Как восстановить возможность погасить задолженность по кредитной карте в банке Хоум кредит после блокировки и невозможности оплаты через банкомат?
Брал кредитную карту в банке Хоум кредит на 60000. Несколько месяцев не было возможности вносить платежы. Хотел погасить всю сумму задолженности через банкомат, но выяснилось, что карту заблокировали, и по номеру договора оплата тоже невозможна. Как юридически граммотно действовать дальше?
В банке есть кредит, платится исправно без задержек, хотели погасить досрочно положили нужную сумму, позвонили в банк чтобы списали и закрыли кредит, но выяснилось что когда мы хотели заказать у банка карту кредитную но через день мы от неё отказались попросили заблокировать её (мы её не получали и договор на получение не подписывали) нам менеджер сказал карта заблокирована, а тут узнаеться что с неё списаны деньги и теперь там задолженность, хотя мы от неё отказались и заблокировали и не получили и договора нет, теперь что мы хотели погасить кредит они эти деньги списали в счёт этой карты на погашение, звонили в банк они даже слушать не стали что хотим погасить досрочно кредит акцент был только на кредитную карту и очень грубо разговаривали а теперь присылают смс что нужно внести платёж по кредиту который хотели погасить досрочно чек есть что мы по данному договору заплатили всю сумму
Как быть в данной ситуации?
Добрый день!
Вам следует направить банку ПИСЬМЕННУЮ претензию с требованием о зачислении указанной суммы в счёт погашения кредита.
И второе: письменный отказ от кредитной карты и аннулировании долга.
В случае отказа - судебный порядок.
Дополнительные вопросы можете задать в разделе личных обращений.
Спросить
Виктория, при указанном в вопросе обстоятельстве, обращайтесь с заявлением в полицию (Федеральный закон "О полиции" от 07.02.2011 N 3-ФЗ), а также с жалобой через интернет-приемную в Банк России по адресу: https://cbr.ru/Reception/
Спросить
Был просрок в банке Хоуи кредит, то есть в течение 3-х месяцев вносила меньшую сумму. Связывалась с банком, просила кредитные каникулы, банк отказал. Банк потребовал полностью погасить весь кредит. Я не могу всю сумму сразу закрыть. Банк заключил агентский договор, о котором я узнала из СМС-оповещения от КА. Но продолжаю вносить очередные платежи в банк Хоум-кредит. Как мне поступить дальше?
Писать жалобу в банк и напирать на обстоятельства неопреодолимой силы, каким является коронавирусная инфекция.
Имею большой опыт работы с банками, добивалась уступок от банков.
89675300939
Спросить
Агентский договор заключают на взыскание коллектором с вас долга за вознаграждение от банка. Направьте коллектору заявление о запрете обработки ваших персональных данных, общения с вами, ст. 8 ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ.
Если будут наседать, угрожать и т.д., то жалобу приставам для проведения проверки в отношении коллектора, прокурор. Полиция.
СпроситьБыл взять кредит наличными в банке, после определенного времени, как вип клиенту, прислали кредитную карту, на лимит в 30 тыс. Карта была активирована (кредит наличными давно погашен), деньги которые были использованы по карте, возвращали в срок. Но после одной задержки оплаты - решили погасить всю сумму полностью, и тут выяснилось что по карте без моего ведома увеличин лимит до 40 тыс., и оплата уже шла по сумме с процентами в 40 тыс. Обратились в банк с разъяснением, ответа не дали. Попросили договор на карту, сказали что договора в банке нет. Передали дело по карте в колекторскую службу, требуют погасить долг, также начисляют какие то штрафы и проценты по карте, срок карты уже закончен и банк ее сам заблокировал, но продолжает начислять проценты. Написали заявление в банк о неправомерном повышении ставки, ответа нет. Подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации? Основную сумму кредита готовы погасить, но только то что брали.
Ирина!
Впретензию в банк пишите, просите указать, почему Вас не уведомили об увеличении лимита.
СпроситьПолучил в банке кредитную пластиковую карту на 600000 р, деньги снял в банкомате через год. На карте было всего 390000 р. Остальную сумму банк ежемесячно снимал, согласно заключенного договора, в счет погашения задолженности по кредиту. Банк требует погасить 600000 р и проценты, я согласен погасить 390000 р и проценты. Ведь банк имеет убыток 390000 р а не 600000 р. Кто прав?
Возьмите выписку движения средств по карте. Вы должны оплатить основной долг, проценты за пользование займом и пени в случае просрочки исполнения обязательств.
СпроситьУ меня имеется два кредита в разных банках, в первом банке кредитная карта, во втором кредит наличными. Я получаю зарплату на карту второго банка.
За кредитную карту у меня имелась задолженность, второй банк присоединился к первому и взял его название, но выдали мне отдельно карту с которой будет списываться ежемесячно сумма месячного платежа (за кредит второго банка).
каждый месяц я пополняла эту карту на сумму ежемесячного платежа, банк снимал не всю сумму, на карте оставалось 100-300 руб.
Сегодня мне звонят и говорят что у меня задолженность по кредиту (второго банка).
банк мне предоставил бумаги, что ежемесячно они списывали определенную сумму за кредитную карту и уже какая то сумма шла за кредит наличными (второго банка).
Как сразу банки должны предупреждать о задолженности и могли ли они списывать деньги с карты не предупреждая владельца карты на что списано?
С карты списывалась одна общая сумма.
Смотрите ваш договор с банком. Если в договоре не указано, то не могли списывать. Пишите жалобу в прокуратуру.
Спросить
Лариса, у Вас ведь сейчас оба кредита в одном банке, да если еще счет для погашения обоих кредитов один...
Нужно изучать Ваши договоры, выписки по счету. Только на основе их анализа можно будет Вам что-то ответить.
СпроситьБрал кредит в банке. После погашения через несколько месяцев прислали кредитную карту без договора, анкет и каких либо разъеснений по поводу процентов за пользование картой. Позвонил по номеру который был указан на конверте, активировал карту, активно пользовался ей полгода, платежи всегда вносил вовремя. Через какое-то время платежи резко увеличились в 2 раза, хотя картой уже не пользовался. Потом перестал вносить платежи. Вопрос... Никакого договора или анкеты на подачу кредитной карты не составлял. Может ли банк подать в суд и возможно ли погасить основной долг без процентов.
Банк отказал в досрочном погашении.
Имею два кредита (кредитная карта и потребительский кредит). по последнему осталось оплатить 2 месяца (условно 6 т.р.), по кредитной карте был период невозможности оплаты в течении 3 х месяцев, в следствии чего расторжения договора и необходимость погость долг (100 т.р.). долг по кредитной карте был отдан коллекторскому агенству (а также сведенья и по действующему кредиту), и после уведомления, в первый месяц положила на счёт кредитной карты пол суммы. На данный момент был долг по двум счетам 50 + 6. в этом месяце была возможность внести 8 т.р. через банкомат, по разным картам внесла средства. Решила досрочно погасить потребительский (т.к. была возможность) а остальное на кредитную карту. Выбрала пункт (в банкомате) досрочное погошение, получила сведенье о необходимой сумме внесения, и пополнила карту. На другую карту внесла оставшиеся 2 т.р. хоть в чеках номера карт на которые были перечислены средства были разными, номер счета был один. Дождавшись "следующего дня" по Москве (деньги вносились ночью) узнала, что все средства были перенаправлены на кредитную карту, а в отделении банка в просьбе о досрочном погашении потребит. Кредита отказали (сказав что деньги все равно перейдут на кредитный счёт). как отказали и в просбе перенаправить деньги (уже вложенные) на тот счёт, на который я их вкладывала. И единственный способ платить по потребительскому кредиту - выходить на проценты в просроченный период платежа. Законно ли запрещать досрочное гашение кредита и перенаправление моих средств с моих счетов (включая, к примеру, не только потребительский, но и зарплатный), на счёт кредитной карты по их усмотрению?
Здравствуйте! Досрочно можно всегда и любой кредит погасить. Пишите жалобу в ЦБ РФ, можно и в суд подать по данному вопросу.
Спросить
Пишите, что долг по кредитной карте был отдан коллекторскому агенству--если банк продал ваш долг значит вы им ничего не должны.
Спросить
Добрый день! Любой кредит можно погасить досрочно. Вам нужно обратиться с письменной жалобой в Центральный банк РФ. Спасибо за посещение сайта.
СпроситьЗдравствуйте! Запрещать досрочное гашение кредита не законно. В данном случае следует обращаться в службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России, данная служба рассматривает жалобы потребителей финансовых услуг. Жалобу возможно подать через интернет.
Спросить
Право заемщика на досрочное погашение кредита теперь закреплено на законодательном уровне — это ФЗ от 19 октября 2011 года № 162-078-5 ФЗ «О внесении изменений в ст. 809 и 810 ч. 2 ГК РФ». Что особенно важно для заемщиков, так это норма, закрепленная в пункте 2 ФЗ, о том, что закон имеет обратную силу. По действующим на момент выхода закона кредитным договорам. Это значит, что заемщик имеет право вернуть средства затраченные ранее на оплату комиссий, штрафов, пени по досрочному погашению банковского кредита в том случае, если заемщик уже имел на руках действующий кредитный договор в момент вступления в силу этого закона.
Спросить
А может ли "жалоба", обязать банк перенаправить в "нужное русло" деньги, которые уже были направлены с целью досрочного погашения?
Банк ссылается на пункт договора (который не выдавался при оформлении/получении кредитной карты после заполнения анкеты), в котором я "согласилась" на перенаправления всех своих средств, которые находятся в депозите на любом из счетов (при поступлении средств на кредитную карту, они временно находятся, до распределения их банком, условно, в депозите), на погашение задолжности (я так понимаю по кредиту, более приорететному для банка). Данным "поступком" банк лишил меня возможности погасить кредит (средст, в связи с безработицей в ближайшие месяци у меня может не быть, а потому и было принято решение эти деньги положить на досрочное погашение), и по факту привёл к ситуации, когда мне нужно будет заплатить проценты за оставшиеся месяцы кредита (которые не входят при досрочном), а так же вероятность штрафа за неплатеж, т.к. все возможные "свободные" средства были направлены на досрочное погашение.
СпроситьФиз лицо в 2010 году взял кредитную карту в банке. Погашение коедита происходило через карту. Договора никакого не было. Каждые 3 года банк перевыпускал карту и давал новую. В 2017 году у банка отозвали лицензию на выпуск и выдачу таких карт клиентам. Наша карта тоже закончилась (срок действия) в 2017 г. В банке говорят, платите платеж на лицевой счет. Является ли это нарушением со стороны банка, если мы брали именно карту и вносить платежи должны на карту, а карты теперь как такой нет на руках и банк новую не выдает. Дает ли это возможность, оспорить в суде недействительность кредита либо просто не платить его?
Доброго времени суток, уважаемый посетитель!
В этой ситуации нет нарушения - платить Вы может еи через кассу или иным способом, который обеспечит поступление на счет, а карта - это просто пластик
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
Спросить
Добрый день Ольга, в вашем случае никаких нарушений допущено со стороны банка не было, можно поставить себя на место банка, это тоже самое если бы вы перестали платить на карту и начали платить по расчетному счету, разве это нарушение?
Спросить
Здравствуйте. Любая карта привязана к лицевому счету.
Согласно информационному письму ЦБ
от 14 апреля 2017 г. N ИН-06-14/17
Перевод денежных средств в уплату задолженности по кредитам, выданным кредитными организациями, лицензия на осуществление банковских операций у которых отозвана после 30.01.2017, рекомендуется осуществлять по реквизитам, размещенным:
- на официальном сайте соответствующей кредитной организации в информационно-коммуникационной сети "Интернет";
- на официальном сайте Банка России в информационно-коммуникационной сети "Интернет" в подразделе "Ликвидация кредитных организаций"/"Объявления временных администраций" раздела "Информация по кредитным организациям".
Перевод денежных средств в уплату задолженности по кредитам, выданным кредитными организациями, лицензия на осуществление банковских операций у которых отозвана до 30.01.2017, рекомендуется осуществлять по реквизитам, размещенным:
- на официальном сайте соответствующей кредитной организации в информационно-коммуникационной сети "Интернет";
- на официальном сайте государственной корпорации "Агентство по страхованию вкладов" в информационно-коммуникационной сети "Интернет" в разделе "Ликвидация банков" (со дня возложения на государственную корпорацию "Агентство по страхованию вкладов" функции конкурсного управляющего или ликвидатора).
Спросить
Здравствуйте. Платить можно и на счёт карты это не нарушение, главное знать верные реквизиты получателя, учитывая что у банка отозвали лицензию. Если прошёл срок исковой давности (3 года с даты начала просрочки), то можете не платить (на Ваше усмотрение).
Спросить
Если договора никакого не было, то можно еще с 2010 года было ничего не платить. Сейчас, конечно же, не стоит ничего платить.
На сегодняшний день есть несколько эффективных правовых способов избежать взыскания по кредитному договору. В число таких входит расторжение договора, признание его недействительным, признание гражданина банкротом и окончание исполнительного производства. А так же есть еще некоторые юридические хитрости, которые позволят Вам не потерять свое имущество и доходы в споре с кредиторами (банками). Правильно все это осуществить поможет кредитный адвокат, пишите на нижеуказанную электронную почту.
С Уважением, кредитный адвокат – Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьУ моего знакомого имеется кредитная карта Сбербанка России. После того, как он не произвел ежемесячные платежи по карте в течение примерно 6 месяцев, пришло письмо с требованием погасить задолженность. На карту была внесена полная сумма кредита. В дальнейшем один раз с карты удалось снять наличные, затем Банк заблокировал карту для проведения операций. При этом комиссия за обслуживание счета снимается регулярно. Кроме того, Банк самолично, не поставив в известность, стал снимать денежные средства с зарплатной карты моего знакомого в размере ежемесячного платежа на ту сумму, которую удалось снять (сумма небольшая), хотя ежемесячные платеж на снятую сумму он стал гасить добровольно. Копию договора на кредитную карту на руки знакомому не выдавали, поэтому условия кредитования не известны. Имеет ли право Банк без предупреждения снимать денежные средства с другой карты с счет погашения задолженности по кредитной карте?
Банки часто включают такой пункт в договор и производят списания, однако эта практика неправомерна.
По общему правилу списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента (пункт 1 статьи 854 ГК РФ). Исключение установлено пунктом 2 указанной статьи: без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.
В то же время в соответствии со статьей 56 Федерального закона «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» Банком России утверждено Положение от 31.08.1998 № 54-П (далее - Положение № 54) о порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения). Указанное положение распространяется на всех клиентов банка - юридических и физических лиц (пункт 1.1 Положения).
Пунктом 3.1 Положения № 54 установлено, что погашение (возврат) размещенных банком денежных средств и уплата процентов по ним производятся в следующем порядке: путем списания денежных средств с банковского счета клиента-заемщика по его платежному поручению (подпункт 1); путем списания денежных средств в порядке очередности, установленной законодательством, с банковского счета клиента - заемщика (обслуживающегося в другом банке) на основании платежного требования банка - кредитора при условии, если договором предусмотрена возможность списания денежных средств без распоряжения клиента - владельца счета (подпункт 2); путем списания денежных средств с банковского счета клиента - заемщика (юридического лица), обслуживающегося в банке - кредиторе, на основании платежного требования банка - кредитора, если условиями договора предусмотрено проведение указанной операции (подпункт 3); путем перечисления средств со счетов клиентов - заемщиков - физических лиц на основании их письменных распоряжений, перевода денежных средств клиентов - заемщиков - физических лиц через органы связи или другие кредитные организации, взноса последними наличных денег в кассу банка -кредитора на основании приходного кассового ордера, а также удержания из сумм, причитающихся на оплату труда клиентам - заемщикам, являющимся работниками банка - кредитора (по их заявлениям или на основании договора) (подпункт 4).
Из приведенной нормы следует, что безакцептное списание денежных средств со счетов клиентов в счет погашения задолженности по кредитному договору разрешено исключительно в отношении юридических лиц. Безакцептное списание денежных средств со счетов заемщиков - физических лиц не допускается.
Таким образом, условия кредитного договора о безакцептном списании денежных средств со счетов заемщика ущемляют права заемщика как потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей.
СпроситьИмею два кредита (кредитная карта и потребительский кредит). по последнему осталось оплатить 2 месяца (условно 6 т.р.), по кредитной карте был период невозможности оплаты в течении 3 х месяцев, в следствии чего расторжения договора и необходимость погость долг (100 т.р.). долг по кредитной карте был отдан коллекторскому агенству (а также сведенья и по действующему кредиту), и после уведомления, в первый месяц положила на счёт кредитной карты пол суммы. На данный момент был долг по двум счетам 50 + 6. в этом месяце была возможность внести 8 т.р. через банкомат, по разным картам внесла средства. Решила досрочно погасить потребительский (т.к. была возможность) а остальное на кредитную карту. Выбрала пункт (в банкомате) досрочное погошение, получила сведенье о необходимой сумме внесения, и пополнила карту. На другую карту внесла оставшиеся 2 т.р. хоть в чеках номера карт на которые были перечислены средства были разными, номер счета был один. Дождавшись "следующего дня" по Москве (деньги вносились ночью) узнала, что все средства были перенаправлены на кредитную карту, а в отделении банка в просьбе о досрочном погашении потребит. Кредита отказали (сказав что деньги все равно перейдут на кредитный счёт). как отказали и в просбе перенаправить деньги (уже вложенные) на тот счёт, на который я их вкладывала. И единственный способ платить по потребительскому кредиту - выходить на проценты в просроченный период платежа. Законно ли запрещать досрочное гашение кредита и перенаправление моих средств с моих счетов (включая, к примеру, не только потребительский, но и зарплатный), на счёт кредитной карты по их усмотрению?
Добрый вечер!
Считаю, что подобные действия со стороны банка в одностороннем порядке незаконны.
Однако надо смотреть ваши кредитные договоры: возможно, соответствующее право банка самовольно распределять и перенаправлять денежные средства предусмотрены условиями договоров.
Спросить
