Угрозы банка о внесении в черный список из-за невнесения остатка по кредиту - законные права или нажива на клиентах?
У меня вопрос по кредиту. Взяв кредит в банке исправно выплачивала каждый месяц ежемесячные платежи. В силу сложившихся объстоятельств очередной платеж внесла не полностью. Мне были начислены штрафные проценты. Созвонившись с сотрудниками банка и объяснив ситуацию мы пришли к решению что остаток по платежу я внесу плюсом со следующим. Теперь мне звонят сотрудники по работе с просрочками и угрожают тем, что если я не внесу остаток в течение суток они внесут меня и всех членов моей семьи в черный список и они не смогут получить любой кредит в любом банке в течении 15 лет! То есть они испортят им кредитную историю. Имеют ли они на это право? Я не злостный неплательщик и это первая такая ситуация.
Здравствуйте! Ваши члены семьи здесь не причем, они не отвечают по вашим долгам. Коллекторы вас просто запугивают
СпроситьМожет ли повлиять моя кредитная история на историю моих родителей? Дело в том что взяв кредит в банке и платив больше 2 х лет, очередной платеж внесла не полностью. При звонке сотрудника объяснила ситуацию и было решено остаток довнести в следующий платеж. Теперь мне названивают сотрудники по работе с просроченой задолженостью и угрожают тем что испортят истории моих родителей сейчас и моих детей в будущем, руководствуях законом о потребительском кредитовании. У моих родителей и брата сейчас взят ипотечный кредит. Это может как то негативно на них отразиться?
Ситуация такая: в банке Русский стандарт был взят кредит ранее и оформлены кредитные карты. В декабре 2014 платить стало тяжело и я попросила у банка реструктуризацию. В январе ее оформили, 2.02 был первый платеж по кредиту. Внести деньги вовремя не смогла, внесла только 6.02. Далее вносила исправно 2.03, 2.04, 2.05. 6.05 мне позвонили из банка и сказали что за невнесение платежа будет назначена неустойка. В банке мне сказали, что нужно доплатить 650 руб и все будет хорошо. Доплатила. 2.06 внесла новый ежемесячный платеж. 6.06 позвонили с тем же текстом. Подъехала в банк - попросили заплатить еще 8900 плюсом к ежемесячному платежу. Такой возможности нет. Попросила выписку по кредиту, оказалось, что первый платеж ушел на неустойку и банк каждый месяц удерживал на неустойку половину ежемесячного платежа. Платеж составлял 14820, и теперь мне кажется, что за эти месяцы сумма моего долга банку стала фантастической. Вопрос: имел ли право банк списывать платеж и части других платежей на неустойку? Может ли суд уменьшить неустойку за те четыре дня просрочки первого платежа, если на тот момент я была официально безработной и состояла на учете на бирже труда? На какие статьи законодательства можно опираться?
Валерия, для ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомиться с кредитным договором. Обратитесь на очную консультацию к адвокату (юристу).
СпроситьВзял кредитную карточку в восточном экспресс банке, до сегодняшнего дня все платежи делал во время, в апреле не смог вовремя в нести платёж, сам звонил в банк объяснил ситуацию, попросил отсрочки платежа, сегодня звонят сотрудники банка с отдела по взысканию задолженности и угрожают мне и моей семье и детям, даже слово не дают сказать, куда мне можно обратится.
Уважаемый Александр, по факту угроз вам и вашей семье и вашим детям, вы можете обратиться в прокуратуру, а также внести телефоны сотрудников данного банка в чёрный список чтобы они вас не беспокоили. Удачи вам и всего самого наилучшего.
Спросить
Добрый день, Александр!
Вам нужно обратиться в полицию, написать заявление, а следующий звонок из банка записать на диктофон и эту запись также отнести в полицию.
Спросить
Добрый день! В данном случае следует обращаться в службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России, данная служба рассматривает жалобы потребителей финансовых услуг. Жалобу возможно подать через интернет.
Спросить
Здравствуйте! В данном случае при угроз вашей семьей или родственникам вы праве обратится в прокуратуру с жалобой. Коллекторов привлекут ответственности
Спросить
Правомерность начисления штрафов банком за просрочку платежа и отсутствие представительства в городе
Будьте добры, подскажите, имеет ли право банк начислять штрафы за просрочку платежа в такой ситуации. Мы оформили товарный кредит в банке. Филиала или представительства данного банка в нашем городе нет. Приходится вносить платежи через платежные системы. В один месяц из-за сбоя платеж завис на 1 месяц. Банк все это время претензий не предъявлял. С поступлением очередного платежа выяснилось, что пропущен один платеж (тот, который завис). Нам начислили штраф. Данный штраф погасили из денежных средств внесенных на очередной платеж. В следующем месяце снова начислили штраф, мотивируя это тем, что денежных средств для погашения предыдущего платежа не хватало. И теперь данная ситуация повторяется из месяца в месяц. Правомерно ли поступает банк?
История банальна. Взял кредит в Сетелем-банке, внес четыре платежа без задержек, и в мае остался без работы. Сразу же позвонил в банк и объяснил ситуацию на что работник банка заявила, что никаких рассрочек и реструктуризаций кредита не предусмотрено. Пока искал работу прошел месяц, очередной платеж не внес, начались постоянные звонки с требованием немедленно оплатить по кредиту. Я всегда говорю им, что платить начну сразу же как начну получать зарплату (работу нашел, первая получка в начале августа), но работники банка продолжают наседать. Количество звонков за день увеличивается, сегодня, например, каждые полчаса звонят... Что делать?
Если у вас нет возможности вносить платежи за кредит и образовалась просрочка, в Вашем случае лучше подождать. Когда Банк обратиться в суд. В суде вы вправе согласно ст. 333 ГК РФ заявить ходатайство о снижении неустойки, тем самым снизите задолженность Банку. Суды как правило идут навстречу заемщику.Также заявите ходатайство о рассрочке платежа.
СпроситьПотребительский кредит в банке "Ренессанс Капитал" в графе дата платежа стоит дата 06.01.09 платеж осуществлен 30.12. 08 деньги поступили на счет банка 12.01.09; дата платежа по графику 08.02. 10 и в этот же день был осуществлен платеж, деньги поступили в банк на 6 дней позже. Банк требует в течение 5 дней оплатить штраф 500 руб за просрочку платежа. Сотрудники звонят каждый день, угрожают, шлют смс. Что делать? Спасибо.
Как поступить? При внесении ежемесячного платежа через банкомат Банка МТС банкомат съел купюру и платеж не прошел о чем сразу было подано заявление, спустя месяц платеж зачислили а так же были начислены проценты за несвоевременные выплаты, спустя еще месяц Банк МТС наконец то разобрались в моей ситуации и сообщили что ежемесячные платежи я все равно должен был вносить но сумма обязательного платежа выросла по причине неисправного оборудования банка и теперь мой долг передан в ООО НСБ просто рэкет какой то!
Андрей, здравствуйте.
Звоните, взыщем моральный вред и бонусы.
Возможно, в такой ситуации закроется и кредит.
СпроситьПрошу проконсультировать меня по моей проблеме. Оформляла потребительский кредит в одном банке, в связи с банкротством банка. Права перешли другому банку. Все бы ни чего, но у меня возникли трудности при смене работы, и мне пришлось пропустить один ежемесячный платеж. Я конечно в следующем месяце провела два ежемесячных платежа. Банк начислил штраф за пропущенный платеж с не очень понятными процентами. Этот больной процент был списан с ежемесячного платежа. Теперь на оставшуюся часть начисляют штраф, но уже с другой процентной ставкой. Я написала уже два завления в банк о разъяснении, откуда они берут проценты если с обанкротившимся банком у меня проблем не было, и процент прописан в договоре. Договор я не перезаключала. Банк на мои письма не отвечает, но зато звонят судебные приставы и угрожают. Как быть?
Должна была оплатить 7 числа, оплачу в конце месяца, мне звонят и говорят, что если я втечение 24 часов не внесу платёж, то меня внесут в чёрный список, подадут в суд, заставят платить полностью всю сумму и опишут имущество. Мало того, каждый день сумма меняется, то она увеличивается на пару сотен рублей, то она магическим образом становится прежней и равна ежемесячному платежу. Предложили перезанять, сдать что нибудь в ломбард. Это вообще нормально? Все так и есть?
В случае, если коллекторы ведут себя не адекватно, обращайтесь в прокуратуру с жалобой на их действия. Также можете обратится с жалобой в региональное управление приставов (УФССП) так как они в настоящее время ведут реестр всех коллекторов и выдают им лицензии на деятельность.
ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ «О микрофинансовой деятельности и МФО» в ред. от 03.07.2016 г.
Законом предусмотрены следующие ограничения:
3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
4. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
5. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в неделю;
в) более шестнадцати раз в месяц.
Согласно ст.6 Федеральный закон от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ
ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ «О микрофинансовой деятельности и МФО» в ред. от 03.07.2016 г.
2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
3. Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
4. Согласие, указанное в части 3 настоящей статьи, должно быть дано в виде согласия должника на обработку его персональных данных в письменной форме в виде отдельного документа.
СпроситьМне называют много статей, к сожалению запомнила только одну-39, что мне отвечать? Действительно ли все так серьёзно или я могу спокойно ждать зарплату и платить дальше как положено? Может нужно уточнить, что это альфа банк.
СпроситьМаксимально что они могут вам сделать это обратиться в суд передать исполнительный лист судебным приставам всё остальное это разговоры психологическое давление. Никакой уголовной ответственности вас не привлекают если уже вы сделали хотя бы пару платежей.
Спросить
Здравствуйте еще раз.Уважаемая Анна, мы дали уже ответ на Ваш вопрос чуть ранее и он не изменится.
Не платите, если не можете, закон 230-ФЗ не распространяется на эти случаи.
Просто внесите платеж при получении зарплаты и сразу заплатите неустойку.
СпроситьВзяли в банке кредит, платим всегда больше ежемесячного платежа. После оплаты очередного платежа сотрудник банка сделал перерасчет, как оказалась неверно (посчитала на 8000 тыс. больше), т.к нам пришло уведомление в следующем месяце, что очередной платеж просрочен, хотя по договору платим ежемесячно в срок. Платим 9 месяцев. Причем сейчас мы оказалось должны банку не 7000 ежемесячный платеж, а 15000, причем каждый день идет штраф. У нас нет возможности выплатить сумму в 2 раза больше, чем ежемесячный платеж. Как нам быть в такой ситуации?
Здравствуйте! В вашем случае, либо напишите заявление о реструктуризации кредита, если банки отказывают в реструктуризации и у вас есть просрочки, ждите когда банки обратятся в суд. В суде согласно ст. 333 ГК РФ вы вправе заявить ходатайство о снижении неустойки, тем самым снизив задолженность перед кредитором. Суды как правило идут навстречу заемщикам.
Спросить
