Неисправности системного блока после покупки в гипермаркете - куда обратиться и как решать проблему?

Купил товар в магазине ДНС а именно системный блок (компьютер) , когда привез домой компьютер он сильно зависал, я приехал в магазин и попросил обменять товар, это происходило на следующий день после покупки товара. Управляющий магазина отказался менять системный блок, так как по его словам это технически сложный товар, и требует экспертизы что это заводской брак, и предложил отправить системный блок в сервис ДНСна экпертизу до 20 суток, Скажите имею ли я право обменять этот товар без сервесного центра на следующий день после покупки товара. Так как покупатель имеет право в течении 14 дней потребовать обен товара.

Такой вопрос: 04.07.2015 г. приобера в магазине бытовой техники системный блок стоимость 34000 рублей. На следующий день решила установит операционную систему-при подключении клавиатуры, мышки и флэшки не работает ни один USB выход., (т.е не видит и соответственно ничего не нажимается) т.е все выходы не работают.

07.07.15 принесла системный блок обратно в магазин с просьбой вернуть деньги-мне отказали-сказали несите в сервисный центр на экспертизу. Вэтот же день забрали на экспертизу.

09.09.15 пишу в магазин претензию с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы за товар. В сервисном центре со скандалом но подписали.

15.07.15 получила ответ на претензию-они написали что в требованиях наших не отказывают, но необходима экспертиза которая будет длитсяне более 20 дней, результаты экспертизы сообщат в указанные законом сроки.

Прошло уже 22 дня-от них ниакого ответа. На 24 день-сама звоню спрашиваю готово ли заключение экспертизы или нет-они мне отвечают что дефекта не обнаружили-он рабочий, приходите, забирайте. Но как он может быть исправен если все 6 выходов usb не работали (наверное просто отремонтировали втихую) Но мне уже такой не нужен отремонтированный я даже им не попользовалась.

Обратилась в комитет по защите прав потребителей-там мне обьяснили что магазин не выполнил срок удовлетворения моей претензии (что так как мы заявили требование о возврате денег, то магазину давалась на всё про всё 10 дней включая и проведения экспертизы) и на 11 день можно уже было подавать иск в суд. А прошло уже более 20 дней и они так и не собирались звонить если бы я сама не позвонила им.С помощью ЗПП составили иск в суд. Такой вопрос каковы шансы выиграть это дело? Так как собираюсь нанять адвоката за 20000 И если шансов мало не хотелось бы потерять деньги на адвокатские услуги. Заранее спасибо!

Такой вопрос: 04.07.2015 г. приобела в магазине бытовой техники системный блок стоимость 34000 рублей. На следующий день решила установить операционную систему-при подключении клавиатуры, мышки и флэшки не работает ни один USB выход., (т.е не видит и соответственно ничего не нажимается) т.е все выходы не работают.

07.07.15 принесла системный блок обратно в магазин с просьбой вернуть деньги-мне отказали-сказали несите в сервисный центр на экспертизу. Вэтот же день забрали на экспертизу.

09.09.15 пишу в магазин претензию с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы за товар. В сервисном центре со скандалом но подписали.

15.07.15 получила ответ на претензию-они написали что в требованиях наших не отказывают, но необходима экспертиза которая будет длится не более 20 дней, результаты экспертизы сообщат в указанные законом сроки.

Прошло уже 22 дня-от них ниакого ответа. На 24 день-сама звоню спрашиваю готово ли заключение экспертизы или нет-они мне отвечают что дефекта не обнаружили-он рабочий, приходите, забирайте. Но как он может быть исправен если все 6 выходов usb не работали (наверное просто отремонтировали втихую) Но мне уже такой не нужен отремонтированный я даже им не попользовалась.

Обратилась в комитет по защите прав потребителей-там мне обьяснили что магазин не выполнил срок удовлетворения моей претензии (что так как мы заявили требование о возврате денег, то магазину давалась на всё про всё 10 дней включая и проведения экспертизы) и на 11 день можно уже было подавать иск в суд. А прошло уже более 20 дней и они так и не собирались звонить если бы я сама не позвонила им.С помощью ЗПП составили иск в суд. Такой вопрос: если в суде ответчик поставить заключение задним числом (т.е. чтобы в 10 дней уложиться) и заявит что они мне звонили а я не отвечал. Как я смогу доказать что они мне не звонили. И вообще кто должен был им звонить они сами или я должен звонить и узнвать готово ли заключение или нет?

Купил в магазине сабвуфер. Через пару месяцев он перестал работать. Принес его в магазин т.к гарантия 1 год. Из магазина отправили в сервисный центр на экспертизу. Была установлена дата конца экспертизы 21.06.15 срок истекает, но никаких ответов из сервисного центра нет (сам звонил уже несколько раз и постоянно говорят перезвоните на следующий день нет ответа из главного офиса, разрешения на проведение экспертизы неисправности товара). Подскажите какие должны быть мои дальнейшие действия? Писать претензию в магазин или сервисный центр?

Мной был куплен сотовый телефон. Во время эксплуатации обнаружил недостатки - пошел к продавцу. От продавца отправили в сервисный центр на диагностику и там продержали больше срока, указанного в гарантийном талоне. Я отнес заявление в магазин о расторжении сделки купли-продажи (еще до того как получил телефон из сервисного центра). В магазине отказали, сказав что требования о недостатках товара предъявляются к продавцу, а не к сервисному центру, как это сделал я по их рекомендации (адрес сервисного центра указан на гарантийном талоне). Также мне ответили, что договора с сервисным центром нет.

В сервисном центре дали акт выполненных работ, где было указано на неисправность аккумуляторной батареи, денег за диагностику не взяли. На мой вопрос: "Есть у сервисного центра договор с магазином?", в центре ответили, что договор был до переименования сервисного центра, однако на этот день отсутствует, хотя работа продолжается на доверительной основе. Что делать чтобы расторгнуть договор купли-продажи?

Сломался системный блок, был передан в магазин для гарантийного ремонта. В квитанции написано - Срок нахождения изделия в ремонте не более 45 дней с момента подачи претензии.

На 47 день - пошли в магазин, системный блок не готов, написали претензию на расторжение договора купли - продажи и просрочку 1%. Однако магазин позвонил в сервисный центр - сказали, что компьютер готов, поломка связана с вирусами и это не гарантийный случай, и они говорят, что расторгать договор купли - продажи не будут, и согласны только на 1% за каждый день просрочки.

Скажите могу ли я требовать расторжение договора купли - продажи, ссылаясь на то, что они просрочили сроки гарантийного ремонта?

Помогите, пожалуйста, истекают 14 дней с момента приобретения товара.

10 марта купил в магазине телефон iPhone

12 марта заметил люфт кнопки питания телефона (если потрясти телефон, то слышно дребезжание кнопки)

12 марта сдал телефон в сервисный центр магазина. Сотрудники сервисного центра сказали, что деньги вернут, дефект виден, но нужна формальность, а именно заключение сервисного центра Apple нашего города.

18 марта написал претензию в магазин на возврат денег за некачественный товар.

21 марта сервисный центр отказал в замене или возврате денег, так как сервисный центр Apple, куда они отдавали телефон для проверки качества, заявил, что люфт (дребезжание) кнопок на iPhone является особенностью товара и следовательно телефон исправен.

Я подошел к директору магазина, который мне заявил, что за исправный аппарат денег не вернет.

На 99% уверен, что данная неисправность - это НЕ особенность айфона и заключение сервисного центра сомнительно.

Как мне быть? Что делать? Куда подавать заявления? Судиться? Помогите, пожалуйста...

Проблема такая, 1.03.2016 В магазине М видео купил системный блок стоимостью 109 990, 4.01.2017 принес в магазин на гарантийный ремонт (Системный блок перестал включатся) ,1.02.2017 позвонили с магазина, говорят что в сервис центре системный блок включается и все замечательно с ним попросили пароль от Входа в операционную систему я дал, 17.02.2017 истекает срок в 45 дней, подскажите могу ли я потребовать возврат денег если не успеют в 45 дней мне его отдать, если по заявлению сервис центра аппарат исправен?

В моем магазине купили Системный блок 28 декабря, 10 января принесли обратно и заявили что, он сильно зависает, включили при покупателе все работает нормально, затем 15 января снова пришел со словами, что сильно зависает и попросил на обмен, я отправила системный блок в Сервисный Центр на диагностику, там дефект не подтвердился, Покупатель теперь требует возврат денег! Как я могу ему доказать что системный блок исправен и он относится к технически сложному товару замене и возврату не подлежит?! заранее спасибо за ответ.

Сдал товар в магазин для отправки в сервисный центр на гарантийный ремонт, так же написал претензию выдать мне анологичный на время ремонта претензия подписана, так же написал претензию на расторжение договора купли-продажи, в расторжении мне отказали так как отремонтировали стиралку, товар на подмену не предоставили, продавец говорит что две претензии одновременно нельзя писать прав ли продавец? Могу ли я требовать неустойку за непредоставление товара на время ремонта или подавать иск? Спасибо!