Повышение комиссии на снятие наличных с кредитной карты в Сбербанке без предупреждения
Пользуюсь кредитной картой сбербанка в течение 3,5 лет. Также брал кредиты в том же банке. Ни одной просрочки не было. Снимаю наличные с кредитной карты очень редко. В марте снял в банкомате 500 руб с кредитной карты с комиссией 390 руб. На вопрос к сбербанку был 3 раза получен один и тот же ответ, что о повышении тарфиа на снятие наличных уведомляли на сайте и в отделениях Сбербанка. Разве банк не должен уведомлять об этом по смс. В отделения мне заходить не нужно, а их сайтом не пользуюсь вообще. Об операциях с кредитки же они уведомляют по смс, даже с днем рождения поздравляют. А о таких серьезных повышениях не считают нужным уведомлять лично. Считаю такое обращение необоснованным с их стороны. Являюсь клиентом сбербанка уже более 7 лет. Погасил 3 кредита у них и имею вклад.
Должен ли Сбербанк предупреждать физ. лицо при каждом снятии им (кредитных, не дебетовых) наличных денег (руб) со своей кредитной карты через банкомат Сбербанка, что эта операция производится с комиссией 3% (мин. 390 р) - платная.
Т.е., должен ли Сбербанк уведомлять/предупреждать клиента на экране терминала банкомата об условиях возмездной сделки (и точном комиссии, руб) по выдаче кредитных наличных денег перед окончательным нажатием клиентом на кнопку "Выдать"? И по какому Закону?
Или достаточно того, что условие комиссии закреплено в договоре по обслуживанию карты, и это подразумевает, что клиент ознакомлен и знает, и сам считает?..
Спасибо.
достаточно того, что условие комиссии закреплено в договоре по обслуживанию карты, и это подразумевает, что клиент ознакомлен и знает, и сам считает
Если в договоре не указан точный процент комиссии (конкретная цифра), тогда это нарушение права потребителя на информацию (ст. 10 Закона о защите прав потребителей). Если указан именно процент (допустим, те же 3%) - этого достаточно, клиент в состоянии сам рассчитать проценты, если он знаком хотя бы с азами алгебры (изучают в школе).
Спросить
Достаточно договора. Но на банкомате тоже есть такая обязательная предупреждающая функция" будет взыскана комиссия"
СпроситьБыла просрочка по кредитной карте сбербанка 2 й раз. Погасила просрочку, но банк заблокировал карту на снятие наличных. Законно ли это?
Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) в банк, главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью, затем в суд.
СпроситьСняла с зарплатной карты ВТБ 24 деньги в банкомате сбербанк 26.07.2016. Комиссию за снятие наличных сняли только 28.07.2016. При том ни смс уведомления ничего не было. Сейчас позвонили с банка и сказали, что имеется задолжность и на эту задолжность за снятие наличных ещё начисляются проценты. Законно ли начисление процентов? Комиссию снял не сторонний банк, а банк ВТБ 24
Берут, конечно. По тарифам ВТБ24. Сбербанк ничего не возьмет (как и другие банки) , комиссию спишет ВТБ24 - 1%, но не менее 300 руб. ! При этом внимание - в банкоматах Сбербанка есть ограничение на выдачу наличных по чужим картам - 7500 руб. за 1 операцию. Да еще комиссия ВТБ24 для такой суммы будет 300 руб.
А запрос баланса в банкоматах других банков - 15 руб. Но опять же у партнеров бесплатно.
СпроситьСо счёта моей кредитной карты злоумышленники сняли наличные в банкомате. Банк отказался признать претензию т.к. снятие произошло с использованием оригинального PIN - кода. Карта всё время была у меня, но к снятию наличных я отношения не имею. Сейчас банк требует уплаты платежей по кредиту с меня, несмотря на то что милиция проводит расследование. Правомерные или нет требования банка и какие я могу предпринять действия?
Добрый день, Сергей.
Напишите в банк заявление с просьбой предоставить отсрочку в оплате задолженности на время проведения следственых мероприятий, с приложением документов о том, что проводиться следствие по данному факту. Банк не обязан приостанавливать взыскания, но может пойти вам на встречу.
СпроситьУ меня сняли деньги с кредитной карты сбербанка на которую я плачу кредит в пользудругого банка. Разве такое возможно. Ведь с кредитки по моему нльзя снять деньги. В том банке тоже есть кредит. Разъясните пожалуйста. Могу ли я пожаловаться на банк. Я заплатила сбербанку а деньги с карты ушли в другой банк. Я в шоке.
Здравствуйте.
Если в отношении Вас возбуждено исполнительное производство то судебные приставы исполнители могут наложить арест на счета и списать денежные средства в счет погашения долга. Арест могут наложить в том числе и на кредитные счета.
Спросить
Здравствуйте!
Вполне вероятно, что деньги могли списать судебные приставы, в счет погашения задолженности.
Обратитесь к приставам и уточните.
Желаю Вам удачи и всего хорошего!
Спросить
Здравствуйте! Так как деньги на кредитной карте были лично Ваши, их вправе были снять на основании постановления судебного пристава, либо на основании судебного акта (исполнительного листа).
Спросить
Здравствуйте! Просто так денежные средства не могут быть списаны со счета. Возможно, вынесен судебный приказ о взыскании долга. Выясняйте в Сбербанке, на основании чего были списаны средства с кредитного счета.
СпроситьИмею просрочки в банках - Лето банк, кредитки Русский стандарт, СБЕРБАНК год назад была просрочка по кредитке. Хочу очистить кредитную историю, так как планирую ипотеку в Сбербанке. Работаю сама также в Сбербанке. Это возможно?
Сведения, содержащиеся в кредитной истории сохраняются. В том случае если Вы погасите долги, там все равно будет информация о том. что Вы допустили просрочку.
СпроситьПравомерно ли увеличение тарифа за снятие наличных без уведомления клиента и согласия? Совершила обычную для себя операцию по кредитной карте Сбербанкам-снятие наличных, и вместо обычных 30 рублей комиссии смены как потом выяснилось списали 390 руб. При совершении операции не была уведомлена об этом, на чеке на удивление была прописана комиссия нулевая, СМС уведомление об изменении тарифа тоже не было. При обращении по горячей линии ответили, что на сайте Банка было объявлено. Олучается я практически день должна начинать с изучения сайта Сбербанкам. Такой порядок увеличения тарифов законен?
Здравствуйте. Нет, этоне правомерно, подавайте претензию в банк и жалобу в ЦБ РФ как надзорный орган.
СпроситьСнимала наличные с кредитной карты 5000, посредством банкомата. Банкомат выдал 5000. Далее поступили 11 смс о списании 55000.
Написала обращение и в банк, чьей картой пользуюсь, и в банк-владелец банкомата. И там, и там, ответ, что сбоев не было, операции произведены законно.
Подала заявление в полицию, сейчас они ожидают официальные ответы от банков.
Меж тем, по кредитной карте мне уже насчитали платеж с учетом суммы, которая списалась.
Имею ли я право, на основании, ведения расследования, не оплачивать данную задолженность?
Только в случае возбуждения уголовного дела, вы вправе не уплачивать платежи по карте. Доследственной проверки не достаточно.
СпроситьНесколько лет пользуюсь кредитной картой. Заказала отчет по карте и увидела, что начисляются проценты за снятие наличных, хотя наличные не снимались, были только торговые операции.
Предъявите банку претензию и потребуйте дать письменные пояснения о причинах таких начислений. Если банк не отреагирует, тогда решайте вопрос в судебном порядке.
СпроситьУ меня сложилась такая ситуация... есть просрочка по кредиту Хоум кредит энд финанс банк. Арестовали счета в сбербанке (все) зарплатную и кредитную карту, все сберкнижки (по одной плачу кредит) мне письменного уведомления не было... решения суда нет, через сбербанк узнала какой банк наложил арест, оказалось что хоум кредит работают на прямую со сбербанком. А то что я являюсь клиентом сбербанка, сбербанку походу нет никакого дела. У судебных приставов на меня ничего нет, на мой запрос прислали письменный ответ! Оставили без средств к существованию.. что делать? С зарплатной карты не имеют права снимать больше 50%...и кредитные счета тоже арестовывать нет прав, тем более даже не предупредив меня об этом!
Добрый день.
В силу п.3 ст.845 ГК РФ Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.
Спросить
