Ошибочный перевод денег от Сбербанка на счет в банке ОТП - возможность возврата средств
Работник банка Сбербанк оплачивал мой кредит и ошибся на одну цифру, деньги ушли на другой счет в банк ОТП. Я написала заявление о рассмотрении дела и возврате денег, но на этом все и закончилось. Смогу ли я вернуть деньги?
не сможете, если подписали платежный документ, так как клиент обязан был его проверить, прежде чем подписать
Спросить
Работник банка Сбербанк оплачивал мой кредит и ошибся на одну цифру, деньги ушли на другой счет в банк ОТП. Платежный документ не подписывала. Я написала заявление о рассмотрении дела и возврате денег, но на этом все и закончилось. Смогу ли я вернуть деньги?
При оплате кредита банка Восточный экспресс через терминал я ошиблась на одну цифру и деньги ушли на другой счет. Может ли банк вернуть деньги на мой счет?
Я олачивала кредиты через банк. Ранее все было как положено. Последние мои два кретида в разные банки отправили на закрытый уже давно счет совершенно в другой банк. Меня с банка отправили сказали идти и искать банк которуму на закрытый мой счет перечислили два кредита. Ну на шла написала там заявление об возрате. Есть ли гарантии что они вернут эти две суммы. Вообще как в такой ситуации поступить? Спасибо.
Это не ваша проблема, а проблема вашего банка и вы не обязаны были заниматься поиском банка. У вас наверное остались квитанции, подтверждающие, что вы вовремя погасили кредит. Из этого следует, что вы свои обязательства перед банком выполнили, а остальное не ваше дело. Пусть голова болит у банка. Адвокат Ким Б.П.
СпроситьМожно ли подать в суд на банк? Вопрос в следующем. При переводе денег с одного счета на другой, клиент ошибся в одной цифре. И деньги ушли другому человеку. Клиент увидел свою оплошность сразу, еще не выходя из банка. И сразу обратился к менеджеру. Ему отказали в возврате денег. Позднее клиент обратился с письменным заявлением в банк, на что получил письменный отказ. В которм сказано, что банк ничем помочь не может. Как же все-таки вернуть свои деньги?
Если под платежом стоит подпись клиента, банк не несет ответственность за указанные данные.
Взыскать можно с того к кому они ушли, как неосновательное обогащение.
СпроситьПеревел деньги по старому договору ошибся, а надо было на другой счёт отправить. Деньги банк не возвращает т.к счет получателя арестоват по иску банка и получатель тоже не может вернуть финансы необснованно полученные. Банк отказал в возврате делая ссылку на получателя говорят предьявляйте к получателю денег иск. Получаеться ошибочно зачисленные деньги-получатель не может вернуть деньги, а банк не при чём т.к исполнил распоряжение о перечислении. Подскажите могу к банку предьявить иск о возврате денег т.к банк поглатил деньги. Спасибо.
Добрый день! Обратитесь в таком случае в суд с исковым заявлением к получателю средств согласно ст.1102 ГК РФ "Неосновательное обогащение".
СпроситьКогда оплачивала свой кредит, через КИВИ, то ошиблась на однуу цифру, зразу не заметила, пока не позвонили из банка о моем долге. Написала заявление в банк, но деньги мне так и не вернули. Как сказали, что должен был клиент которому я перечислила деньги приехать в банк и написать заявление о возврате денег. Клиент видимо не захотел возвращать мне деньги. Подскажите могу ли я как-то вернуть свои деньги?
Ольга
можете вернуть как неосновательное обогащение. Сначала напишите претензию в адрес лица, получившего неосновательное обогащение, затем обращайтесь в суд и взыскивайте в судебном порядке.
Спросить
Через терминал МТС-Банка вносила деньги на карту ОТП-банка, деньги на карту не зачислили. Написала заявление в МТС-Банк о незачислении денег и возврате этой суммы. МТС-Банк требует, чтобы я подала аналогичное заявление в ОТП-банк. В ОТП-банке сказали, что от меня заявление не требуется, а необходимо чтобы сотрудники МТС-Банка связались с ОТП-банком для подтверждения отсутствия зачисления суммы. В МТс-банке с этим не соглашаются, настаивая, что вопрос о незачислении суммы решает банк-эмитент, соттветственно я должна писать им (ОТП-банку) заявление об уточнении факта взноса денег на карту. Подскажите, обязан ли я писать заявление в ОТП-Банк, или все-таки ситуация решается на уровне банков?
Елена, здравствуйте!
Банки не будут общаться друг с другом из-за проблемы одного человека.
МТС банк должен предоставить вам информацию - совершил он ваш превод или нет.
Если перевод совершен, то нужно идти с этим подтверждением в отп и разбираться там. Если перевод где-то завис, то мтс должен вернуть вам деньги.
СпроситьУ меня с карты сбербанка украли 10 000 руб, пришло сообщение с мобильного банка, что произошел вход в систему сбербанк онлайн с андроид, через минуту-списание 10000 на счет Билайн. Написала заявление на возврат денег в банк, написала заявление в полицию. Прошло 5 дней. СМС оповещения о присвоении номера моему заявлению не получила. Обратилась в банк. Там ответили, что заявление находится на пути к рассмотрению, ему присвоен номер... Через скандал удалось взять выписку об операциях, в которой был виден номер, на который ушли деньги. В банке посоветовали обратиться в Билайн, чтобы узнать, кому принадлежит номер. Я ответила, что это их работа. Какой срок рассмотрения заявления банком и что делать в случае отказа? Спасибо.
С именной карты в Сбербанке пропали деньги. Онлайн банк не подключен, мобильного банка нет. Деньги ушли на другие счета (так сказали в банке) Написали заявление в полицию, толку нет. Подскажите, что можно сделать? Как вернуть деньги? Ведь банк должен отвечать за наши счета?
Здравствуйте.
Статья 140. Поводы и основание для возбуждения уголовного дела
[Уголовно-процессуальный кодекс РФ] [Глава 19] [Статья 140]
1. Поводами для возбуждения уголовного дела служат:
1) заявление о преступлении;
2) явка с повинной;
3) сообщение о совершенном или готовящемся преступлении, полученное из иных источников;
4) постановление прокурора о направлении соответствующих материалов в орган предварительного расследования для решения вопроса об уголовном преследовании.
1.1. Утратил силу.
1.2. Поводом для возбуждения уголовного дела о преступлениях, предусмотренных статьей 172.1 Уголовного кодекса Российской Федерации, служат только те материалы, которые направлены Центральным банком Российской Федерации в соответствии с Федеральным законом от 10 июля 2002 года N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)", а также конкурсным управляющим (ликвидатором) финансовой организации для решения вопроса о возбуждении уголовного дела.
2. Основанием для возбуждения уголовного дела является наличие достаточных данных, указывающих на признаки преступления.
Подавайте заявление.
Спросить
Доброго времени суток! Как только вы узнали, что с карты пропали деньги, необходимо было писать заявление в банк и в полицию.
В банк согласно Закону "О национальной платежной системой" (ст. 64)
11. В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.12. После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.
13. В случае, если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента.
14. В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции и клиент не направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств не обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента.
Если вы ничего в банк не писали, то теперь только через полицию требовать возбуждение уголовного дела. Удачи.
СпроситьОтправляли деньги через мобильное приложение Сбербанк путем сканирования номера карты стороннего банка. Деньги ушли но другой номер отличающийся 2 цифрами. Нужно 6121, а ушли 6727. Сразу звонили в Сбер и другой банк. В Сбере написали заявление в течении 2-х часов. В стороннем банке тоже написали заявление. Везде в возврате отказали. Координаты кому ушли деньги не знаем. Отправляли 1 рубль на ошибочный номер стороннего банк, платёж не прошёл. Куда обращаться? Спасибо.
Здравствуйте, Виктор Федорович! В таких случаях подают заявление в полицию, чтобы установить данные ответчика, получившего неосновательное обогащение: в силу п.1 ст.1102 ГК РФ
Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
чтобы взыскать его в судебном порядке: в случае если добровольно деньги не вернет, то придется подавать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.
Спросить
Начинайте с обращения в полицию чтобы вам установили ФИО человека чья была карта. И затем можете подать в суд иск о взыскании с него неосновательного обогащения по ст. 1102 ГК РФ. В суд надо будет подавать по месту его регистрации. Надо будет оплатить госпошлину.
Спросить
В полицию нужно обращаться.
Они установят чья карта.
Потом подадите в суд, если не вернут деньги.
На основании ст. 1102 ГК РФ.
Спросить
Здравствуйте, Виктор Федорович
Пишите жалобу в ЦБ на отказ в возврате денег.
Обратитесь в полицию для установления лица к кому был перевод т.к. сами не установите.
В ходе проверки выяснится кто прав кто виноват.
Далее в суд обратитесь к виновнику о возмещении ущерба по ст.1064 ГК.
Спросить
Получайте письменный отказ их банка и подавайте в гражданском порядке в суд в соответствии со ст.1102 Гражданского кодека РФ.
Спросить
Здравствуйте.
Если платеж уже прошел и отменить его нельзя, придется прийти в отделение банка и составить письменное заявление о возврате ошибочного платежа. При этом стоит попросить сотрудника банка выдать вам квитанцию о совершенном переводе и сделать копию заявления с отметкой, что банк его принял.
Банк не обязан возвращать деньги, которые перевел по поручению клиента. Но заявление оставить необходимо.
Если не удастся найти получателя с помощью банка, то можете обратиться в полицию, а если он откажется добровольно возвращать деньги, вы имеете право обратиться в суд, ссылаясь на согласно нормам закона - Гражданский кодекс (ст. 1102 о неосновательном обогащении).
Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
Спросить
Добрый день!
В данном случае необходимо установить, чья вина. Если знаете, кому поступили деньги, то надо: направить ему претензию о возврате денег и направить претензию в банк с требованием вернуть деньги. После отказа обратиться в суд с гражданским иском к двум ответчикам: получателю и банку. В судебном процессе выясниться, чья вина, с того и взыщут.
Если получатель неизвестен, то надо обратиться в полицию для установления получателя денег и обязательно написать претензию в банк. После получения информации о получателе денег подать гражданский иск к двум ответчикам: получателю и банку.
При наличии двух ответчиков иск может быть подан по местонахождению одного из них.
Будьте готовы и к тому, что в ходе расследования будет установлено вмешательство мошенников, тогда полиции придется их разыскивать, вина банка отпадает, а иск гражданский надо подавать к получателю денег - по статье 1102 ГК РФ, неосновательное обогащение.
Спросить
Виктор Федорович, полагаю, что полиция заниматься установлением данных лица, которому вы ошибочно перечислил денежные средства не будет. Во-первых, ваше заявление не будет носить характер заявления о преступлении, т.к. его событие отсутствует - это и будет основанием для отказа в возбуждении уголовного дела. Во-вторых, из вашего заявления будет четко следовать, что преступление не совершено. Т.о. у ОВД не появятся предусмотренные законом полномочия для производства каких-либо проверочных действий по такому заявлению.
Первое, с чего необходимо начать - это в Сбербанке получить выписку или расширенную выписку со сведениями о движении денежных средств по вашему расчетному счету (с указанием сведений о получателе денежных средств), а также попросить выдать копию платежного поручения на перечисление денежных средств с вашего расчетного счета. В указанных документах должны содержаться номер счета и ФИО его владельца. Даже если пойти по пути написания заявлению в полицию, без этих документов вам не обойтись. После получения выписки и платежного поручения при наличии ФИО можно уже планировать дальнейшие действия: либо самому попытаться установить адрес, либо ходатайствовать перед судом об истребовании доказательств при подаче искового заявления.
СпроситьКуда обращаться? Вы уже обратились куда нужно - в свой банк и к юристам.
Что надо еще сделать?
1. Получить в своем банке подробную выписку по счету с подписью и печатью, как полагается. В ней банк обязан будет указать данные владельца счета, на который ошибочно зачислены денежные средства.
2. Не вижу смысла подавать заявление в полицию, но если хотите, то это не запрещено. Полиция вряд ли будет разыскивать ни в чем не виновного владельца счета, у полиции иные полномочия. А если Вы, допустим, обвините владельца счета в каком-либо преступлении (что делать не советую), то даже при желании его разыскать полиция наткнется на препятствия в связи с банковской тайной, для получения сведений потребуется длительная процедура получения разрешения.
3. Вы пока не сообщили юристам размер переведенных денежных средств. Поэтому только Вы сможете понять, есть ли смысл оплачивать услуги юриста по составлению искового заявления в суд и представительству в суде. Потому что только теоретически Вы можете вернуть свои деньги и взыскать судебные расходы по иску о взыскании неосновательного обогащения по ст. 1102 ГК РФ. Если Вы перевели деньги лицу, не имеющему никакого имущества, заработка, иного дохода, сразу потратившему полученную от Вас сумму, то в итоге даже по исполнительному листу есть риск не вернуть всю сумму или ее часть. Не на что будет обращать взыскание. Вам надо решить, готовы ли Вы для возврата переведенной суммы понести дополнительные расходы. Размер дополнительных расходов надо обсудить с выбранным юристом.
4. Если переведена существенная сумма (как минимум, более 50 000 рублей), и Вы решили нести дополнительные расходы на ее возвращение, рекомендую подать иск одновременно к одному из двух банков (или сразу к двум) плюс к владельцу счета, указанному в выписке. К иску приложить ходатайство об истребовании персональных данных владельца счета (указанные в пункте 3 части 2 ст. 131 ГПК РФ). Возможно, понадобится заявление о применении обеспечительных мер (арест счета в размере взыскиваемой суммы).
Сразу в суд обращаться придется в связи с недостаточностью сведений об ответчике. А если Вы каким-то образом без помощи суда установите фио и адрес ответчика, перед обращением в суд рекомендую ценным письмом направить ему требование о возврате неосновательного обогащения с указанием реквизитов своего счета.
Спросить
Добрый вечер!
Вы можете прийти в банк и написать заявление о возврате денег, ошибочного платежа.
Поскольку деньги могут зачисляться не мгновенно, то есть вероятность вернуть платеж.
Основа:
Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 (последняя редакция)
Статья 5. Банковские операции и другие сделки кредитной организации
4) осуществление переводов денежных средств по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам.
Перевод это операция, услуга, которую вам оказали.
А в соответствии с ГК РФ (ГК РФ Статья 779. Договор возмездного оказания услуг, огласно п. 2 ст. 423 ГК РФ договор признается безвозмездным, если сторона, получающая услуги или работы по этому договору не производит оплаты) это услуга, то вы имеете право от нее отказаться, т.е. отказаться от данного перевода денег, т.е. требовать их возврата.
Необходимо выяснить банк получатель данного перевода и написать им так же Претензию на возврат перевода.
В случае отказа имеете право подать жалобу в ЦБ РФ, Финансовому омбудсмену, в вышестоящие органы.
Спросить
Здравствуйте!
Вот вам алгоритм действий по обращениям:
1. Обращайтесь в отделение полиции и полиция установит личность;
2. Обращайтесь в суд, ст.1102 ГК РФ;
Потому, что лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество.
3. В суде предоставите доказательство перевода заверенное банком и взыщете в свою пользу ошибочно перечисленные деньги;
Спросить
Вернуть деньги при ошибочном переводе с банковской карты на чужую карту можно только при добровольном волеизъявлении получателя денег или через суд. Банк в этом случае не помощник.
Банк совершил перевод - это его обязанность, а чтобы забрать деньги от получателя, то уже нужно его согласие. Так бы банк совершал бы крупные махинации и такому банку никто не доверял.
Вы писали заявление в банки на возврат, теперь пишите заявление на предоставление данных получателя денег, объяснив ситуацию. Получив отказ в предоставлении этих данных - Вам помогут только правоохранительные органы. Напишите заявление в полицию.
Только имея на руках сведения о получателе денег (ФИО, адрес, ИНН) можете обращаться в суд за взысканием неосновательного обогащения В соответствии со ст.1102 ГК РФ.
Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение)...Спросить
Уважаемый Виктор Федорович!
Хочу сразу предупредить Вас!
Режим банковской тайны представляет собой ограничение доступа к информации о счетах и операциях клиента. Помимо самого владельца счета этими данными располагает только банк, и в строго ограниченных законом случаях ее получают государственные органы.
Банк любую платежную информацию может предоставить только в соответствии со ст. 9 Ограничение доступа к информации Федерального закона от 27.07.06 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», которой определяются порядок и условия ограничения доступа к информации.
Как следует из п. 2 ст. 857 Банковская тайна ГК РФ
2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам, а также иным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.,
Перечень органов, по запросам которых банки могут предоставить информацию о клиента строго регламентирован.
Это суд, налоговые и таможенные органы, судебные приставы, органы внутренних дел по делам о налоговых преступлениях, Счетная палата и Росфинмониторинг.
Таким образом подача заявления в полицию останется без ответа, так как в соответствии с абз. 3 ст. 26 Банковская тайна Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности"соответствии с законодательством РФ справки по операциям и счетам юридических лиц и индивидуальных предпринимателей выдаются кредитной организацией органам внутренних дел при осуществлении ими функций по выявлению, предупреждению и пресечению налоговых преступлений.
Рекомендации юристов, предлагающих обратиться в полицию, в данном случае, не имеют правового содержания, так как нет информации о налоговом преступлении
Поэтому в Вашем случае единственный способ добиться от банка получения информации о клиенте - это обратиться в суд.
Истребование информации, содержащей банковскую тайну, в судебном порядке возможно при соблюдении двух условий:
лицо, заявившим соответствующее ходатайство, обосновало невозможность получить информацию самостоятельно и значение этой информации для разрешения дела, а также указало место ее нахождения (конкретный банк)
суд признает указанные им причины уважительными, а доказательство — имеющим значение для разрешения дела.
Подробнее ➤
Удачи Вам!
Спросить
В таком случае согласно ст.28 ГПК РФ придется подавать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, по месту жительства ответчика. Можно направить ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
СпроситьЕсли знаете адресат кому попал ваш перевод, то прежде чем обратиться в суд направьте ему претензию таков порядок по ст.132 ГПК.
СпроситьНеобходимо обращаться в суд по месту жительства ответчика (ст. 28 ГПК РФ), значит в другой город.
СпроситьВсё отправите по почте в суд в другой город. Такие иски рассматриваются по месту жительства ответчика.
СпроситьЕсли точно известен адрес владельца счета и он в другом городе, то перед обращением в суд направьте ценным письмом требование о возврате денег с реквизитами своего счета. Не вернет - иск в суд по месту его жительства (можно просить суд рассмотреть дело в Ваше отсутствие и выслать Вам копию решения, а можно лично приехать на заседание суда или направить юриста).
СпроситьВиктор Федорович, если получатель неизвестен, то можно обратиться с претензией и далее с иском в суд к банку, с последующей заменой на получателя денег, если известен, то сразу с иском в суд к получателю.
Если он известен и из другого города, то надо обращаться по подсудности в суд того города.
Ответ "Вы можете обратиться в суд" предполагает необходимость грамотного обращения в суд: составления иска в соответствии с нормами ст.ст. 131-132 ГПК РФ, по нужным в Вашей ситуации правовым основаниям, доказывания своей позиции (ст.ст. 55-57 ГПК РФ) и т.д.
Обратитесь к одному из ответивших Вам юристов за грамотным ведением дела в суде. Расходы на юриста можно будет (в случае успеха по делу) взыскать в порядке ст.ст. 98, 100 ГПК РФ с другой стороны по делу.
Спросить
