Неприятный опыт общения с консультантом по телефону
398₽ VIP
Позвонил 18.06.15 по телефону 88005059265. Консультант начал доказывать мне свою грамотность, потом выключил телефон. Я даже не успел задать свой вопрос. Странная какая-то консультация!
Можете потребовать возмещение Ваших убытков (ст. 15 ГК РФ) из-за такого консультирования. Пишите претензию, а при отказе обращайтесь в суд
Спросить
Вы можете потребовать возмещения убытков (ст. 15 ГК РФ). В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.
В соответствии с п. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенные либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Для предъявления иска Вам необходимо ознакомиться со ст. 131-132 ГПК РФ.
Спросить
Это нарушение вашего права на информацию и качественное обслуживание
Статья 8. Закона о Защите прав потребителей
Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
ВАМ НАДО НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ В ЭТУ ФИРМУ
Спросить
Подайте жалобу администратору на полученную консультацию или задайте свой вопрос сейчас , мы готовы ответить на Ваш вопрос , но я лично его не вижу .ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан"
Спросить
Обращайтесь к администратору сайта с претензией согласно ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей":
"Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами".
Спросить
На предмет чего?
Приказ Генпрокуратуры России от 30.01.2013 N 45 (ред. от 11.11.2014) "Об утверждении и введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации":
СпроситьЗаявление в прокуратуру может быть подано на сайте Генеральной прокуратуры http://genproc.gov.ru/, строка "Написать обращение".
СпроситьБорис Иванович стандартной формы не существует , пишите заявление или жалобу в произвольной форме , описывая то , что считаете сделано с нарушением Ваших прав или совсем не сделано
Генеральному прокурору Российской Федерации
___________________________
От ___________________________
___________________________
ЖАЛОБА ( ЗАЯВЛЕНИЕ )
Далее описывайте обстоятельства дела по которому обращаетесь
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.27 Закона «О прокуратуре»
ПРОШУ:
1.Рассмотреть мое заявление в установленном порядке.
2.Проверить законность действий .
3.При выявлении нарушений принять меры прокурорского реагирования.
О результатах рассмотрения заявления уведомить меня в письменном форме в установленный законом срок.
Ответ на данное заявление прошу выслать по месту жительства, а именно: ____________________
«___»_____________ ________________
Спросить
Я сдал телефон в официальный сервисный центр, телефон я показывал как и консультанту так и самому человеку, который ремонтирует телефоны в этом сервисном центре, он сказал пойти к консультанту, я сдал телефон, заплатил за диагностику телефона, консультант сказала, что они сообщат о завершении диагностики телефона. Прошло 2 дня, они позвонили и начали придумывать поломки которой не было. Что мне сейчас возможно сделать? Просят они цену космическую (12000 рублей), за ремонт. Хотя в сообщении было написано, что можно посмотреть стоимость ремонта своего телефона. На сайте же совсем другая цена. Как можно предъявить, что они испортили мой девайс, если нету доказательств какой он был до,и какой стал после?
Разбился экран телефона, телефон на гарантии сенсор работает все работает, могут ли мне поменять стекло на телефоне телефону два месяца.
Меня обманули мошенники на 8000 руб. у меня есть их номер телефона. Поэтому телефону я нашла их через ВКонтакте, узнала город проживания и фото.
Они даже не скрывали свой телефон реальные и свою карту.
Может ли быть такое, что заявление полиция примет, а не захотят разбираться?
Светлана Аркадьевна юрист-консультант online
Здравствуйте, я могу Вам помочь?
Вы можете задать вопрос здесь или получить консультацию по телефону.
Я потеряла свой телефон в такси. Водитель мне сказал что его забрала пассажирка после меня (она тут же его выключила). Номера IMEI и коробки от телефона у меня нет, но сохранился чек. Как я могу найти свой телефон?
После отменённого постановления мирового судьи, суд по гражд. Делу, иску Тинькова (кредитному) предстоит мне.
Я хочу консультацию юриста ЮРИДИЧЕСКОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ОНЛАЙН (www.9111.ru) по-телефону записать на свой диктофон телефона, это допустимо?
Я по интернету в телефоне заказала копию айфона, получила соообщение что товар пришёл на почту, на почте заплатила за товар и вскрыла посылку а там вместо телефона было заряд. Уст-во. позвонив по телефону в москву ответили что я не одна какая и у них пересортица товара. А потом и вовсе все перестали отвечать на телефон. В результате я осталась без денег и телефона и что теперь делать?
Что делать в следующей ситуации: 8 мая 2014 года в Связном, в городе Пермь, приобретался телефон, в течении 4 х дней выяснилось, что заявленным требованиям телефон не соответствует, 12 мая 2014 г в Связном, в возврате телефона отказали, сказав, что по закону сенсорные телефоны не возвращаются, без предварительной проверки. В Перми я была в командировке, и консультант была предупреждена, что я уеду из Перми через несколько дней обратно в свой город, она дала мне номер телефона, по которому мне должны были сказать как получить телефон после проверки в своем городе, если он исправный, или как получить деньги, в случае, если он не исправный.
Позвонив по телефону, мне сообщили, что телефон исправен и получить его можно только в Перми! Ехать за телефоном из города Нижний тагил в город Пермь для меня не реально. Как решить данный вопрос?
Заранее большое спасибо за помощь.
