Вопрос о возможности взыскания расходов на ремонт от электросети в случае недостаточного напряжения
Мы живем в частном доме 2 года и все это время у нас не хватает электроэнергии, постоянно тусклый свет и скачки света, в этом году приходили люди из сети измеряли сколько Вольт в домах, должно быть 220 В а у нас 170-180 В. 16.11.15 г электросеть была очень низкая и до того тусклый был свет, что у нас сгорела запчасть в холодильнике (электронный таймер) без него холодильник не работает, 17.11.15 я вызвала мастера, нам обошёлся ремонт 2300 р. Могу ли я с электросети взыскать эту сумму за ремонт? Или мне придется каждый раз по их ней вине за свой счет делать ремонт? Г. Новокузнецк.
Здравствуйте. Да, обращайтесь в суд с иском о возмещении причиненного ущерба - ст.ст. 15, 1064 ГК РФ
Спросить
Мы в январе 2017 года купили холодильник. В нём постоянно скапливалась вода, хотя был саморазмораживающийся. 3 июля 2017 года вызвали мастера. Мастер пришёл, посмотрел и сказал, что мы должны постоянно подливать куда-то в холодильнике воду_это такая модель холодильника. Нас это не устраивает. Срок годности заканчивается в октябре 2017 года. Если нас не устраивает эта модель холодильника, можем ли мы сдать его в магазин или заменить на новый холодильник другой модели?
Здравствуйте холодильник является сложным товаром Однако срок его Гарантии и срок годности не истек вы вправе обратиться с претензией к продавцу и потребовать замены данной модели холодильника на другую указав что такая особенность модели вам масса неудобств а продавец не уточнил его технические характеристики.
Спросить
Здравствуйте! Требовать замены технически сложного товара надлежащего качества Вы к сожалению не можете только по основанию того, что не устраивает модель.
СпроситьНе качественный ремонт холодильника
Вызвали мастера для ремонта холодильника "Бирюса-130" приехал мастер с помощником вечером после 19 часов (ждали почти весь день) , толком не определил из за чего не работает холодильник. Заменяет электронный блок в холодильнике и говорит все нормально будет работать, включайте часа 2 что бы работал и тогда появится холод. Отработал холодильник 2 часа холод так и не пошел.
Мы звоним другому мастеру на другой день, мастер приехал и определил что утечка в системе холодильника, нужно устранять и заправлять газом. Увезли в мастерскую и на второй день все готово. И проверил этот электронный блок мастер и сказал что "родной" блок исправен и менять не нужно.
Мы звоним первому мастеру И.П. Манаков Е.Н и просим вернуть деньги за этот блок 4500 руб. Он отказывается вернуть деньги, как нам поступить?
Спасибо.
Здравствуйте.
Обращайтесь к исполнителю с письменной претензией о некачественном ремонте на основании ст.29 Закона о защите прав потребителей и указывайте свои требования.
СпроситьВопрос по счётчику электроэнергии. С начала пандемии мы живём на даче. Заплатили какое-то количество киловатт вперёд и уехали. В марте дочь зашла в квартиру и обнаружила, что Света нет. Холодильник не работает. Соседи сказали, что был скачок электроэнергии 5 дней назад. Продукты все испортились. Вызвали мастера, он сказал, что сгорел блок скорее всего из-за скачка электроэнергии. Написали письмо в УК. Ответили, что они знают и ждут ответа от Мосэнергосбыта. Потом ответили, что никакого скачка электроэнергии не было. Мы пенсионеры и живём по-прежнему на даче. Показания счётчиков на воду отправляли, добавляя немного, а за свет те же самые. В квартире все отключено! А приезжали мы всего несколько раз. Сейчас решили проверить, сколько же там нагорело, чтобы оплатить. На счётчике те же показания, что были в марте. Но хоть десяток киловатт должно было нагреть, свет иногда включали. Что нам делать?
Здравствуйте, Ирина.
Из вопроса не понятной в чем же Ваша проблема.
Ели суть вопроса в том, что показания ИПУ меньше чем те, что Вы оплатили ничего страшного в этом нет. Для того, что бы в последующем избежать недопонимания с работниками электросетей (в случае проверки показаний) необходимо выравнять показания ИПУ и подаваемые Вами показания.
СпроситьСогласно ГОСТу 13109-97 напряжение электросети может колебатся в пределах от 209 до 231 вольт, а предельное отклонение от 198 до 242 вольт.
А у нас оно постоянно колебается от 115 до 180. Не то что положенные 220, а в последние 3 года не было ни разу даже 200 вольт.
Пол года назад сгорел компьютор из за этих скачков. Ни холодильник ни тв ни любое другое электро приборы при таком напряжении не работают. Купил трансформатор Ресанту, но она тоже не тянет при напряжении 115-120 вольт.
Ссылаясь на гост и на договор с электросетью, могу ли я жаловаться в прокуратуру и в вышестоящие органы на рай электросеть который не предоставляет нам положенное по договору электричество?
Как написать заявление, какие необходимо собрать документы и куда лучше обратиться по этому поводу?
Заранее очень благодарен за совет.
Добрый вечер! Для начала Вам необходимо обратиться с претензией в компанию с которой у Вас заключен договор. На основании Вашей претензии они должны будут провести проверку и дать Вам письменный ответ. На основании полученного ответа можно будет делать выводы.
СпроситьСломался холодильник (гарантийный срок давно истек), 19.05.2014 года вызвала мастера, мастер приехал, отремонтировал, никаких документов на ремонт не дал. Через 2 дня холодильник опять не стал работать, опять вызвала того же мастера, приехал, отремонтировал. Через 3 дня холодильник опять не стал работать. После звонка этому мастеру, он сказал, что холодильник ремонту не подлежит, мастера вызывала по объявлению, телефон и адрес этой организации есть. Подскажите пожалуйста, как мне в этой ситуации вернуть деньги, потраченный на бесполезный ремонт и как это сделать. Спасибо.
В таком случае Вы вправе написать заявление в полицию по факту мошенничества в отношении Вас данным мастером.
СпроситьХолодильник куплен 3.01.15 г. Неделю назад перестал охлаждать. Вчера был мастер по ремонту от ГС, сказал нужно менять компрессор. Я так понимаю, это самая важная деталь в холодильнике. Имеем мы право потребовать обмен холодильника или имеем право только на ремонт? И где гарантия, что через месяц этот компрессор тоже не сломается, мне сказали гарантию на детали нет.. и в какой срок нам должны отремонтировать холодильник? Тк мастером сроки указаны не были...
Здравствуйте.
Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании ст. 18 ЗрЗПП:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара
СпроситьЯ снимаю квартиру. В квартире сломался холодильник. Холодильник покупали когда я уже жила в этой квартире. Гарантия на него закончилась, но холодильнику всего 1,5 года. Пришел мастер, посмотрел его и сказал, что это заводской брак. Хозяева квартиры говорят оплачивать мне ремонт либо везти его на экспертизу, но на время экспертизы другой холодильник нам предоставить не хотят. Ремонт в среднем 7-9 тыс. руб. Правы ли хозяева, что ремонт холодильника должна оплачивать я?
Добрый день.Нет, хозяева не правы пусть сами занимаются холодильником. Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителя" они вправе вернуть товар ненадлежащего качества.
СпроситьКупил холодильник Стенол с гарантией три года. Через две недели работы сгорел компрессор. Обратился в магазин, через неделю пришел мастер, сказал, что нужно ремонтировать за мой счет, так как компрессор сгорел из-за напрежения в сети 214 вольт, а должно в сети быть 220-240. В энергосети сказали ГОСТ по России 198-243 вольта. И что от 214 вольт сгореть не может. Мастер сказал, что компрессор заменит за мой счет, а я должен требовать возмещение расходов с Энергосети. При этом все гарантии со стороны магазина прекращаются. Как мне быть в этом замкнутом круге. С 29 АВГУСТА холодильник не работает. Цена его 19.500 руб. Что нужно в такой ситуации сделать.
1. требуйте независимой экспертизы которая бы подтвердила, что компрессор действительно сгорел из-за 214 вольт. Дело в том (насколько показывает мой не юридический опыт), что от понижения Вольт техника "не горит", а работает с меньшей мощностью - сгорает же от превышения!!!
2. Кстати, у продавца в такой ситуации есть обязанность уведомлять покупателя о технических свойствах товара.
Если экспертиза покажет, что вы правы - то продавец обязан будет и поменять деталь за свой счет и вернуть расходы на экспертизу
Спроситьеще раз повторюсь - от понижения количества вольт техника не горит, а уменьшает мощьность работы (я не электрик конечно, но насколько помню - это так).
Что бы не ругаться беспочвенно и не тянуть лишнее время, закажите НЕЗАВИСИМУЮ экспертизу, которая подтвердит / опровоергнет (вероятнее всего) тот факт, чтокомпрессор "сгорел" из-за понижения вольт.
В результате, ссылаясь на отчет экспертизы может доказать продавцу, что ремонт оплачивают все же они, и кстати обязаны вернуть расходы на экспертизу.
Спросить
