Проблемы с установленными окнами - как действовать в случае несоответствия договору
Вчера установили окна, договор заключен, деньги выплачены, сутки сказали не трогать окна, сегодня обнаружила что вся конструкция шатается, одно окно не защелкивается (окна раздвижные) и на окне этикетка с другой партии, позвонила в контору сказали монтажники завтра вам позвонят ждите, в договоре указан срок подачи претензий 3 дня с момента установки, завтра по идее 3 дня и что мне делать ехать в контору или ждать звонка монтажников? Им я должна буду на словах объяснить причину вызова, и они еще посмотрят ехать ко мне или нет, так сказала приемщица.
Вам следует составить акт о выявленных недостатков, составить претензию в которой потребовать устранить выявленные недостатки. Обращаю внимание, что документы должны быть оформлены в письменном виде.
Спросить
В договоре указан юридический адрес исполнителя, направьте ему письменную претензию с описью вложения и уведомлением. Если дело дойдет до суда, она вам пригодится.
Спросить
Угрозы разбить окна - Как защитить себя и своего ребенка от долговой проблемы с МФО Домашние деньги?
Есть долг перед МФО Домашние деньги (4900). Сегодня позвонили и стали угрожать что разобьют окна (сегодня одно окно, завтра ещё одно). Я позвонила в МФО Домашние деньги сказала что оплачу в первой неделе февраля, они сказали что жалобу мою отправили на рассмотрение в течение трех дней рассмотрят и мне позвонят. Я боюсь что они мне разобьют окна у меня ребенок 8 лет. Что мне делать? Спасибо.
Елена.
В данном случае следует обращаться в службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России, данная служба рассматривает жалобы потребителей финансовых услуг. Жалобу возможно подать через интернет.
Спросить
Давно, по опыту, знаю " Домашние Деньги" мошенники. Ни когда не берите там займы. Ну а вам один совет, запишите их угрозы хотя бы на телефон и обращайтесь в правоохранительные органы.
Спросить
Здравствуйте! Нужно обратиться в полицию. 167 статью УК никто не отменял. Также можете обратиться с заявлением о вымогательстве в полицию. Пусть в суд подают.
Спросить
Здравствуйте! Нужно жаловаться в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.
Спросить25 августа 2014 г. был составлен договор на установку окна, прошло уже 2 месяца, а окно так и не установлено. В договоре указано, что срок установки окна 30 дней. На звонки не отвечает. Что делать?
Ным установили пластиковые окна на балкон, одно окно оказалось с браком, компания сказала, что будет замена оконного блока. Все сроки, указанные в договоре, истекли. Окно так не было заменено. Сотрудники компании обещают все завтра, завтра... Подскажите, в каком направлении нам действовать, чтобы добится окончательного завершения работ по установке окна и устранения брака.
Как правильно написать претензию?
Заранее спасибо!
претензию в произвольной форме с изложением фактов. При неудовлетворении - в суд.
Спросить, никто никакое окно не привозит, сроки доставки окна и его монтажа по договору вышли, а на звонки отвечают - завтра ждите и так уже почти месяц?
Оформила договор на установку пластикового окна, уплатила 80% от суммы. Монтажники приехали в установленный срок. Но оказалось, что окно не подходит, замерщик ошибся с размерами. Установили новый срок установки окна. Приехали, установили. Но оказалось, что не подходит москитная сетка по размерам, дефекты на штапиках окна, дефект уплотнительной резинки. Штапики обещали переделать, а по-поводу резинки сослались на производство. Что я могу предъявить и потребовать у фирмы, в которой я заказала окно? Спасибо.
Уважаемая Ксения!
В соответствие с Законом РФ "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
1) назначить исполнителю новый срок;
2) поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
3) потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки, вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги) или предъявления потребителем требований.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги) или предъявления потребителем требований (ст. 28).
С уважением и пожеланием удачи,
Команда юристов
ЛексФинанс Груп
Спросить
Я взяла кредит в банке на установку окна. Срок установки давно прошел (3 недели), а окно так и не поставили. Фирма нарушила договор. Должна ли я платить за установку окна (она оплачивается отдельно)?
Добрый день! Вы имеете право отказаться от договора в целом или требовать от фирмы уплаты неустойки за нарушение договорных сроков. Читайте договор.
СпроситьЗаказала окно, окно привезли комплектации нехватает, звоню туда говорят что мне привезут когда будут устанавливать, спрашиваю когда будет установка окна кормят завтраками что перезвонят и скажут, но единственное в договоре не прописан срок установки окна.
Пишите Претензию на основании ст. 27, 28 ЗоЗПП РФ. Назначьте сами исполнителю срок. В случае, если в назначенный срок не исполнят, - считайте неустойку, взыскивайте в судебном порядке.
Ст. 27 ЗоЗПП РФ
Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ
ст. 28 ЗоЗПП РФ
Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена- общей цены заказа.
Спросить
Здравствуйте.
Если срок в договоре не указан, то Вам необходимо назначить его самостоятельно. Обращайтесь к исполнителю с письменной претензией на основании ст.28 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьЗаказала пластиковые окна-установили, но не качественно и не по размерам окно.. написала претензию-молчат. Написала заявления в суд о расторжении договора (нет гарантии что через потом при проблемах с окном-они приедут-да и качество окна-ужас) и возврат суммы за окно и монтаж... по идей они должны после выплаты мне денег забрать свое окно, но после того как я закажу окно в другой фирме проидет не меньше 3_4 недели! Неужели они заберут у меня окно до того как другие установят свое-новое, и я буду зимой без окна? Ведь до появления ужасной фирмы у меня же стояли окно!
Татьяна, по закону потребитель по требованию продавца и за его счет возвращает товар. По требованию. Поскольку окна, скорее всего, снова продать не получится, то их никто и требовать не будет. Вам еще не раз придется звонить, чтобы забрали окна. Вы на суде так и заявите, что окна продавец должен забрать только после того, как другая фирма изготовит новые окна и установит.
СпроситьПроблема с договором на установку пластикового окна - возможность расторжения и возврата предоплаты?
29 августа 2016 года заказала в фирме установку пластикового окна. Приехал замерщик, заключили договор. Внесла предоплату в 5 т.р. на словах обговорили срок исполнения 5-7 дней (и нх сайте тоже указываются такие сроки оказания услуг), в договоре было указано до 10 сентября. Договорились, что я жду звонка от монтажников окон для установки. Поскольку срок договора подходит к концу сегодня заглянула в договор и увидела, что срок исполнения договора до 10.09.2017 года (не знаю опечатка это или сделано намеренно)! Договор заполнялся вручную и я просто этого не заметила. Могу ли я расторгнуть договор и вернуть предоплату? И что для этого нужно сделать, я не могу ждать год установки окон!
Здравствуйте! Вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи. Необходимо написать претензию, указав ваши требования по поводу расторжения договора купли-продажи, укажите свои возмущения.
СпроситьДобрый день. Привезли пластиковые окна. Неделю ждали установку. Сейчас приехал монтажник и сказал что замер неправильный и окно под замену. Можно отказаться от окон и вернуть деньги.
Добрый день. При наличии договора и в случае нарушения сроков его исполнения Вы вправе расторгнуть его и потребовать возврата денежных средств. Так же Вы вправе требовать неустойку.
Спросить
Доброе время суток. В соответствиями 309, 310 Гражданского кодекса обязательно должны исполняться соответствии с условиями договора, Изучите внимательно условия договора и и требуйте замены окон Или расторжение договора с возвратом денежных средств если это права предусмотренные договором.
Спросить
