглашении к покупке автомобиля было включено условие невозможности отказа от карты "Автомир Assistans" (помощь на дороге). В допсоглашении указано, что автомобиль приобретается по акции (в комплекте с картой "Автомир Assistans" за цену 850 тр. В случае отказа от карты цена авто возрастает до 944 тр. и покупатель должен оплатить разницу в цене в течении 5 дней. В то время как стоимость карты "Автомир Assistans" составляет 22 тр. Является ли это допсоглашение нарушением прав потребителя по выбору услуг? В предварительном договоре ни слова о допсоглашении не сказано было, в нем указана цена 870 тр.
Это нарушение, для возврата стоимости карты необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
СпроситьКак я могу расторгнуть агентский договор комиссии с автосалоном и забрать свое авто?
Я разместила объявление о продаже автомобиля Вольво s60, в ответ на которое мне позвонили из салона Автомир-М, сказав что нашли покупателя, который якобы хочет приобрести мое авто в кредит. Я подъехала, покупатель осмотрел авто, сказал, что все ок, и как бы внес залог. Машину и документы я оставила в салоне. В устной форме сотрудники уверяли меня, что сделка состоится через 3-4 дня точно. Я подписала договор комиссии, согласно которому салону причитается 50000 рублей за его услуги, но это сумма как бы плюсуются к цене авто. По прошествии 3 дней выясняется что банк не дал кредит, и салон будет продавать машину сам. Забрать назад я ее не могу, иначе придётся платить 50000 из своего кармана. При этом, очевиден факт того, что салон не заинтересован в продаже: объявление размещено на двух непопулярных сайтах, и отсутствует на авто. Ру и авито. При этом, дата размещения-следующий день после того, как машина была оставлена. Т.е., салон изначально знал, что покупателя с кредитом не существует. Проблема в том, что все, касающееся конкретного покупателя было сказано устно. Договор и сумма комиссии - в письменной форме, т.е. у меня никаких нет доказательств. Могу ли я каким либо образом расторгнуть договор и не платить 50000?
Расторгнуть договор можете и желательно это сделать как можно быстрее, иначе 50 тыс руб. Ваши потери не ограничится. Денег после продажи авто Вы можете не увидеть. Приезжайте в салон с группой поддержки, и если у Вас будет доступ к авто - забирайте его. Но, к сожалению в этой ситуации даже полиция не всегда помогает.
Спросить
Надо смотреть сам договор, не исключено, что его можно расторгнуть законными способами.
СпроситьОплатили в салоне (официальный дилер) 19 декабря автомобиль-полную сумму-должен был прийти сначала 22 декабря, потом 31 декабря, сейчас менеджер даже сроков не называет-говорит, придёт позвоним-ждите. При этом, когда оплачивали на словах говорили, что-авто оплачено и цена не изменится, но в предварительном договоре написано что если цены производителя, поставщика увеличиваются (это ожидается после праздников) ,то продавец в праве повысить стоимость. Какие действия предпринять, чтобы во-первых получить быстрее авто, во-вторых чтобы цену не подняли (хотя на словах заверяют-что мы оплатили вовремя и цена для нас не изменится. Заранее благодарен.
Для ускорения получения и оставления прежней цены необходимо предъявить письменную претензию на основе норм права и если нарушен срок поставки то взыскать еще и неустойку, если нужно составить такой документ обращайтесь.
Спросить
Оспаривание отказа в предоставлении скидки при покупке авто - состоятельность претензии покупателя.
При покупке авто заключила предварительный договор купли-продажи внесла 25000 руб. Позднее заключила основной договор и оплатила полную стоимость. Затем узнала, что в период между заключением предварит. И основного договора действовала скидка на авто 100000 тыс. рублей и в подарок зимняя резина. Информацию о скидке на день заключения основного договора мне не довели. Обратившись к менеджеру, чтобы сделали соответствующую скидку на день заключения основного договора, получила отказ. Он сослался на цену, указанную в предварительном договоре. Правомерен ли отказ?
Добрый день!
В суде предметом доказывания было бы обстоятельство Вы знали или не знали о скидке. В данном случае сторона договора не была добросовестной. Это, действительно сложно доказывать, так как, кроме Ваших показаний ничего нет. Овчинка выделки не стоит.
СпроситьИП заключил Договор с производителем на покупку товара, производитель выставил счёт ИП полностью оплатил, но когда пришёл товар выяснилось, что в счёт-фактуре и в выставленном счёте совершенно разные цены за товар и некоторые позиции были оплачены, но их не доставили. Поставка была в октябре 2019 г. и по сей день производитель не хочет возвращать разницу в сумме 13 945 руб.35 коп. Была направлена претензия на возмещение ущерба, но производитель просто игнорирует. Как в данной ситуации ИП востребовать свои деньги, ну и возместить моральный ущерб с производителя. Фактически это обман и мне кажется, что это уже даже уголовное дело, и ещё можно ли запросить проверку налоговой для этого производителя. Спасибо.
Взыскать деньги возможно через Арбитражный суд. Вы инициировать налоговую проверку не сможете. Взыскать моральный ущерб в данном случае нельзя. Состав уголовного преступления на данной стадии спора не усматривается!
Спросить
Здравствуйте Елена. Т.к. вы ИП, то компенсация морального ущерба вам не положена. Взыскать деньги вы сможете после обращения в суд.
Спросить
Здравствуйте.
Вы уже давно можете обращаться в суд для взыскания указанной суммы.
Только моральный вред в данном случае компенсировать нельзя, поскольку это возможно только в отношении физического лица, но не ИП.
СпроситьВ автосалон приехали купить новое авто, на сайте была указана цена со скидкой, нас это привлекло, когда приехали в салон-цена покупки стала в разы дороже, но после оформления кредита, цена авто (отпускная) увеличилась еще в разы, обнаружили цену авто после подписания договора, вот тебе и пословица ----не гонись за дешевизной-----можем ли мы сейчас отстоять свои право вернуть авто салону... авто отечественного производителя... спасибо... очень нужна ваша консультация.
Ольга!
Вам нужна не только консультация, но и помощь при обращении в суд...
В нарушение норм закона о защите прав потребителей Вас изначально дезинформировали.
В доказательство предоставьте точные сведения объявления и последующие документы.
Полагаю, речь идет об ООО Альфа.
Спросить
Обнаружили цену авто после подписания договора,
Как такое возможно?
Реальная цена та, за которую Вы согласны были купить данный авто. Других цен нет.
Расторгнуть договор можно по ст.450, ст.452 ГК РФ.
СпроситьКупил автомобиль в декабре 2014 года, при подписании предварительного договора цена меня устраивала и я внес предоплату, 15 декабря пришел автомобиль, я даже в нем посидел, готов был оплатить и забрать, но дилер сказал, что автомобиль должен пройти предпродажную подготовку, а на следующий день салон поднял цены. В предварительном договоре указана цена производителя и что она может меняться дилером только в случае повышения цен производителя, поставщика, либо при повышении тарифов, ни чего такого в декабре не было, дилер самостоятельно повысил цены на 10%, подскажите пожалуйста как правильно составить претензию, территориально нахожусь в городе Нижний Тагил.
Для составления претензии необходимо ознакомиться с договором, если сбросите на электронку составлю.
Спросить
