Обман при межбанковском переводе - как составить претензию на возврат неправомерно взысканной комиссии?
Прежде чем произвести межбанковский безналичный перевод, я специально выясняла в каждом какая комиссия будет удержана с данной операции. В том банке ИЗ которого переводили деньги четко указали процент, но не более 2000 руб. Сотрудники банка В который должны были осуществить перевод заверили в отсутствии какой бы то ни было комиссии при перечислении со своего счета на свой же счет в другом банке. Однако, когда операция была проведена (онлайн) , оказалось, что оба банка взяли комиссию: первый как и заявлял 2000, а второй аж 5000 рублей! То есть выходит, меня обманули? Как составить претензию на возврат неправомерно взысканой комиссии вторым банком? Ведь, если бы те пять (!) разных сотрудников не подтвердили отсутствие комиссии в данном переводе, то я бы действовала иначе и не потерпела убыток на 5 тысяч!
Совершала операцию по переводу денег через интернет банк, были введены не правильные реквизиты, комиссия удержана 2000 руб. Деньги вернулись обратно, без комиссии. Написала заявление на возврат комиссии, т.к. Операция не была выполнена, получила отказ, сослались на какой-то п.2 в расчетных операциях, т.к. Сама допустила ошибку. В письменном виде предоставят отказ. Можно ли вернуть эти деньги и куда обращаться?
Я, как физическое лицо, перевела собственные средства со счета в одном банке на счет в другом банке для целей размещения вклада в последнем. Первый банк снял с меня комиссию за перевод средств с текущего счета, которая ограничивалась максимальным размером (1500 руб.). Другой банк тоже снял с меня комиссию - за поступление средств на счет в размере 3%, которая не ограничивается max размером. Сумма перевода была значительной, поэтому комиссия составила приличную сумму.
Правомочна ли комиссия за поступление средств на счет, если это собственные средства и переводятся между моими счетами? Могут ли с меня снять комиссию оба банка за одну операцию?
Поскольку банк это финансовая организация которая извлекает прибыль от операций с денежными средствами то размер комиссии за ту или иную услугу зависит об банка и того какая у него комиссия, ознакомится с тарифами Вы можете в отделении этого банка или на его сайте. Если в тарифах банка комиссия за поступление денежных средств отсутствует, а фактически она была с Вас удержана обращайтесь с претензией в банк, так как это будет неосновательным обогащением.
СпроситьПри заключении договора на обслуживание дебетовой карты Home Credit в месте с договором были выданы тарифы (на отдельном листке прикрепленным степлером, без печатей и подписей) на обслуживание. После проведения безналичной операции банком была удержана комиссия, в размере 20% (40 т. р.). О данной комиссии в тарифах выданных мне при подписании договора нет ни слова. Так-же в момент операции в интернет банке была указанна комиссия за данную операцию в размере 10 рублей. В кол-центре пояснили что тарифы публикуются на сайте банка и посоветовали внимательно их изучить. Вернуть деньги банк отказался. Как поступить, прав ли банк в данной ситуации? Получается, списали деньги за уже проведенную операцию не уведомив о комиссии ни в договоре, ни в интернет банке при проведении операции.
Спасибо!
Добрый день. Если в подписанных Вами документах есть ссылка на информацию, публикуемую на сайте банка, то банк прав. Если нет - не прав
Спросить
Здравствуйте! Обслуживание дебетовой карты осуществляется на основании публичного договора,который размещен на сайте банка.Если условиями договора данная комиссия предусмотрена,то обращаться в суд бесполезно.
Спросить
Добровольно вам банк ничего не вернет В судебном порядке у вас есть шанс вернуть эти деньги
СпроситьСитуация следующая. При оплате заказанного товара переводил деньги через сбербанк России в Промсвязьбанк. При переводе 96600 р была снята комиссия в 2000 рублей. Перевод не был произведён. В официальном объяснении написали следующее: По техническим причинам (сбой в работе программы) Мной было написано заявление на возврат денежных средств в полном объёме. Но спустя 3 недели была возвращена сумма в 94600 рублей, комиссию за непроиведённый перевод мне не вернули. Как правильно составить претензию на возврат 2000 рублей за непроизведённую операцию? Спасибо.
На мой счет в сбербанке из стороннего банка были переведены денежные средства, которые через несколько дней я перевела на другой свой счет через систему сбербанк он-лайн, с меня удержали комиссию в размере 1 %, причем информационная система не предупредила о списании комиссии. В этот же день я обратилась с заявлением об отмене операции и возврате денежных средств, но сбербанк ответил что операция проведена и комиссия была взята правомерно, как быть в данной ситуации.
У меня сложилась неприятная ситуация с банком: перевел безналичным путем с своего счета в одном банке на свой счет в другом банке. 1-й банк удержал комиссию за перевод-1500 рублей, 2-й банк удержал комиссию в сумме 10% от суммы (за зачисление денежных средств), законно ли это? Сумма комиссии за зачисление составила более 1000000 рублей!
Здравствуйте. Не все комиссии незаконны. Но в данном случае - это нереально большой размер комиссии. Вам нужно взять выписку со счета, чтобы разобраться, что именно за комиссия и за что была списана - тогда можно более предметно говорить о том - законны действия банка или нет.
СпроситьНа мою банковскую карту должны были перечислить крупную сумму денег (более 7 млн. руб.). За перевод банк взимает комиссию 1,5%. По ошибке при переводе был указан неправильный БИК банка, и денежные средства не ушли, но сумма комиссии списалась со счета, а это 110 000 руб. Как вернуть комиссию, как поступить в данной ситуации?
Спасибо.
Здравствуйте! Напишите в банк заявление о спорной транзакции, и потребуйте вернуть комиссию
Спросить
В банке кассир за место безналичного перевода ден. средств, провела операцию: снятие денежных средств, а за тем перевод. И с меня спустя несколько дней списали комиссию. Большую. Как мне вернуть денежные средства которые сняли с моего счета? По условию банка безналичный перевод внутри банка без комиссии.
Здравствуйте! взимание комиссии является не законным, вам нужно писать жалоб у в ЦБ РФ.
Спросить
В Сбербанке был открыт вклад. При закрытии его банком была удержана комиссия в размере 1% за снятие денежных средств, поступивших из другого банка. Правомерно ли взяли комиссию? В тарифах, которые являются якобы приложением к договору об открытии счета, не указан перечень банков, за денежные переводы из которых взимается комиссия.
Напишите письменную претензию в банк. Пусть объяснят с чем связано удержание 1%. Если ответа не будет, нужно обращаться в суд. Не видя документов, невозможно ответить на этот вопрос
СпроситьЯ ИП по сделке по покупки недвижимости мне необходимо было оплатить сумму в размере 2 млн., на счёт физ. Лица. В соответствии с условиям банка за перевод будет взята комиссия до 2 млн 2,5, % свыше 2 млн.-4%
Я совершил данный платёж, но в фамилии получателя допустил ошибку, и банк-получатель отклонил платёж и деньги вернулись обратно на мой счёт. В этот же день я повторно отправил платёж уже по верным реквизитам. Банк произвёл списание комиссий за оба платежа, при этом за второй платёж была взята комиссия 4%, но фактически перевод был на 2 мл. И комиссия должна быть 2,5%? И правомерно ли списание комиссии банком за платёж который отклонил банк-получатель, в размере суммы от перевода?
Конечно неправомерно.
Это случайно не Тинков?
У Вас должны соблюдаться условия договора.
Если первый платеж не был исполнен, то с какой стати взяли комиссию?
Она должна быть именно 2,5 %.
Списание неправомерно.
Можно им претензию написать.
И в суд тоже можно подать.
Это честно говоря беспредел, но такое иногда встречается.
Ст. 851 ГК РФ.
Спросить
Здравствуйте Анастасия
По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет клиента денежные средства, выполнять его распоряжения о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету (п. 1 ст. 845 Гражданского кодекса)
Если при первом переводе платеж был отклонен и средства вернулись вам на счёт, то считается, что операция закрыта
В данном случае банк поступил неправомерно, что даёт вам право: 1.обратиться письменно в банк за возвратом необоснованно списанных денег (комиссии)
2. Получить письменный ответ и при отказе, обратиться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения с банка сумм списанных комиссий (ст.1102 ГК РФ)
СпроситьВ статье 309 ГК РФ сказано: Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства.
Согласно статьи 307 ГК РФ обязательства возникают из условий договора.
Если банк установил размер комиссии за перевод до 2 млн 2,5, % свыше 2 млн.-4%,то банк доложен следовать этому обязательству.
Если же банк взял комиссию в 4 % то он получил неосновательное обогащение ст 1102 ГК РФ А сумма неосновательного обогащения подлежит возврату Пишите претензию банку о возврате вам, 1,5 % от суммы 2 млн руб Если банк не удовлетворит вашу претензию тогда в судебном порядке вы имеете все шансы взыскать 1,5 % от 2 млн руб-30 тыс рублей
30 000 руб, как говорится на дороге не валяются.
Спросить
Здравствуйте, Анастасия! Если первый платеж не прошел, то взимание комиссии не правомерно. Вы вправе потребовать в претензии вернуть излишне взысканные денежные средства, а в случае отказа подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, чтобы взыскать их как неосновательное обогащение: в силу п.1 ст.1102 ГК РФ
Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.Спросить
Это неосновательное обогащение банка, желательно конечно почитать их внутреннюю инструкцию по переводам, согласно ст 5
Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "О национальной платежной системе"12. Оператор по переводу денежных средств до осуществления перевода денежных средств обязан предоставлять клиентам возможность ознакомления в доступной для них форме с условиями осуществления перевода денежных средств в рамках применяемой формы безналичных расчетов, в том числе:
1) с размером вознаграждения и порядком его взимания в случае, если оно предусмотрено договором;
2) со способом определения обменного курса, применяемого при осуществлении перевода денежных средств в иностранной валюте (при различии валюты денежных средств, предоставленных плательщиком, и валюты переводимых денежных средств);
3) с порядком предъявления претензий, включая информацию для связи с оператором по переводу денежных средств;
4) с иной информацией, обусловленной применяемой формой безналичных расчетов.
Обычно перевод считается исполненным с момента направления денежных средств по реквизитам указанным вами, так как перевод фактически осуществлен не был, излишняя комиссия является неосновательным обогащением банка и подлежит взысканию.
Спросить
Подайте претензию в банк, не удовлетворят - иск в суд. Надо уточнить, что за сделка - Вы - не потребитель? Тогда с пошлиной в арбитраж, видимо, овчинка выделки не будет стоить, поймите правильно!
АПК РФ Статья 4. Право на обращение в арбитражный суд
Хотя, если 80 000 неправомерно удержали, то моно и подумать...
Спросить
Анастасия, доброго рабочего дня.
Комиссия должна быть 2,5 процента, но лучше почитать условия переводов банка.
Юристы его сейчас не видят.
--------
В данном рассматриваемом случае по первой ошибочной операции комиссию банк списать не должен был, однако система это сделала автоматически, подумав, что это верный платёж.
Однако платёж был ошибочный, в связи с чем, деньги - то Вам вернулись на счёт, а комиссия нет
---------
Безусловно у банка возникло не основательно обогащение, согласно статьи 1102 ГК РФ, и денежные средства в размере комиссии должны вернуть
----------
Вам надо написать заявление в банк, на юридический адрес и отправив его заказным письмом
---------
Статья 1102 ГК РФ дает определение понятия неосновательного обогащения и устанавливает условия его возникновения
.Так, обязательства из неосновательного обогащения возникают при наличии трех обязательных условий: имеет место приобретение или сбережение имущества; приобретение или сбережение имущества произведено за счет другого лица; приобретение или сбережение имущества не основано ни на законе, ни на сделке, то есть происходит неосновательно.В связи с этим юридическое значение для квалификации отношений, возникших вследствие неосновательного обогащения, имеет не всякое обогащение за чужой счет, а лишь неосновательное обогащение одного лица за счет другого.
Надеюсь мой ответ Вам полезен
С уважением
Спросить
