Турфирма не выполнила возврат средств после расторжения договора - что делать?
Турфирма расторгла договор по собственной инициативе, было письмено оформлен возврат средств в течении 10 банковских дней. Деньги не пришли. Что делать?
1)Я купил экскурсию на 16.08.2013 у турфирмы 1. Экскурсия не была проведена. Как выяснилось позднее турфирма 1 купила эту экскурсию у турфирмы 2 то есть являлась посредником. Турфирма 2 купила у турфирмы 3, а турфирма 3 купила у турфирмы 4. На какую турфирму мне писать о возврате денежных средств?
2) как мне письменно подтвердить что экскурсия мне не была оказана?
Большое спасибо!
Здравствуйте! Вы должны предъявлять требования к той турфирме, с которой заключали договор, то есть с той, которая выдала Вам квитанцию об оплате своих услуг. Подтвердить отсутствие экскурсии возможно свидетельскими показаниями. Если у Вас возникнут вопросы, обращайтесь, буду рад помочь.
Спросить
Возврат денежных средств вам нужно требовать с той фирмы, которой вы оплачивали деньги.
Доказательства нужно использовать любые. Напишите им претензию. Возможно, что в ответе они признают неоказание услуги.
СпроситьЗаключила договор предварительной купли-продажи. Расторгла по собственной инициативе. Дилер обещает вернуть мою предоплату по договору в течении 10 банковских дней. Я же думаю, что должны уложиться в 10 календарных дней. Пожалуйста сообщите, кто из нас прав?
По общему правилу течение срока начинается на следующий день после даты наступления события или календарной даты, которыми определено ее начало.
В Законе "О защите прав потребителей", указано, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течении 10 дней. По смыслу закона имеется в виду именно календарных дней. В случае нарушения указанного срока на возврат денежных средств вы имеете право потребовать с них неустойку в размере 1 % цены товара.
СпроситьМы с подругой оплатили турпоездку в Испанию, получили квитанцию об оплате. Пришли через два дня в турфирму забрать договор, Выяснилось, что сотрудница турфирмы - мошенница. Так же обманула десяток людей. Пыталась скрыться, ее задержали и сейчас ведется уголовное дело. Мы подали иск к турфирме о возврате денег. Фирма отказывается, ссылается, что с указанной сотрудницей у нее не было трудового договора, Как нам проверить: был ли договор с нею у фирмы, А если договора не было, то почему она находилась в помещении фирмы, принимала людей, брала деньги, выдавала на бланке квитанции с печатью турфирмы. И второе: по уголовному делу в отношении указанной сотрудницы потерпевшими являемся мы или турфирма? Если мы, то к кому надо подать иск: к турфирме или к этой сотруднице-мошеннице?
В 2017 году мной у турфирмы была куплена путевка. В связи с болезнью я не смогла поехать по ней. Отказавшись от путевки турфирма не вернула мне деньги. Был суд. Исковые требования были предъявлены к 2 Ответчикам турфирме-о расторжении договора и к туроператору - о возврате денег и взыскании неустойки и штрафа согласно закона о защите прав потребителя. Суд удовлетворил исковые требования частично. Сейчас турфирма подала на меня в суд на взыскание расходов на представителя в суде, при этом к турфирме было заявлено требование о расторжении договора (суд в нем отказал). Удовлетворит ли суд требования турфирмы?
Мария Николаевна, не вы первые, кто сталкивается с такой проблемой.
Не нужно паниковать. Необходимо на заявление турфирмы грамотно составить возражения, которые и приобщить к материалам дела.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть решение суда, заявление турфирмы по расходам, документы на руках?
Спросить
--- Здравствуйте уважаемый посетитель, к сожалению, требования турфирмы суд удовлетворит, так как вам в исковых требованиях было отказано, пытайтесь снизить стоимость судебных расходов. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
Спросить
Тогда туроператор получается также может заявить о взыскании представительских расходов.
Согласно закона взыскивают пропорционально.
Какая пропорция-то будет?
Спросить--- Здравствуйте уважаемый посетитель, а это и есть представительские расходы, за составление иска и за представительство в суде! Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
Спросить
Пропорционально удовлетворенным требованиям, то есть пропорционально той части, в которой суд Вам отказал (просили например 100 тыс, а взыскали 80 тыс) + суд самостоятельно снизит размер судебных расходов с учетом разумности, справедливости и сложности дела. Нужно решение суда видеть, и просить и снижении суммы в возражениях, обязательно, иначе может в полном объеме взыскать.
Спросить
Пропорция будет рассчитываться в зависимости от цены вашего иска и размера удовлетворенных требований, выраженных в денежном выражении. Например, требования на 100 тыс. , а удовлетворили на 50.
Расходы на представителя ответчика составили 20 тыс. рублей.
Значит взыщут 10 тыс. рублей. Примерно вот так.
СпроситьВ феврале купили туристический тур, в апреле, более чем за 30 дней написали в турфирму заявление об отказе от тура. Турфирма приняла заявление и сказала ждать возврата денег. Сегодня пришел ответ, что Туроператор вернул деньги турфирме за вычетом 1060 рублей, и турфирма готова вернуть нам средства за вычетом 1060 рублей + 9661 рублей (агентское вознаграждение). Я не согласен оплачивать турфирме 9661 рубль и считаю, что они не имеют права их удерживать. Как быть?
Согласно действующему законодательству при отказе заказчика от исполнения договора возмездного оказания услуг он имеет право получить назад свои деньги за вычетом расходов исполнителя. Агентское вознаграждение не является расходом. Пишите заявление в суд.
Спросить
Здравствуйте! В данном случае Ваш вопрос может быть решен лишь подачей иска в суд. Пр этом у Вас хорошие шансы выиграть дело.
СпроситьСитуция такова: 9 мая был заключен договор с тур фирмой на оказание услуг и произведена полная оплата, а 10 мая договор по собственной инициативе я расторгла и потребовала вернуть деньги. Написала заявление на расторжение и возврат денег, они приняли подписали поставили печать. Сегодня 13 банковский день денег на счете нет. На мой вопрос когда вернете деньги замучали завтраками... боюсь затягивать дальше, что делать? Уже нервничаю. Заранее спасибо!
Пора уже на турфирму подвать в суд.
Можете позвонить им и сказать: "Ждать больше не буду ни минуты. Если звтра в 12.00 денег не будет на моем счете, в 12.01 заявление уходит в суд. Как Вы вернете мне деньги - ваши проблемы, меня ничто не волнует".
СпроситьОбратились в турфирму заключили договор оплатили 100%, но тур не состоялся и турфирма закрылась. Может ли выплатить деньги страховая компания указанная в договоре предоставившее финансовое обеспечение этой турфирме?
Что бы ответить - надо знать условия страхования. А также - условия договора.
Неужели, задав более 50 вопросов, Вы ещё не поняли, что на большинство вопросов ответы содержатся в документах, которые адвокаты/юристы сайта увидеть не могут.
Всего доброго.
Спросить
Для ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомиться с условиями договора страхования, а также договором, заключенным с турфирмой.Два указанных документа не должны противоречить нормам ГК РФ.
Спросить
По независящим от меня обстоятельствам расторгаю договор с турфирмой. Оплата проведена в полном объеме при заключении договора. Возврат причитающихся средств по договору путем зачисления на банковскую карту обещают в течение 30 банковских дней. В договоре сроки возврата не указаны. Правомерны ли действия туроператора. Спасибо.
обратитесь с писменным заявлением о возврате денежных средств, и расторжении дрговора. по истечении 30 дней, при отсутствии выплаты, обращайтесь в суд.
Спросить
Неправомерны
ГК РФ
Статья 314. Срок исполнения обязательства
1. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.
2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.
Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из "закона", иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.
СпроситьКаков срок возврата денежных средств при расторжении договора на оказании туруслуг по инициативе турфирмы? Конкретнее, авиаперевозчик отменил все рейсы на дату нашего выезда, в результате Туроператор должен вернуть деньги турфирме, а последняя, в свою очередь нам, - туристам. Вопрос: когда?
С момента расторжения договора на оказание туристических услуг (вне зависимости от того, по чьей инициативе это произошло) все обязательства сторон по нему, связанные с реализацией туристического продукта, прекращаются (пункт 2 статьи 453 Гражданского кодекса РФ). Между тем, на стороне туристического агентства, в случае получения предоплаты, возникает обязательство по возврату денежных средств.
Из содержания статьи 314 Гражданского кодекса РФ, регулирующей срок исполнения обязательств, усматривается, что этот срок устанавливается соглашением сторон, и в этом случае деньги должны быть возвращены либо в день, строго определенный соглашением сторон, либо в любой день в течение этого срока.
Может случиться и так, что конкретный срок соглашением сторон не устанавливается, и тогда статья 314 Гражданского кодекса РФ предписывает, что обязательство должно быть исполнено в так называемый разумный срок с момента его возникновения. Разумный срок - категория оценочная и может зависеть от ряда обстоятельств (размер суммы, подлежащей возмещению, причины, по которым она возвращается и т.д.).
Резюмируя сказанное, можно отметить, что законодательство сроков возврата не устанавливает, срок устанавливается соглашением сторон, а при отсутствии такового - деньги должны быть возвращены в разумный срок, зависящий от конкретных, отдельно взятых в Вашем случае обстоятельств.
СпроситьЯ расторгла договор с турфирмой.
В соглашении о расторжении договора прописано - Покупатель ФИО с одной стороны и Туроператор с другой пришли к обоюдному расторжению договора с возвратом 70% уплаченной суммы в течении 30 календарных дней, с момента подписания соглашения о расторжении договора №25484 от дата.
26.09.2015 года была крайняя дата возврата средств, уплаченных за путевку. Деньги не вернули. Что делать?
Добрый день!
Анна, вы можете направить Претензию в адрес должника - Турфирмы (если же направление Претензии прописано в договоре - это обязательно), если же этого не указано, так как Вы являетесь физическим лицом, ГРжданским кодексом обязательные условия направления Претензий не прописано. В таком случае, во избежании затягивания лучше обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств (лично я бы еще и за пользование чужими денежными средствами указала в иске). Но при этом вам придется понести судебные расходы...которые вы также имеете право взыскать с ОТветчика.
Иск Вам необходимо подавать либо в мировой суд (если цена иска до 50 тыс руб), либо в суд общей юрисдикции (если цена иска свыше 50 тыс руб)
Всего наилучшего.
Спросить
