Проблема с сотовым телефоном - нужно заменить в Евросети в Екатеринбурге?
Купил сотовый тел в евросети в городе омске на следующий день перестал включться. Сейчас нахожусь в ектеринбурге. Могули я в этом городе в слоне евросети потребовть змены телефона?
Купил сотовый телефон. На третий день он перестал работать (вообще включаться). Пошёл на торговую точку Евросети написал заявление на возврат денег и телефон забрали на экспертизу. Через приходил к ним 5 раз в течении 20 дней, ни денег ни результата проверки качества. Меня интересует какие сроки решения моей проблемы диктует законодательство и как мне быть с данной организацией Евросеть?
14 дней. В таком случае обращайтесь в Роспотребнадзор с письменным заявлением о привлечении их к ответственности за соответсвующее нарушение законодательства о защите прав потребителей.
С Уважением,
Спросить
Здравствуйте.
Также можете обратиться в суд на основании Закона о защите прав потребителей
СпроситьКупила телефон в евросети, а через 8 дней он стал зависать при выходе в интернет, а затем перестал включаться. Обратилась в Евросеть мне сказали, что производить замену не станут, могут только отправить на проверку качестве. Через 21 день телефон вернули. Через 3 недели пользования телефон вновь перестал включаться. Как быть в такой ситуации? Возможно ли произвести замену?
Телефон относится к технически сложным товарам. Поэтому согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей вы имеете право
:В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;
невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.
СпроситьПриобрела в феврале 2015 года сотовый телефон в салоне Евросеть. Через 1,5 месяца он перестал включаться. В ремонт отдавать не хочу, можно ли написать претензию и потребовать возврат денег?
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
СпроситьКупила телефон в интернет магазине, он,мало того, что не соответствует тем параметрам, которые были заявлены, но с этим смирились, так через три недели он просто перестал включаться. Что делать? Интернет магазин на следующий день после получения нами телефона, перестал отвечать на звонки и электронные письма.
Здравстуйте! Вопрос у меня такой: я купил телефон в евросети через месяц с небольшим он перестал включаться что мне делать? Обязаны ли сотрудники евросети вернуть мне деньги?
Александр, ваш телефон будет направлен магазином на проверку качества. Если будет установлен производственный брак, то можете либо обменять или потребовать расторжения Договора и возврата д/средств.
СпроситьКупили телефон сотовый. Через месяц он перестал включаться, сдали на ремонт и вот прошел 50 й день. Могу ли я требовать возврат денег (пользоваться дальше этим телефоном нет желания)?
Оформите письменное заявление об отказе от договора купли-продажи телефона в связи с нарушением срока проведения ремонта. В заявлении также укажите, что просите возвратить уплаченные за телефон деньги. Заявление составляете в двух экземплярах, один из которых вручаете продавцу, а на втором просите поставить отметку о получении: число, подпись, расшифровку подписи с указанием должности, если есть, то печать.
СпроситьВ апреле прошлого года купил в Евросети телефон HTC (гарантия-12 месяцев).
В Феврале этого года он перестал включаться. Сдал его обратно. Мне сказали - ждать до 45 календарных дней.
Два раза заходил к ним. Один раз отказали в информации. Второй раз они же сообщили, посмотрев в базе, что ещё не готов, и ждать я должен 45 дней (не до 45 дней, а ровно полтора месяца).
Сегодня 46 день. Хочу пойти и потребовать возврат либо телефона, либо денег. Как правильно это сделать?
В квитанции написано-Филиал Южный ООО Евросеть-Ритейл, г. Краснодар. Я нахожусь в г. Нальчик.
Купил телефон прошло 2 дня и телефон перестал включаться имеется гарантия на 2 года от магазина и все документы на телефон Могу ли я потребовать сразу же замены телефона.
Да, ты можешь попросить заменить телефон, в Казахстане, согласно Статье 14. Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV О защите прав потребителей Право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом (изготовителем).
Обмен производится в соответствии со статьей 30 настоящего Закона, также статья 15 этого же закона.
СпроситьКупил сотовый телефон в евросети через месяц он перестал запускаться я его вернул в магазин они сказали что отремонтируют его могу ли я потребовать свои денежные средства так как мне не нужен отремонтированый аппарат.
Добрый день! Да. Вам нужно обратиться в магазин и потребовать замену товара или выплату сумму. Напишите претензию в письменном виде. Написать претензию нужно в 2 экз. Один передать продавцу, на втором поставить отметку о вручении. В случае отказа этот документ пригодится в суде. Удачи!
Спросить
