Опыт покупки постригательной машинки для собак made in Germany - недостаточное качество и продолжительная экспертиза - что делать?
Купили постригательную машинку для собак за боллшую сумму денег,made in germani, она оказалось совсем не стрежет, на следующий день отвезли обратно. Они взяли ее и говорят., что в течение 45 дней будет дляться экспертиза. Прошло уже дней 15.Как можно поступить в данной ситуации?
Необходимо предъявить письменную претензию на основе ЗоЗПП на возврат ее стоимости.
СпроситьЗдравствуйте. Напишите им претензию (ссылайтесь на ст. 18 закона оЗПП), а также обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор - срок проведения экспертизы 20 дней, а не 45. В течение 45 дней осуществляется ремонт по гарантии, продавец подменяет понятия
Спросить
Купила машинку для стрижки, пришла домой но оказалось что она не стрижет, отнесла назад продавец забрал, прошло уже больше месяца нет ни машинки ни денег. Скажи те пожалуйста что делать?
На основании ст18 Закона о защите прав потребителей предъявляйте претензию либо на замену машинки либо на возврат денег Если в течение 10 дней ваша претензия не будет удовлетворена,то обращайтесь в суд
СпроситьУ меня такая ситуация. 29 марта купил телефон и выяснилось, что он неисправен. 2 апреля отнес обратно в магазин с требованием о замене на аналог, либо возврат денег. Магазин забрал телефон на экспертизу с целью выявить причину неисправности. Сказали, что в течении 2 х недель экспертиза будет установлена. Прошло 13 дней сегодня позвонил с вопросом как продвигаются дела?. Ответ был таков экспертиза еще не проведена, мы вам позвоним на следующей недели. Решил обратиться к вам с вопросом имеют, ли они право задерживать товар более 15 дней и как мне поступить в данной ситуации.
Купили ноутбук, он окакзался с дефектом, на седьмой день после покупки отвезли обратно в магазин, вернуть деньги отказались, отправили на экспертизу, в течение 20 дней будет проходть экспертиза. По советуйте, как вернуть деньги за неисправный ноутбук?
если экспертиза подтвердит дефект, то Вы вправе требовать деньги (если конечно уже не написали заявление на ремонт)
СпроситьМы купили бензопилу оказалось что у нее не хватает одной крышки на бензобак и одной крышки на бак с маслом, ещё треснут бензобак. На следующий день мы ее отвезли обратно в магазин написали заявление на возврат денег прошло уже 10 дней что делать?
Я приобрела в Эльдорадо мобильный телефон, но через неделю у него стал зависать сенсор, при прикосновении моргал экран и он периодически отключался. На следующий день отнесла телефон в магазин, там мне сказали, что такого телефона у них в наличии нет, и нужно его отправить на экспертизу. Я отвезла его на экспертизу (в магазине было сказано, что она будет длиться 2-3 дня), прошло уже 27 дней, и на мои звонки в сервисном центре отвечают, что экспертиза не превышает срока проверки. Сколько должна длиться эта экспертиза? И ещё одна проблема, что в договоре написано вид услуги - это гарантийный ремонт. Посоветуйте, пожалуйста, как поступать в этой ситуации!
Александра!
согласно закона о ЗПП
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Однако в течение 15 дней с момента покупки при обнаружении брака Вы имеете право на обмен товара или возврат денег. С письменной претензией обращайтесь к продавцу.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
СпроситьКак мне быть! Я вернула в магазин стиральную машинку, на следующий день после покупки (неработал отжим) прошло уже более 20-ти дней, ни возврата денег ни ответа от них ни какого! Говорят только что машинка на экспертизе, ну как-то долговато длится экспертиза! Что мне делать и как быть?
Я купила телефон, а на следующий день он начал зависать, отнесла обратно в салон с требованием возврата денег, они сказали надо отправить на экспертизу, прошло 25 дней результата нет, что мне делать?
Мы купили стеральную машину автомат, привезли домой она оказалась с дефектами пропускает воду, на следующий день привезли обратно и потребовали возврат денег! Меня интерисует вопрос в течении скольки дней нам должны вернуть деньги!?
Купил машинку. Для стрижки, а она не стрижет, после. Покупки. Прошел месяц. И десять дней подскажите что мне делать в данной ситуации.
Еще раз здравствуйте. Короче дело было так. Моя мама каждый месяц получает безработицу. И в этот месяц ей случайно дали сумму, превышающей суммы ее безработицы. Через несколько дней они звонят и говорят случилась ошибка, вы не смогли бы вернуть сумму обратно. Мама объяснила что у неё сейчас нет таких денег, и как только она получит свою пенсию, я отдам деньги. И на следующий день они обратно звонят и говорят верните деньги. И хотел бы задать такой. Как следует поступить в такой ситуации? Кто виноват? Может ли она отдать их когда они будут?
Здравствуйте! Товарищи верните чужые деньги и все, спора туту никакого нет, просто оишиблись в сумме и все, вообщем верните.
Спросить
Конечно, необходимо отдать деньги. Иначе обратятся в суд и взыщут как неосновательное обогащение. Здесь надо идти и договариваться о том, когда вернуть деньги.
Спросить
Мама объяснила что у неё сейчас нет таких денег, и как только она получит свою пенсию, я отдам деньги.
---похоже что у мамы мошенничество ст. 159 УК РФ, если она получает пенсию, то у неё нет права на пособие по безработице.
Спросить
ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
Спросить1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
Здравствуйте, Расул!
Размер своего пособия ваша мама прекрасно знала, но когда получила больше чем положено, встает вопрос почему не обратилась в ЦЗ? Если бы сразу же обратилась, то и сейчас проблем бы таких не было. Денежные средства нужно вернуть и чем быстрее, тем лучше для вашей мамы. А иначе ЦЗ может подать в суд. И ко всему прочему по суду на вашу маму возложат и судебные издержки. Либо пусть она обращается в ЦЗ и пишет заявление, чтобы у нее удержали излишне выданные средства со следующего пособия либо договаривается о дне когда она их вернет.
Конечно не ясна ситуация с пенсией мамы. Как одновременно она получает пенсию и пособие по безработице.
Закон РФ от 19.04.1991 N 1032-1 (ред. от 09.03.2016, с изм. от 11.10.2016) "О занятости населения в Российской Федерации"Статья 3. Порядок и условия признания граждан безработными
3. Безработными не могут быть признаны граждане:
не достигшие 16-летнего возраста;
которым в соответствии с законодательством Российской Федерации назначены страховая пенсия по старости (в том числе досрочно) и (или) накопительная пенсия, либо пенсия, предусмотренная пунктом 2 статьи 32 настоящего Закона, либо пенсия по старости или за выслугу лет по государственному пенсионному обеспечению;
(в ред. Федеральных законов от 10.01.2003 N 8-ФЗ, от 21.07.2014 N 216-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Всех Вам благ и спасибо за обращение на сайт.
Спросить
