Проблема с зарядным устройством - Лента отказывается принять возврат в другом городе
Приобрёл зарядное устройство в гипермаркете Лента г.Новороссийск. По приезду домой в г.Таганрог обнаружил, что оно не соответствует параметрам моего аккумулятора. Позвонил на горячую линию Лента. Сказали, что возврат только в месте покупки, хотя в Новороссийске уверяли, что можно будет вернуть везде, если что не так. С момента покупки прошло только 8 дней. Могу ли я вернуть в ближайший гипермаркет при наличии чека и прочего?
Ваше право вернуть товар не по месту покупки зависит от того являются ли гипермаркеты Лента в разных городах одним и тем же юридическим лицом.
Если да, то Вы вправе предъявить такую претензию в любом городе.
В любом случае - можете отправить претензию по почте и товар также.
Спросить
На днях купил в магазине новое зарядное устройство для автомобильных аккумуляторов, но сложилось так, что мне пришлось купить новый аккумулятор и в следствие потребность в зарядном устройстве отпала. Могу ли я вернуть его магазин и забрать деньги, если я уже распаковывал ЗУ. (14 дней с момента покупки не прошло)
Здравствуйте.
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
Таким образм, Вам скорее всего откажут.
СпроситьВ гипермаркете Лента купила выпрямитель для волос, при этом мне заполнили гарантийный талон. Дома обнаружилось, что выпрямитель практически не выполняет функцию выпрямления, хотя и нагревается до какой-то степени. В гипермаркете мне отказывают в возможности вернуть товар (через 3 дня после покупки) ввиду того, что заполнен гарантийный талон. Правы ли сотрудники гипермаркета? Спасибо.
Здравствуйте
Напишите письменную претензию в требованием возврата товара и отдайте претензию продавцу под роспись
СпроситьМогу ли я,вернуть зарядное устройство без чека, упаковка сохранилась?
Зарядное устройство перестало работать через 2 дня после покупки.14 дней с момента покупки еще не прошло.
согласно закона о защите прав потребителей отсутствие кассового чека не является основанием для не удовлетворения требований потребителя
СпроситьЧуть более месяца назад покупал продукты в местном гипермаркете.
На следующий день после покупки, после подсчета оказалось, что меня на кассе неправильно рассчитали, я переплатил чуть более 200 рублей.
Сразу поехал в этот гипермаркет, чтобы вернуть переплаченную сумму.
Администратор по хамски отнеслась, кое-как добился, чтобы составили заявление на возврат переплаченной суммы.
Заявление составил, подписал. Попросили указать, чтобы возврат был осуществлен на банковскую карту.
Кассовый чек о возврате имеется на руках.
Но деньги до сих пор не поступили на карту.
Что можно сделать, чтобы законно наказать администрацию данного гипермаркета?
Заранее спасибо за помощь!
Пишите жалобу в Роспотребнадзор с описанием проблемы и приложением копий документов.
С уважением.
Спросить
Добрый день.
Владимир, вы же понимаете насколько незначительна сумма.
Вы можете подать жалобу в роспотребнадзор и налоговую.
И иск в суд о взыскании 200 рублей и морального вреда, присудят от 5 до 15 т.р., при том что госпошлину платить не надо.
Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты государственной пошлины, если цена иска не превышает 1 млн. руб. (п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей; пп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 НК РФ). Если цена иска превышает 1 млн. руб., то государственная пошлина уплачивается в сумме, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ и уменьшенной на сумму государственной пошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн. руб. Напомним, что согласно пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ размер государственной пошлины при подаче искового заявления имущественного характера, подлежащего оценке, определяется в процентном соотношении от цены иска:
- до 20 тыс. руб. - 4% цены иска, но не менее 400 руб.;
- от 20 001 руб. до 100 тыс. руб. - 800 руб. плюс 3% суммы, превышающей 20 тыс. руб.;
- от 100 001 руб. до 200 тыс. руб. - 3200 руб. плюс 2% суммы, превышающей 100 тыс. руб.;
- от 200 001 руб. до 1 млн. руб. - 5200 руб. плюс 1% суммы, превышающей 200 тыс. руб.;
- свыше 1 млн. руб. - 13 200 руб. плюс 0,5% суммы, превышающей 1 млн. руб., но не более 60 тыс. руб..
Буду благодарна за отзыв.
СпроситьДва года назад я уехал из Новороссийска в Таганрог учиться и соответственно встал там на учёт в военкомате. Сейчас мне необходимо пройти повторное мед освидетельствование, но в данный момент я нахожусь в Новороссийске, обязательно ли мне проходить его в Таганроге или можно пройти его и в этом городе?
Купил в гипермаркете О..Й DVD-плеер в подарок близкому! На следующий день оказалось что у близкого я такой не один и ему купили в подарок 2 плеера! Соответственно я решил пойти и сделать возврат денег! Так как знаю что есть закон, в котором сказано о 14 дней проверки апаратуры (и кстати проделывал данную операцию один раз в магазине бытовой техники)! Придя в гипермаркет мне сказали что они не могут вернуть деньги так как DVD-плеер входит в перечень товаров не подлежащих возврату!
ВОПРОС: Почему во всех магазинах бытовой техники дают 14 дней на возможность возврата товара, а в гипермаркете НЕТ? Могу ли я всё таки вернуть деньги в данной ситуации?
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; БЫТОВАЯ РАДИОЭЛЕКТРОННАЯ АППАРАТУРА; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
13. Животные и растения
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
СпроситьВопрос состоит в следующем.. сегодня на парковке гипермаркета Лента, оставленная без присмотра тележка приведенная в движение порывом ветра покатилась и ударила мой собственный припаркованный на прилегающей территории (парковке) гипермаркета Лента автомобиль. Несет ли ГИПЕРМАРКЕТ ответственность за порчу автомобиля продуктовой тележкой являющейся по сути собственностью гипермаркета?
По моему глубокому убеждению - да. Это что ни на есть гражданско правовой деликт. Причинение имущественного вреда по неосторожности. То есть, скажем так магазин ЛЕНТА в лице своих сотрудников при должной осмотрительности могла предвидеть подобное развитие событий и предотвратить причинение вреда, однако из за легкомысленности не сделали этого. Одно дело, если бы у магазина ЛЕНТА не было бы сотрудников, которые следили и собирали тележки, однако такие работники у них есть и они своевременно должны исполнять свои обязанности, тем более при порывах ветра. Но это мое мнение, на истину не претендую.
Спросить
Сергей, для того,чтобы вам возместили ущерб нужно провести экспертизу (автотехническую) и установить размер ущерба. Далее - подготовить исковое заявление и обратиться с ним в суд.
СпроситьМожно ли вернуть товар (зарядное устройство для тел) так оно перестало работать прошло 19 дней после покупки в связном отказали сказали что только в течение 14 дней.
ФЗ "О защите прав потребителей":
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
СпроситьТовар куплен в строительном гипермаркете. Гарантийный срок два года, еще не прошли.
Есть чек от гипермаркета (продавца).
У товара есть неисправность, кот. производитель может устранить.
В праве ли покупатель требовать от производителя вернуть деньги, если купил в гипермаркете и чек у него из гипермакета, соответсвенно с ценой в два раза больше, чем у производства.
Если да, то на основании чего можно снять деньги из банка и какую сумму?
В данном случае у Вас договор купли-продажи с ПРОДАВЦОМ. Поэтому - ВСЕ взаимоотношения должны строиться именно с продавцом товара, а не с изготовителем!
В чём проблема-то - все претензии к ГИПЕРМАРКЕТУ.
СпроситьЗатеяв в ванной ремонт, неделю назад приобрела (по указанию мастера-плиточника) в строительном гипермаркете 4 мешка сыпучей строительной смеси, которая расфасована по 25 кг в каждом мешке. Обстоятельства сложились так, что для ремонта пришлось пригласить другого специалиста, который в свою очередь сказал, что необходимы другие материалы... В итоге данные материалы оказались ненужными. Чек в наличии. Я позвонила в гипермаркет и уточнила, возможен ли возврат товара или его обмен, на это мне был дан ответ, что возврат или обмен сыпучих строительных смесей у них не производится.
Подскажите, пожалуйста, правомерерны ли действия администраторов данного гипермаркета? Если нет, как мне поступить в данной ситуации?
С Уважением,
Милана.
Уважаемая Милана! Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В соответствии с п. 7 данного перечня не подлежат возврату: 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты".
Полагаю, что сыпучая сухая смесь относится к товарам бытовой химии, в связи с чем - при надлежащем ее качестве - возврату не подлежит.
С уважением, Дмитрий Константинович.
Спросить
