Проблема с непогашенным кредитом - отказ микрофинансовой организации в выдаче справки о погашении и появление коллекторского агентства
Произошла следующая ситуация: муж взял кредит в микро финансовой организации в размере 10 000 руб. Вовремя оплатить не смог, накопились проценты. В итоге оплатил 60 000 руб. Эта сумма, по словам сотрудника микрофинансовой организации, была суммой для ПОЛНОГО погашения кредита. Справка о том, что кредит погашен в их офисе не выдавалась, необходимо было ехать в центральный офис. За справкой муж не поехал, поверив на слово сотрудникам микрофин. Организации, что конечно было глупостью. Спустя 1,5 года поступил звонок от коллекторского агенства, которое объявило нам, что кредит НЕ БЫЛ оплачен и за эти полтора гола сумма выросла до 300 000 руб. Проблема еще в том, что спустя эти полтора года мы не имеем возможности найти ни чек об оплате, никаких документов. ПОДАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ! КАК НА ДЕЙСТВОВАТЬ?
Муж взял кредит (со страхованием) в банке на потребительские нужды. Несколько взносов в погашение кредита были уплачены. В декабре 2007 года муж скоропостижно скончался. Я (жена) известила банк и страховую компанию о смерти мужа, предоставив документы, как в центральный офис (Москва), так и в Самарский офис. Параллельно с этим кредитом мужем был взят кредит в другом банке. После смерти мужа наследниками этот кредит был погашен. Размер погашения превышал стоимость наследуемого имущества. Но первый банк, где был взят кредит со страхованием, передал дело коллекторскому агенству, представители которого угрожают прислать приставов с участковым и описать имущество, которое перешло по наследству. Последний звонок с угрозами поступил 22.08.11. Каковы мои действия, если меня посетят представители агентства с участковым. И каков срок исковой давности для данной ситуации?
Уважаемая Галина, г. Самара!
Согласно ч.1. ст.1175 ГК РФ
Наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя солидарно.
Каждый из наследников отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества.
Кроме того:
Во-первых, если НЕ имеется решения суда вступившего в законную силу, то ни какие исполнительные действия производиться НЕ МОГУТ !!!
Поэтому вы вправе не только НЕ допускать в своё жилое помещение данных граждан так называемых "специалистов департамента банка", но также НЕ реагировать на так называемые уведомления этих "специалистов".
Во-вторых, мне на практике приходилось заниматься делами ОАО "Альфа Банка" на стороне должников и у меня сложилось твёрдое убеждение, что :
-так называемые "специалисты" департамента непосредственного взыскания задолженности это не кто иные как коллекторы.
Поэтому я рекомендую вам на обращения коллекторов НИ как НЕ реагировать, а если будут продолжать угрожать обратиться в правоохранительные органы.
В-третьих, все переговоры ведите только с полномочными представителями банка и предложите им все вопросы разрешать только в судебном порядке.
В-четвёртых, уступка права требования долга могла производиться только после письменного направления вам подлинника Договора уступки права требования и письменного извещения вас о состоявшейся уступке долга.
При этом рекомендую вам НИ каких долговых расписок НЕ писать !!!
А если придётся отстаивать свои интересы в суде то я настоятельно рекомендую вам обратиться за помощью к квалифицированному юристу.
Желаю вам удачи Владимир Николаевич
г.Уфа 22.08.2011г
23:16 моск.
Спросить
Кроме того, если представители коллекторов Вам действительно угрожают - это повод сделать на них заявление в полицию и прокуратуру. Пусть общаются ПИСЬМЕННО, если у них действительно есть на то ПОЛНОМОЧИЯ. Все остальные действия НЕЗАКОННЫ.
СпроситьВ прошлом году мой муж взял в кредит через реннесанс банк ноутбук. Платили вовремя. В октябре решили погасить кредит досрочно. Позвонили 28 октября из дома и уточнили сумму, которую нужно оплатить. После поехали в этот же день в офис на ул. Чистопольская 60. Там менеджер сказала, что они в офисе не могут сказать сумму, которую нужно погасить, и тогда муж из офиса по их телефону еще раз позвонил в центральный офис в Москву и уточнил сумму для полного погашения кредита. Потом пошел в кассу и оплатил. Через 10 дней из Московского офиса на сотовый телефон перезвонили и подтвердили, что оплата прошла. После оплаты я спросила менеджера - нужно ли брать какую нибудь бумажку, что кредит закрыт, но она заверила, что это не нужно, и в их офисе не делается, все через Москву. Месяц назад пришла смс, что муж должен пени за просроченный кредит за май. В офисе на Чистопольской выяснилось, что деньги поступили на счет и все эти полгода просто списывались каждый месяц. И сейчас банк звонит нам, и просит, чтобы мы оплатили еще за май, июнь и июль в общей сложности около 5 т.р. Мы взяли лист движения денежных средств. Из которого ясно - что 28 октября мы оплатили всю сумму кредита - 15075 руб со всеми комиссиями и процентами. В москву мы написали в казанском офисе письмо в двух экземплярах, что мы все оплатили. Но московский банк ссылается на то, что звонок от мужа был лишь раз - из офиса в Казани, и в разговоре НЕ ПРОЗВУЧАЛО!, что он хочет полностью погасить кредит. Сейчас банк угрожает подать на нас в суд и передать наш кредит в коллекторскую службу. Каждый день нам начисляют пени за просрочку платежа. Подскажите пожалуйста куда обращаться? Уже три недели звоним то в москву, то в Казанский офис, а нас все пинают туда - сюда. Пени капают. Платить само собой мы отказываемся.
Несостоявшаяся платеж и проблемы с коллекторами - как решить ситуацию со своим долгом по микрозайму?
27 апреля текущего года я оплатил весь свой долг по микрозайму в офисе компании быстроденьги.. оплаты производили через платежный терминал в этом офисе.. одна оплата была в сумме 15 тысяч рублей.. вторая оплата в сумме 7600... которая не поступила на счет... сбой по техническим причинам.. я обратился в этот офис где была произведена оплата.. где чеки отсканировали и отправили в головной офис.. для разбирательства.. обещали в течении трех дней решить проблему.. сейчас звонят коллекторы просят оплатить оставшийся долг хотя факту все уже оплачено.. проценты продолжают капать.. что делать в данной ситуации.
Здравствуйте.
1. Надлежащее исполнение прекращает обязательство.2. Кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части.
Если должник выдал кредитору в удостоверение обязательства долговой документ, то кредитор, принимая исполнение, должен вернуть этот документ, а при невозможности возвращения указать на это в выдаваемой им расписке. Расписка может быть заменена надписью на возвращаемом долговом документе. Нахождение долгового документа у должника удостоверяет, пока не доказано иное, прекращение обязательства.
При отказе кредитора выдать расписку, вернуть долговой документ или отметить в расписке невозможность его возвращения должник вправе задержать исполнение. В этих случаях кредитор считается просрочившим.
Требуйте расписку.
СпроситьВ 2013 году в городе закрылся офис ТРАСТ и я решил съездить в Санкт-Петербург и погасить досрочно взятый в 2011 году кредит. 13.07.2013 в офисе Банковский пер. 3 мне пересчитали сумму для полного погашения в размере 255 495.64 р. Сумма была оплачена полностью. В августе 2015 приходит СМС об оплате кредита. После обращения в Банк ТРАСТ мне прислали сообщение, что поступившие денежные средства были меньше необходимой для полного погашения кредита и списание происходило по графику платежей.
Что можно предпринять в данном случае?
Роман, чтобы вам помочь в вашем вопросе, необходимо смотреть кредитный договор и выписку по счету - без этих документов ответить на ваш вопрос не представляется возможным.
Документы то на руках?
СпроситьТакая проблема: взяли кредит наличными на сбер книжку. Выплаты производились своевременно. Последним платежем заранее погасили кредит через терминал наличными. Через пол года поступил звонок о том, что кредит не был погашен и накопились пения. Справка о закрытии кредита не была взята. При переезде была утерена сбер книжка и чеки об оплате. При взятии распечатки платежей с банка последний платеж не указан. Возможно ли в судебном порядке доказать что платеж был внесен?
Брали кредит с женой на покупку телевизора. Кредитор сетелем банк.
В марте месяце 2016 года решили погасить кредит досрочно. Позвонили в сетелем банк, спросили можно ли погасить кредит досрочно, на что получили ответ что можно. Так же задали вопрос, какую сумму необходимо внести для погашения кредита досрочно.
Нам была озвучена сумма. Мы уточнили, эта сумма окончательная и больше ничего платить не нужно? Ответили да, и обозначили срок до 25 марта 2016 года. 24 марта до обеда мы оплатили указанную сумму с учетом комиссии которая взимается при переводе средств через евросеть. Спустя время позвонили в банк сетелем и спросили, погашен ли кредит? Ответили что погашен и все хорошо.
В итоге спустя пол года нам позвонили из банка и сказали что у нас непогашенный кредит и попросили оплатить 1200 рублей))) мы удивились, как это так.
Сотрудники банка по хамски разговаривали по телефону и выяснить конкретно почему кредит не погашен не получилось даже после нескольких звонков в банк с нашей стороны.
То они трубку бросают, то говорят какую то ересь, мол вы должны были учесть помимо суммы на досрочное погашение 8000 р с копейками, еще и сумму ежемесячного платежа 1500 рублей. То говорят вы не правильно слушали и не доплатили 400 рублей + к сумме 8000 рублей. Вобщем дают разную информацию и иответа по сути нет. На наши слова что нам сказали определенную сумму банк сразу соскакивает с темы и начинает опять говорить ерунду. Мол то что мы по русски спросили какую сумму оплатить для погашения кредита у сотрудника банка мы услышали не правильно. Как это так? Был поставлен конкретный вопрос, был получен ответ по этому вопросу. Был звонок для уточнения погашен ли кредит. И он был погашен, а тут на тебе.
В итоге как поступить? У нас на руках есть договор по кредиту и чек в котором как раз та сумма которую нам назвали для досрочного погашения кредита+сумма на комиссию при переводе средств. На чеке указана дата и время платежа. Получается нас пытаются обмануть? Допустим мы сейчас оплатим сумму 1200 рублей что якобы набежала неизвестно почему, мы позвоним и нам скажут кредит погашен, а через пол года нам позвонят и скажут вы должны еще 1200 рублей? Как это понимать и что делать?
Ситуация следующая. В 2012 году тесть взял два кредита в сбербанке. В 2013 году рефинансировал эти кредиты в другом банке (уралсиб). Для этого он запросил в сбербанке справке о кредитной задолженности для его досрочного погашения. Полученные справки были предоставлены в банк уралсиб для погашение данной задолженности. Задолженность была успешно погашена. Спустя два года приходит письмо от сбербанка о том, что у заемщика (тестя) имеется за должность перед банком. Они разъяснили ему при встрече, что в справке о задолженности, которые выдал им операционист сбербанка, была не верно указаны сумма, причем было два кредита, были выданы две справки и в обоих справках были не верные цифры, по которым естественно и гасилась задолженность. Ему было предложено выплатить остатки этих долгов на тех же условиях под тот же процент. Как быть в создавшейся ситуации. Есть ли у меня варианты для отказа им в выплатах.
Здравствуйте, Вы можете обратится в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей!
СпроситьВ 2012 г. моя мама брала кредит в банке, в связи с нестабильной финансовой ситуацией у нее образовалась большая просрочка. В сентябре 2014 г. мы узнали об этом кредите и решили погасить кредит полностью. В сентябре 2014 банк выдал нам справку на погашение кредита, где бла обозначена сумма 97 тыс. рублей и в этот же день кредит был погашен. Но в феврале 2016 нам приходит письмо от коллекторского агенства, в котором указано, что мама должна банку 193 тыс. рублей. При посещении нами банка выясняется, что на маму в августе 2014 был оформлен кредит (без ее ведома), а деньги в сумме 126 тыс. руб. со счета этого кредита были перечислены на счет кредита от 2012 г. В итоге на сегодняшний день банк требует 199 тыс. руб. Мы согласны с долгом в 126 тыс. руб. и готовы оплатить его, но как быть с % в размере примерно 73 тыс. руб., если мы готовы были оплатить полную сумму по кредиту в сентябре 2014 г?
Кристина,чтобы вам помочь, необходимо знать в каком Банке у вас кредит, ведь зачастую бывает так ,что в кредитном договоре есть как скрытые комиссии, так и навязанная страховка, а это уже повод для обращения в суд иском о признании положений кредитного договора недействительным, а вырученные денежные средства можно направить в счет погашения основного долга, другого варианта просто не вижу.
Кредитный договор на руках?
Спросить
Немного сумбурно все изложено. Насколько я понимаю был взят кредит и он же был оплачен банку. Таким образом, каких либо претензий ни банк ни тем более коллекторское агенство иметь не могут. Оформление кредита без его ведома незаконно,соответственно незаконно и требование каких-либо средств по этому кредиту. Предложите коллекторам обращаться в суд и никаких денег не платите. Если будет предъявлен кредитный договор, подавайте встречный иск о признании его недействительным.
Адвокат Гавриченко В.Г. 89101786865
Спросить
Был взят кредит в декабре 2012 , но в итоге полностью не погашен, т.к. банк в августе 2014 оформляет еще один кредит без ведома заемщика, и со счета кредита от 2014 перечисляет ден. средства (просроченные платежи по договору от 2012, накопившиеся к этому моменту) на счет кредита от 2012. В сентябре 2014 родственник заемщика приходит в банк и ему дают справку для полного погашения кредита (от 2012г) с неверной суммой (в ходе разбирательств с банком выясняется, что банк выдал неверную сумму к оплате, в связи с тем, что на счет кредита от 2012 были перечислены ден. средства со счета кредита от 2014). Выясняется это все в феврале 2016, с сентября 2014 по февраль 2016 банк никаких претензий не присылал.
СпроситьЯ взял кредит в банке. Кредит был погашен. Срок погашения закончился лет 5 назад. Как выяснилось, не было погашено около 30 р., хотя сотрудник банка сказал, что кредит был полностью погашен. Теперь эти 30 р. выросли в 5000 р., которые банк требует к уплате.
По всей видимости уже прошли все сроки давности для обращения к Вам с какими-либо требованиями. Срок давности 3 года.
Спросить
Здравствуйте. Забудьте. Если подадут в суд, заявите в судебном заседании о применение срока исковой давности (3 года) и в иске будет отказано.
СпроситьЕсли на сайте банка был сделан заказ на полное досрочное погашение кредита, где указана сумма для полного досрочного погашения. Я внес эту сумму. Эта сумма сразу же пришла им на счет и лежала до даты списания (дата списания полного кредита была назначена на следующий месяц, когда должно было произойти очередное списание кредита). В итоге полного погашения кредита не произошло, а списалась только сумма очередного ежемесячного платежа. В их call центре мне ответили, что я должен был к сумме полного погашения кредита добавить сумму ежемесячного платежа и только тогда бы произошло полное закрытие кредита.
Максим, эта ситуация в принципе спорная, т.к. для досрочного погашения необходимо уведомлять банк в письменном виде, согласно требований закона № 353 О потребкредите (займе).
Но это не исключает Вашего права на подачу жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
Спросить
