Как поступить, если фитнес-клуб отказывается вернуть деньги за неиспользованный абонемент?
День добрый. Я написала письмо на имя директора фитнес клуба, что бы мне вернули деньги, и попросила письменно мне дать ответ, в итоге, они мне позвонили, и сказали что не вернут деньги. Я не посещала фитнес-клуб, карта куплена на год. Как поступить в такой ситуации?
Можете обращаться с заявлением в суд, если срок на ответ на письменную претензию истекли.
Спросить
Вы написали письменную претензию получение которой зафиксировано, ответ на претензию не получен, сроки получения письменного ответа на претензию истекли, Вы можете подтвердить не посещение Вами фитнес клуба, напишите заявление в суд об истребовании денежных средств из чужого не законного владения делая акцент на указанные пункты
Спросить
Приобрела клубную карту в фитнес клуб в августе 2014 года. Клуб не работал до декабря 2014 года. В Декабре, как сказали в клубе, они высылали смс оповещение об открытии клуба, и автоматически активировали карту. Дата закрытия договора 31.12.2015. За весь этот период я ни разу не посещала клуб. Могу ли я вернуть денежные средства?
Фитнес клуб уведомил, что будет переезжать в другое здание, но далее он просто закрылся. Звонила, писала в фитнес клуб, все бесполезно. Так же написала претензионное письмо на юр адрес фитнес клуба, чтобы они в течение 10 дней со дня получения письма вернули мне деньги. Фитнес клуб никак не реагирует.
Что мне делать в данном случае?
Подавать в суд? В какой именно? По юр адресу фитнес клуба?
Подавать в суд. По юр. адресу фитнес клуба, либо по своему месту жительства (иск по месту нахождения истца)
Спросить
Нужно обращаться в суд с иском на взыскание денег + неустойка и другие финансовые санкции, в суд можно по месту жительства.
Спросить
Добрый день. Да, дальше в суд. Для начала проверьте по ИНН закрылся фактически или юридически, т.е. компания ещё действующая или ликвидирована. Такое бывает.
СпроситьКак вести себя и как быть в такой ситуации.
Недавно я купил карту фитнес клуба, клуб частный, то есть не в ходит ни в одну большую сеть фитнес клубов, карта рассчитана на полугодичное посещение фитнеса. Являясь держателем карты не более недели я посетил фитнес всего 2 раза и на следующий день хозяева фитнеса говорят что он закрывается, что деньги возвращены не будут и так далее (до этого момента фитнес клуб функционировал более 5 лет). К сожалению никого договора при оплате составлено не было, а выдана только пластиковая карта фитнес клуба. Как себя вести и какие действия предпринимать?
Спасибо большое.
Есть ли у вас документы подтверждающие внесение оплаты? Если нет, то вы ничего не добьетесь.
И претензию будет писать бессмысленно. С чем вы в суд пойдете? С пластиковой картой? Да, может их около метро раздавали с целью привлечения клиентов.
Раз и договора вам не дали, то полагаю квитанцию тем более.
Спросить
Юрий, если у Вас есть чек (доказательства оплаты), то Вы вправе обратиться с иском в суд о возврате денег.
СпроситьP.S. Если на карте прописан срок действия, уплаченная сумма, то она тоже может быть признана доказательством оплаты. Также можно представить и иные доказательства.
СпроситьМною был приобретён безлимитный абонемент в фитнес-клуб сроком на 10 месяцев. Спустя 4 месяца тренировок сотрудники фитнес-клуба сообщили о том, что клуб закрывается и предложили перевод в другой клуб, либо возврат средств. Я выбрала перевод. После чего прозвонила в новый фитнес-клуб для уточнения, когда активируется моя клубная карта. Мне сказали, что абонемент будет активен с момента моего первого посещения данного клуба. Спустя 4 месяца мне позвонили менеджеры фитнес-клуба и оповестили о том, что моя клубная карта скоро заканчивается и мой абонемент активирован уже 4 месяца. Что делать в такой ситуации?
Добрый день. Обратитесь в фитнес-клуб с письменной претензией. С момента получения срок ответа 30 дней. Потом можно обратиться в суд с иском.
Спросить
Анна, при обстоятельствах указанных в вопросе, вы вправе направить претензию в адрес фитнес-клуба, а в случае её неудовлетворения в добровольном порядке, с исковым заявлением обратиться в суд. Удачи.
СпроситьМоя супруга преобрела в фитнес клубе абонемент на посещение 4-х занятий. Дата покупки 28.01.08. Изменинись обстоятельства и ходить передумала. (не посещала ни одного занятия). Мы обратились 24. 02.08. в этот клуб с просьбой вернуть деньги. Нам отказали. Вопрос: правомерны ли действия сотрудников этого клуба?
Абонемент подтверждает заключение договора возмездного оказания услуг. отказ от этого договора возможен при условии оплаты фактически понесенных расходов; если оплата уже произведена, то исполнитель возвращает деньги пропорционально неистекшему периоду действия абонемента.
Сдавая документы, сохраняйте копии; документы вручайте под роспись.
Статья 782 ГК РФ. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Статья 783. Правовое регулирование договора возмездного оказания услуг
Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
Статья 717. Отказ заказчика от исполнения договора подряда
Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.
СпроситьЗанимаюсь в фитнес клубе ворлд класс в Екатеринбурге - хоте ла бы продать остаток карты - не могу найти Положение клуба, где бы клуб написал, на каких условиях это можно сделать. А если карту оплачиваю в кредит?
Положение клуба в данном случае значение не имеет. Вы можете продать остаток занятий по карту на основании договора цессии.
СпроситьМой сын купил карту для посещения фитнес клуба. Так как он несовершеннолетний то принес мне заполнить заявление в котором указан пункт что всю ответственность за жизнь и здоровье ребенка в период пребывания в клубе я должна взять на себя. Я позвонила в фитнес клуб и спросила на основании какого закона они составили такой документ на который я так и не получила ответа.
Не законно был составлен договор. Как это вы обязаны нести ответственность??? ответственность должны нести фитнес клуб. Они должны обеспечивать безопасность вашего ребенка. Жалуйте в Роспотребнадзор
Спросить
Ст. 63,64,65 Семейного кодекса РФ. Они просто напоминают Вам Ваши права и обязанности.
Спросить
Подпишите заявление с отметкой об исключении данного пункта и указанием что ответственность несет фитнес-клуб.
СпроситьЗанимался в фитнес клубе. Купил абонемент на 20 персональных тренировок. Отзанимался около 8 тренировок, после чего мой тренер уволился. Я решил вернуть деньги за оставшиеся тренировки. Пришёл в клуб, объяснил ситуацию. Мне дали бланк и сказали написать заявление, сказали, что ответ будет в течение нескольких месяцев. Несколько месяцев прошло, но ответа от клуба так и не было, деньги не вернули. Теперь клуб не идёт на контакт. Менеджеры, естественно, ничего не знают. Администратор либо кормит завтраками, либо просто игнорирует. Что теперь делать? Как вернуть свои средства? Как, в случае необходимости, доказать факт моего обращения в клуб с заявлением? Куда обращаться? Заранее спасибо.
Здравствуйте.
Вас ввели в заблуждение. Ответить должны были в течение 10 дней.
Если доказательств обрашаения с заявлением у Вас нет, то сейчас обращайтесь к исполнителю с претензией, в которой ссылайтесь на то, что обращение повторное, а первое заявление не рассмотрено.
Деньги Вам обязаны вернуть на основании ст.32 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
Спросить
Вы вправе требовать часть денег за не оказанную услугу.
Направьте претензию исполнителю. При отказе в суд.
Ст. 32 ЗппСпроситьПотребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Здравствуйте, Елена Анатольевна!
Уточните, пожалуйста, у Вас зафиксирован факт Вашего обращения с требованием о возврате денег?
Спросить
Ответ на претензию должны предоставить в течении месяца с момента подачи заявления, при отказе обращаться с иском в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.
Спросить
Направляйте досудебную претензию с требованием возврата необоснованного обогащения, в случае не выполнения требования - в суд в порядке ФЗ о ЗПП.
Спросить
Напишите повторно, но только соблюдая претензионный порядок - изложить все так примерно, как вы, написали в, вопросе и поставьте вопрос о возврате денег, укажите сумму, можете указать, что уже подали заявление такого то числа, но ответа не последовала
Пишите в двух экз, один в фитнес на втором подпись дата лица, кто принял претензию, второй остается у вас для суда в дальнейшем, срок рассмотрения укажите 10 дней. Если опять будет молчание - иск о защите прав потребителя в суд, гос пошлина за такие иски не берется, но взыскать суд по требуете сумму, моральный ущерб, штраф и судебные расходы
С уважением
Евгений Борисович З.
Оренбург.
Спросить
А если обращаться в суд, то должен ли я как-то подтвердить факт того, что первичное обращение уже было? Никаких документов о том, что мое заявление принято клуб, естественно, не давал.
СпроситьКупил карту в Фитенс клуб, сейчас хочу расторгнуть договор и вернуть оставшийся деньги. Отказывают говоря, что карта куплена по акции (со скидкой), а причина расторжения не связана с недостатками клуба (просто переезжаю)
Приобрела абонемент в фитнес клубе до его открытия по спец цене в августе 2011 г. Клуб открылся в марте 2012 г. без бассейна, менеджеры клуба предупредили, что карту активировать можно после открытия бассейна. Бассейн в свою очередь открылся через полгода. За все это время пришла первая смс уведомление об открытии клуба и после об акциях клуба. В настоящий момент 25 апреля 2014 я пришла в клуб с вопросом о посещении, на что мне сказали, что карта просрочена и пользоваться услугами клуба по договору я не могу и деньги мне не вернут при том, что карта не была активирована. Менеджер предложила написать заявление о продлении активации карты, я написала, в итоге даже не перезвонили. Пришла 29 апреля за ответом, мне сказали, что по моему заявлению - отказали. Предложили приобрести новую клубную карту с 20% скидкой. Вопрос - можно ли потребовать возврат денег, за не использованием услугой клуба?
Здравствуйте, Татьяна!
Нужно подавать претензию согласно ФЗ№59 о порядке рассмотрения обращений граждан РФ. Будут вопросы, пишите.
Спросить
