Приходят сообщения от МТС задолженности по лицевому счету в 28 рублей и требуют оплатить баланс на телефоне 88 рублей как быть.
Приходят сообщения от мтс озадолжности по лицевому счету в 28 рублей и требуют оплатить баланс на телефоне 88 рублей как быть.
Пришло сообщение от МТС, что на моем номере телефона имеется задолженность, которую нужно погасить в течение двух дней. Причем пишут, что одну часть нужно оплатить по номеру телефона, а другую - по лицевому счёту. При этом, заходя в личный кабинет МТС, мой баланс составляет 82 рубля (задолженность ≈300 р.)
Вопрос не правовой. В таких случаях просто обратитесь в службу поддержки или по общему номеру - там ответят, тем более платеж по двум счетам - в этом случае очень подозрителен.
СпроситьПроконсультируйте пожалуйста. Я отправила со своего телефона 2 смс-ки, согласно рекламе стоимость их должна была быть 8 рублей. У меня на балансе было 27 рублей. Но после отправки смс выяснилось, что их стоимость по 200 рублей, и у меня баланс на телефоне " - 373 рубля". Оператор сотовой связи МТС требует оплаты.
Скажите пожалуйста, имел ли право оператор отправлять вторую смс, если я уже была в минусе по балансу почти на 200 рублей. Ведь когда мы разговариваем по телефону и на счете заканчиваются деньги, связь прерывается, смс не отправляются, а для обманной рекламы аферистов смс-ки проходят, обкрадывая граждан на суммы в несколько раз превышая заявленные.
Оператор МТС требует с меня оплаты, я же принципиально не хочу оплачивать обман.
Как мне быть, что вы, уважаемые юристы, можете посоветовать.
Заранее благодарю Елена.
Елена, первое, что я Вам посоветую это в дальнейшем быть более бдительной и не отправлять СМС сообщения на короткие номера. Это очень распространенная сеть мошенников. В компании МТС предусмотрена авансированная система оплаты платежей, так что оператор не обязан был блокировать Вашу сим-карту. Вы вправе отказаться от оплаты задолженности, а компания МТС соответственно вправе предъявить к Вам исковые требования, которые она должна обосновать в суде, Вам же придется доказать, что согласно рекламе стоимость СМС сообщения составляла 8 рублей.
СпроситьНа мой номер телефона yota зарегистрирован чужой лицевой счёт мтс. Мне периодически приходят СМС с задолженностью по этому лицевому счёту. Я не желаю этого. Каким способом мне избавиться от чужого лицевого счёта?
Обратитесь к своему оператору, чтобы заблокировать отправителя
или к лицу, (например банку), которое отправляет Вам смски, чтобы перестали.
Спросить
Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
СпроситьХотел бы открыть виртуальную карту мтс она привязана к балансу телефона то есть средства которые на балансе могу платить ими. Может наложить арест фссп на такую, баланс карты равен сумме на балансе, телефона.
Закинули на баланс МТС 500 рублей. Спустя 2 дня пишет, что Максимальный лимит на связь по вашему лицевому счету составляет минус-423 руб. Куда делись деньги и как это исправить?
Следует обратиться с этим вопросом в салон МТС. Возможно были подключены платные подписки или совершены мошеннические действия. В салоне должны проверить. Если что, прямо там можно написать претензию.
СпроситьКак узнать номер телефона по лицевому счёту? МТС.
Как узнать что за задолженность приходит по смс по лицевому счету? На мтс.
Как узнать что за задолженность приходит по смс по лицевому счету? На мтс.Обратитесь лично с паспортом в офис и узнайте.Спросить
Добрый вечер! Для того, чтобы узнать о задолженности и основаниях ее возникновения обратитесь с заявлением в банк о выдаче Вам справки о ссудной задолженности и требованиях, предъявляемых к счету.
СпроситьПриходят сообщения на телефон от NOVICOM на увеличение баланса на карту **2144. Пишут баланс. Эта симка была у моей мамы. Она недавно умерла. Не пойму-то ли у нее был счет в этом банке, как можно узнать?
Здравствуйте, узнать можно у нотариуса, который примет у вас заявление о принятии наследства и направит запрос в банк.
Спросить
Здравствуйте, Лариса!
Данный вопрос Вы можете уточнить у нотариуса в рамках наследственного дела.
СпроситьПроживая в Красноярском крае, я 27.08.2014 прилетела в Крым, имея телефон с сим-картой сотового оператора ЕТК. На лицевом счете было чуть более 1,3 тыс. рублей. Имея услугу Живой счет, у меня была постоянно возможность отслеживать баланс состояния счета после каждого разговора или смс-сообщения. По состоянию на утро 10.09.2014 на лицевом счете было чуть более 1,1 тыс. рублей, но к обеду мне пришло первое (!) за все дни сообщение от оператора связи о том, что исходящая связь отключена, и мой долг составляет 36,4 тыс. рублей. Неужели это правильно? Мне кажется, оператор должен был уведомить меня о смене тарифа?
Руководствуйтесь условиями договора с оператором (ст. 421 ГК РФ). Условия обязательства должны быть выполнены надлежащим образом, а односторонний отказ от исполнения или одностороннее изменение условий обязательства не допустимы (ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ)
Спросить
Допускается расторжение договора в судебном порядке только после того, как одна из сторон в письменной форме обратилась к другой стороне, участвующей в договоре с вопросом о мирном расторжении документа. Суд имеет право вмешаться в расторжение договора, при условии невыполнения, хотя бы одного из пунктов, заранее оговоренных упомянутых в условиях договора.ст. 421, 451 ГК РФ
Спросить
Вы можете руководствоваться ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Поэтому пишите претензию и потом в суд об оспаривании действий сотового оператора.
Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Спросить
Большая неприятность для Вас возникла в результате доверия оператору.
После возвращения обратно требуйте в письменном виде распечатку предоставления услуг сотовой связи. И далее по обстоятельствам. Обязательно все в письменном виде.
Можно все получить через личный кабинет, но у вас минус.
Не оплачивайте услугу сотового оператора пока не получите детализацию услуг в письменном виде.
Спросить
ОПЕРАТОР НЕ МОГ МЕНЯТЬ ТАРИФ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ, Т.К. ОДНОСТОРОННЕЕ ИЗМЕНЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ - СТ. 310 ГК РФ.
ЕСЛИ ЖЕ ОН ТАКОЕ ПРАВО ПРЕДУСМОТРЕЛ В ДОГОВОРЕ, ТО ЭТО УСЛОВИЕ ДОГОВОРА НИЧТОЖНО, Т.К. УЩЕМЛЯЕТ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ ПО СРАВНЕНИЮ С УСТАНОВЛЕННЫМИ ЗАКОНОМ - СТ. 16 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, СТ. 168 ГК РФ.
ВЫ ВПРАВЕ НАПИСАТЬ В АДРЕС ЕТК ПРЕТЕНЗИЮ С ТРЕБОВАНИЕМ ПРЕДОСТАВИТЬ РАСПЕЧАТКУ О ЧИСЛЕ РАЗГОВОРОВ ИХ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТИ, РАЗМЕРЕ ТАРИФА И ОСНОВАНИИ ДЛЯ ЕГО ПРИМЕНЕНИЯ - ОПЕРАТОР ОБЯЗАН ПРЕДОСТАВИТЬ ВАМ ЭТИ СВЕДЕНИЙ ПО СТ. 10 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.
Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.
Спросить
