Просрочка платежа по кредиту - имеют ли сотрудники банка право терроризировать родителей?
Описываю свою ситуацию.
У меня идет просрочка платежа 3-ью неделю по кредиту в Альфа-банк. У нас задерживают з.п., о чем я честно говорю сотрудникам банка. От своих обязательств я не отказываюсь, тем более за просрочку оплачу все пени и штрафы. З.п. обещают выплатить в ближайшее время, но банк не хочет ждать и требует занять у кого-нибудь, заложить что-нибудь в ломбард, срочно найти подработку. Мне нечего закладывать, занять не у кого и тем более искать подработку, т.к. рабочий день у меня с 9 до 19 ч. Но сотрудники банка каждый день с 7 утра начинают звонить мне, моим друзьям и пожилым родителям. Мой вопрос - имеют ли они право сотрудники банка звонить моим родителям и терроризировать их? Только что сотрудник банка сказал, что позвонит им. И будет звонить до тех пор, пока я не оплачу.
Заранее благодарю за ответ.
С уважением, Ирина.
Нет- вашим родителям не имеют права звонить, подавайте жалобу на действия банка в ЦБ РФ
Спросить
Из-за просрочки платежа по кредитам, сотрудники банка стали звонит мне на работу.
У нас задерживают з.п., о чем я честно говорю сотрудникам банка. От своих обязанностей не отказываюсь, смогу выплатить всё, как только появится возможность, включая пени и штрафы.
Мой вопрос - имеют ли они право сотрудники банка звонить мне на работу? Имеют ли право задавать вопросы моим коллегам по поводу выплат зарплаты и как давно её не платят? И вообще - говорить, что они звонят из отдела взыскания?
Им и дела нет до того, как я в дальнейшем буду чувствовать себя на рабочем месте.
Заранее благодарю за ответ.
Согласно ст.15.(Федеральный закон от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)")Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа). Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:
1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;
2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).
4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.
5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.
Спросить
Здравствуйте.
Вам нужно с банком заключить соглашение ст.450 Г КРФ или будет суд или ст.177 УК РФ и потом не сможете устроится на работу с судимостью.
Спросить
Здраствуйте!
Согласно Конституции РФ каждый гражданин имеет право на защиту личной жизни. И все пункты договоров про сбор информации о клиентах не имеют никакого значения. Сотрудники банка имеют право позвонить на работу и узнать о том, как давно не выплачиваетеся зп. При этом они не имеют права разглашать информацию о самом кредите или его сумме.
В случаи неправомерных действия сотрудников банка Вы можете обратиться в суд или прокуратуру.
СпроситьУголовная ответственность вам не как не угрожает.
Это гражданские правоотношения.
Звонить на работу вам они могут, но говорить могут не все.
наличие ваших счетов в банке, сумма долга- является банковской тайной и персональными данными.
Данные сведения банк разглашать не в праве, если вы сами на то согласие не дали при заключении кредитного договора.
Напишите заявление в прокуратуру по факту разглашения персональных данных. Они разберуться и выдадут вам ответ, так же можете обратится в суд с иском о возмещении компенсации морального вреда.
СпроситьДоброе утро банк звонит мне с 5:30 утра каждый час сотрудник угрожает тем что будут название ать до тех пор пока не погашу задолжность звонить будут не только мне но и моим родителям которые когда то давно брали там кредит? Скажите пожалуйста имеет ли право на это банк и какие мои действия?
Ульяна, не имеет право. Это противозаконно.
Обратитесь с жалобой на действия сотрудников банка в прокуратуру. Пишите в свободной форме, либо просто придите на личный прием к прокурору.
Банк нарушает закон!
Спросить
Добрый день!
В соответствии с ФЗ "О потребительских кредитах" (вступил в силу 01.07.2014г.) не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:
1) личные встречи, телефонные переговоры с заемщиком и, направленные на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил;
2) личные встречи, телефонные переговоры или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика, которое указано при заключении договора потребительского кредита.
Удачи!
СпроситьУ меня просрочка 1 день по кредиту в альфа банке сотрудник банка сказал заплатить просрочку до 5 числа.. у меня нес средств на данный момент... сказалала что смогу 15 числа они сказали что банк это не устраивает сказали заплатить... что делать не знаю, что будет если я не смогу положить просрочку как требует банк.
Это не страшно, можете не платить - просто ждите пока банк обратится в суд, а там снижайте неустойку на основании ст. 333 ГК РФ.
СпроситьУ меня оформлен потребительский кредит 2017 г, ни одного просроченного платежа, банк предлагает оформить кредитные каникулы и я решила воспользоваться, 17.05 (дата платежа 20.05) иду в отделение банка оформляю данную услугу и получаю соответствующие документы, 23.05 вечером мне звонит сотрудник банка и говорит что к меня просрочка, объясняю все сотруднику, а оказывается услуга не подключена, 24.05 я обращаюсь в тоже отделение банка и составляю претензию. Каждый день звоню в банк, вопрос решается, но просрочка идёт, банк говорит это все аннулируется надо подождать. Что делать? Ждать? И можно ли наказать сотрудника банка?
У Вас имеются какие-либо письменные документы, подтверждающие Ваши действия по оформлению кредитных каникул? Ответьте на natal57@bk.ru, много вопросов по данной ситуации.
СпроситьПоследние две недели, моим родственникам постоянно названивают сотрудники альфа-банка, с целью сообщить о моей просрочке по кредиту, мне в том числе они названивают по 20 раз в день, все мои разговоры с сотрудниками банка у меня записаны. Имеют ли право они звонить моим родственникам?
Добрый день!
Если нет заявления от родственников о том, что они запрещают использовать свои персональные данные включая телефон, то имею право звонить куда хотят раз вы сообщили им при получении кредита телефоны родственников
СпроситьМне из банка звонили по поводу моей просрочки и сказали что если я не оплачу, то подадут в суд, я сказала, что от задолженности не отказываюсь, только сейчас временные трудности, оплачу в ближайшее время, после чего сотрудник банка позвонил моей дочери 12 лет и сказал чтобы передать мне, что на меня подают в суд, имеют ли права сотрудники банка звонить несовершеннолетним детям и ставить их в известность?
У меня имеется просрочка по автокредиту. Имеют ли право сотрудники банка звонить мне каждые 15 минут и задавать одни и те же вопросы. При том что при первом звонке я объяснил сотруднику банка причины просрочки и дату следующего платежа.
Здравствуйте! Предупредите звонящих о своем намерении обратиться в прокуратуру. Звонки прекратятся.
Спросить
Звонки сотрудников банка через каждые пятнадцать минут - мера психологического воздействия на клиента с целью погашения им задолженности. Закон не запрещает подобные звонки. Поэтому прокуратура вам не поможет, единственный выход погасить задолженность.
СпроситьУ меня просрочка платежа 20 дней 1%от общей суммы обязательного платежа. Сотрудники банка требуют оплатить внеочередной платеж. В договоре говорится о штрафе за каждый день просрочки. Имеют ли право?
У меня имеется кредитная карта в альфа-банке, допустила проссрочку платежа. Сотрудники банка названивают каждый день по много раз начиная с 8 утра. При чем вчера я с ними разговаривала и объяснила ситуацию, а сегодня они опять названивают. Имеют ли право звонить так рано и постоянно?
Здравствуйте! не имеют такого права. В Вашем случае будет выгоднее рассмотреть данный спор в суде. В суде согласно ст. 35 ГПК РФ вы вправе заявить письменное ходатайство о снижении неустойки, мотивируя тяжелым материальным положением, тем самым снизив задолженность перед кредитором. Суды как правило идут навстречу заемщикам.
Спросить
