Невыполнение заказа и отказ от возврата денег - как защитить свои права?
Я заказала куртку в интернете в вк у девочки еще в январе, сказали ждать от 2 до 4 недель! Куртки до сих пор нет, она мне написала что вещь якобы где то потерялась и она со своих денег мне возвращать не будет! Я переводила ей день с карты на ее карту сбербанка! Можно ли как то добиться возврат денег?
Добрый день! Вам необходимо срочно обращаться в полицию с заявлением согласно ст.140 УПК РФ.
Спросить
Вам нужно, пойти в сбербанк, зарядиться позитивом и как следует проораться на девочек которые не будут вам давать распечатку движения денежных средств с вашей карты, а именно на карту той девочки. Дальше есть 2 пути, исковое в суд на эту Девочку, неосновательное обогащение с этой бумажкой (что проще), и естественно нужно знать кто эта девочка и где она живет, или без бумажки, и придется через суд узнавать кому вы перечислили деньги, владельца счета, и второй путь требовать банк вернуть ошибочно перечисленные средства указывая что вы стали жертвой мошенничества (что достаточно будет сложно). Еще можно обратиться в полицию (в зависимости от суммы перечисленных денег), но это чушь, тут нет состава и у вас пока нет доказательств, кроме "меня вон та девочка обидела в контакте" этим в серьез ни кто не будет заниматься (если у вас муж случайно не следователь), только время потратите и нервы, но вот если это не единичный случай и эта девочка занимается этим постоянно, собирает деньги, а потом вдруг товар теряется (что кстати сейчас повсеместно в интернете) вам следует найти еще пару таких же потерпевших, и тогда можете уверенно идти в полицию и писать коллективно на него владельца аккаунта, и тогда уже они пусть они выясняют, было ли это мошенничество, в любом случае после таких проблем ей, будет проще отдать деньги.
Спросить
Добрый день! Купил куртку в интернет-магазине. Через пол месяца обнаружился недостаток. Остаются жирные разводы на куртке. Отдал куртку на экспертизу в магазин. Они сказали что будут проверять 10 дней. Через дней 5 позвонили и сказали что брак не признали и куртку мне вернут. Прошло уже 11 дней, а куртки так и нет. Кормят завтраками "Ждите, Как куртка приедет, то мы Вам сообщим". Уже прошло пол зимы.. Куртки нет, денег тоже.
В апреле у дочери в школе пропала куртка (в нашем городке она в единственном экземпляре) вчера я встретила в этой куртке девочку из паралельного класса, вернуть куртку она отказалась, потребовала доказательств. Могу ли я сейчас подать заявление в полицию о пропаже куртки? Классный руководитель готова подтвердить факт пропажи куртки. Есть фото дочери в этой куртке. Обязана ли я предоставить товарный чек на куртку? Особых примет нет (дочь успела прододить в этой куртке неделю)
Девочка 16 лет украла куртку со школьной раздевалки после того хозяева куртки написали заявление после чего девочку пойма в этой куртке на улице родители потерпевшой и куртку вернули сейчас таскают по милиции и говарят будет суд, что грозит ей?
Судимость грозит по ч. 1 ст. 158 Ук РФ.Но возможно примириться с потерпевшими и прекратить дело на основании ст. 76 УК РФ.
СпроситьСын испортил куртку однокласснице. Порча минимальная, но родители требуют деньги. Мы согласны оплатить стоимость куртки, но просим отдать испорченную вещь нам. Мама девочки заявила, что вернет куртку, когда взамен они купят новую, но не уточняет, когда это произойдет. Девочка благополучно ходит в этой куртке. Когда нам должны вернуть куртку, ведь мы им оплачиваем стоимость новой, а не того состояния, в котором она будет через неопределенное время. Спасибо.
Тогда можете им дать ответ. Указав на то что деньги до возврата куртки Вы платить не будете.
Спросить
ущерб подлежит возмещению, если он доказан - см. ст. 1064 ГК
если девочка продолжает носить куртку - можете ничего не платить, пусть обращаются в суд и доказывают, что вы причинили ущерб
СпроситьПоругались с коллегой по работе, я взяла её за рукав куртки чтобы она извинилась, она потянула руку обратно и порвался рукав на куртке, куртке около 2 лет, и теперь она требует чтобы я купила ей новую куртку, она сказала что эту куртку покупали за 7000 тысяч, но чека нет. Я ей предложила починить куртку, но она отказалась. Имею ли я право не покупать ей куртку и на каком основании, ведь той куртке 2 года и плюс износ куртки.
Здравствуйте! Покупать куртку Вы не обязаны, если можно устранить ущерб (зашить рукав).
Если же она пожелает, может подать в суд. Только все равно не сможет доказать - чека нет. куртка старая...
СпроситьПриобрела куртку, после недели носки обнаружила дефекты, клепки впали внутрь куртки начал лететь пух, клепки остались внутри, оторвалась бляшка в форме цветка (акссесуар) на внешней стороне куртки. Пришла в магазин написала претензию на возврат денег, продавец сделать фото, куртку я там не оставила, ответили что отправят на экспертизу и в течении 20 дней будут проверять. Что делать мне дальше? Куртка у меня на руках.
Отдайте им по акту приема-передачи эту куртку. Ведь они должны убедиться, что это заводской брак. Если отдадите, а они в этом не убедятся, то сделайте независимую экспертизу, затем подайте претензию и в суд.
Спросить
С дайте куртку, это в Ваших интересах. Продавец вправе провести экспертизу. Вы можете оспорить её результаты. Обращайтесь в суд, ст 18 закона о защите прав потребителей.
СпроситьЗаказала кожаную куртку в интернет магазине не в сезон, куртка пришла правый рукав был слегка перекрученный и задирался, возвращать не стали так как она понравилась, настало тепло ее одели и она порвалась под рукавом не пошву, кожа просто треснула, я написала заявление на возврат отправила куртку обратно, они сделали экспертизу и прислали письмо что это не производственный брак, и что я должна оплатить стоимость пересылки обратно и стоимость экспертизы. Я не согласна с решением они сказали падавать в суд, но экспертизу при получении куртки я должна оплатить! Как мне поступить в данной ситуации?!
У меня интернет магазин. Девушка заказала куртку, я привезла просила сразу как померит мне написать. Ее муж забрал заказ, она не писала. На следующий день я была в москве на закупке, она пишет что куртка впритык надо менять. Замены нет, куртки нет большей на складе. Я ей предложила продать, нашла покупателя, она не привезла куртку. Теперь спустя еще неделю она требует денег за куртку, угрожает и вообще говорит что в суд подаст. Коммерческой деятельности нет у меня. Как быть? Может ли она обратится с этим в суд. прошло 14 дней с момента привоза товара.
Здравствуйте.
Покупательница должна была письменно обратиться к Вам с заявлением о замене куртки или возврате денег, в течение 15 дней с момента покупки. Поэтому Вы вправе отказать в возврате денег.
СпроситьВы пишите, что у вас нет коммерческой деятельности, между тем, вы занимаетесь незаконной предпринимательской деятельностью, систематически извлекаете прибыль из этой деятельности и любые конфликты могут привести к жалобам в компетентные органы, которые могут выступить с проверкой. Конечно, в вашем случае лучше все решать миром.
СпроситьТри месяца назад в химчистке потеряли мою куртку. Химчистка сейчас отказывается возвращать полную стоимость куртки в двукратном размере. Их предложение 25% от стоимости в двукратном размере, т.к. при приемки куртки в химчистку ей был установлен 75% износ. Как мы можем аргументировать то, что износ не может влиять на возврат цены куртки, если куртка была утеряна, а не испорчена. Так же мы не согласны с 75% износа, т.к. на куртке не было видимых дефектов, кроме пятен. Так же у нас нет чека о покупке куртки.
Здравствуйте, Валерия! Вам должны вследствие оказания услуги ненадлежащего качества (ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей") и утраты вещи компенсировать реальный ущерб согласно статье 35 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" в двойном размере:
Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
Исполнитель обязан:
предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);
представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
2. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.
3. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).
Если отказываются сделать это добровольно, то придется после претензионного порядка подавать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.
А стоимость самой вещи определяется на в виде разницы между ценой покупки и износом, а в рыночной оценке. Если бы ущерб возмещался в одинарном размере, то размер убытков определялся бы на оcновании ст.15 ГК РФ
Статья 15. Возмещение убытков1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
Так что износ тут не причем. Так и аргументируйте.
Спросить
Предъявите претензию согласно Закона о защите прав потребителей, далее в суд с иском о возмещении убытков ст. 15 ГК РФ.
Спросить
Закон не предусматривает износа, скидок и т.д., поэтому в претензии на основе ст. 35 ЗоЗПП необходимо взыскивать двукратную стоимость исходя из цены куртки на сегодня.
Спросить
Здравствуйте Валерия.
Вы можете аргументировать ч.2 Статьи 35 Закона «О защите прав потребителей»
2. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Цена на день сдачи должна быть оплачена в двойном размере.
Так же к подобным отношениям применимы нормы, которые содержатся в гл. 37 ГК РФ о бытовом подряде.
В силу ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу (пункт 1). К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3).
Согласно п. 18 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» при разрешении спора, возникшего в связи с утратой или повреждением материала или вещи заказчика, необходимо иметь в виду, что цена материала, передаваемого исполнителю, в соответствии со ст. 734 ГК РФ и п. 2 ст. 35 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» определяется по соглашению сторон и указывается в квитанции или ином документе, выдаваемом заказчику.
Спросить
Заказала куртку у продавца в интернете, оплатила. И ни куртки, ни денег не увидела.
Как вернуть деньги и наказать мошенницу?
Есть ее данные банковской карты, Фио, омер телефона, которыйа неотвечает.
Добрый день, Ирина! Без помощи правоохранителей вы не сможете найти мошенницу. Пишите заявление в полицию, они имеют право и обратиться в банк для уточнения данных владельца карточки и запросить выписку со счета. Без этих данных вы не сможете обратиться с иском в суд.
Спросить
