Сбербанк назначил автоплатеж по кредиту, но возникли сбои - что делать?
Сбербанк назначил мне автоплатеж по кредиту ежемесячный, в результате сбоев у них, сначала пришло смс раньше срока о том что платеж не может быть исполнен, попытка повториться позднее. Потом в день платежа, платеж не снимался, сам пришел в банк и через помощника и онлайн-кабинет оплатил кредит, так теперь в этом же месяце уже несколько раз приходили смс с тем что автоплатеж не может быть исполнен в результате недостатка баланса, но я уже в этом месяце заплатил. Как быть?
Пишите претензию в сбербанк. Пусть проведут проверку по вашему факту. В суде пока сложно будет что-либо добиться выгодного для вас.
Спросить
Я вношу ежемесячные платежи всегда в срок, в декабре 2011 года я внес платеж за декабрь, а позднее через 10 дней внес платеж вперед за январь, т.к. уезжал на месяц из страны и возможности внести платеж вовремя не имел. Ежемесячный платеж необходимо совершать с 1 по 20 число месяца, за декабря я внес 14 декабря, за январь 30 декабря. В результате банк списал этот платеж не как ежемесячный платеж за январь, а как просто внеочередное погашение кредита, в итоге теперь в апреле месяце мне приходит бумага о ттом, что банк передао мой долг коллекторам, т.к. за январь платежа не поступало, и насчитывают мне проценты. Но все платежи далее я аккуратно вносил и за февраль и за март. Все квитанции на руках. Колекторы ничего не хотят слушать, что можно сделать, чтобы все платежи засчитали правильно, сняли все проценты, и чтоб колекторы отстали уже?
Совет такой: руководствуйтесь Вашим договором с банком, на Ваши действия в нарушение условий договора банк, по-видимому, правомерно реагирует. Попытайтесь решить ситуацию с банком. И не обманывайте себя - "я вношу ежемесячные платежи всегда в срок", так как это уже не так. Удачи!
СпроситьДобрый день.
Зайдите в любой офис банка и запросите развёрнутую выписку по счёту за весь период кредита. В ней Вы увидите куда банк списывал с Вашего счёта деньги. Если он списал 30 декабря в счёт частичного досрочного погашения основного долга, то нужно будет написать заявление о том, чтобы Ваш взнос от 30 декабря считался очередным.
После того как банк ответит - звоните нам в офис - спросите Анатолия Борисовича, я помогу.
тел:30 90 661.
Спросить
Отношения с банком и с теми, кто именует себя коллекторами следует выстраивать следующим образом:
1. Любой номер телефона коллекторов следует вносить в черный список и больше не снимать трубку.
2. Долг, тем не менее, остается долгом, поэтому лучше его гасить. Если считаете процент высоким – следует обратиться в другие банки с целью рефинансирования долга (снижения процентной ставки).
3. Если в отношении вас есть судебное решение поторопитесь обратиться в суд, принявший решение, с заявлением о рассрочке уплаты долга и незамедлительно передать в службу судебных приставов копию такого вашего заявления с отметкой суда о его принятии.
4. Если вы считаете сумму долга непомерно высокой, то лучше заключать договор с профильными юристами, которые уж наверняка, «срежут» такую сумму до разумных пределов. Важно лишь определить вашу выгоду, которая состоит в разнице между расходами на юристов и суммой ожидаемого уменьшения долга.
СпроситьКредит в крупном банке взят на 3 года, за 3 мес частично-досрочными платежами погасила более 50% основного долга, но не уменьшился ни срок платежа, ни ежемесячный платеж. Платежи аннуитетные, в формуле платежа фигурирует как срок кредита, так и сумма долга, то есть я, фактически, переплачиваю, а банк мошенничает.
Какова ответственность банка в этом случае?
Правило №6. Не переплачивать за кредит можно также, погасив его досрочно полностью или частично. Благо такое право заёмщика предусмотрено Гражданским кодексом РФ. Правило №7. Ещё один вариант сэкономить на кредите – это найти самое выгодное предложение.
Спросить
В данном случае нет ни уголовной, ни административной ответственности, та как у вас на основании кредитного договора стст 819-821 ГК РФ имеют место гражданско-правовые отношения с банком.
Если вы считаете. Что переплачиваете, то обращайтесь в суд ст 3 ГПК РФи там на основании ст 56 ГПК РФ доказывайте переплату Сможете это доказать, то вы получите возможность либо вернуть переплату либо зачесть переплату с счет оплаты будущих периодов.
Спросить
Здраствуйте!
Со стороны банка нет нарушений!
(ст. 819-821 ГК РФ)
Обратитесь в банк для перерасчета суммы кредита и процентов по нему.
Спросить
Здравствуйте Ирина!
Зачастую на такие вопросы юристы говорят "Надо смотреть договор"
Основная часть аннуитетного платежа — проценты, остальное — долг. Со временем соотношение долга и процентов изменяется.
Суть состоит в том, что в кредитном договоре указывается конкретный срок пользования кредитными ресурсами, определяются плата за пользование ими и график регулярного погашения такого кредита. При этом заемщик сначала должен уплатить банку полную сумму процентов за пользование кредитом за весь соответствующий период, и только после этого все поступающие от заемщика платежи засчитываются в счет погашения суммы основной задолженности. При досрочном возврате суммы кредита банки сообщают, что сумма задолженности не погашена, а погашены только проценты и, как правило, не в полной сумме, требуя от заемщика последующих выплат.
Например, вы взяли кредит и каждый месяц возвращаете 25 тыс. руб. Вначале 1 тыс. платежа погашает основной долг, а 24 тыс. — проценты по кредиту. В последние месяцы 24 тыс. пойдут на погашение долга, а 1 тыс. — процентов.
Вопросы аннуитетных платежей неоднократно рассматривались в Верховном Суде РФ, в частности Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 14.02.2017 N 89-КГ 16-12, рассмотревшего Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 14.02.2017 N 89-КГ 16-12 гражданское дело по иску Ширыкаловой Н.В. к ПАО "Банк ВТБ 24" о взыскании излишне уплаченных процентов по кредиту, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа по кассационной жалобе представителя ПАО "Банк ВТБ 24" Полуянова А.И. на апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Тюменского областного суда от 14 марта 2016 г.
Подробнее ➤
Проще говоря, при таком виде платежей банк взыскивает процент авансом, оставляя тело кредита практически неизменным
Мошенничества банка здесь не усматривается
Спросить
Нет никакой ответственности, пока потребитель не заставит банк переделать график платежей и т.д. Гражданско-правовые отношения - хотя можно попытаться привлечь банк к административной ответственности через Роспотребнадзор -
по ст. 14.8 КоАП РФ или рядом - за нарушение положений -
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
и
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
и
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя.
Потребитель сам должен свои права защищать в данном случае - требовать от банка изменения графика платежей - арифметика финансовая элементарная. Если банк не исполнит - то в суд сходить и понудить, взыскав немного в качестве компенсации морального вреда - ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ЗоЗПП.
Спросить
Здравствуйте! В соответствии со ст. 819 ГК РФ, у вас заключён кредитный договор. По вашему кредиту с указанным видом платежу, Основная часть аннуитетного платежа — проценты, остальное — долг. Со временем соотношение долга и процентов изменяется. При аннуитетном платеже заемщик каждый месяц выплачивает одну и ту же сумму. То есть по факту если вы по кредиту платили досрочно, вы загашали проценты. Основным отличием от так называемого дифференцированного платежа является то, что при использовании последнего в первую очередь выплачивается полная сумма начисленных за использование кредитных средств процентов, а потом уже основной долг. Здесь зависит какой у вас аннуитетный платёж, с остаточным долгом или нет. Несмотря на равную величину платежей, соотношение суммы основного долга и начисленных процентов в их составе меняется. Если в начале основная доля приходится на проценты, то ближе к концу выплат остается погасить главным образом основную сумму долга. (ст. 421, 422, 431, 819 ГК РФ, ст. 29 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1, п. п. 8, 9 Постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 N 16 "О свободе договора и ее пределах")
Спросить
Еще раз: происходит ошибка со стороны банка! Я неоднократно вносила частично-досрочные погашения с уменьшением срока кредита. Срок кредита не изменен, график прежний, платеж прежний, срок прежний. Тут на вскидку видно что происходит переплата, в этом можно убедиться пересчитав по формуле и свести к конкретным цифрам. Договор с банком НАРУШЕН банком! Неужели за это нет отвественности по закону?
Спросить
Ответственности бывают разные от гражданской, до уголовной.
В вашем случае возможна гражданская в виде процентов за пользование деньгами в вашу пользу.
СпроситьКак дополнение к вышесказанному! Надо смотреть условия договора. Возможно ли при ваших условиях уменьшать срок кредита и обращались ли вы за этим в банк. Также предупреждали ли вы банк о досрочном погашении кредита. Вы можете сходить в банк и вам подробно объяснят куда распределялась сумма внесённых средств! (глава 42 ГК РФ)
СпроситьПока потребитель не перепалил - то нет никакой ответственности.
И пора потребителях письменно банк озадачить и получить ответы на вопросы.
Кстати, насчет досрочного погашения - а оно реально было? А то может уведомить надо банк и т.д. Вы бы выписку взяли и письменный ответ получили из банка.
СпроситьДа, происходит техошибка - в графике платежей фигурируют частично досрочные погашения (их за 3 месяца было 4, на сумму более 50% основного долга) но при этом график неизменен - ни срок, ни ежемесячная сумма не изменились с момента взятия кредита, что невозможно.
Спросить
А как вы поняли, что график и срок не изменились?
Вы у них его график запрашивали?
Когда частично гасили, заполняли заявление, что это частичное гашение?
СпроситьИрина!
Я нисколько не сомневаюсь, что Вы с цифрами дружите, но Вы сами написали о том что Вы подписали кредитный договор с аннуитетным платежом.
Если Вы ВНИМАТЕЛЬНО прочитали мой отчет, а я могу Вам привести большую судебную практику, то этот вид платежа заключается в авансовом зачете процентов по кредиту исходя из суммы кредита, а после их полного погашения начинает погашаться само тело кредита.
При заключении кредитного договора банки часто предлагают выбор даты платежа, график платежей выстраивается исходя из нее.
Если клиент гасит часть кредита досрочно, график платежей пересматривается. Как правило, изменяется сумма ежемесячных выплат. Но может быть сокращен и срок кредита.
Возьмите в банке (а он должен быть и у Вас) график погашения кредита и расчет платежей с процентами. Банк должен Вам это предоставить.
Если банк не информирует Вас об всех изменениях или требует плату за предоставлении справки, то согласно Информационному письму Президиума ВАС РФ от 13.09.2011 № 146 "Обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров"
14. Условие кредитного договора о взимании банком платы за выдачу справок о состоянии задолженности заёмщика-гражданина по кредиту противоречит закону и нарушает права потребителя.Орган Роспотребнадзора привлёк банк к административной ответственности за совершение правонарушения, предусмотренного частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ, которое выразилось во включении в кредитный договор условия о том, что выдача банком справок о состоянии задолженности заёмщика является платной, стоимость данной услуги определяется тарифами банка.
Банк оспорил постановление органа Роспотребнадзора в суде.
Суд первой инстанции удовлетворил требования банка, отметив, что, выдавая заёмщику справку о состоянии задолженности по кредитному договору, банк оказывает ему услугу, которая подлежит оплате. Стороны согласовали порядок определения стоимости данной услуги в договоре, указав, что она определяется тарифами банка.
Суд апелляционной инстанции отменил решение суда первой инстанции и отказал в удовлетворении требования, сославшись на то, что вознаграждение за совершение банковских операций по кредитному договору, заключённому с заёмщиком-гражданином, не может быть изменено в одностороннем порядке, что может иметь место в результате изменения банком тарифов (часть 4 статьи 29 Закона о банках).
Суд кассационной инстанции также счёл, что заявление банка не подлежит удовлетворению, однако при этом изменил мотивировочную часть постановления суда апелляционной инстанции, указав следующее.
По смыслу абзаца четвёртого пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации. В связи с этим положение кредитного договора о том, что предоставление потребителю необходимой информации является платным, противоречит статье 10 Закона о защите прав потребителей. Следовательно, банк был правомерно привлечён к ответственности за совершение административного правонарушения.
СпроситьЯ заключила кредитный договор с банком Хоум кредит Платежи по кредиту осуществляла наличкой через банкомат банка. Месяц назад оформила авто платеж через социальную карту. В связи с тем, что пенсии стали перечеслять на карту 15 числа, сроки платежа сдвинулись на 10 дней. Банк настаивает на том, чтобы в июне я оплатила кредит дважды наличкой и через автоплатеж. В этом случае я смогу передвинуть сроки платежа по заявлению. Правомерно ли такое требование?
Правомерно. Вы хотите изменить условия кредитного договора, в части сроков платежей. Такие изменения возможны только с согласия обоих сторон. Банк дает свое согласие, предлагая условия своего согласия - оплата авансом вперед.
СпроситьМоя мама брала кредит в банке, когда была работающим пенсионером. Сейчас ее уволили и из доходов осталась только пенсия. Платить по кредиту по ежемесячному платежу она уже не может. Обращалась в банк, писала заявление на то что бы ей уменьшили сумму платежа, но увеличили срок. Банк ей отказал. Сейчас уже имеется просрочка три месяца. Подскажите, можно ли через суд добиться уменьшения суммы ежемесячного платежа, так как уменьшился ежемесячный платеж.
Нет, нельзя. Это все на усмотрение банка. Ждите, когда банк обратится в суд. В суде ходатайствуйте об уменьшении неустойки в соответствии со ст.333 ГК РФ.
Спросить
можете уменьшить штрафные санкции если банк сам обратиться к вам с иском о взыскании долга
СпроситьБрали кредит в банке, сегодня пришло смс от банка, что приставы арестовали счет и уже успели списать часть средств которые должны были пойти на очередной платеж... в банке сказали, что при взятии кредита банк открыл текущий счет, на который поступают ежемесячные платежи... и этот счет приставы могут арестовывать... как теперь быть?
Здравствуйте Алексей! Для отмены судебного приказа, вступившего в силу, необходимо направить на судебный участок, который вынес приказ, ходатайство о восстановлении срока для подачи возражения относительно исполнения судебного приказа и возражение относительно исполнения приказа. В ходатайстве можно сослаться на нарушение правил оказания услуг почтовой связи, а также указать причины, по которым судья не имел оснований выносить приказ, их масса. Тогда приказ будет отменен.
Более подробно здесь:
После отмены судебного приказа Вы можете направить в суд заявление о повороте исполнения судебного приказа для возврата удержанных с Вас денежных средств.
СпроситьПлачу уже несколько лет кредит в банке Траст, в этом месяце оплатила все по сроку 20.12,через день после гашения кредита пришла смс что мой кредит теперь в банке Открытие и я должна теперь им оплатить кредит и 20.12 платеж у меня теперь в задолженности перед банком Открытие. На горячей линии девушка банка Открытие сказала что за декабрь я им должна, а тот платеж что я сделала в банк Траст я должна отозвать выслав письмо с копией паспорта натариально заверенной и просьбой о возврате платежа. Куда я должна слать письма с нотариальными заверениями не ясно и кто мне что обратно и куда возвращать будет тоже не ясно. Писем мне о передаче кредита не приходило и новых реквизитов. Оба банка от меня очень далеко, Траст в 2000 км, открытие в 300 км.Что делать с гашением кредита и как вернуть декабрьский платеж.
Здравствуйте! Сделайте так как они просят, т.е. в заявлении указывайте, что согласно смс сообщения от банка Транс от такого то числа банк Транс информирует меня, что задолженность по кредиту передана банку Открытие. Последний платеж по договору № от такого числа мной был произведен в банк Транс 20.12. 2018 г. На основании перечисленного прошу произвести возврат платежа в такой то сумме на следующие реквизиты:... Также прошу письменно сообщить о передачи долга по кредитному договору такому то в банк Открытие. Также прошу предоставить выписку по счету за весь период платежей по кредитному договору. Пойдете к Нотариусу заверите выписку из паспорта и направите заявление и выписку банку Траст, не забудьте туда вложить почтовую опись, а вторую опись себе. И ждите ответа.
Спросить
Я читала что люди так и сделали опатив услуги нотариуса и почтовые расходы и по трек номерам их письма так и лежат на почте, ни кто их не забирает из банка Траст. И что мне делать если я так и не дождусь ответа?
Спросить
Пока письменно не уведомят, ни чего больше не платите. Ни кто в банке Траст не отвечает и ни чего не возвращает. Возникнут проблемы, пишите претензию уже новому кредитору. Пусть действуют по закону.
Таких как Вы много.
СпроситьВ банке ОТП имею кредит и кредитную карту - возникла просрочка, Русский Стандарт - просрочка, Восточный Экспресс банк кредит и кредитка - не плачу, в Сбербанке кредит и кредитка - не заплатил ежемесячный платеж на кредит, а не плачу я по ним потому что у меня зарплата 13920, а в месяц выходит 27000 рублей. Раньше крутился, вертелся, а сейчас нет сил! Выплачиваю, кредитку в сбере, кредитку в хоуме, тинькове, альфа банке... Если эти банки где я должен по кредитам и кредиткам подадут в суд, как мне быть? И если попросить рассрочку платежа по ним в суде, как мне платить те кредиты которые я сейчас выплачиваю полностью?
Если не можете платить, то другого выхода кроме как ждать суда у Вас нет. В суде просите снизить неустойку в том случае если банк обратиться с иском на основании ст. 333 ГК РФ. В соответствии с п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
Согласно абз. 1 ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
СпроситьДопустил просрочку платежа по кредиту за один месяц, следующие ежемесячные платежи платил согласно графика через 5 месяцев просроченный платёж оплатил. За просрочку платежа согласно договора предусмотрена пеня в размере 0.6 процента в день от суммы невыполненных обязательств. Платёж =5000 р просрочка составила 150 дней значит пеня должна быть =4500 р но банк требует с меня сумму в 20 000 р. почему банк творит беспредел и как с ним бороться?
Не платить без решения суда- банк подаст в суд
Вы пени и штрафы снизите применением ст333 гк рф
СпроситьЯвляюсь клиентом Сбербанка как юр.лицо ИП, через сбербанк бизнес онлайн оплатила кредит в ВТБ 24, был очередной ежемесячный платеж, который уже плачу три года, всегда все платежи проходили. В этом месяце 27 октября вновь сделала оплату и была полностью уверена что платеж прошел, но 1 ноября мне позвонили из банка ВТБ и сообщают что платежа нет и мне начисляются пени. Так как были праздники, я 5 ноября обратилась в Сбербанк и распечатала платежное поручение за оплату октября (не прошедшей оплаты) и сентября (прошедшей оплаты) месяца, чтоб сверить реквизиты, обе платежки идентичны, в банке оплаты прошли и списались со счета. Пришла с этими платежками в ВТБ они мне сказали что оплат они не получали и ничего не знают требуют с меня сново оплату. Я запросила у них в письменном виде объяснения о том почему они не видят у себя эту оплату.
Подскажите, как мне поступить и какие меры на них воздействовать.
Я оплачиваю кредит в тинькофф банке по программе реструктуризации. Ежемесячный платеж 5000 рублей. 24.07.2015. Я внес платеж через сбербанк онлайн. Должно было поступить смс в течении 3 дней от тинькофф банка. Смс не пришло поэтому я позвонил в Тинькофф банк меня связали со специалистом который выслушав меня связал меня с другим специалистом... И от последнего я узнал что мой счет не распознан системой поэтому не проходит. Поэтому мне нужно внести штрафф. Но позвонив в Сбербанк я узнал что счет уже прошел. Т.е. проблемы у тинькофф банка. Вопрос... должен ли я платить штрафф если платеж прошел а система Тинькофф банка не распознает платеж... поэтому срок платежа задержался...
