Проблемы с оплатой работ по установке пвх окон из-за изменения конфигурации - что ожидать при передаче дела в суд?
Между заказчиком и исполнителем заключен договор о изготовлении и установки пвх окон, в договоре прописаны сроки обеМ работ, размер и конфигурация изделия. В ходе работы по демонтаж старого проема изменился размер изделия, увеличился (исполнитель на увеличении стоимости не настаивал). Соответственно изменилась конфигурация. Так же до момента установки заказчик не однократно, менял конфигурацию, в устной форме. В итоге произвели установку, но конфигурация изделия заказчика не устроила, оказывается он хотел другого, но его желаемая конфигурация не совпадает, не с фактически установленной не с той что была изначально подписана и отказывается оплачивать работы. Конечный размер и конфигурация изделия не была зафиксирована и не составлялось доп соглашение. Изменение конфигурации по желанию заказчика не рентабельна (изменению конструкция не подлежит, возможно только полный демонтаж, изготовление и установка новой конструкции, что несоизмеримо с ценой договора).
Как быть в такой ситуации, чего можно ожидать при передачи в суд?
Был заключен договор с ООО на установку конструкции ПВХ (остекление балкона). Между Заказчиком и Исполнителем была устная договоренность относительно размеров конструкции (было договорено что будет 4 одинаковых пролета). После выполнения работ Исполнителем по доставке и монтажу конструкции было обнаружено что размеры не соответствуют (каждая из двух створок меньше глухого на 22 см). При этом в договоре написано что неотъемлемой частью договора является эскиз-смета, являющаяся приложением к договору, но ее Исполнитель не предложил составить при заключении договора. Была только устная договоренность между Заказчиком и Исполнителем, при этом разговоре присутствовала супруга Заказчика. После монтажа Исполнитель просит подписать эскиз-смету с размерами соответствующими установленной конструкции, но не соответствующие устной договоренности!
Имеет ли право Заказчик не подписывать акт выполненных работ, а соответственно и не производить окончательный расчет с Исполнителем на данный момент и требовать от Исполнителя устранения этих недостатков в виде установки другой конструкции с оговоренными размерами?
В какие сроки после монтажа конструкции и в каком виде надо предъявить это требование: претензия, акт о недостатках, претензия и акт о недостатках?
Здравствуйте. В Акте запишите о имеющихся недостатках и подайте претензию на устранение недостатков. До устранения не оплачивайте.
СпроситьЧто можно предпринять в данной ситуации: между физ лицом и ИП должен быть заключен договор на изготовление и поставку металлопластиковых оконных конструкций, стороны пришли к взаимному соглашению о выборе конфигурации и цвета изделий, заказчик произвел предоплату, но договор сразу не подписали. По прошествию времени конструкции были изготовлены. Но от заказчика поступила претензия о возврате внесенной денежной суммы с комментариями о том, что договора никакого не было заключено, в противном случае заказчик обратиться в суд по неосновательному обогащению с нашей стороны?
Какая судебная практика в данной ситуации есть?
"Договор сразу не подписан", "взаимному соглашению", "По прошествию времени" "поступила претензия о возврате внесенной денежной суммы" - множество противоречий. Направьте заказчику свое требование (претензию) с изложением своих доводов, возможно, откажитесь от какой то суммы. Это спор, и если он не будет урегулирован, то его рассмотрение только в суде. И суд. практика множественная,т.к. неизвестны все обстоятельства. Вам необходимо доказать, что фактически договор заключен, но сторона отказалась его исполнить.
Спросить
нужно видеть ваши документы и выслушать доводы другой стороны, что возможно лишь в суде. Решение суда вданном случае нельзя угадать при ограниченных данных
Спроситьв любом случае просчитайие что вам сегодня выгодней...судится или найти компромис, никто не подскажет перспективу дела в суде. УДАЧИ
Спросить
Уважаемая Светлана, г.Оренбург !
Согласно ст.309 Гражданского кодекса РФ «Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями».
Также согласно ст.310 Гражданского кодекса РФ «Односторонний отказ от исполнения обязательства и односторонне изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом».
Тем самым исходя из выше изложенного:
- в связи с тем, что доказательств исполнения обязательства по оплате, изготовленных вами конструкций НЕ имеется, то в этом случае Заказчик ОБЯЗАН !!! погасить имеющиеся долговые обязательства, НЕЗАВИСИМО от подписания Договора с ним !!!
Желаю вам удачи Владимир Николаевич
г.Уфа 24.08.2012г
11:15 моск.
СпроситьПроконсультируйте пожалуйста по следующей ситуации.
Моя строительная организация ООО «ВологдаЛесСтрой» по производству и строительству деревянных домов и бань заключила договор на изготовление и строительство сруба бани под крышу, привезли и установили мы сруб вовремя, по качеству тоже у заказчика претензий не возникло. В течении стройки Заказчик напрямую договорился с моими строителями об изменении конструкции сруба во время строительства не поставив меня в известность, так же Заказчик просто в одностороннем порядке занизил стоимость строительства крыши почти в 2 раза и мы решили на основании ниже приведенных пунктов забрать сруб обратно с отнесением всех убытков Заказчику.
Вопросы:
- Стоимость сруба и его сборки мы получили должны ли мы вернуть деньги обратно если будем забирать сруб?
- Вправе ли мы предъявлять неустойку 40% п 11.13?
- Имеем ли мы вообще право транспотировать сруб к себе на базу, ведь деньги за него мы получили?
11.4. Изменения, внесенные Заказчиком в процессе строительства сруба, должны быть согласованы с Исполнителем и подтверждены обеими Сторонами в письменной форме. В данном документе оговариваются дополнительные затраты Исполнителя и устанавливается новый срок окончания работ по данному Договору, а так же дополнительные, фактические расходы, связанные изменением конструкции (демонтаж, монтаж) Заказчик оплачивает дополнительно по расценкам в п.3.2.5. Изменение конструкции сруба во время изготовления его дополнительно оплачивается Заказчиком из расчета 20% от стоимости сруба.
11.8. Заказчик не вправе вмешиваться в деятельность Исполнителя, вступать в отношения с работниками Исполнителя, в т.ч. подразумевающие привлечения их Заказчиком для выполнения каких либо работ вне настоящего договора, в противном случае со всех выполняемых работ снимается гарантия, а с Заказчика взымается неустойка в размере 20% от стоимости строительства сруба.
11.13. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя в п. 1. от установки изделия, сруба или строительства крыши, или Заказчик отказывается от платежных обязательств в п.3. то Заказчик выплачивает неустойку Исполнителю в размере 40% от стоимости изделия - сруба и Исполнитель вправе транспортировать привезенное изделие, или сруб, или строительный материал к себе на базу с отнесением всех расходов и убытков, а так же убытков от неполученной прибыли за строительство сруба и крыши к Заказчику, при этом Заказчик выплачивает денежную компенсацию расходов и убытков Исполнителю. Исполнитель возвращает полученные от Заказчика денежные средства за минусом реальных затрат по изготовлению, транспортировке, погрузочно-разгрузочных работ и других фактических затрат, неустоек, расходов и убытков в связи с выполнением договора.
В любом случае, поскольку договор между Вами и заказчиком не расторгнут, Вы не вправе в одностороннем порядке отказываться от его исполнения (требовать возврата товара без возврата денежных средств) поскольку на стороне заказчика будет Закон о защите прав потребителей.
Будет очень трудно доказать сам факт вмешательства заказчика в ход работ по возведению строения и требования об изменении конструкции, поскольку скорее всего его требования не были оформлены письменно.
Спросить
Исходя из приведенных условий договора Вы не имеете права ни забрать сруб ни взыскать неустойку, т.к. данные условия возможны только при отказе Заказчика от установки изделия (все установлено по факту) или при отказе от оплаты (все оплачено) - п.11.13. Можете попытаться доказать конструктиные изменения и взыскать их стоимость по п.11.4
СпроситьМежду физическим лицом и ИП был заключен договор на оказание услуг (изготовление-установку шкафа). В договоре прописано что оплата производиться в момент подписания договора, что Заказчик и сделал. Но кроме договора, Исполнитель Заказчику ни чека, ни квитанцию об оплате не предоставил. Является ли договор доказательством оплаты исполнителю, если он подписан обеими сторонами?
непосредственным доказательством факта передачи денег от заказчика исполнителю договор, даже подписанный сторонами, служить не может.
договор это документ, подтверждающий факт наличия обязательств.
что именно вы хотите доказать наличием подписанного договора.
СпроситьМною был заключен договор на изготовление и установку оконного блока и балконного модуля. В договоре оговорено, что исполнитель оказывает услуги по изготовлению и установке изделий. Также оговорено, что в случае невыполнения условия договора в срок, исполнитель выплачивает пени за неустойку в размере 3% от стоимости монтажных работ. Я же требую от них выплаты пени за нарушение договора от общей стоимости заказа. Фирма отказывается выплачивать. Правомерны ли мои требования?
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
О договорах, ущемляющих права потребителей, см. разъяснение ГКАП РФ от марта 1996 г.
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
В договоре указано, однако этот пункт вступает в противоречие со ст. 28, в соо тветствии с которой может быть установлен более высокий процент от стоимости общей цены заказа. У Вас имеется лишь общая цена заказа, отдельной стоимости по видам работ не предусмотрено. Таким образом, с учетом положений ст. 16 Закона, вы пвправе требовать уплаты Вам 3% от общей цены Заказа. Согласи е с текстом договора полагаю можно обосновать ст.12 Закона, ввиду намеренного ввода в заблуждение Вас как потребителя относительно применяемых мер ответственности за просрочку.
С Уважением, Ю.В.
Спросить
Требование заказчика о возврате предоплаты и демонтаже рекламы - анализ законности и возможный ответ
Мое ип заключило договор подряда на изготовление рекламных конструкций. Была внесена предоплата, на сумму которой были закуплены материалы, оплачена работа по изготовлению и монтажу рекламной конструкции. Но заказчик отказался принимать работу, мотивируя тем, чт о реклама выглядит совершенно не так, как он ожидал, и требует возврата предоплаты и демонтажа рекламы. В договоре есть пункт, обязывающий при расторжении договора в одностороннем порядке возместить исполнителю фактически понесенные расходы. Насколько правомерно требование о возврате предоплаты, и какой ответ дать заказчику?
Если дизайн рекламы был согласован, то вам обязаны компенсировать затраты. Если нет и это не предусмотрено договором, то Вы также можете требовать компенсацию затрат, если заказчик не докажет (мотивированно), что сделано не так, как согласовывалось.
Спросить
во-первых по каким объективным критериям заказчик определил что реклама выполнена некачественно.
во-вторых исполнителю должна быть произведена оплата понесенных расходов, в вашем случае эта вся сумма предоплаты
СпроситьДоговор был заключен в устной форме на изготовление фурнитуры к входным дверям. Фурнитура изготовлена, но заказчик отказывает в оплате до полной установки, ранее не обговоренной. Как обезопасить себя, если после установки заказчик откажется плотить? Установка займет не более суток. Какой составить правильно договор, на стоймость фурнитуры и стоймость монтажа?
Здравствуйте! Составляйте договор купли-продажи и прописывайте там стоимость за монтаж
Спросить
так так и составляете договор поставки и договор возмездного оказания услуг. Можно в одном. В котором прописываете все существенные условия договора, в том числе порядок оплаты. Выполнение работ подтверждается актом приема- передачи.
СпроситьВ договоре о изготовлении и установке пластиковых окон не указан срок изготовления и установки (хотя устно назвали сроки начала и окончания работ). Значит ли это, что договор считается незаключённым? Могу ли я требовать неустойку за просрочку?
Если договором не определен срок оказания услуг, то услуги оказываются в разумный срок (а вот какой именно - в законе не указано).
Спросить
Уважаемая Наталья П. !
П.4. ПРАВИЛ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ условия о дате приема и исполнении заказа относит к обязательным (существенным) условиям договора об оказании услуги (выполнении работы). Отсуствие в договоре условия о сроке изготовления и установке делает договор незаключённым (п. 1 ст.432 ГК).Поэтому и требование о выплате неустойки по незаключенному договору невыполнимо.
С уважением
СпроситьМежду Исполнителем и Заказчиком заключен договор на изготовление и установку мебели. В результате установка была задержана на 12 календарных дней по причине несвоевременно пришедшей мебели от Поставщика Исполнителя. В договоре, заключенном между Исполнителем и Заказчиком указано, что в связи с технической сложностью товара Исполнитель имеет право изменить сроки исполнения договора, но не более, чем на 5 рабочих дней. Также в договоре указано, что Заказчик в случае нарушению сроков исполнения договора несёт ответственность в размере 0,5% от суммы недопоставленного товара за каждый день просрочки и не более 10%. Кроме того, в договоре указано, что передача товара оформляется актом приёма-передачи, который свидетельствует о полном исполнении сторонами всех взаимных обязательств по настоящему договору. Данный акт приёма-передачи подписан Заказчиком 14 марта 2014 года. Срок исполнения договора 1 марта 2014 года. 19 марта 2014 года Заказчик приносит претензию и требует выплати пени, согласно статья 28. часть 5 Закона о защите прав потребителей (3% от стоимости договора) за 12 дней просрочки. Насколько законные его требования? Ведь он подписал акт, в договоре указаны другие проценты пени, с которыми он согласился, подписывая договор. Да и Исполнитель имеет право по договору перенести срок установки мебели на 5 рабочих дней, т.е. на 11 марта (10 марта был выходным днём). Заранее спасибо за ответ.
Нужно читать договор. По хорошему, вы должны были уведомить заказчика в любом случае о переносе сроков в рамках договора на 5 дней с обоснованием.
СпроситьМной был заключен договор с предпринимателем на установку балкона. При заключении договора в п.2 дословно сказано:
ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ:
2.1 Стоимость услуг, материалов согласовываются. Утверждаются сторонами, и обозначаются в Приложении 1 настоящего Договора.
2.2 Заказчик обязуется оплатить стоимость заказа 42000 (сорок две тысячи) рублей
в следующем порядке:
- при заключении договора: Заказчик оплачивает 100% суммы договора.
2.3 Сумма договора и форма оплаты по договору не могут быть изменены сторонами в одностороннем порядке. Любые изменения в стоимости и конфигурации заказа оформляются дополнительным соглашением к договору, и подписываются обеими сторонами.
Договор подписан, а значить заключен. Работы выполнены.
Теперь подрядчик вызывает меня в суд, с тем что я не оплатил работы. Где чек по оплате договора я не помню. На руках только договор.
Вопрос: Будет ли подтверждением моей оплаты работ по договору, заключенный договор и факт выполненных работ?. Не придётся ли мне платить снова?
