Фотограф не оповестил о правилах сертификата - можно ли вернуть деньги в судебном порядке?
Мной был приобретен сертификат на фотосъемку, при передаче которого, фотограф не сообщила мне никаких дополнительных условий действия этого сертификата (на самом сертификате так же ничего не оговаривалось), несколько раз фотограф срывала съемку по своим причинам (в некоторых случаях не удосужившись предупредить об этом заранее), после этого я захотел вернуть свои деньги и отдать обратно сертификат.
Сейчас фотограф сообщает мне что у нее в правилах группы (ВК) оговорено что сертификат возврату не подлежит, но на момент передачи денег она меня об этом не предупреждала, и не спрашивала знаю ли я о действующих правилах.
Никакого договора не составлялось, деньги были переданы в присутствии двух свидетелей.
Возможно ли вернуть эти деньги в судебном порядке, за невыполненную услугу?
Как я понимаю - эти правила, в соответствии с законом РФ не имеют абсолютно никакой силы?
Фотограф утверждает, что правила, записанные на её странице являются договором публичной оферты. Но во первых она не спрашивала моего согласия с условиями публичной оферты, при передаче денег, а во вторых страница с правилами находится в закрытом разделе группы, в который я смог бы попасть только являясь членом сообщества.
Правомерно ли в данном случае применяется понятие публичной оферты, и можно ли считать, что я согласен с офертой, если о её существовании меня не поставили в известность?
Спросить
Здравствуйте!
Если из самого сертификата (единственного документа, как я понимаю, который подтверждает Ваши договорные отношения) не следует, что Вы были ознакомлены с правилами, размещенными в ВК, то необходимо основывать Ваши требования в суде только на сертификате.
А ответчик должна будет доказать, что с правилами она Вас ознакомила и Вы с ними согласились.
В силу ст. 782 Гражданского кодекса РФ, Вы как заказчик услуги вправе в любое время отказаться от неё.
Спросить
Был приобретен подарочный сертификат, чек утерян, на самом сертификате срок действия не указан, но при покупке было сообщено кассиром, что он действителен до 07.2022, отоварят ли предъявителя сертификата?
Здравствуйте!
Для решения, этого вопроса вам нужно обратиться в организацию принимающую, такие сертификаты, если там указан номер, полагаю, что примут.
В соответствии со ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления.
Отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег, что закреплено в ст. 25 Закона о защите прав потребителей, а также в ст. 493 ГК РФ.
СпроситьНа мой день рождения мне подарили сертификат на фотосъёмку, даты на нём не указано, как и срока действия. В переписке при покупке (покупала подруга, прислала скриншоты по моей просьбе), также ничего о сроках действия не было сказано. Я написала фотографу спустя 9 месяцев, она мне отвечала 4 недели и написала "Я долго думала, и решила, что сертификат аннулирован. Срок действия 1, максиумум 1,5 месяца, а прошло уже 10. Да, я знаю, что этого не указано на сертификате, но при передаче его я сказала Ксении (моей подруге), что надо его использовать как можно скорее". Получается, деньги потрачены, услуга не оказана, никаких сроков нигде нет. Подскажите, что-то можно сделать в этом случае? Добиться получения услуги или возврата денег (лучше возврат, так как с таким негативом хорошей съёмки уже не получится). Ведь фотограф - это фрилансер, не компания и даже не ИП.
Если сохранился чек по оплате сертификата, то можно вернуть деньги по закону о защите прав потребителей.
Спросить
Если не указан срок действия, то применяется общий срок исковой давности - 3 года
Главное, чтобы на сертификате был указан его номинал, дата выдачи и реквизиты исполнителя (того, кто должен был оказать услугу)
кто выдал сертификат - юр лицо, ИП или гражданин, значения не имеет.
СпроситьБыл приобретен сертификат на услугу через сайт, сертификат был выслан на почту вместе с файлом правил использования данного сертификата. Срок дейтсвия сертификата закончился, имею ли я право продлить срок действия сертификата либо потребовать возврат средств?
У меня такая ситуация (как сейчас выясняется я не одна такая)! В 2015 году я приобрела сертификат на фотосессию! Передала деньги фотографу, та в замен мне сам сертификат! На данный момент фотограф не предоставил свои услуги то он болеет, то работы много! В сертификате написано что денег не возвращают! Имееются все переписки до передачи денег и после! Можем ли мы подать заявление в прокуратуру!? и является ли переписка в соц. сетях доказательствам?
Можем ли мы подать заявление в прокуратуру!
Можете, однако перспектива данного заявления - отказной материал. Данные отношения гражданско - правовые, разрешимы в судебном прядке в порядке искового производства.
и является ли переписка в соц.сетях доказательствам?
Является.
Спросить
Здравствуйте, Анна Валерьевна.
Да, является. Вы можете обратиться с заявлением в прокуратуру, а также с исковым заявлением в суд. Можете обратиться к юристу очно в Вашем городе для составления всех необходимых документов и решении Вашего вопроса.
СпроситьСертификат был номиналом 50 к, потрачено из них 5. В правилах использования сертификата написано что сертификат выдаётся на единовременную покупку, но при оплате это покупателю не сообщается. Возможно ли опираясь на закон вернуть часть «сгоревших» средств для реализации в этом же магазине?
Я купила ошибочно сертификат не той торговой сети которую хотела моя подруга. Возможно ли вернуть сертификат обратно В МАГАЗИН. на оборотной стороне сертификата компания ссылается на 435 статью ГК РФ. на сертификате указано что возврату и обмену не подлежит?
Можно попробовать вернуть в судебном порядке. Специального закона,регулирующего сертификаты не существует.
СпроситьПроконсультируте, пожалуйста, по следующему вопросу. 23.08.2011 я купила в М-Видео г. Челябинск в кредит телевизор стоимостью 22070,80 и сертификат Программы Дополнительного Обслуживания на срок 3 года по цене 2750,80 (далее ПДО), кредит досрочно был погашен, есть все подтверждающие документы, обращений для ремонта или выполнения каких-либо работ по данному сертификату не было, так как телевизор исправно работает. Узнав в интернет ресурсах о возможности полностью вернуть деньги за неиспользованный сертификат, 30.05.2014 (то есть, заранее до окончания срока действия сертификата) я написала заявление о желании вернуть деньги за сертификат ПДО в сумме 2750,80 с сылкой на ст.32 Закона О защите прав потребителей, что услугами по данному сертификату я не воспользовалась, то есть исполнитель не понес никаких фактических расходов, связанных с исполнением обязательств по данному сертификату, а также согласно закону указала на срок 10 дней на рассмотрение данного заявления. Еще одно такое же заявление в тот же день я написала в другой магазин М-Видео, в котором 31.12.2012 также в кредит (тоже досрочно погашен) была приобретена магнитола и сертификат ПДО на 2 года по цене 1590,00 (история такая же, обращений по сертификату не было). Хотелось бы еще обратить внимание, что принятии заявлений, сотрудники магазина, сразу же говорили, что все деньги не аернут, а только остаток, рассчитанный пропорционально сроку действия сертификата. Однако, из первого магазина до сих нет никакого ответа, а по сертификату на магнитолу мне позвонили в срок и сообщили, что можно приходить и забирать остатки от денег от сертификата ПДО за неиспользованные месяцы, котрые остались до конца действия данного сертификата. Я была крайне удивлена, так как просторы интернета убедили меня в моей правоте и я ожидала возврата всей суммы денег. Помогите, пожалуйста, разобраться все ли я правильно сделала и как дальше действовать? На что ссылаться, чтобы все таки полностью вернуть деньги за сертификаты ПДО? Заранее спасибо Вам за ответы.
Вернуть должны все деньги за неиспользованный сертификат в соответствии с Законом. Если не возвращают надо идти в суд
СпроситьПокупатель требует вернуть деньги или купить товар на сертификат с истёкшим сроком. Срок действия сертификата указан на нем-это год. Датирование сертификата-2015 год. Имеет ли он право на возврат средств или приобретение товара по данному сертификату?
Приобретение сертификата гражданским законодательством расценивается как внесение предоплаты за указанный на сертификате товар \ услугу
Предоставить услугу или продать товар Вы обязаны только в течение указанного срока (потом такого товара может не быть в наличии, например, и пр), однако вернуть деньги Вы обязаны по требованию покупателя и за пределами срока, указанного на сертификате.
Спросить
Екатерина, считаю что в данном случае применяется срок исковой давности. Покупатель вправе требовать возврате денежных средств в течении 3 х лет с момента окончания срока действия сертификата. Если этот срок прошёл, его требования не обоснованно.
Удачи Вам.
СпроситьРаботаю в магазине парфюмерии и косметики Подружка. На восьмое марта компания подарила сотрудникам сертификаты на тысячу рублей. Т.к. мне ничего из товаров магазина было не нужно я отдала сертификат подруге. Она сделала покупку, а затем вернула её взяв деньги. Теперь меня хотят уволить по статье за недоверие или дают возможность написать заявление по собственному желанию, обосновывая это тем, что обналичивать сертификаты компании нельзя. Никакой инструкции о том, что передавать подаренный мне сертификат третьим лицам нет. Делать возвраты покупок по сертификату в нашей компании разрешено. Делают акцент на том что это был подарок компании, а я его обернула в деньги, хотя процедура была проведена по всем правилам. Имеют ли они право уволить меня по недоверию и каковы мои действия, если я не хочу увольняться. Заранее спасибо.
В 2016 году мне выдали сертификат. Решили купить квартиру. Но суммы сертификата не хватает. Было решено использовать сертификат как первый взнос в ипотеке. Заемщиком является мой зять (супруг дочери), в сертификате его нет. Нас там 4 человека (я, жена и 2 дочери). Банк все одобрил, уже даже оформлено право собственности на квартиру. А ФСИН отказывается перечислять денежные средства по сертификату, ссылаясь на то что зять тоже является дольщиком в этой квартире. Но ведь условия сертификата мы выполнили. Все участники сертификата имеют равные доли. Правомерны ли действия ФСИН?
---Здравствуйте, правомерны и законны. они не вам перечисляют деньги а своему служащему. доли у которого в квартире НЕТ. Никто деньги вашей семье не перечислит. вы не состоите на службе. Всего хорошего.
Спросить
