Заказал автозапчасти, привезли, оплатил. Оказалось не подходят к авто. Назад не принимают.

Отправьте претензию по почте, и готовьте исковое заявление в суд. Взыщите и свои денежные средства и 50 % за отказ добровольно удовлетворить Вашу претензию.

Здравствуйте, Елена Петровна! В случае, если Вы заказывали мебельную стенку по интернету или с описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами, то в соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней после его получения. При этом, если Вам информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, Вы вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

В случае же, если Вы покупали мебель непосредственно в магазине, т.е. видели ее воочию, то согласно Постановлению Правительства РФ, в котором есть перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о замене товара на аналогичный, а если такового нет, то на расторжение договора купли-продажи). Согласно этому перечню мебель Вы поменять не вправе.

вам нужно обращаться в суд.

Нужно обращаться в суд о взыскании денежных средств а также выставляет Требование о включении в реестр

Александр, чем было вызвано требование о возврате денежных средств вашего знакомого и какой срок прошел с момента покупки?

Наталья Юрьевна! В данном случае Вам обязаны были довести полную информацю о приобретаеемом товаре согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" Возвращайте данный товар.

Добрый день! Правила обмена непродовольственного товара надлежащего качества установлены ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в соответствии с которой потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Закон устанавливает, что срок обмена товара составляет 14 дней.

Продавец обязан произвести возврат денежных средств только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

Поскольку вы намереваетесь именно возвратить товар продавцу, а не обменять на аналогичный, то отказ магазина правомерен.

Аналогичной позиции придерживается и судебная практика. Удачи Вам.

Здравствуйте!

Вас ввели в заблуждение в автосалоне при покупке автозапчасти. На основании ст. 10, 12 Закона ОЗПП имеете право на возврат товара и получение денег.

Александр, Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава III] [Статья 32]

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

П.4 ст.26.1 закона "О защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Обращайтесь с письменным заявлением по поводу расторжения договора на поставку товара, в котором у вас отпала необходимость, требуйте вернуть деньги, внесенные как предоплату. Претензию отвезите нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о получении. В случае отказа в удовлетворении или неполучения ответа, можете обращаться в суд. Если я полно ответил на ваш вопрос, рад вам помочь! Вы можете воспользоваться услугами юриста сайта для решения ваших проблем.

Можете отказаться от заказа.

За счет чего уменьшился размер кухни? Кухня типовая или изготавливали по Вашим размерам? Для составления претензии нужно ознакомиться с договором, он на руках?

Ирина, Вы вправе написать им претензию о поставке товара, не соответствующего условиям договора.

За составлением документа обратитесь к юристу.

Здравствуйте!

В данной ситуации Вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег. Либо потребовать устранения недостатков. По с сути, как я понимаю, это изготовление новой мебели.

В любом случае, вы вправе потребовать выплаты неустойки за просрочку.

Претензию пишите о том, что для Вас более удобно.

Если решение обратиться в суд, лучше с помощью адвоката.

имеют право не принимать, т.к. это технически сложный товар надлежащего качества.

ст.18 ЗоЗПП

Здравствуйте, Оксана!

Покупатель в данной ситуации вправе откататься от товара, т.к. стол приобретался дистанционным способом (ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей»).