Компания Триколор. ТВ. нарушила обещания и закодировала общероссийские базовые каналы, несмотря на бесплатный базовый пакет при регистрации

Да.

Это законно.

Если неуплата является причиной блокировки.

Нужно смотреть договор.

Ст. 421 ГК РФ позволяет Триколору указывать всё, что пожелает.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Переходите на другой сервис.

Надо смотреть условия соглашения с компанией. Просто по умолчанию компания не имеет никаких обязанностей перед Вами, но с другой стороны связывать бесплатность каналов с оплатой услуг вряд ли является добросовестным поведением. А в то же время злоупотребление правом запрещено (ст. 10 ГК РФ)

Здравствуйте!

Бороться с этим нужно только одним способом - обратиться к оператору и выяснить что они имеют в виду под пакетом "базовый, и что нужно сделать, чтобы первый цифровой пакет был разблокирован.

Нужно смотреть условия договора, в котором должны быть указаны правила предоставления услуги. Если базовые каналы предоставляются в не зависимости от подписки на другие каналы, то действуют незаконно и можете обратиться с жалобой в РОспотребнадзор.

смотрите условия вашего договора, если данных условий нет, то Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать отсутвует прием бесплатных каналов. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Исковым заявлением в Суд, государственной пошлиной не облагается.

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Здравствуйте. После окончания оплаченного срока абонентского обслуживания провайдер Триколор должен продолжать поставлять вам десять бесплатных телеканалов, но дело в том, что Триколор бесплатно транслирует общедоступные телеканалы только своим абонентам. А абонентом, по мнению Триколора, можно считать пользователя услуг, который платит за них. Так, что полагаю, что в вашем случае это правомерно, и если вы с эти несогласны, то имеете право оспорить такие действия в судебном порядке. Согласно ст. 3 ГПК РФ

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

У вас договор оказания телематических услуг связи есть? Изучите его внимательно, там все должно быть написано - при каких условиях и обстоятельствах возможна блокировка показа. Если по условиям договора блокировать показ бесплатных каналов исполнитель не имеет права, обратитесь к нему с претензией, обязаны нарушения устранить, статья 309 ГК РФ.

Подавайте оператору претензию, не удовлетворит, тогда обращайтесь в суд. Также можете написать жалобу в Роспотребнадзор.

Здравствуйте Жанна. Трикалор является частной компанией и имеет право самостоятельно устанавливать условия оказания своих услуг. Если вас они не устраивают, значит не смотрите трикалор совсем.

Вам следует внимательно изучить заключенный договор на приобретенное оборудование и обслуживание, в части обязательств поставщика услуги. Вы можете потребовать настройку имеющегося оборудования, а также написать в их адрес претензию где подробно изложить какие обязательства ими были нарушены и вы вправе потребовать устранения данных нарушений либо соразмерного уменьшения стоимости услуг. Руководствуйтесь договором и Законом о защите прав потребителей.

Здравствуйте. Подавайте исковое заявление в суд. Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ- оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора).

Статья 131. ГПК РФ

Форма и содержание искового заявления

1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.

2. В исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;

8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

К исковому прилагайте документы, доказывающие вашу позицию по делу:

Статья 132. ГПК РФ

Документы, прилагаемые к исковому заявлению

К исковому заявлению прилагаются:

его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;

документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;

доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;

документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;

текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания;

доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;

расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

Здравствуйте. Триколор ТВ является частной компании оказывающие платные услуги. Федеральные каналы вы можете смотреть бесплатно через цифровые установки.

Здравствуйте, Сергей!

Федеральные каналы блокировать Вам не должны.. триколор частная компания.. вы можете обратиться в прокуратуру с жалобой..

Да,триколор нарушает повсеместно, у нас в регионе также отключил, оставил только НТВ. Мы поставили цифровую приставку за 1,5 т.р. ,а триколор продали. Это проще чем судиться.

Я не знаю их позицию но из оборудование не позволяет смотреть 20 каналов для этого нужна специальная приставка и антена вам нужна дорогая антена с усилителем.

Добрый день! Изучите договор с поставщиком услуг. Его обязанности и права. Далее направьте претензию в адрес Триколора. Если не ответят или откажут, только в суд.

Здравствуйте.

Доказывайте отсутствие неисправности оборудования тогда. Это можно сделать, обратившись в экспертную организацию.

Наталья, добрый день! Ваш вопрос не является правовым.

Если сайт, через который вы оплатили, относится к Триколору, то обращайтесь в тех. поддержку с данным вопросам в Триколор или на сайт.

Добрый день!

У меня была подобная ситуация несколько лет назад. Дело в том, что оплата списывается со сберкарты сразу, а на счет триколора зачисляется через какое то время - в моём случае тогда прошла почти неделя (дней 5-6). Но лучше всё-таки позвонить оператору службы поддержки - как указал коллега выше.

Здравствуйте нужно внимательно изучать Ваш договор с организацией работодателем Обратитесь с ним к юристу очно в вашем городе Спасибо за ваше обращение на наш сайт удачи вам и всего хорошего.

Действия работодателя не правомерны, смотрите внимательно словия трудвого договора и условия изменения существенных условий труда. Удачи Вам.

Добрый день! В Вашем случае все равно то что сменили города это не основание для отказа в оплате, поскольку у Вас в договоре идет оплата проезда, тут сам факт оплаты более важен, поэтому можете обратиться в трудовую инспекцию по этому поводу.

Добрый вечер. Нет конечно. Пишите сначала претензию