Как вернуть деньги после карточного мошенничества и защититься от взлома - рекомендации владельцам сбербанковских карт
Здравствйте у меня возникла проблема. Сегодня утром с моей сбербанковской карты были сняты большие деньги. Человек который звонил представился сотрудником банка и сказал, что мою карту пытались взломать. Теперь её необходимо проверить. Я дала информацию какую прашивали. Пин код и паспортные данные не давала. Была уверена, что разговариваю со службой сбербанка. Могут ли мне вернуть украденную сумму. И что для этого надо сделать.
Да можно вернуть.
Срочно подавайте заявление в СБ.
И сюда пишите заявление.
В ЦБ РФ
Через инткрнет приёмную
В Роспотребнадзор через интернет приёмную
В Прокуратуру через интернет приёмную
В МВД РФ заявление можно подать через интернет приёмную
Основание: Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
И в суд на банк подавайте
Для Вас лично, СПРАВОЧНО.
Оформляется иск по правилам ст. 55-87, ст131,132 ГПК РФ
Требования к оформлению иска тут.
СпроситьТакие случаи происходят регулярно, из-за несовершенства безопасности структур банка. Дорожа своей репутацией, банки стараются отделаться от таких клиентов, путем отписок и неправильных ссылок на закон. Полиция не будет разбираться и вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, обращайтесь в банк с письменной претензией, со ссылкой на статьи ФЗ "О национальной платежной системы". Ознакомьтесь с моей статьей Подробнее ➤, не забываете оставлять комментарии. Также ознакомьтесь с нашим сайтом Подробнее ➤
Оставляйте вопросы, на которые в скором времени получите ответы Подробнее ➤
если понадобится помощь в составлении претензии и дальнейшего сопровождения обращайтесь, консультации онлайн.
Спросить
У меня такой вопрос мне пришла смс от Сбербанка то, что приостановили операции по карте, и был обратный номер для звонка я позвонил. Мошенник представился сотрудником службы безопастности Сбербанка сказал что мою карту пытались два раза за день взломать, они якобы приостановили операцию и сказал что нужно заблокировать карту. Он с точностью до копеек назвал сумму на карте и далее сказал что сейчас мы вам вышлем код что бы заблокировать карту, я ему продиктовал и у меня с карты сняло сразу 15 тысяч.
Думать надо. Прежде чем звонить и коды раздавать. И Сбербанк тут не причем. Сами виноваты что мошейникам сообщили код.
СпроситьС кредитной карты сбербанка сняли деньги 51.990 руб и купили мобильный телефон бесконтактным способом, хотя моя карта не предназначена для этого. На карте был пин код и чип. Мне посупило смс что деньги сняты и я карту заблокировал. Я согласия на снятие не давал. Какие шансы что выиграю дело? Расследование сбербанк проводил 67 дней.
Обязательно нужно обратиться в полицию. Полиция выяснит каким способом сняты деньги.
СпроситьВы предоставили доказательства того, что деньги сняты не Вами? Почему не обжаловали отказ в возбуждении уголовного дела?
Спросить
Сбербанк вел расследование 67 дней. Деньги 51 990 руб были сняты бесконтактным способом через Билайн-Сургут на покупку мобильно тел. Указана марка, цвет, фамилия и подпись кассира только не указано в каком городе совершена покупка и какой торговой точке.
СпроситьНа зарплатную карту отделения Сбербанка была переведена зарплата, в это же день, хотела снять деньги в банкомате, но при снятии выяснилось что с карты уже были сняты 10 000 руб. Обратилась к сотрудникам банка с письменным заявлением. Через 2 недели мне дали ответ. Что деньги были сняты через мобильный банк, и сказали номер, который мне неизвестен. Я никогда не подключала мобильный банк ни на свой номер, а тем более на другой, карту никому не передавала, и пин-код никому не сообщала. Также в ответе сообщалось, что мобильный банк был подключен на данный номер через банкомат этого же отделения Сбербанка, с использованием пин-кода. Где и когда это произошло не указано. Соответственно отказали в возврате денег и направили в офис Билайна, сказали что можете подать в суд на Билайн, В данный день у пятерых сотрудников нашей компании также произошла подобная ситуация, и были сняты деньги неизвестными людьми, с территории Таиланда. Им деньги вернули, мне нет. Подскажите дальнейшие мои действия. Спасибо большое! С Уважением Елена.
Позвонили мошенники и представились как службой безопасности Сбербанка, и якобы мою карту пытались взломать и сделать списание через интернет магазин на сумму 5000 руб, и для отмены операции они отправили смс код с номера 900 и просили его назвать для отмены операции, и в итоге с моей карты списали деньги. Как теперь мне из вернуть? И возможно ли эти деньги вернуть?
Обращаться с заявлением в полицию по факту мошенничества. Если мошенников найдут, можно будет и вернуть списанные деньги.
СпроситьДоброго времени суток!
Обращайтесь в полицию по факту совершения в отношении вас мошеннических действий. Если полиции удастся установить личность мошенников, то с них можно будет возместить причиненный вам ущерб.
Надеюсь, мой ответ будет для вас полезен.
СпроситьПроблема такая: несколько лет назад в организации централизованно меняли карты Сбербанк, т.е. представители банка приезжали в организацию со всеми документами и перевыпущенными картами. Через несколько дней выяснилось, что карты перепутали (одинаковые имя и фамилия на карте). В Сбербанке якобы разобрались, мне выдали мою карту, девушке-однофамилице карту поменяли. Видимо, в этот момент произошла путаница в персональных данных. Примерно в то же время мне дали в Сбербанке кредитную карту ВизаГолд. Карта пролежала все это время в закрытом конверте, не использовалась. В марте прошлого года на мой домашний адрес пришла телеграмма из Москвы следующего содержания: на Ваше карте Виза образовалась задолженность, погасите или дело будет передано в суд. При этом отчество было указано неправильно. В Сбербанке проверили, оказалось: на карте долг 200.000 руб., карта оформлена на человека с другим отчеством, но с таким же именем и фамилией, паспортные данные и дата рождения не совпадают с моими, но указан мой адрес и телефон. Карту заблокировали, я написала заявление об осуществлении мошенничества. Жалоба была якобы рассмотрена в центральном офисе в Москве, в течение месяца решение проблемы не нашли, продлили еще на месяц и никакого ответа больше не дали. Через два месяца опять централизованно переоформляли заработные карты, приезжали работники Сбербанка, на этот раз никаких проблем с заработной картой не оказалось. Н стали опять предлагать кредитную ВизаГолд. На мой вопрос, сколько кредитных карт может быть оформлено на одного человека, ответили: одна (одна кредитная карта Сбербанка уже есть). Когда стали проверять по спискам, выяснилось, что карта Голд все-таки выпущена и опять-таки назвали другое отчество. Обещали разобраться. Сегодня мне позвонила девушка-однофамилица со словами, что с нее снимают деньги и звонят из коллекторского агенства, что у нее на карте долг. Она пошла в Сбербанк, ей показали анкету, заполненную на получение карты, где указаны ее ФИО и все мои данные (насколько сотрудник банка был вправе показывать ей мои персональные данные?). Кроме того, сегодня на мой домашний адрес пришло письмо от АктивБК. Отчество адресата опять указано неверно. Что посоветуете сделать, чтобы перестали слать письма на мой адрес и не путали наши персональные данные?
У меня украли с карты денежные средства, хотя я сам дал карту и пин код сказал, потому что мне нужна была была помощь в снятии наличности, обратно он мне вернул карту и сказал что снять у него не получается, я пошёл в магазин проверить и заказал пиво, сказали что не достаточно средств на карте, он снял приличную сумму с моей карты, его поймали, что ему грозит?
Здравствуйте.
Статья 140. Поводы и основание для возбуждения уголовного дела
[Уголовно-процессуальный кодекс РФ] [Глава 19] [Статья 140]
1. Поводами для возбуждения уголовного дела служат:
1) заявление о преступлении;
2) явка с повинной;
3) сообщение о совершенном или готовящемся преступлении, полученное из иных источников;
4) постановление прокурора о направлении соответствующих материалов в орган предварительного расследования для решения вопроса об уголовном преследовании.
1.1. Утратил силу.
1.2. Поводом для возбуждения уголовного дела о преступлениях, предусмотренных статьей 172.1 Уголовного кодекса Российской Федерации, служат только те материалы, которые направлены Центральным банком Российской Федерации в соответствии с Федеральным законом от 10 июля 2002 года N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)", а также конкурсным управляющим (ликвидатором) финансовой организации для решения вопроса о возбуждении уголовного дела.
2. Основанием для возбуждения уголовного дела является наличие достаточных данных, указывающих на признаки преступления.
Спросить
Доброго времени суток!!! если будет установлена вина то привлекут к уголовной ответственности и он обязан будет вам компенсировать ущерб.
СпроситьКАК ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ С КАРТЫ НА КАРТУ БЕЗ ОДНОРАЗОВОГО СМС ПОРОЛЯ, КОТОРЫЙ ПРИХОДИТ НА ТЕЛЕФОН. ПИН КОД И НОМЕРА КАРТЫ ЕСТЬ И ВСЕ ДАННЫЕ. НА МОБИЛЬН. НОМЕР НА КОТОРУЮ ОФОРМИНА КАРТА СБЕРБАНКТ НЕТУ. ДО БАНКА ДОЙТИ НЕ МОГУ? паспортные данные тоже есть.
Сергей, Вы можете обратиться с данным вопросом в службу обслуживания клиентов Сбербанка по телефону (8-800-555-5550 - указан на обратной стороне Вашей карты). Звонок бесплатный с любых телефонов на территории России.
СпроситьСкажите у меня в 2015 году были сняты с карты деньги. Обращалась в отделение сбербанка они только руками разводят мол ничего не знаем. Посылают до судебных приставов. У них как мне сказали арест на мою карту не был наложен. Могу ли я спустя 2 года решить этот вопрос. И чтоб был снят арест с карты.? и вернут мне ту сумму которая была снята? Карту я заблокировала.
Здравствуйте! Вы вправе обратиться в территориальное управление Службы судебных приставов через официальный сайт. После регистрации Вашего обращения в течение 30 дней Вам должны дать мотивированный ответ. Если ответ Вас не устроит, Вы вправе обратиться в Прокуратуру, Центральный аппарат ФССП России или в суд.
Спросить
Добрый день
вы уточнили куда ушлли деньги - и что явилось основанием? Судитесь с приставами
С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович
Спросить
Здравствуйте! Можете. Для начала запросите то постановление, по которому было списание. Затем обращайтесь с жалобой. Если не поможет, то в Управление ССП.
СпроситьВчера мне срочно нужно было снять деньги со своей карты (виза, банк ВТБ) по дороге попался балтийский банк, там указаны виды карт, которые банкомат принимает. Виза была в их числе. Я вставила карту, ввела пин код и желаемую сумму. Банк отказал мне. возможно в банкомате не было денег. Но и карту не вернул, он засосал ее внутрь. В итоге я без денег, без карты и пин код я ввела. Законно ли подобного вида изъятие моей карты?
Видимо произошел какой-то сбой. Надо было позвонить на горячую линию по номеру телефона, указанному на банкомате и прояснить ситуацию.
Спросить25.08 позвонили мошенники и представился сотрудником мтс банка, сказал, что на меня оформляют кредитную карту, я сказала, что это не я, и мне сказали, что сейчас заблокируют карту, но только надо сказать номер карты, я произнесла номер карты и код который пришёл на телефон, после этого у меня с карты сняли 105000 тыс. рублей.
Заявление в полицию написала, в банк тоже заявление написано, карта заблокировала, полиция не чешится.
Подскажите, что делать дальше?
