Способы обжалования действий сотрудника банка Хоум кредит в отношении клиента
Где можно обжаловать действия сотрудника банка Хоум кредит, клиентом которого я являюсь. В силу сложившихся обстоятельств с ноября месяца 2014 г. я задерживаю платежи по кредиту. В реструктуризайии банк отказал. В текущем месяце на мой телефон пришло СМС с угрозами-не погасишь задолженность - опишем имущество и т.д.А сегодня сотрудница банка позвонила моему директору и сообщила о сумме моей задолженности, перед этим она угрожала мне по телефону и сказала, что сделает так, чтобы меня выгнали с работы.
Записывайте все эти угрозы на диктофон и подавайте заявление в полицию о вымогательстве.
Спросить
Есть задолженность перед банком - платежи по кредиту с 2015 года производились не в полной сумме ежемесячно необходимой по договору. Задолженность сложилась ввиду ряда причин, которые были изложены банку письменно с предложением реструктуризации задолженности. От банка пришло СМС - ввиду сложившейся задолженности к вам направлен сотрудник банка для решения вопроса по погашению долга и некий мобильный телефон этого видимо сотрудника. Что делать? Принимать сотрудника у себя в доме у меня нет никакого желания. Зачем мне незнакомый человек дома? Что это за практика?
Здравствуйте. Никого не принимайте- никого к вам банк не имеет права направлять. Ждите пока банк не подаст в суд- в суде уменьшайте размер неустойки по 333 ст ГК РФ, также просите о рассрочке исполнения решения суда.
Успехов Вам!
Спросить21 мая 2015 года я полностью оплатила задолженность по кредитной карте в размере 190 тысяч рублей в банке «Хоум Кредит». Сумму задолженности мне назвал оператор «горячей линии» и подтвердил кассир-операционист в банке. Оплатив задолженность в полном объёме, я попросила кассира-операциониста аннулировать карту и закрыть договор, что она и сделала, уверив меня, что больше я банку ничего не должна. 7 июля на мой телефон приходит смс с требованием заплатить долг в размере 3070 рублей в банк «Хоум Кредит». Происхождение этой суммы мне никто объяснить не может. Мне непонятно, как, не являясь клиентом банка и выплатив всю сумму задолженности, я остаюсь должна?
Если считаете, что вы не имеете долга, а банк злоупотребляет своим положением, ничего не платите. Пусть банк обращается в суд и там доказывает обоснованность своих требований.
Желаю удачи.
СпроситьЯ брала кредит в Хоум Кредит банке и досрочно погасила его в ноябре этого года. Прежде чем погасить кредит я позвонила в банк чтобы уточнить полную сумму к погашению кредита. Мне назвали ту же сумму что приходит в смс сообщениях и в личном кабинете на сайте банка - полная задолжность на конец расчетного периода 92774 руб. После погашения кредита сотрудники банка порекомендовали отключить все платные услуги, что я и сделала. Через несколько дней мне стали присылать смс о долге. Причем в каждом сообщении стояла разная сумма задолжности. После каждого сообщения я звонила в банк, но там мне говорили что это ошибочно прислали смс. Я пришла в банк и написала заявление о закрытия счета. Карту ликвидировали сотрудники банка и сказали что счет закрыт. Спустя 1,5 месяца мне опять приходят смс сообщения о долге. Я позвонила в банк и мне сказали что договор не закрыт так как у меня долг и назвали сумму в два раза больше что пришло в смс. Мне объяснили что набежали проценты, так как я должна была написать заявление о досрочном погашении кредита. Почему то в банке мне об этом не сказали, когда я погашала кредит. И не понятно с какой суммы набежали эти проценты, если была указана конкретная сумма задолжности, которую я погасила. Помогите разобраться в этой ситуации.
Здравствуйте. Следует писать претензию с требованием полного закрытия счета. В случае отказа банка - придется судиться, но правда на вашей стороне, при условии наличия на руках данных доказательств.
Спросить
Согласно ст.819 ГК РФ банк предоставил вам средства по кредитному договору, а вы взяли на себя обязательство о возврате этих средств на условиях кредитного договора. Поэтому прежде чем устно разбираться с банком. нужно посмотреть, прописано ли в вашем договоре право досрочного погашения кредита, а также вносили ли вы средства согласно графику платежей, исполнено ли ваше обязательство согласно подписанному вами договору полностью. Если ваши расчеты подтвердят вашу позицию, нужно написать в банк претензию о исполнении договора в связи с прекращением вами обязательства по оплате долга.
СпроситьВ январе 2015 года я приобрела в кредит телефон. Специалист, оформлявший кредит, сказал, что, если кредит будет погашен в течение 4 месяцев указанными суммами, то переплаты не будет. И сумма кредита составит сумму стоимости телефона. Я 4 месяца оплачивала указанные суммы. Но, спустя 6 месяцев после последнего платежа, мне звонят из банка и сообщают о задолженности. Я еду в банк и пишу заявление о том, что все оплатила. Мне приходит письмо из банка о том, что для закрытия договора, мне необходимо оплатить ещё проценты за 4 месяца пользования кредитом. Я еду в банк с этим письмом и оплачиваю сумму, указанную в письме. Через месяц мне опять начинают каждый день звонить из банка и требуют оплатить образовавшуюся задолженность, хотя когда я оплачивала по письму, мне в банке сказали, что договор закрыт. Подскажите, каковы сейчас должны быть мои действия, чтобы мне перестали звонить из банка.
Для начала необходимо обратиться в банк с заявлением о выдаче банковский выписки по Вашему счету и справки о погашении кредита в полном объеме.
СпроситьПри покупке мебели оформила кредит в магазине через Альфа-банк. Через месяц банк предложил мне кредитную карту. Несколько месяцев оплачивала оба кредита, затем, в силу обстоятельств, продолжала платить только кредит за мебель, по карте образовалась задолженность. Теперь, когда до полного погашения мебельного кредита осталось 2 месяца, пришла смс о том, что банк моими взносами погашает задолженность по кредитке, и теперь по первому кредиту у меня просрочка. Я позвонила в банк с просьбой разрешить мне погасить потребительский кредит, и после этого начать погашать задолженность по карте, но мне отказали в категорической форме. Что я могу сделать?
Добрый день, если Вы платили на два разных лицевых сцета, то банк не имеет права переводить Ваши на другой счет, обращайтесь с письменным заявлением.
СпроситьУ меня просроченная задолжность по кредиту банку Хоум кредит. Причину просрочки я сразу же сообщила банку, но банк мне навстречу не пошел. Я не отказываюсь от возврата, но пока могу оплачивать небольшими суммами, что я и делаю. Банк хочет подать в суд-письменного уведомления об этом не было-только по телефону сообшение сотрудника по сбору задолжности. Что мне делать?
Добрый день. Вам необходимо письменно сообщить банку о невозможности оплачивать кредит согласно графику платежей и попросить банк реструктурировать задолженность. При этом обязательно предъявление документальных подтверждений причин, по которым вы не имеете возможности производить выплаты по кредиту. Это может быть справка с работы о снижении заработка (форма 2-НДФЛ), справка из центра занятости о постановке на учет в качестве безработного, трудовая книжка с записью об увольнении, копии приказов, квитанции, документы, подтверждающие состояние здоровья.
Спросить3 года назад взяла кредит в хоум банке. Платила, потом возникли проблемы, не было возможности оплачивать. Сегодня позвонил сотрудник банка, сообщил, что в банк по акции предлагает оплатить до 20 ноября 20% от суммы задолженности (37000), а оставшуюся сумму заложенности мне банк простит. Сумма задолженности 190000. А документ о закрытии кредита мне вышлют по почте через 2 недели. Это развод?
Добрый вечер!
Не соглашайтесь на это предложение!
Лучше всего будет самой подать исковое заявление в суд, о расторжении кредитного договора. Как правило, банки накручивают много лишних денежных средств в виде процентов, штрафных санкций и т.д. В судебном порядке Вам суд снизит эти лишние средства, а также назначат отсрочку/рассрочку платежей, в законном порядке.
СпроситьИмеют ли право сотрудники банка совместно с сотрудниками полиции изымать имущество, если есть задолженность по кредиту? Сотрудники банка пишут мне смс с угрозами, что сообщат о моей задолженности моему начальнику и что работать в этой организации я не буду. Я просила сотрудников данного банка о реструктуризации долга, но в этом мне отказали, требуя выплаты всей суммы долга.
Это, скорее всего, Вам пишут коллекторы.
Во-первых, никто, кроме приставов, не имеет права описывать имущество и арестовывать его. А они это будут делать только после того, как будет вынесено решение суда о взыскании с Вас задолженности по кредиту.
Во-вторых, ни с кем, кроме Вас и (если есть) Ваших поручителей банк, коллекторы связываться не могут. Им это фактически запрещает делать ст.15 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)". Если будут звонить по друзьям, знакомым, родным или на работу - пишите жалобу в прокуратуру (а если звонить будут не коллекторы, а банк - то ещё и в ЦБ РФ).
Кстати, уволить Вас за наличие долгов по кредитам работодатель не вправе, такого основания для увольнения нет в Трудовом кодексе РФ.
СпроситьКоллекторская компания сообщила по телефону что у меня есть задолжиность по кредиту, который я взяла в банке в мае 2012 г.
Коллекторы выкупили этот кредит у банка в декабре 2014 г. Только сумма задолжности превышает сумму взятого кредита почти в 3 раза. Что делать в этой ситуации?
Будут звонить скажите - пусть изложат свои требования в письменном виде и тогда Вы им ответите.
Спросить
Юлия, направьте их в сад кушать чупа-чупс. Следите за поступающей почтовой корреспонденцией т.к. коллекторы могут обратится в суд с заявлением о выдаче судебного приказа. Вам нужно будет, при необходимости, обжаловать судебный приказ.
СпроситьУ меня кредит в банке, в связи с материальными затруднениями возникла просрочка платежа. В банк позвонила, о финансовых затруднениях сообщила, просила рефинансировать долг, но сотрудники стали звонить мне на работу, сообщили о моей задолженности, угрожали, что пришлют в организацию проверку из налоговой, если я в считанные часы не погашу задолженность. Мне сказали, что они не имели права так поступать. Какие есть статьи, чтобы привлечь их к ответственности.
C коллекторами надо общаться кратко: подавайте в суд. Они никаких прав не имеют (тем более не имею права угрожать, приходить домой), по всем фактам надо звонить в полицию. Банк не имеет право передавать ваш долг коллекторам, если это не было обговорено в договоре кредита. Уголовной ответственности за непогашенный вовремя кредит быть не может. Банк может взыскать долг только в судебном порядке, где должник имеет право заявить ходатайство об уменьшении сумм процентов, штрафов и пеней. С 02 марта 2010 года Высшим Арбитражным Судом Российской Федерации принято решении о незаконности начисления комиссий по просроченным кредитам, незаконности изменения ставки по кредиту и т.п.
Спросить
