Претензия или жалоба на начисление пени за просроченную оплату кредита, вызванную ошибкой Сбербанка при переводе средств
Я брала в кредит телевизор в Сетелем банке. Оплачиваю кредит через Сбербанк. 06.03.15 я оплатила кредит, мне звонят из Сетелем банка и говорят про задолженность. За каждый просроченный день начисляется пеня. Сказали что нужно обратиться в Сбербанк, то что у них бывают сбои и они не перевели деньги. Я предоставила копию чека об оплате в Сетелем банк, но это не снимает с меня обязанность оплаты штрафа за просрочку оплаты кредита. То что в Сбербанке мне вернут деньги не перечисленные это я знаю, но могу ли я апотребовать компенсацию или моральный ущерб, за то что из-за них мне начисляется штраф и мне это приносит неудобство. Как правильно нужно оформить претензию или жалобу?
Спасибо большое за ответ.
Я оплачиваю кредит через Сбербанк, а они переводят в другой банк.. в этот раз по вине Сбербанка мой платеж задержали на 10 дней и мне пришел штраф! Есть чек который указывает что я оплатила во время! И филиала банка где я брала кредит в нашем городе нет! и не могу предоставить им квитанцию об оплате кредита где проставлена дата оплаты, подскажите что мне делать?!
Составляйте претензию, прикладывайте (копию) квитанцию об оплате и направляйте в адрес кредитора заказным письмом с уведомлением. Если в ваш адрес поступит отказ то вы в праве требовать возмещения убытков непосредственно от СБ проводившего платеж и допустившего просрочку платежа.
По возникающим вопросам обращайтесь по телефону указанному на моей странице.
Всего доброго!
Спросить
Попробуйте отсканировать квитанцию об оплате и отправить по электронной почте в банк - кредитор.А на будущее учтите, что Сбербанк, да и другие КБ зачастую задерживаю перевод ден.средств, это может быть обусловлено и расстоянием и временными рамками, но задержка на десять дней - это из ряда вон выходящий случай.Посоветую Вам написать письменную претензию в Сбербанк, с приложением копии квитанции об отправке ден.ср-в., и штрафа, который Вам выставили.В претензии потребуйте решения вопроса силами Сбербанка или в противном случае акцентируйте внимание на том, что будете писать жалобу в вышестоящий орган (Сбербанк), орган ,контролирующий деятельность КБ, вплоть до обращения в Суд.
СпроситьБанк хойм кредит. Оплачиваю кредит через сбербанконлайн. Перевела оплату 12 октября, сегодня 22. Мне постоянно днем и ночью названивают с банка и требуют внести оплату. Только сегодня 6 раз звонили. Я каждому сотруднику терпеливо отвечаю, что давно оплатила и в сбербанке подтвердили, что оплата прошла успешно-деньги ушли в ХОУМ КРЕДИТ. Однако они твердят, что денег нет и требуют повторную оплату. Звонят мне на работу-позорят меня там, хотя я вообще в отпуске по уходу за ребенком. А сейчас пришла смс-ка, что мне начислили штраф за просрочку и будут начислять 1% ежедневно. Работник сбербанка посоветовал обратиться в суд. Могу я это сделать и по какой статье?
Нужно ознакомиться с Вашим кредитным договором, убедиться в том, что Вами не допущено его нарушения, после этого уже можно будет говорить о суде.
Спросить
Здравствуйте. Сходите в банк и все выясните, напишите и вручите претензию за незаконные действия.
СпроситьЯ заключила договор потребительского кредита. В силу обстоятельств, у меня происходит просрочка платежей, следствием чего начисляются штрафы банком за просрочку. В договоре между мной и банком нет ни одного пункта о штрафах банка за просрочку. При общении по телефону с представителями банка. Они мне говорят что штраф начисляется на основании ФЗ, а я им ссылаюсь на договор, что мол там нет никакого пункта о просрочке и штрафе. Так же шрафы мне начисляют в общую сумму долга по кредиту. Т.е. нет никаких дополнительных квитанций о штрафе. Оплачивая основной ежемесячный платеж по кредиту, например 3000 руб. я вместе с ним, по мнению банка, должна и оплатить штраф, например 500 р. получается что чек у мня один, причем он является доказательством опаты очередного платежа. Получается, что я оплатила кредит не 3000 р., а 3500 р. правомерны ли действия банка в отношении начисления штрафов за просрочку, если это не оговорено в договоре? Может ли банк в обход нашему договору начислять мне штраф? Может ли банк начислять штраф в сумму основного ежемесячного платежа, т.е. без квитанций о штрафе? Имею ли я право не платить эти штрафы? Спаисбо.
---расторгайте договор в суде. больше ничто не поможет
Статья 450 ГК РФ Основания изменения и расторжения договора
1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. 2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. 3. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.
СпроситьВ договоре на получение кредита единственным пунктом есть такая запись. Неустойка (штраф, пени) за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по Кредиту. Банк вправе взыскивать штраф за каждый случай возникновения просроченной задолженности. Штрафы начисляются каждый процентный период, вкотором была допущена просрочка оплаты Ежемесячного платежа. У меня возникли проблемы при своевременной оплате кредита, и я постоянно получаю смс сообщения из банка о начислении мне штрафоф то 300 рублей то 800 рублей. В договоре ни о каких таких суммах речи не идет. Правомерно ли это. Банк хоум кредит.
Если размер неустойки не согласован (судя по тексту), то и предъявить нечего, в том числе в суде. В таком случае - не может.
СпроситьВзял в кредит автомобиль в сетелем банке, первый платеж (10.01.14) делал через систему сбербанк онлайн, все прошло без проблем.
Второй платеж было удобней оплатить через банкомат сбербанка (оплату проводил на 6 дней раньше что бы точно деньги дошли). в итоге 10.02.14 поступил звонок из сетелем банка о том что платеж не поступил и с требованием срочно оплатить.
В ходе долгих разберательств выяснилось что в банкомате сбербанка заложенны не верные реквизиты банка сетелем (они устаревшие, сетелем недавно менял свои реквизиты). Подскажите как обязать сбербанк выплатить штрафные пени в пользу сетелем, а так же взыскать компенсацию за моральный ущерб?
И еще вопрос могу ли я вернуть средства за навязанную страховку по кредиту Сетелем банка? (первый платеж по кредиту делали до 10.01.14)
Здравствуйте, Марат!
Вы опишите ситуацию в письменном виде и подайте в банк. Удачи Вам.
Спросить1.09.2014 оплатил кредит в Сетелем Банк через банкомат Сбербанка при заполнении реквизитов указал ФИО получателя и счёт а реквизиты банка не проверила. 9.09.2014 оператор Сетелем Банка позвонил и сказал что деньги не поступили я пошла в Сбербанк мне сказали что деньги ушли в Сетелем Банк 2.09.2014, но Сетелем банк говорит что денег нет даже на так называемых наневаясненных счетах в Сбербанке в Москве говорят что обратно не было поступлений, что мне делать где искать деньги 21000 рублей сумма ведь не маленькая.
Недавно с зарплатной карты сбербанк я через сбербанк онлайн перевёл платежи по двум кредитам в других банках, процедуру делаю не первый год. Так вот деньги с карты списаны, платежи переведены, а на мои счёта в банках не поступили. Все отчёты по переводу и чеки у меня есть. Так же есть отчёты от банков что деньги не поступили тоже есть. В банк ходил все предъявил там ответили ждите. Но с банка мне начали звонить коллекторы о просрочке, потому что денег не поступило. Начисли штраф и каждый день просрочки 0,6% от долга. Вина сбербанка, а просрочку платить мне и каждый день долг растёт. В Промсвязьбанк ходил чек об оплате предъявлял, но их это не волнует. Как мне теперь вернуть деньги со сбербанка и просрочку чтоб сбербанк тоже оплатил.
Для начала напишите в Сбер претензию в произвольной форме. Укажите все обстоятельства, приложите копии чеков. Дальнейшее зависит от содержания ответа.
СпроситьОплатила в мае месяце ежемесячный платеж по кредиту в платежном терминалы, по вине платежной системы пришлось оплатить штраф за просроченный кредит, но сам платеж до сих пор не поступил в банк. С банка названивают и угрожают... Чек об оплате есть, претензию и заявление в банк отправляла, каждый месяц начисляют штрафы за просрочку. Куда можно обратиться кроме банка что бы разобраться в данной ситуации.
Имею в банке кредит оплачиваю каждый месяц переводом на карту банк по каким то причинам перевел на счет не вовремя по этой причине назначен штраф. В последующих платежах штраф снимают с минимального платежа при общении с сотрудниками банка информация разная о суме погашения штрафа. Как правильно составить претензию в банк?
В произвольной форме, описывая все обстоятельства ситуации и указывая свои требования, Наталья.
Доброго вечера
Спросить16.11.2015 года положила деньги на карту сбербанка, для оплаты кредита в другом банке. Банкомат деньги взял, а потом произошёл технический сбой и деньги мне на карту не пришли. Вышли аварийные чеки. Я сразу обратилась к сотрудникам сбербанка, но мне сказали придти через сутки. Пришла 18.11. 2015, написала заявление на возврат денежных средств, сказали, что вернут в течении 5-30 календарных дней, так как сумма 2600 рублей не критичная. Могу я подать в суд на банк за моральный и материальный ущерб, т.к. срок погашения кредита в другом банке прошел За просрочку кредита банк сразу накладывает штраф и пени. Имею ли я право потребовать того же со сбербанка?
