Можно ли вернуть деньги за сертификат в магазин?
Мне подарили сертификат на сумму 2000 рублей в магазин Д'Эгаль, но сеть этих магазинов в нашем городе без причины закрыли, а сертификат остался... Могу ли я вернуть деньги за сертификат? И куда обратиться с заявлением и сертификатом?
В нашем магазине проводится совместная акция с магазином одежды. Магазин одежды будет в подарок за покупку выдавать сертификаты от нашего магазина. Сертификат номиналом 2000 рублей, законно ли с нашей стороны указывать, что данным сертификатом возможно оплатить только 20% от стоимости покупки? Заранее благодарна за ответ.
У меня есть подарочный сертификат в магазин "Hoff" на 20 000 рублей. Срок вышел 30 мая 2019 года. В нашем городе нет этого магазина. Он есть в областном центре. Накануне я позвонила и спросила, нужно ли обязательно приезжать в магазин, чтобы оплатить сертификатом. Мне сказали, что можно заказать в интернет магазине и оплатить сертификатом. 30 мая я хотела сделать заказ. Но мне сказали, что я должна лично приехать в магазин сегодня. По времени я уже никак не успевала приехать и сертификат пропал. Могу ли я вернуть деньги?. Сертификат мне подарили, поэтому чека у меня нет.
Можете. Деньги оплачены - услуга не предоставлена.
П. 1 ст. 1102 ГК РФ
Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение)
Естественно, все должно быть в течение срока исковой давности, если не прошло 3 года с момента просрочки.
Вернуть деньги за подарочный сертификат магазин обязан в течение 10 дней в соответствии со статьей 23.1 закона «О защите прав потребителей». Если деньги так и не вернут, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя, также вы можете потребовать компенсацию морального вреда, возмещения судебных расходов (на составление иска, оплату услуг юриста, почтовых услуг), а также штраф по ч.6 ст. 13 закона РФ «О защите прав потребителей».
Спросить
Спасибо за ответ. Вы не подскажете, как написать заявление в магазин о возврате средств?
СпроситьПишите на имя директора магазина, лучше в двух экземплярах, пусть поставят на Вашем экземпляре отметку о принятии заявления (подпись, печать, дату, возможно входящий номер если у них имеется книга входящей корреспонденции)
Заявление.
___.___.201__ в вашем магазине был приобретен подарочный сертификат №__ номинальной стоимостью рублей. Оплата сертификата производилась наличными / по карте от имени . Этот сертификат был подарен мне на день рождения.
Дальше описываете обстоятельства, при которых у вас не получилось воспользоваться сертификатом, причины его возврата в магазин.
Например "Я не успел воспользоваться подарочным сертификатом в течение указанного на нем срока действия — 6 месяцев. При обращении в магазин по окончании этого срока продавцы сообщили мне, что сертификат сгорел, и отказались принять его в счет оплаты покупок. В возврате денег в устной форме мне также отказали.
Считаю отказ необоснованным. Согласно части 1 статьи 1102 ГК РФ, лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса."
Прошу возвратить денежные средства, уплаченные за подарочный сертификат, в сумме рублей в течение 10 дней с даты получения вами этой претензии. Деньги прошу выдать наличными из кассы / перечислить на мой банковский счет, реквизиты: .
Приложение: копия чека, подарочный сертификат.
Дата, подпись,
Фамилия И.О.
СпроситьСпасибо за ответ. В заявлении надо указать дату приобретения и приложить копию чека. Этот сертификат я выиграла в промоакции. Мне его прислали на эл. адрес, я его распечатала. Поэтому я не знаю дату приобретения и у меня нет чека.
СпроситьТогда опишите ситуацию в заявлении (дату письма, от кого письмо, какая акция проходила).
Надеюсь, что Вам выплатят все без судебных разбирательств, тем более такой крупный магазин как "Hoff" вряд ли захочет портить свою репутацию. Но на всякий случай скажу на будущее, если вдруг дойдет до суда, не удаляйте письмо с почты, потом как доказательство будет. Можно будет сделать у нотариуса или напрямую в суде "Протокол осмотра интернет страницы" - то есть вашей почты.
Удачи Вам!
СпроситьВ городе есть небольшая сеть магазинов (3 мини магазина), оформлены как ООО. Подарили сертификаты, чеки все есть. Я могу вернуть денежные средства в любом из этих магазинов (то есть не по адресу, где они были приобретены)?
В настоящее время в законодательстве Российской Федерации отсутствует понятие подарочного сертификата, так же, как и нет конкретных норм права, которые регулировали бы спорные вопросы, связанные с ним.
В соответствии со ст. 492 Гражданского кодекса по договору розничной купли-продажи продавец обязуется передать покупателю товар или оказать услугу, не связанные с предпринимательской деятельностью, а покупатель – оплатить.
Но в случае с подарочным сертификатом, который является лишь авансом будущей оплаты товара, продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения. В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – закон о защите прав потребителей) до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным. В ст. 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса. Для этого необходимо направить в адрес магазина письменную претензию с требованием вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат, или часть суммы, которая осталась после покупки товара (услуги). Вы вправе, например, мотивировать свой отказ от сертификата тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги. В этом случае продавец не может исполнить свои обязательства по договору купли-продажи, а покупатель, в свою очередь, вправе потребовать возмещения. По аналогии вы также вправе воспользоваться сертификатом частично в разное время.
СпроситьМне подарили 2 сертификата в магазин кари., номиналом в 1000 и 2000 руб
Мне ничего не приглянулось., хотела бы вернуть деньги за сертификаты. Мне в магазине отказали. Я спросила у администрации, если я оплачу покупку сертификатом, но позже товар надлежащего качества сдам, смогу ли вернуть деньги. Мне сказали, что деньги вернуться на на вертуальныц сертификат. Я читала, что есть и определение верховного суда, н и про необоснованное обогащение, но также читала что чашке суды встают на сторону магазинов. Видимо рука руку моет. Несколько дней пытаюсь дозвониться до роспотребналзор а-безрезультатно. Как же мне вернуть деньги? Для меня это очень большая сумма?
Купите обувь на сертификаты и не тратьте свои нервы и иные ресурсы на бесплодные мероприятия. Хотя при желании можете сходить в суд. Есть положительная практика.
СпроситьПодарили сертификат в сеть магазинов техники, нужного товара в магазине оказалось и не ожидается. Если при покупке сертификата было подписано соглашение о том что покупатель соглашается с условиями использования подарочной карты (невозможность вернуть деньги, например), возможно ди приобрести товар по карте и вернуть его в магазин, получив наличные деньги?
Да, это возможно- если товар ненадлежащего качества; если товар надлежащего качества- то по истечении 14 дней можно только обменять его на другой товар.
СпроситьЯ работаю в сети магазинов. В нашем городе 2 магазина. Один закрыли, всех сотрудников перевели к нам. Если наш закроют магазин имеют ли они право перевести нас в другой магазин в другой город. До гругого города 80 км.
На основании статей 72-72.1 тК РФ перевод в этот магазин возможен только с вашего согласия.
Спросить
Мне подарили сертификат в магазин нижнего белья. Ассортимент магазина настолько скудный, что выбрать ничего не могу. Возможно ли вернуть сумму денег подарочного сертификата?
Да, Вы имеете на это право, поскольку согласно разъяснениям пленума Верховного суда, сертификат по сути является предоплатой, и держатель сертификата может в любое время отказаться от сделки, забрав предоплату назад
однако магазин скорее всего вам откажет, придется доказывать свое право в судебном порядке.
СпроситьРебенку на ДР подарили сертификат. Магазин закрыли в нашем городе, но есть магазины этой сети в других городах. Ближайший - 850 км. Написала письмо, мне ответили, что я могу активировать карту в любом другом городе (смеются наверно, ехать 850 км.) Каковы мои шансы в суде. Срок действия карты не ограничен.
Сеть магазинов в разных городах. В нашем городе три магазина этой сети, один магазин ликвидируют. Нам предлагают перевод в другой магазин этой сети, в нашем городе или уволиться по собственному желанию. Условия перевода в другой магазин нас не устраивают. Что нам делать?
Мне подарили на день рождение сертификат в магазин манго на сумму 2000 руб. Ассортимент, в данном магазине мне не нравиться. Как мне поменять сертификат на деньги.
