Оплачивая услугу через Сбербанк онлайн, банк не выполнил обязательство - нужна ли процедура досудебного урегулирования?
Оплачивая услугу через сбербанк онлайн, банк публичной офертой принялся исполнить обязательство (есть ведь регламентированный срок исполнения\перевода?). деньги со счета сняты, а обязательство не выполнено.
Все бы ничего, если это не в первый раз банком за данную услугу. Трижды до этого банк исполнял свое обязательство лишь по моей письменно жалобе, и все это затягивалось.
В последний раз, я не стал писать претензию, а подал иск в суд, чтобы прекратить это. судья принял иск и назначил дату слушания.
У меня вопрос: выполнена ли процедура досудебного урегулирования? Нужна ли она в этом случае? Публичная оферта является ли данной процедурой?
Здравствуйте,досудебное урегулирование споров, как правило, бывает добровольным и обязательным. Кроме того, российское процессуальное законодательство предусматривает особую категорию дел, которые не могут быть рассмотрены в суде без исполнения порядка досудебного урегулирования. Как правило, в данную категорию попадают дела, которые касаются исков о взыскании задолженности по долговым распискам, уплате штрафов, а также, расторжения или изменения договора (п. 2 ст. 452 ГК РФ). Иск подается в суд в случаях: если другая сторона отказывается принять предложение об изменении или расторжении договора; если в 30-дневный срок не было получено ответа на претензию.
Досудебная претензия должна содержать в себе следующую информацию: Требования заявителя с указанием оснований для предъявления. Сумма претензии (в случае денежной оценки) и ее расчет, обоснованный конкретными фактами. Обратите внимание, что сумма, указанная в претензии не должна быть завышенной! Обстоятельства, которые возникли вследствие неисполнения обязательств, и являющиеся основанием для требований, а также, их доказательства. Список документов, прилагаемых к досудебной претензии. Иные сведения, которые необходимы для возможного досудебного урегулирования споров. В случае, если досудебная претензия предъявляется на основании нарушения договора, необходимо указать прописанные в нем соответствующие пункты. Досудебная претензия составляется в двух экземплярах, факт получения данного документа другой стороной должен быть зафиксирован. Это можно сделать, вручив претензию ответчику при личном присутствии под роспись, либо направив заказным письмом по почте с описью и уведомлением о вручении. К претензии также необходимо приложить подлинные документы (заверенные копии, выписки) , которые подтверждают требования, предъявляемые заявителем.
Спросить
Подал иск на банк за непредоставление услуг (договор оферты). деньги банком были получены, а услуга выполнена не была и по сей день.
Подскажите пожалуйста:
1. судья определил о достаточной подготовленности дела к разбирательству в соответствии со ст. 153 гпк. требуется ли на самом слушании доказательство процедуры досудебного урегулирования в виде предоставления претензии (она не направлялась, так как претензия направлялась уже ранее по этой же услуге)?
2. законно ли будет мое требование о возмещении понесенных расходов вследствие неоказанной услуги, когда я оплачивал эту же услугу, но другой организацией?
3. согласно договору оферты в течение какого срока банк (сбербанк) должен был перевести деньги на счет получателя?
1. Если направляли уже претензию, то в суде ее предоставлять не надо, разве что суд потребует
2. Не совсем. Нужно требовать взыскания убытков: сумма, которую вы заплатили сторонней организации, минус сумма, которую вы заплатили банку
3. Смотрите условия оферты
СпроситьИнтересует такой вопрос.
В оферте (договоре) указаны одни условия оплаты, а в счете по этой оферте - другие. Услуги по оферте выполнены. Оплата - по условиям оферты. В назначении - оплата по счету.
Можно ли в этом случае рассматривать счет как новый договор, несмотря на то, что в счете есть прямая ссылка на оферту?
Является ли частичная оплата по счету акцептом всего счета? Или только полная оплата счета является акцептом? Или не важно, что там в оферте/договоре - если есть счет, то будь добр, плати всю сумму по счету?
Оплата по договору имеет место в данной ситуации, счет не является приложением к договору, таким образом оплата должна производиться на основании договора а не как на основании счета. Счет - это бухгалтерский документ на оплату и он не имеет силу перед договором. Так, что можете не переживать вы правы. Если контрагент подаст на Вас в суд вы окажетесь правы.
СпроситьНа нас подал в суд Банк Восточный, но договора у нас с ним нет, только заявление. Судья говорит, что Вы согласились с Публичной офёртой. Какая Публичная Офёрта, в ГПК, ст.820 чтотко написано, что Кредитный договор заключается в письменной форме.
Банк подал на меня в суд, но к исковому заявлению приложил реестр ПРОСТЫХ писем (не заказных), но письма этого ПРОСТОГО я не получала. Иск судья принял от банка с этим доказательством досудебного урегулирования.. Я же могу возразить, что досудебный порядок банком не был соблюдён и иск надо вернуть банку?
Если подано в суд исковое заявление о взыскании задолженности по кредитному договору, то никакого досудебного порядка соблюдать не нужно. Банк имеет право в любой момент обратиться в суд. Вам следует подать отзыв на исковое заявление, в нём можно указать все свои доводы.
Спросить
Конечно можете, а тем более если досудебный порядок урегулирования спора предусмотрен в пункте заключенного между Вами договора.
Спросить
Елена Ивановна Прокопенко, вам ничего доказывать не надо, это обязанность Истца.
Получено или нет Истец может сведениями с распечаткой информации об отслеживании почтовых отправлений с сайта почта России — www.pochta.ru/tracking
Спросить
Досудебный порядок урегулирования спора по потребительскому кредиту не предусмотрен законом и поэтому не имеет правового значения. А вот ходатайство об уменьшении штрафных санкций в судебном заседании заявите на основании ст.333 ГК РФ. Удачи.
Спросить
Здравствуйте! Вы вправе подать письменные возражения на исковое заявление, в том числе ходатайство о возврате иска. Если договором не установлен обязательный претензионный порядок, то банк вообще не обязан предъявлять претензию.
СпроситьВ гражданском процессе каждая из сторон обязана доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается. Если банк пытается доказать, что отправлял вам простые письма и вы их получали, то вы можете это контраргументировать фактом отсутствия ваших подписей на квитанциях, например. Кроме того, их реестры не являются прямым доказательством отправки вам этих писем.
СпроситьОбратилась дистанционно в агентство недвижимости по поводу аренды конкретной квартиры с 15 октября на 1 месяц. Скинули на телефон "Договор-оферту на поиск и подбор объектов недвижимости", а также формы онлайн оплаты. В "шапке" указано: "Данный документ является официальной публичной офертой сервиса поиска жилья "ХХХ" и содержит все существенные условия договора оказания услуг. Принимая данный Договор-оферту Заказчик тем самым выражает полное и безоговорочное согласие с условиями настоящего Договора-оферты", и "Полным и безоговорочным акцептом настоящего договора является факт оплаты Заказчиком услуги в полном объеме". Я произвела указанную сумму (5000).
Является ли эта (или этот) "Договор-оферта" договором как таковым (или это всего лишь оферта), а после акцепта путем перечисления средств со мною должны были заключить именно Договор с моей подписью (в оферте подпись только Исполнителя, причем без расшифровки)?
Сергей Юный Бармалейкин, я это и так прекрасно понимаю. Вопрос о договорных нюансах как раз таки с определенной целью. Квалифицированный юрист поймет, с какой...
Спросить
Оксана, если после этого вам предложили несколько адресов квартир (не важно сдаются ли они или нет), то договор исполнен.
СпроситьДело еще в том, что я сама нашла подходящую квартиру под аренду на агрегаторе и по контакту вышла на менеджера (правда, на телефон объявления "мертвый" - мне перезвонили на следующий день с другого номера. "Телефонный" менеджер согласовал мое проживание с собственником на моих условиях, на конкретную дату (о чем уведомил в смс), но прямых контаков не дали. Обещали предоставить в л\кабинет их закрытого сайта после оплаты комиссии за эту услугу (конкретно по данной квартире). Соответственно скинули тот самый договор, и формы оплаты. Ну а дальше все описано. Правда после оплаты комиссии мне перезвонили и "сообщили", что собственник успел пересдать квартиру по депозиту др. лицу. Кстати, та квартира так и "висит" на агрегаторе. А договор заключен датой, когда мы не общались еще вообще с этим "менеджером" и АН (день, предыдущий перед реальным направлением оферты и переводом средств). Получается дата не действительна?
Исполнитель - ООО из др. региона с "фирменным" (как они поименовали себя в преамбуле) названием и коммерческим дир-ом по доверенности (дата и номер выдачи есть, а доверитель не указан). По базе ФНС само ООО существует, есть ген. директор (отличный от "коммерческого"). Понятно, ввели в заблуждение как минимум. Но есть ли вариант с учетом таких обстоятельств как то расторгнуть договор?
СпроситьК сожалению, они выполнили условия договора, это очень старая схема разводки (Если у вас есть время и деньги на судебные тяжбы (а это будет стоить более 5000), можете попробовать посудиться. Есть ли в этом смысл - решать вам.
СпроситьКто может сказать как писать претензию салону красоты, который не выполняет свои обязательства, чтобы вернуть деньги за услуги, которые не выполнены? А потом если надо писать иск в суд на возврат денег.
Претензия пишется в произвольной форме. Изложите все обстоятельства, что конкретно произошло. Обязательно обратитесь с просьбой о возврате денежных средств. Скорее всего, деньги будут возвращены, потому что участвовать в судебных разбирательствах администрация салона не захочет. По поводу иска и его содержания, лучше обратиться к адвокату, поскольку составление иска требует определенной практики и юридических знаний.
Спросить
претензию следует писать со ссылками на ГК и ЗоЗПП, устанавливать срок на добровольное исполнение. если в установленный срок деньги не вернут-то только в судебном порядке.
Спросить
Нарушение прав потребителя. Подал претензию продавцу, требую в ней возврата денег. Претензия подавалась в субботний день (обычный выходной по производственному календарю, хотя продавец был на месте и все принял с подписью). В претензии обозначен требуемый срок возврата, окончание на выходной день. Вопрос в следующем: если претензия подана в последний день срока исполнения обязательства по договору купли-продажи товара, счиается ли она действительной, если иск я подам позднее обозначенной претензии крайней даты возврата дней на 5, когда уже 100% все сроки вышли? Или нужно из-за ошибки с датой на 1-2 дня заново претензию вручать и ждать пока она истечет?
Отправила онлайн перевод на банковский счет получателю в Чехию через систему Вестерн Юнион. Статус перевода "выполнен". На все запросы по сотрудники WU отвечают, что они зачислили деньги. Банк получателя это отрицает. Что мне делать: писать заявление в милицию про факту мошенничества или обращаться в суд?
Вопрос о возврате денег за билеты при условиях публичной оферты на сайте продажи электронных билетов
На сайте продажи электронных билетов, содержится публичная оферта, один из пунктов которой гласит Возврат Номинальной стоимости Билета Покупателю осуществляется лишь в случае отмены, замены или переноса Мероприятия. И с которой я, при оформлении покупки билетов, согласился. Является ли этот пункт публичной оферты нарушением закона о защите прав потребителя? Могу ли я, подтвердив эту публичную оферту, вернуть деньги за билеты?
Я подал иск в районый суд о взыскании по ОСАГО, судью назначили по моему иску, вопрос такой: в какие сроки судья назначет дату слушания?
Гражданский процессуальный закон не устанавливает таких сроков.
Согласно ст. 147 ГПК РФ после принятия искового заявления суд выносит определение о подготовке дела к судебному разбирательству. Определение же о назначении его к разбирательству в судебном заседании суд выносит тогда, когда признает дело подготовленным (ст. 153 ГПК РФ) .
Вместе с тем, судья не должен затягивать подготовку дела к судебному разбирательству, т. к. срок подготовки включается в общий срок рассмотрения и разрешения гражданских дел. В силу ст. 154 ГПК РФ гражданские дела рассматриваются и разрешаются судом до истечения двух месяцев со дня поступления заявления в суд, а мировым судьей до истечения месяца со дня принятия заявления к производству. При этом федеральными законами могут устанавливаться сокращенные сроки рассмотрения и разрешения отдельных категорий гражданских дел.
Таким образом, первое судебное заседание должно быть назначено судом с таким расчетом, чтобы не были нарушены перечисленные выше процессуальные сроки.
Спросить
Доброго времени суток!
Судья назначает дату судебного заседания исходя из своей загруженности, с учетом, чтобы не нарушить установленные сроки рассмотрения дела.
Удачи Вам и всех благ!
Спросить
Когда подготовится к делу, тогда и назначит, с учетом своего графика Конкретных сроков не установлено. В среднем недели 3 ждите.
Спросить
