Потеряли карточку и анализы в регистратуре поликлиники - что делать и куда обратиться?
Скажите пожалуйста в Регистратуре поликлиники потеряли мою карточку больного там все мои анализы. Что я могу сделать и куда на них жаловаться? Заранее спасибо.
Наталья Анатольевна, добрый день!
Вы имеет право написать заявление (жалобу) главному врачу (заведующему) лечебного учреждения с просьбой разобраться в пропаже мед.документации. Параллельно Вы можете обратиться в прокуратуру и управление департамента здравоохранения (или министерство здравоохранения).
Спросить
У меня такая ситуация - в регистратуре больницы, к которой я прикреплена - второй раз потеряли мою амбулаторную карту (первая была с рождения и до 16 лет, вторая с 16 до 28) завела 3 - но в регистратуру не отдаю - а врачи отказываются прикреплять результаты анализов в неё - мол у нас проверки... а не карты ни анализов. Так одна врач уже собственно анализы мои потеряла, пришлось сдавать второй раз... так вот, хочу спросить - имеют ли они право не отдавать моим результаты - ведь платит не поликлиника за них, а моя страховая?
Скажите пожалуйста если в больнице в регистратуре потеряли амбулаторную карту, К КОМУ ОБРАЩАТЬСЯ? КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ? спасибо за ответ.
Можете написать жалобу главному врачу и в департамент здравоохранения Вашего города.
С уважением.
СпроситьВ детской поликлинике уже как больше полугода потеряли карточку моего ребенка, в которой были записаны все прививки которые мы делали. Журналы из прививочного кабинета неизвестно где из-за ремонта. На протяжении всего времени я говорила, что карточку надо бы найти, что мы перед летом будем в садик оформляться, и она очень понадобится. Все соглашались, успокаивали, что у них ничего не теряется, но вот наступило время оформляться в сад. Мы благополучно прошли всех врачей и сдали анализы, а карточки как не было, так и нет. Хочу написать жалобу главврачу поликлиники, так как понимаю, что говорить с медсестрой и работниками регистратуры бессмысленно. Как ее лучше написать, чтоб наконец разыскали или карточку, или хоть уж журналы из прививочного кабинета?
Вот так и напишите, как нам рассказали. Никакой установленной формы нет. И в конце добавьте, что в случае не решения Вашей проблемы, будете вынуждены обратиться с жалобой в Департамент здравоохранения Москвы, вот его сайт http://www.mosgorzdrav.ru/
Спросить
Жалобу подавайте в свободной форме. Опишите подробно Ваши действия по данному вопросу, а также действия медицинских работников.
Спросить
Взять ручку, листок и написать. Требований нет к таким документам, кроме как изложить суть дела, указать своё ФИО и адрес.
СпроситьДочь работает медсестрой подменной в поликлинике. Сегодня руководство поликлиники сказало что ее некуда ставить нет свободны рабочих мест и предложили работать в регистратуре разносить карточки. В трудовом договоре сказано что принята на работу медицинской сестрой и поликлиника обязана предоставить рабочее место. В случае отказа предлагают написать заявление без содержания и пока сидеть дома. Имеет ли право руководство поликлиники отправить в регистратуру (там не требуется мед образование)?
Здрвствуйте.
То, о чем вы говорите, называется существенным изменением условий труда. Я уже не говорю о том, что работник регистратуры - это должность административная, не связанная с медициной напрямую. Администрация поликлиники поступает незаконно.
Вообще исходя из практики могу сказать, что трудовые отношения одни из самых сложных в гражданском законодательстве. Я бы вам посоветовала обратиться за консультацией с предоставлением документов.
Если обязанность предоставления рабочего места четко прописана в договоре, у дочери есть все шансы победить в борьбе. Заявление на предоставление отпуска без сохранения заработной платы (Вы пишите - без содержания) она писать не обязана.
Это в общих чертах. А так каждый случай требует отдельного изучения. Кроме того, пи переводе даже временно на другую работу в связи с производственной необходимостью это должно быть оформлено надлежащим образом.
Если появится необходимость, можете обратиться за консультацией.
С уважением. Зотова Н.В.
Спросить
[]Надо смотреть трудовой договор, вообще в данной ситуации без ее согласия нельзя ее перевести. Работодатель не имеет права сделать это. Принудить работника подписать соглашение о переводе на другую работу нельзя. Если работник не хочет переходить на другую должность, то трудовые отношения продолжаются в той же должности.
СпроситьПришел в поликлинику сделать узи щитовидной железы и анализы крови на гормоны. Тоесть обычный анализ в поликлинике говорят что такие анализы не делают надо делать только платно полис ОМС. Могу ли я сделать платные анализы и чек предъявить в страховую компанию чтоб оплатили мои расходы. Или как быть в таком случае. СПАСИБО.
Осенью 2019 года, при моем обращении в поликлинику, медики не могли найти мою амбулаторную карту. И завели вкладыш, вместо карточки.
Но в январе 2020 года, потеряли и вкладыш, и не могут до сих пор найти, ни вкладыш, ни карточку.
Сотрудники поликлиники, требуют уже давно, чтоб я к ним принес карточку. Но я знаю, что у меня нет дома ни карточки, ни вкладыша-так как мне их на руки никто не выдавал.
Карточка, была заведена в 1997 году. И до самого 2019 года, ее никто не терял. Но когда, с 2019 года я начал попадать в проблемы-в виде нарушений медиками сроков ожидания обследования и писать на больницу жалобы, именно с тех времен, моя карточка пропала. Возможно что есть тут причинно-следственная связь: возможно медики, нарушив мои права, специально и уничтожили карточку-чтобы затруднить проверки по моим жалобам.
А кроме того: в декабре 2019 года, по моим предыдущим жалобам, заместитель главного врача, меня вызывал к себе и говорил мне настойчиво свои требования поискать карточку. Но я сказал ему, что нет у меня карточки, и сказал ему-пусть сами ищут. Но после этого, не только не была найдена карточка, но и в января 2020 года пропал вкладыш.
Карточка мне сейчас необходима, тем что мне необходимо по словам терапевта, взять направление и ехать в областной центр к узкому специалисту с моим серьезным диагнозом. Но без карточки, врач не может дать мне направление и выписку, так как именно в моей карточке имеются все результаты моих посещений и предыдущих обследований.
Куда мне можно пожаловаться, чтобы эффективно решить эту проблему?
Имеют ли в регистратуре поликлиники не выдавать личную медицинскую карточку на руки?
У нас даже от врача ее невозможно забрать, я должна снова сходить в регистратуру (если нужно еще к другому врачу попасть в один день) взять талончик и снова подняться к предыдущему врачу и показать этот талон: куда, к кому и на какое время и потом только мед. сестра отнесет мою карточку в следующий кабинет (бывает, что они опаздывают, а мое время проходит и поэтому я уже не могу попасть на прием к другому врачу).
Скажите, пожалуйста, разве это все правомерно?
С уважением.
Юлия, добрый день.
Дело в том, что это не Ваша личная карточка. Эта карточка оформлена и принадлежит поликлинике. Такой порядок должен быть и в остальных поликлиниках, хотя на практике зачастую их выдают на руки.
Опасностьь в том, что нерадивые пациенты могут внести исправления в карту, изъять листы и т.п.
СпроситьКуда жаловатся на главрача поликлиники и его сотрудников если отдел отдел здравоохранения по району не стал помогать что делать если мою карточку якобы потеряли.
Пишите жалобу в Министерство здравоохранения, и что бы медработники более скоро среагировали в прокуратуру.
СпроситьСкажите пож. моему сыну 9 лет, серьезное заболевание сердца, нужно срочно направление в Областную больницу, но со вчерашнего дня потеряли нашу карточку в поликлинике! Куда жаловаться? Как быть? Спасибо.
Наталья, здравствуйте.
Для начала рекомендую обратиться с письменным заявлением на имя руководителя мед. учреждения (второй экземпляр с отметкой о принятии оставьте себе) по факту потери карточки и просьбой провести служебное расследование.
Далее или параллельно напишите жалобу в вышестоящую организацию (местное управление или департамент здравоохранения) по факту потери мед. карты и лишения в связи с этим Вашего сына возможности получения своевременной мед. помощи.
СпроситьЯ сегодня обратился в больницу регистратуру с просьбой дать мне карточку неделю назад проходил медкомиссию сдавал платно анализы. Мне нужна карточка для платного приема так как там свежие анализы, мне в выдаче карточки отказали сказали не выдаем на руки, а мне нужны оригиналы анализов так как я еду мне надо ехать на прием платно почему не выдают карточки на руки раньше выдавали, анализы мои я хочу их знать и иметь на руках, я за это платил деньги больше 1000 рублей. Ходил к Главврачу, к заведующему всех обошел никого на местах. Законно или нет подскажите?
Письмо Минздравсоцразвития РФ от 04.04.2005 N 734/МЗ-14 "О порядке хранения амбулаторной карты"Департамент развития медицинской помощи и курортного дела рассмотрел письмо о порядке хранения и передачи "Медицинской карты амбулаторного больного" - учетная форма N 025/у-04 (далее - Карта) (утверждена Приказом Минздравсоцразвития России от 22.11.2004 N 255), хранится в регистратуре: в поликлиниках по участкам и в пределах участков по улицам, домам, квартирам; в центральных районных больницах и сельских амбулаториях - по населенным пунктам и алфавиту. Карты граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг, маркируются литерой "Л".
В случае госпитализации больного в стационар, объединенный с поликлиникой, Карта передается в стационар и хранится в медицинской карте стационарного больного. После выписки больного из стационара или его смерти медицинская карта амбулаторного больного с эпикризом лечащего врача стационара возвращается в поликлинику. Медицинские карты умерших изымаются из действующей картотеки и передаются в архив лечебного учреждения, где хранятся 25 лет.
Выдача медицинских карт на руки пациенту возможна только с разрешения главного врача учреждения.
Без разрешения главного врача отказ выдать амбулаторную карту законен!
. . .
Спросить
