Проблема с возвратом преоплаты за необработанный заказ мебели - что делать дальше?
Помогите пожалуйста! Мы 25.04.2015 заказали мебель на заказ и заключили договор купли-продажи. Внесли первоначальный взнос в размере 10% от всей стоимости. Однако, мы нашли другой вариант мебели, и уже 7.05.2015 поехали отказываться. Когда мы приехали в магазин наш заказ был еще не обработаны. И даже в базу не внесен. Но почему-то продавец отказывается возвращать полный размер преоплаты. Как мы должны поступить дальше, раз они наше не обработали наш заказ, т.е никаких расходов они не понесли.
Я приобрела мебель на заказ стоимость мебели 107000, внесла предоплату 50000. по договору я должна была внести предоплату 50% но консультант в магазине сказала что мы должны внести 50.000.
Мебель изготавливали с просрочкой по времени теперь на нашу претензию по просрочке они апеллируют тем что мы внесли маленькую предоплату не соответствующую договору правы ли они в этом?
Здравствуйте!
Алена, вы описали ситуацию, но без договора в котором есть условия, права и обязанности сторон, как вам сказать. Вам нужно обратиться к юристам за консультацией по договору, или читайте сами внимательно. Ответ в договоре.
СпроситьРешили купить мебель с выставочного образца, заключили договор купли продажи и внесли 10 % от стоимости мебели, на остальную сумму планировали рассрочку через банк, однако продавец заведомо зная, что не сможет нам ее оформить в день внесения предоплаты по тех. причинам уже после заключения договора сказал подойти через неделю для оформления рассрочки. Через неделю история повторилась, опять сказали приходить через неделю.. за это время купили другую мебель и пришли за деньгами, но нам было отказано, т.к. в договоре имелся пункт о невозврате предоплаты и требовании вернуть 20%!от стотмости мебели, т.е.мы еще и должны получается магазину. Из смысла договора не видно что предполагалась рассрочка и на претензию ответили, что мы не пришли к ним с деньгами! И не выкупили товар, потому и невозврат предоплаты. Юрист отсоветовал идти в суд, пояснив, что магазин может попробовать доказать понесенные убытки на изготовление мебели на заказ и тогда с меня взыщут 20%.но мебель не изготавливали, она имелась в салоне. Как можно поступить в данной ситуации? Цена вопроса 3500 руб.
Добрый день.
В этом случае судебная практика признает внесенные Вами денежные средства задатком и он возвращается Продавцом по решению суда.
СпроситьЗаказали мебельный гарнитур в магазине, внесли предоплату 100%. Пока мебель ехала (1 месяц). Нашли другой вариант, который больше нас устраивает. Из магазина позвонили сказали, что наша мебель пришла можем забирать. Имеем ли право отказаться от этой мебели?, т.к. из магазина её еще не забирали.
Очень многое зависит от того как вы заказывали, если по каталогу или описанию то применяется ст. 26.1, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) "О защите прав потребителей" Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Если продавец нарушил сроки передачи предварительно оплаченного товара,то применяется ст. 23.1, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) "О защите прав потребителей" В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
СпроситьРешили купить мебель имеющуюся в наличии в салоне, заключили договор купли продажи и внесли 10 % от стоимости мебели, на остальную сумму планировали рассрочку через банк, однако продавец заведомо зная, что не сможет нам ее оформить в тот же день, уже после заключения договора сказал подойти через неделю для оформления рассрочки, пояснив, что магазин меняет расчетный счет. Через неделю история повторилась, опять сказали приходить через неделю.. за это время купили другую мебель и пришли за деньгами, но нам было отказано, т.к. в договоре имелся пункт о невозврате предоплаты и требование вернуть 20%!от стоимости мебели, т.е.мы еще и должны получается магазину. Из смысла договора не видно что предполагалась рассрочка и на претензию ответили, что мы не заплатили полную стоимость и не выкупили товар и в соответствии с договором отказали в возврате предоплаты. В суд идти не советуют, поясняя, что магазин может попробовать доказать понесенные убытки на изготовление мебели на заказ и тогда с меня взыщут 20% от ее стоимости. Но мебель не изготавливали, она имелась в салоне. Как можно вернуть предоплату? Цена вопроса 3500 руб.
Нами был сделан заказ на приобретение мебели. Был уплачен первоначальный взнос в размере 50% от стоимости мебели. Товар должен был поступить в наше пользование в течение 3 хмесяцев. В связи с переездом, нами было решено расторгнуть договор купли-продажи. Деньги продавец должен был вернуть в течение 10 дней. По прошествии данного времени деньги возвращены не были. Что делать?
Направте претензию продавцу в которой отразите свои требования, если будете отправлять по почте обязательно отправте его с уведомлением и описью. Можете также запросить неустойку установленную в ст. 395 ГК РФ". За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму.
3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок."
Если мирно решить вопрос не получилось, обратитесь в суд.
Если у Вас есть соглашение о расторжении Договора, то возможно обращение к мировому судье в порядке приказного производства( глава 11 ГПК РФ). Это с экономит Ваше время.
СпроситьЗаключили договор долевого строительства, хотели взять квартиру в ипотеку. Внесли первоначальный взнос в размере 15%.Банк нам кредит не одобрил, и при расторжении договора застройщик отказывается возвращать нам наши деньги, аргументируя это тем, что наши документы уже на регистрации... Скажите правомерны ли действия застройщика и как вернуть наши деньги?
Нет не правомерны. напишите им заявление о расторжении договора в одностороннем порядке и возврате неосновательного обогащения. Откажут обращайтесь в суд
Спросить
Нет здесь никакого неосновательного обогащения!!!!! Вы заплатили деньги по ДОГОВОРУ.
Прекращение договора участия в долевом строительстве осуществляется путем одностороннего отказа одной из его сторон от исполнения договора. При этом согласно Закону договор считается расторгнутым от даты направления инициатором расторжения договора письменного уведомления об этом в адрес другой из сторон договора участия в долевом строительстве.(п.4 ст. 9 ФЗ "Об участии в долевом строительстве"
Спросить14.02 заказали мебель прихожку кухню стол и стулья. Внесли предоплату в размере 5000, остальное в рассрочку. Набор мебели и стоимость а также размер рредоплаты и сроки выплат указаны в товарном чеке с печатью. Договор мы подписывали но нам не дали его. сказали что с мебелью приедит наш экземпляр. Срок оговаривали 7 дней. Т.е. Мебель должны были поставить 21 февраля.. 21 числа нам позвонили и сказали что фасады кухни разного тона и просили подождать их замены сказав что весь остальной набор мебели в порядке и готов. Можно его забрать при желании. Однако когда муж хотел забрать мебель телефон ип просто был выключен. (ип работает с фабрикой) прошла еще неделя мебель не привозили. Деньги вернуть отказывались. Обещали 29 мебель будет у нас с утра. Ждем. Еле еле к вечеру приехала газель привезла мебель. Никаких бумаг муж не подписывал при приеме мебели и не получал. Ни акт купли продажи обещанный ни акт приема-передачи. В привезенной мебели нехвает стульев столешниц фасадов некоторых и секции кухонной. В норме только прихожка. Обещали также что в теч 2-3 дней будет доведена остальная мебель мы часть мебели уже собрали. Уже 3 марта а мебели все нет. И ип не дает нам точных сроков доставки. Договор на руки не выдают якобы ктото там забрал его. Гдето он у них лежит. Что нам делать? Можем ли мы забрать деньги и отказаться от мебели т.к. Сроки достав не соблюдены. Но при условии что мебель частично уже собрана?
требуйте договор там есть условия поставки и ответственность сторон. где за просрочку поставщик несет ответственность
Спросить
Заказали мебель в магазине. На товарном чеке указали дату, когда можно будет забрать мебель. Однако, в назначенный день мы смогли забрать часть мебели, вторую часть сказали уже нам можно будет забрать только через неделю. Хотя вначале все было обещано доставка всей мебели. Приезжаем через неделю, мебель опять не готова. Оплачивать наш пустой проезд на до магазина фирма отказывается. Маршрут не малый около 100 км. Что делать?
Необходимо предъявить неустойку согласно расчета и взыскать компенсацию морального вреда в претензионном порядке, если нужно составить претензию обращайтесь.
СпроситьХочу расторгнуть договор купли-продажи мебели по образцам (передумала). внесен аванс 30%.доставки еще не было. Поставщик (посредник) уверяет что при расторжении я должна оплатить 100% стоимости заказа, т.к. фабрика уже сделала мебель. Мебель стандартных размеров. Без индивидуальных особенностей для конкретного потребителя. Смогу я вернуть 30%.раз еще доставки не было.
Валентина!
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (часть 1 ст.782 части 2 ГК РФ).Какие фактически понесенные расходы возникли у вашего исполнителя мне неизвестно и как собирается их доказывать необходимо выяснить, читайте условия договора.
Спросить
Добрый день! Только потому что передумали, полностью вернуть деньги не сможете. расторгнуть договор можете в любое время, но Вам придется возмещать фактические расходы продавцу.
Спросить07.09.14 заключили договор на поставку мебели, по условиям договора срок поставки составляет 45 рабочих дней, предоплата должна составлять 50 % стоимости мебели 64 000. Мы же внесли 25 000 рублей предоплаты. Мебель до сих пор не поставлена, могу ли я требовать неустойку и в каком размере?
